由上海報(bào)業(yè)集團(tuán)|界面新聞主辦、交大安泰EMBA作為獨(dú)家學(xué)術(shù)支持單位的第五屆【界面新消費(fèi)盛典】云峰會(huì)于7月28日順利舉行。界面新聞力邀來(lái)自交大安泰、艾瑞咨詢、陽(yáng)獅集團(tuán)等多家知名機(jī)構(gòu)，如新中國(guó)、網(wǎng)商銀行、老盛昌、自嗨鍋、耐飛、上海家化、順豐同城、永璞咖啡、MAIA ACTIVE等消費(fèi)領(lǐng)域知名品牌共襄盛會(huì)。與會(huì)嘉賓就盛典主題“新品牌、新場(chǎng)景、新業(yè)態(tài)”發(fā)表了多篇主旨演講及圓桌對(duì)話。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，云峰會(huì)當(dāng)天共有20余家媒體平臺(tái)同步直播，在線人數(shù)超500萬(wàn)。
參與本屆云峰會(huì)的品牌還有瑞幸咖啡、益海嘉里金龍魚、一嗨租車、猴牌茶業(yè)、唯品會(huì)、康佳、朱炳仁·銅、魔方公寓、中銀消費(fèi)金融、SK-II、波司登、特步、佰草集、維多利亞的秘密、北京環(huán)球度假區(qū)、J&T 極兔速遞、海龜爸爸、餓了么、叮咚買菜、盒馬鮮生、京東物流、支付寶、天貓、茅臺(tái)、安井食品、古茗奶茶、盧米埃影業(yè)、Aqara綠米、星典影城、美團(tuán)、桃李面包、軒媽食品、東鵬特飲、Shake Shack、華為、方太、極米、藍(lán)月亮、貝親、YeeHoO英氏、84消毒液、得寶、百度地圖、RoyalCanin皇家、貝親……等百余家品牌。
以下是網(wǎng)商銀行場(chǎng)景金融部總經(jīng)理 張成柱主旨演講《新消費(fèi)浪潮 重塑商家金融服務(wù)》文字實(shí)錄——
大家好，我是來(lái)自網(wǎng)商銀行場(chǎng)景金融部的張成柱。
非常感謝主辦方界面新聞的邀請(qǐng)，也很榮幸能夠獲得2022界面安心獎(jiǎng)。我想這也是主辦方對(duì)于過(guò)去這一年，我們網(wǎng)商銀行在小微金融服務(wù)領(lǐng)域所取得的成績(jī)的認(rèn)可。在這里，我再次向給予我們認(rèn)可的諸位客戶和我們的商家朋友表示感謝。
今天的分享，我想先從“網(wǎng)商銀行是誰(shuí)”這個(gè)問(wèn)題出發(fā)。在座很多朋友可能都用過(guò)我們網(wǎng)商銀行的服務(wù)，但可能也有一部分朋友沒(méi)有用過(guò)。為了大家都能對(duì)我們有更好的了解，我這里做一些簡(jiǎn)單的介紹。網(wǎng)商銀行成立于2015年，是國(guó)內(nèi)第一批互聯(lián)網(wǎng)銀行，也是第一批的民營(yíng)銀行。從這兩個(gè)關(guān)鍵詞就可以看出，我們企業(yè)的特色非常明確：首先，我們服務(wù)的對(duì)象是小微企業(yè)和三農(nóng)的用戶；其次，我們所有的服務(wù)都是在線上完成的。很多商家朋友在線下其實(shí)不一定能夠看到我們的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，但是很多朋友都會(huì)認(rèn)識(shí)我們網(wǎng)商銀行的標(biāo)志。因?yàn)槠鋵?shí)我們的大部分服務(wù)，都是可以通過(guò)手機(jī)完成的。大家在支付寶里其實(shí)就可以搜索到網(wǎng)商銀行的小程序，也可以下載網(wǎng)商銀行的app應(yīng)用，享受包括在線融資、現(xiàn)金管理、賬戶管理等服務(wù)。而就服務(wù)理念來(lái)說(shuō)，我們網(wǎng)商銀行追求的是為客戶提供“無(wú)微不至”的在線服務(wù)體驗(yàn)。這里可以給大家舉一個(gè)例子，就是我們的網(wǎng)商貸服務(wù)。這一服務(wù)的特色就在于“三一零（310）”的體驗(yàn)：也就是，三分鐘的申請(qǐng)，一秒鐘的放貸，零人工干預(yù)，全程依靠線上完成。我們希望每一部手機(jī)，都是便捷的網(wǎng)點(diǎn)。
從15年成立開(kāi)始算起，如今，網(wǎng)商銀行也已經(jīng)有7周年了。6月25號(hào)是我們7周年的紀(jì)念日?；厥走@七年，我們覺(jué)得非常自豪，也感到非常榮幸：數(shù)據(jù)上看，在過(guò)去的這7個(gè)年頭，我們累計(jì)服務(wù)了中國(guó)4900萬(wàn)戶的小微企業(yè)。眾所周知，我國(guó)的小微企業(yè)在中國(guó)的整個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮了非常重要的作用。換句話說(shuō)，無(wú)論是穩(wěn)定就業(yè)，促進(jìn)科技的發(fā)展，或者是促進(jìn)GDP增長(zhǎng)，民營(yíng)經(jīng)濟(jì)都發(fā)揮著重要的影響。北京大學(xué)的一個(gè)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，一個(gè)小微企業(yè)能夠貢獻(xiàn)的是平均雇員是4個(gè)人，而有七成的小微企業(yè)主認(rèn)為，解決企業(yè)融資難的問(wèn)題，能夠幫助自身更好地穩(wěn)定雇員。就這一點(diǎn)來(lái)看，我們網(wǎng)商銀行也希望通過(guò)我們的一些努力，幫助整個(gè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，包括幫助小微企業(yè)去穩(wěn)定就業(yè)，為國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出自己的一些貢獻(xiàn)。
網(wǎng)商銀行現(xiàn)在明確的自我定位其實(shí)是金融體系的補(bǔ)充者。從最初的前身，到2015年成立，一直以來(lái)，我們始終專注于去服務(wù)小型企業(yè)，甚至于更多的是去服務(wù)微型企業(yè)，也包括三農(nóng)的一些用戶。這群在過(guò)去比較難獲得金融服務(wù)的人們是我們服務(wù)的主要目標(biāo)對(duì)象。所以，我們的定位很清楚，我們就是金融體系的補(bǔ)充者。說(shuō)到這里，就有另一個(gè)數(shù)據(jù)，我覺(jué)得非常重要——首貸率。前面我提到，過(guò)去七年間，我們服務(wù)了4900萬(wàn)的客戶，這群客戶里面，有80%的小微企業(yè)是第一次從銀行拿到貸款。他們的第一次就是和我們一起開(kāi)始的，那作為我們而言，也非常榮幸能夠幫助這些小微企業(yè)第一次有尊嚴(yán)地拿到正規(guī)的銀行經(jīng)營(yíng)性貸款，幫助他們開(kāi)啟自己的信用成長(zhǎng)之路。同時(shí)，從另一個(gè)角度來(lái)看，網(wǎng)商銀行最近這幾年在縣域和西部地區(qū)（也就是金融滿足率較低的地區(qū)）的增長(zhǎng)是明顯高于金融滿足度更高的這些地方的，比如說(shuō)我們?cè)诳h域城市的增長(zhǎng)顯著高于一線城市，在西部的增長(zhǎng)高于東部地區(qū)。這也是我們作為“補(bǔ)充者”的一個(gè)體現(xiàn)。另外，從技術(shù)角度考慮，我們?yōu)槭裁茨軌蛲ㄟ^(guò)線上去服務(wù)那么多的小企業(yè)？我想離不開(kāi)金融科技技術(shù)的加持，包括像衛(wèi)星遙感技術(shù)、區(qū)塊鏈技術(shù)、AI技術(shù)，云技術(shù)等等，其實(shí)都是在作為科技的力量在武裝我們的服務(wù)能力，幫助我們網(wǎng)商銀行做得更好。
那么，小微企業(yè)用錢、融資具體有什么樣的特點(diǎn)呢？經(jīng)過(guò)這幾年的觀察，我們發(fā)現(xiàn)，小微企業(yè)貸款很重要的特征就是四個(gè)字：短、小、頻、急。數(shù)據(jù)顯示，小微企業(yè)平均一筆貸款的資用時(shí)間只有90天，70%的貸款利息成本都是低于100塊的。也就是說(shuō)，大部分小微企業(yè)的貸款都是發(fā)生在有急用的時(shí)候。企業(yè)從我們網(wǎng)商銀行這邊借到一筆錢，大概就用個(gè)90天左右，就會(huì)還回來(lái)。同時(shí)，大家用的金額都不是很大，所以付出的成本也就是100來(lái)塊錢。在過(guò)去的4年里，我們網(wǎng)商銀行貸款的平均利率一直處于下降趨勢(shì)。這一調(diào)整也是響應(yīng)國(guó)家政策的號(hào)召，給到小微企業(yè)更好的一個(gè)融資服務(wù)。另外，這里我也想提一下，過(guò)去這三年，疫情對(duì)我們小微企業(yè)的影響是非常大的。為了更好地給到一定的幫扶，尤其是針對(duì)疫情較為嚴(yán)重的地區(qū)，我們都會(huì)給予一些貸款的優(yōu)惠：包括延長(zhǎng)還款賬期，整月免息等等。通過(guò)這些類似措施來(lái)幫助小微商家度過(guò)難關(guān)。
重新回到網(wǎng)商銀行這個(gè)名字：顧名思義，我們是從網(wǎng)商、電商這一塊領(lǐng)域最初開(kāi)展業(yè)務(wù)的。最早的時(shí)候，淘寶、天貓是我們的主營(yíng)業(yè)務(wù)客群。后來(lái)，我們服務(wù)的用戶越來(lái)越多，客群也越來(lái)越豐富。梳理我們的發(fā)展歷程，從2017年開(kāi)始，大家越來(lái)越習(xí)慣用收錢碼來(lái)收錢。這些使用電子支付方式的商家于是就成了我們的服務(wù)對(duì)象；2018年，響應(yīng)政策號(hào)召，我們重點(diǎn)又去投入農(nóng)村金融；2019年，我們把卡車司機(jī)作為重點(diǎn)服務(wù)的客群；到2020年，我們針對(duì)卡車司機(jī)推出了供應(yīng)鏈的一套整體解決方案，幫助經(jīng)銷商和加盟商解決一些融資問(wèn)題。我前面說(shuō)的我們有服務(wù)過(guò)了4900萬(wàn)的小微商家，電商的賣家的話，我們歷史是服務(wù)過(guò)580萬(wàn)。這個(gè)數(shù)據(jù)是什么概念呢？有一句非常形象的話可以幫助大家理解，大概就是，每三位淘寶店主就有一位用過(guò)我們網(wǎng)商銀行的服務(wù)。這是我們非常自豪的成績(jī)，同時(shí)也讓我們深覺(jué)責(zé)任重大。換句話說(shuō)，我們其實(shí)是陪伴著電商賣家們成長(zhǎng)的。就在不遠(yuǎn)的十幾年前，電商賣家往往很難去拿到貸款。我們看到了這個(gè)問(wèn)題，也是希望去解決這個(gè)問(wèn)題，所以才推出了包括前面說(shuō)的“310”的體驗(yàn)。通過(guò)這些分享，主要還是想和大家強(qiáng)調(diào)，網(wǎng)商銀行對(duì)這群在各個(gè)場(chǎng)景中都出現(xiàn)的，沒(méi)有抵押物，征信之前可能也是白戶的客群，真的是非常友好的。
接下來(lái)，我會(huì)分兩部分來(lái)講，網(wǎng)商銀行對(duì)于電商平臺(tái)本身和平臺(tái)上面的商家分別提供一些什么樣的服務(wù)。
首先，先來(lái)聊聊針對(duì)平臺(tái)的服務(wù)。大家都知道，現(xiàn)在阿里在電商版圖內(nèi)的供給矩陣是非常豐富的。無(wú)論是淘寶天貓，還是淘特、淘菜菜，再比如跨境領(lǐng)域的速賣通，中國(guó)國(guó)際貿(mào)易Alibaba.com等等，都做得風(fēng)生水起。那么，在這些平臺(tái)里面，一直就有的三個(gè)元素，是人、貨、場(chǎng)。我們網(wǎng)商銀行所要做的，就是針對(duì)這三個(gè)元素，助力推動(dòng)平臺(tái)的變革。具體而言，比如在人這個(gè)部分，現(xiàn)在的電商越來(lái)越重視內(nèi)容的運(yùn)營(yíng)，淘寶上有逛逛、有直播來(lái)吸引客戶；另外就是說(shuō)商家為了實(shí)現(xiàn)用戶的忠誠(chéng)度，也會(huì)在線下發(fā)儲(chǔ)值卡，在線上發(fā)放天貓購(gòu)物金。那么像這些內(nèi)容，其實(shí)都是網(wǎng)商銀行可以為平臺(tái)去提供的服務(wù)，包括像資金解決方案等等。還有1688上面是作為買家而言，你也可以通過(guò)網(wǎng)商貸的貸款支付，去1688里面做采購(gòu)，。上述這些是人的部分。
在場(chǎng)的這個(gè)部分，我們也在努力地更緊密貼合“場(chǎng)”的成長(zhǎng)。商家在成長(zhǎng)的體系里，會(huì)做很多任務(wù)去提升自己的經(jīng)營(yíng)能力。與這一過(guò)程同步，我們的金融服務(wù)也會(huì)提供對(duì)應(yīng)的權(quán)益，來(lái)幫助這些商家實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)。同時(shí)，我們現(xiàn)在也看到了一些新的平臺(tái)業(yè)態(tài)生長(zhǎng)出來(lái)，包括咸魚、阿里拍賣、天貓好房等等，那我們也會(huì)為這些平臺(tái)提供一些資金方案。
在貨的這方面來(lái)說(shuō)，很多商家在整個(gè)淘系里面賣貨，比如：廠貨直供的淘特，專注下沉的淘菜菜等等。那這部分貨品的買賣，就會(huì)對(duì)應(yīng)到很多的供應(yīng)商。我們其實(shí)也會(huì)針對(duì)這些供應(yīng)商去提供融資服務(wù)，支持他們提前拿到賬款。包括我們這里其實(shí)還有一個(gè)跨境的海外倉(cāng)，很多企業(yè)把貨先放到海外倉(cāng)，這樣一來(lái)，海外買家的物流時(shí)間是縮短了，但是賣家的資金就是會(huì)先被占用。針對(duì)這部分商家，我們也會(huì)有定向的一些服務(wù)，通過(guò)額度提高等方式，去匹配它的需求。以上是第一部分，專注于助力平臺(tái)的業(yè)務(wù)升級(jí)。
第二部分，聚焦在商家這個(gè)層面。這部分內(nèi)容主要從商家的整個(gè)經(jīng)營(yíng)鏈路展開(kāi)。首先是備貨，商家可以用我們的貸款去做備貨，對(duì)此我們有專門的采購(gòu)貸服務(wù)提供。商家要向品牌商進(jìn)貨，也可以直接用我們的采購(gòu)貸，額度會(huì)更高。接下來(lái)是物流倉(cāng)儲(chǔ)，把貨放到菜鳥(niǎo)的倉(cāng)里面，我們針對(duì)這個(gè)環(huán)節(jié)提供存貨融資服務(wù)和預(yù)付融資服務(wù)；針對(duì)營(yíng)銷環(huán)節(jié)，在阿里媽媽們上購(gòu)買廣告，我們提供的是營(yíng)銷充值寶的服務(wù)；針對(duì)支付結(jié)算環(huán)節(jié)，尤其是一些大額支付，比如說(shuō)涉及到銀行轉(zhuǎn)賬操作，或者是超過(guò)幾萬(wàn)元的線上支付，我們也會(huì)有對(duì)應(yīng)的服務(wù)支持，且具備包括企業(yè)賬戶支付的一些能力。還有一個(gè)很重要的內(nèi)容，就是訂單回款服務(wù)。大家都知道一般的流程是買家確認(rèn)收貨，賣家才能收到錢。那么通過(guò)訂單貸款，包括提前收款的服務(wù)，我們可以保證商家提前拿到這個(gè)錢。因此，我們也稱這個(gè)服務(wù)為零賬期服務(wù)。最后，你還可以通過(guò)在電商后臺(tái)的一些資金中心、生意參謀里看到商店運(yùn)營(yíng)整體的數(shù)據(jù)，包括我們的金融數(shù)據(jù)也在里面，可以一起有比較清晰的呈現(xiàn)。
所以說(shuō)，其實(shí)商家在電商平臺(tái)運(yùn)作過(guò)程中所涉及到的環(huán)節(jié)非常豐富，其用款需求也是非常頻繁的。整個(gè)商家的運(yùn)作鏈路，從入駐、到備貨、到倉(cāng)儲(chǔ)、到大促，一年內(nèi)，用貸款的頻次會(huì)達(dá)到8.2次；同時(shí)，數(shù)據(jù)也表明，善于用貸款的賣家和不貸款的賣家整體在業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率上有明顯的差異，接受貸款的這些賣家的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率比沒(méi)有貸款的商家要高50%。這說(shuō)明，把錢用好其實(shí)是非常重要的一件事情。前面我已經(jīng)介紹了確保賣家一發(fā)貨就可以提前收到貨款的零賬期服務(wù)，但其實(shí)在大促的時(shí)候，大家都知道，還有一個(gè)概念就是預(yù)售。像 618、雙11這樣的大促活動(dòng)期間，預(yù)售就是一個(gè)非常好的機(jī)制，很多消費(fèi)者提前下訂單，使得商家了解到哪些商品好賣，哪些商品不是很好賣。那么，好賣的這些商品，商家就會(huì)在這個(gè)預(yù)售期內(nèi)再去做一些補(bǔ)貨。但預(yù)售帶來(lái)的問(wèn)題在于周期較長(zhǎng)。預(yù)售有20天，補(bǔ)貨商家又需要資金，怎么辦？針對(duì)這一問(wèn)題，我們就在零賬期的服務(wù)基礎(chǔ)上，升級(jí)了一個(gè)負(fù)賬期的服務(wù)——商家朋友在預(yù)售之后就可以直接收到全款，消費(fèi)者是付了定金，但我們給到商家的這個(gè)提前收款是直接給到全款。那么，拿到這筆預(yù)售即回款的資金之后，商家就可以再繼續(xù)去大量補(bǔ)貨，推進(jìn)大促期間更加好的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。
談到這里，那順便也給大家分享一下今年618期間的一個(gè)案例，順便也給我們自己做一個(gè)宣傳（笑）。今年的618，整個(gè)6月份，我們的提前收款對(duì)整個(gè)電商的賣家的額度是提額到了200個(gè)億。在此基礎(chǔ)上還做了很多的利率打折，最低是到了8折。
這樣的服務(wù)對(duì)電商商家而言有什么意義上的利好呢？廈門的新銳茶飲品牌佰朔的數(shù)據(jù)可以成為一個(gè)很好的說(shuō)明。作為新消費(fèi)品，天貓是佰朔主要的營(yíng)銷陣地。每年天貓的線上營(yíng)銷，比如三八節(jié)、618、雙11、雙12等等，佰朔一個(gè)都不落下，都會(huì)參加。那對(duì)它而言，通常都是要在大促之前，準(zhǔn)備大概2~3個(gè)月的庫(kù)存才能夠應(yīng)對(duì)大促的狀態(tài)。這個(gè)準(zhǔn)備需求對(duì)資金的要求就會(huì)比較高。尤其到了618這樣的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，網(wǎng)商銀行的提前收款服務(wù)對(duì)于佰朔快速回籠資金是有非常大的幫助的。我們?cè)?18結(jié)束后采訪佰朔的財(cái)務(wù)總監(jiān)，他告訴我們，以往收到貨款都是要5天以上，使用了提前收款服務(wù)后，第二天馬上就可以收到這個(gè)貨款了；在這次大促里面，400萬(wàn)的囤貨，30天的免息，幫助公司節(jié)省了1.6萬(wàn)的費(fèi)用。
另一個(gè)客戶的案例，也是在天貓上的一個(gè)衛(wèi)浴品牌。這家公司是杭州的一個(gè)代理公司，也是每次都會(huì)來(lái)參加大促活動(dòng)。對(duì)代理公司而言，大促都意味著提前的備貨，但是上游工廠通常都是要先打錢才會(huì)發(fā)貨。這意味著，這家公司對(duì)資金的需求就比較大。所以，針對(duì)它的情況，今年在備貨期間，網(wǎng)商銀行給了他們一個(gè)提額——也就是我們把它信用額度提高。第二，也是向他們提供了我們的極速回款服務(wù)：貨一賣出去，申請(qǐng)?zhí)崆笆湛?，那就可以馬上把這筆錢就收回來(lái)，第三，這家公司也享受到了我們的免息權(quán)益。采訪這家公司的財(cái)務(wù)經(jīng)理，他也表示，用了網(wǎng)商銀行的服務(wù)之后，貨款到賬非常方便和快捷，財(cái)務(wù)人員的工作量也大大降低了。
前面兩個(gè)是電商商家的例子，接下去再聊一聊我們網(wǎng)商銀行如何去支持鄉(xiāng)村振興。農(nóng)業(yè)部根據(jù)多樣的維度評(píng)選出了農(nóng)業(yè)的百?gòu)?qiáng)縣，我們作為企業(yè)，也在想辦法說(shuō)我們能不能做一些自己的貢獻(xiàn)，比如聯(lián)合整個(gè)阿里，去對(duì)這些百?gòu)?qiáng)縣的電商商家提供我們的一些服務(wù)。在這里和大家繼續(xù)分享三個(gè)關(guān)于農(nóng)村金融的案例。
第一個(gè)就是關(guān)于“荔枝大王”陳小敏的故事。廣東高州是荔枝的一個(gè)重要產(chǎn)地。網(wǎng)商銀行跟高州的市政府簽署了一個(gè)普惠金融的合作項(xiàng)目，我們的主人公陳小敏就是在大學(xué)畢業(yè)之后返鄉(xiāng)去種植荔枝，最終成為了“荔枝大王”。我們都知道，荔枝的成熟時(shí)間是比較短的，因此訂單也會(huì)非常集中。陳小敏在做荔枝生意的時(shí)候，往往自己要墊付部分貨款和物流的費(fèi)用。那其實(shí)在訂單的集中季，這段時(shí)間的墊資是非常大的。所以，陳小敏就通過(guò)我們集團(tuán)和高州市政府合作的這個(gè)項(xiàng)目，在網(wǎng)商銀行拿到了30萬(wàn)的免息貸款，解決了自己在荔枝成熟季的燃眉之急。
第二個(gè)故事發(fā)生在浙江溫州的平陽(yáng)縣，故事的主人公是黃招連。在外打工時(shí)，總買不到家鄉(xiāng)的粉干。這心心念念的家鄉(xiāng)味道，讓他有了創(chuàng)業(yè)的想法。所以他就跟老婆一起回到家鄉(xiāng)，自己籌一點(diǎn)錢，也向親戚朋友借一點(diǎn)錢，去做平陽(yáng)粉干的生意。那這樣一個(gè)地方的品牌，剛剛開(kāi)始做起來(lái)的時(shí)候，也是需要很多的資金投入。在設(shè)備的改進(jìn)、市場(chǎng)的推廣上面，都需要大量的資金。那么，通過(guò)我們網(wǎng)商銀行跟當(dāng)?shù)卣献鞯钠栈萁鹑陧?xiàng)目，黃招連也拿到了我們這個(gè)貸款的支持，幫助他把自己的新品牌打出名聲來(lái)。今年618準(zhǔn)備期間，他也是用了我們這邊免息的貸款，幫助他把生意做得更好更大。
第三個(gè)故事比前面兩個(gè)更加驚心動(dòng)魄一些。陜西的大荔縣是冬棗的重要產(chǎn)地，故事的主人公陳清種植了1000畝冬棗，在網(wǎng)上也開(kāi)了一個(gè)冬棗的專賣店。去年的冬天持續(xù)降雨，對(duì)冬棗種植的影響非常大。陳清種的1000畝大棚中，300畝的大棚受災(zāi)非常嚴(yán)重，他急需用錢去做盆體的加固，幫助生產(chǎn)備貨重新恢復(fù)。在這個(gè)關(guān)頭，也是我們給到了及時(shí)的貸款和免息的支持，幫助他去渡過(guò)這個(gè)難關(guān)。后面他自己也說(shuō)，他的收益比以前是提高了10%~20%的。
通過(guò)剛才幾個(gè)案例，大家就會(huì)發(fā)現(xiàn)，一直以來(lái)，我們網(wǎng)商銀行都是堅(jiān)持著服務(wù)小微企業(yè)、服務(wù)三農(nóng)用戶的初心，這一點(diǎn)始終沒(méi)有變過(guò)。我們張開(kāi)我們的懷抱，去歡迎所有的小微企業(yè)、小微經(jīng)營(yíng)者來(lái)使用網(wǎng)商銀行的服務(wù)。事實(shí)上，很多小微經(jīng)營(yíng)者剛開(kāi)始在用我們的服務(wù)的時(shí)候，額度可能都是從幾千塊錢幾萬(wàn)塊錢開(kāi)始的，后來(lái)，隨著企業(yè)自身的成長(zhǎng)，貸款的額度也不斷提高，逐漸成長(zhǎng)到幾十萬(wàn)到上百萬(wàn)。站在我們的立場(chǎng)上，我們也希望能夠陪伴小微企業(yè)的成長(zhǎng)，在不同的階段，給到他們更高的信用成長(zhǎng)額度。這一點(diǎn)也是我們對(duì)自己的一個(gè)要求。我們希望網(wǎng)商銀行能夠繼續(xù)作為小微經(jīng)營(yíng)者的好伙伴，陪伴大家成長(zhǎng)，為大家提供更加無(wú)微不至的服務(wù)。
以上就是我今天的分享，到這里結(jié)束，感謝大家！
感謝本次論壇獨(dú)家學(xué)術(shù)支持單位：交大安泰EMBA、機(jī)構(gòu)支持：艾瑞咨詢、陽(yáng)獅集團(tuán)、奧緯咨詢、官方貴賓伴手禮：朱炳仁·銅。
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