漫長(zhǎng)鋪墊過(guò)后，如今淘寶正式宣布將接入微信支付，支付這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)在騰訊阿里核心產(chǎn)品上的聯(lián)通終于落地，這也意味著橫亙?cè)谶@兩家互聯(lián)網(wǎng)巨頭之間殘存的最大障礙或許已被厘清。

只是開(kāi)始。

項(xiàng)目的核心亮點(diǎn)是“0退貨、0退款、0運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”。

不論是對(duì)既有的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)進(jìn)行升級(jí)、還是推出全新的產(chǎn)品，顯然都是淘寶方面嘗試在用戶(hù)體驗(yàn)和商家利益之間找到新的平衡。

僅退款糾偏的后勁兒仍在持續(xù)發(fā)酵。

淘天、抖音們?cè)趯?duì)壘拼多多的戰(zhàn)場(chǎng)上，告別“低價(jià)與僅退款”的一刀切策略，重回GMV增長(zhǎng)目標(biāo)，開(kāi)啟多維、分層廝殺的新篇章。

消費(fèi)者權(quán)益和商家利益，淘天如何“端好這碗水”？

濫用規(guī)則、甚至讓“無(wú)理由”變成“無(wú)理”的套路行為，刺痛了商家、侵害了普通消費(fèi)者權(quán)益，亦違背了平臺(tái)初心。

“僅退款”短期看給平臺(tái)帶來(lái)不了什么好處，調(diào)整收費(fèi)規(guī)則至少能讓平臺(tái)的財(cái)報(bào)變得更優(yōu)秀。

平臺(tái)、商家、用戶(hù)之間如何形成一個(gè)等邊三角形，將是淘天在改革中需不斷解答的議題。