就近期被曝機票“退高買低”“陰陽價格”等問題，中國南方航空10月29日于官網(wǎng)發(fā)布《關于南航官網(wǎng)購票信息安全的說明》。《說明》稱，近日，公司收到多起關于旅客購票信息安全的咨詢，也注意到網(wǎng)絡上出現(xiàn)的第三方違規(guī)利用旅客信息購買南航直銷渠道專屬產(chǎn)品牟利的報道。經(jīng)初步核查，相關案例主要涉及在旅客不知情的情況下，第三方違規(guī)利用旅客信息在我司官方渠道注冊會員以及購買機票產(chǎn)品賺取差價，嚴重侵害旅客權益。南方航空稱，為保護旅客信息安全，維護旅客合法權益，對于第三方違規(guī)利用旅客信息的行為，公司將加強平臺管理。針對第三方違規(guī)行為，公司將采取相應監(jiān)管處罰措施，并保留追究其法律責任的權利。
