界面新聞記者 | 李如嘉
界面新聞編輯 | 宋佳楠
當(dāng)?shù)貢r間12月18日，攜程集團(tuán)在阿聯(lián)酋阿布扎比召開全球合作伙伴峰會。今年峰會，“入境游”成了攜程集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人兼董事局主席梁建章、攜程集團(tuán)CEO孫潔等高管頻頻提到的關(guān)鍵詞。
“入境游目前在中國尚有上萬億增長空間，相當(dāng)于GDP的1%-2%，貿(mào)易順差的30%-60%?！?/span>梁建章表示，入境游潛力尚未被完全挖掘，展示中國魅力、加強(qiáng)全球參與度的機(jī)遇巨大。
據(jù)攜程統(tǒng)計，截至目前，中國跨境航班恢復(fù)率已經(jīng)達(dá)到2019年同期的80%左右，其中歐洲位數(shù)恢復(fù)率（座位數(shù)）已經(jīng)達(dá)到96%。
受益于我國免簽“朋友圈”的持續(xù)擴(kuò)容和入境游基礎(chǔ)設(shè)施的完善，入境游增長迅猛。攜程數(shù)據(jù)顯示，目前中國入境游增長率同比2023年上漲超過1倍，54個免簽國入境游增長率超過大盤，同比2023年上漲189%。今年以來，意大利、西班牙、俄羅斯、冰島、新加坡成為54個免簽國中入境游增速排名TOP 5的國家。
峰會舉辦地阿聯(lián)酋是中東地區(qū)首個同我國實現(xiàn)全面互免簽證的國家。進(jìn)入2024年，中國游客出境阿布扎比旅游訂單同比增長超75%，阿布扎比游客來中國旅游訂單更是同比增長近4倍。
就在峰會前一天，入境游再迎利好政策：過境免簽外國人境內(nèi)停留時長從72小時、144小時均延長至240小時。消息公布半小時后，攜程海外平臺歐洲站點、美洲站點、亞太站點的中國相關(guān)目的地搜索熱度環(huán)比分別增長85%、163%、116%。法國、加拿大、俄羅斯的搜索熱度增幅排名前三位。
攜程高級副總裁王韋對界面新聞等媒體解讀這一政策時表示，政府在入境游相關(guān)政策上放松勢頭明顯，過境免簽新政不僅延長了外國游客的停留時間，還解決了跨區(qū)域流動的問題。過去，外國游客在中國轉(zhuǎn)機(jī)可能只在機(jī)場停留，但現(xiàn)在可以有10天的免簽時間，而過境免簽新政將使得中國豐富的旅游資源進(jìn)一步得到利用，肯定會帶來新的客人利用新的旅行方式進(jìn)入中國，未來市場機(jī)會很大。
他提到，整體免簽對入境游的提升效果已經(jīng)有了比較直觀的表現(xiàn)。截至11月30日，上海口岸入境外國人數(shù)量超過400萬人次，是去年同期的兩倍，位居全國空港首位。而在攜程平臺上，今年前11個月，入境游人次同比增長119%。泰國、馬來西亞等國家的入境游訂單對比2019年已經(jīng)增長了10倍，新加坡提升了3倍，澳大利亞翻了一番，包括剛剛開放免簽的日本和韓國，按照今年全盤來看也有接近100%的增長。
“目前，全球入境游基本恢復(fù)到2019年的水平，亞太地區(qū)較歐美的恢復(fù)時間差不多慢了一年。但中國的入境游在政府免簽政策的鼓勵下，已經(jīng)恢復(fù)到2019年的90%?！?/span>孫潔提到，在入境城市選擇上，最受國外游客歡迎的城市是成都，重慶、西安、蘇州、杭州也是非常熱門的城市，張家界、長沙、麗江的熱度升高速度則最快。
為了抓住這波政策紅利，承接入境游流量，攜程也組織了各種推廣項目，上架一系列產(chǎn)品和服務(wù)，試圖從入境游發(fā)展中尋找新的增量。
4月，攜程在上海浦東機(jī)場開設(shè)服務(wù)站點，上線“免費上海半日游”項目，向通過上海轉(zhuǎn)機(jī)的國際旅客提供入境旅游服務(wù)，包含免費交通接送、24小時移動上網(wǎng)服務(wù)、外文向?qū)еv解和主題線路。
此外，該平臺多次參與文化和旅游部主辦的“你好！中國”海外旅游推介會，積極組織海外旅行商到國內(nèi)多地考察、踩線。除常規(guī)的機(jī)票、酒店預(yù)訂服務(wù)，攜程海外平臺還上線超1萬家國內(nèi)景區(qū)在線售票服務(wù)，超萬條日游、半日游線路，多城市的攜程專車服務(wù)等，進(jìn)一步便利國外游客的旅行體驗。在峰會現(xiàn)場，攜程集團(tuán)也與阿布扎比文化與旅游部達(dá)成全球戰(zhàn)略合作。
攜程集團(tuán)旅游事業(yè)群CEO陳瑞亮告訴界面新聞，攜程目前是中國唯一一個有能力支持多語言多幣種支付的平臺，國內(nèi)在線可售景點超過11000個，包括兵馬俑、八達(dá)嶺等超過48個著名景點已經(jīng)在使用攜程的多語言票機(jī)。
從實際效果來看，攜程海外平臺上，“熱門中國旅游線路”流量同比增長超500%；今年第三季度，攜程平臺上入境游酒店預(yù)訂同比增長約100%。這些高速增長的數(shù)字也為國內(nèi)景區(qū)、酒店、旅行社等合作伙伴帶來更多收入。
當(dāng)前，旅游市場新供給、新需求不斷涌現(xiàn)，行業(yè)發(fā)展迎來拐點，各旅游企業(yè)都在試圖從新趨勢下找到新的增長點。對于攜程來說，入境游包括整個國際業(yè)務(wù)正是重要的增長點之一。
攜程集團(tuán)機(jī)票事業(yè)部CEO譚煜東表示，2024年一季度，攜程國際在線旅游平臺trip.com營收同比去年整體增長了80%，在亞洲的一些主要國家，例如泰國、馬來西亞、新加坡、韓國，trip.com已經(jīng)是當(dāng)?shù)刈畲蟮臋C(jī)票平臺。同樣在2024年，攜程第一次實現(xiàn)了國際機(jī)票，包括中國出入境國際機(jī)票，以及trip.com的國際機(jī)票的收入，超過了中國國內(nèi)機(jī)票的收入。由于國內(nèi)市場目前已經(jīng)是飽和且增長相對平緩的階段，按照這個增長勢頭，他相信在未來1到2年，trip.com機(jī)票的收入就會超過國內(nèi)機(jī)票的收入。
梁建章也提到，攜程要通過自身迭代，與合作伙伴共同抓住動態(tài)變化中的確定性增長。以內(nèi)容迭代為例，攜程口碑榜持續(xù)推動全球美景、親子等特色酒店，通過榜單為合作伙伴帶來20%額外流量和10%額外訂單。同時進(jìn)一步完善酒店亮點及套餐產(chǎn)品展示，提升轉(zhuǎn)化及收益。今年以來，平臺上套餐酒店ADR（平均房價）提升29%，整體GMV（商品交易總額）提升22億元。
在尋求外部發(fā)展之時，梁建章也希望通過改善公司制度來促進(jìn)公司內(nèi)增長，表示正在探索更加靈活的4天工作制，此舉有利于綠色辦公、提升員工滿意度。