由上海報(bào)業(yè)集團(tuán) | 界面新聞主辦，商道縱橫作為支持機(jī)構(gòu)的【界面臻善年會(huì)】于2022年12月21日在上海中心2樓宴會(huì)廳成功舉行。商道咨詢董事、合伙人郎華在會(huì)上發(fā)布了《2022中國(guó)可持續(xù)消費(fèi)報(bào)告》。該報(bào)告是商道縱橫與界面新聞聯(lián)合推出的系列調(diào)研報(bào)告，于2016年首次推出，到今年已經(jīng)連續(xù)第七次發(fā)布?！?022中國(guó)可持續(xù)消費(fèi)報(bào)告》在了解公眾對(duì)可持續(xù)發(fā)展認(rèn)知、態(tài)度的同時(shí)，旨在利用SICAS消費(fèi)者行為模型全面分析消費(fèi)者在進(jìn)行低碳消費(fèi)過程中的行為模式及期待，以期為企業(yè)和機(jī)構(gòu)提升可持續(xù)表現(xiàn)、構(gòu)建并深化可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略、推進(jìn)自身及價(jià)值鏈全面轉(zhuǎn)型、帶動(dòng)我國(guó)消費(fèi)者全面參與低碳消費(fèi)提供有價(jià)值的啟示與建議。
商道咨詢合伙人、中國(guó)可持續(xù)發(fā)展案例中心主任郎華介紹道：“2022 年，全球氣候風(fēng)險(xiǎn)仍在進(jìn)一步加劇。在我國(guó)積極穩(wěn)妥推進(jìn)“雙碳”目標(biāo)的背景下，低碳消費(fèi)正在成為越來(lái)越多人的自覺行動(dòng)。二十大報(bào)告中明確指出，要倡導(dǎo)綠色消費(fèi)，推動(dòng)形成綠色低碳的生產(chǎn)方式和生活方式，以此加快發(fā)展方式高質(zhì)量、綠色轉(zhuǎn)型。地區(qū)層面，河北、江蘇、福建、重慶等多地都陸續(xù)發(fā)布促進(jìn)綠色消費(fèi)實(shí)施的具體方案。同時(shí)，可持續(xù)發(fā)展因素被越來(lái)越多的納入投資決策過程及各國(guó)家及地區(qū)的貿(mào)易規(guī)則中。企業(yè)也紛紛響應(yīng)時(shí)代要求，主動(dòng)提供更豐富的低碳產(chǎn)品及服務(wù)，持續(xù)推進(jìn)可持續(xù)消費(fèi)。因此，今年報(bào)告我們將延續(xù)一直以來(lái)所堅(jiān)持的“緊貼時(shí)代、與時(shí)俱進(jìn)”，以“高質(zhì)量發(fā)展格局下的低碳消費(fèi)新趨勢(shì)”為主題，全面展示新時(shí)代低碳消費(fèi)的新圖景?！?/p>
今年報(bào)告的研究與出版獲得了江南布衣的全力支持。江南布衣作為中國(guó)領(lǐng)先的設(shè)計(jì)師品牌，秉承“以人為本，以自然為先”的可持續(xù)發(fā)展理念，將可持續(xù)發(fā)展納入企業(yè)運(yùn)營(yíng)各方面。建立以董事會(huì)為最高決策機(jī)構(gòu)的ESG 管治架構(gòu)，通過自上而下的管理方式，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)層面落實(shí)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略；在環(huán)境可持續(xù)、產(chǎn)品可持續(xù)、人才可持續(xù)和社區(qū)可持續(xù)等多個(gè)領(lǐng)域設(shè)立目標(biāo)并積極開展ESG 治理活動(dòng)，為行業(yè)以及全球可持續(xù)發(fā)展轉(zhuǎn)型貢獻(xiàn)自己的力量。
低碳與每個(gè)人息息相關(guān)
報(bào)告顯示，近一年政府對(duì)“雙碳”目標(biāo)的宣傳和普及效果突出，越來(lái)越多的消費(fèi)者了解或大體知道“碳達(dá)峰”“碳中和”目標(biāo)。消費(fèi)者認(rèn)可低碳消費(fèi)有助于自然環(huán)境改善，并逐漸意識(shí)到其對(duì)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的幫助。公眾低碳意識(shí)普遍較強(qiáng)，且公眾對(duì)政府、企業(yè)、公益組織推動(dòng)低碳社會(huì)建設(shè)有更高的期待。
消費(fèi)者低碳消費(fèi)行為模式
總體來(lái)說，消費(fèi)者看到低碳消費(fèi)相關(guān)內(nèi)容頻率較高，并且絕大多數(shù)消費(fèi)決策都會(huì)被低碳消費(fèi)信息的傳導(dǎo)所影響。傳統(tǒng)的媒介渠道仍是公眾了解低碳消費(fèi)相關(guān)內(nèi)容的主要途徑。在可持續(xù)認(rèn)證方面，絕大部分可持續(xù)相關(guān)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)識(shí)的普及度仍待提高。
在建立興趣與連接的環(huán)節(jié)中，國(guó)家社會(huì)層面的倡導(dǎo)及對(duì)于環(huán)境的關(guān)心是消費(fèi)者選擇低碳消費(fèi)的最大動(dòng)力，但由于目前低碳產(chǎn)品的選擇有限且難以辨別使得部分消費(fèi)者難以開展低碳消費(fèi)。在制定購(gòu)買決策時(shí)，消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品、品牌可持續(xù)相關(guān)負(fù)面信息更加敏感。值得注意的是，今年價(jià)格是公眾進(jìn)行低碳消費(fèi)時(shí)最為關(guān)注的因素之一。相比去年，消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品溢價(jià)及二手產(chǎn)品的接受程度均有所降低。
在行動(dòng)層面，簡(jiǎn)單易行的低碳行動(dòng)是消費(fèi)者的首選。在選擇低碳產(chǎn)品時(shí)，消費(fèi)者會(huì)傾向于購(gòu)買在日常生活中使用頻率高且低碳屬性可直接帶來(lái)價(jià)值和效益的產(chǎn)品。大多數(shù)消費(fèi)者愿意通過分享低碳產(chǎn)品使用體驗(yàn)來(lái)影響更多人參與低碳消費(fèi)。而九成的消費(fèi)者在看到他人分享低碳消費(fèi)信息時(shí)也會(huì)有嘗試購(gòu)買使用的意愿。
更系統(tǒng)地交叉分析，探究不同細(xì)分群體的低碳消費(fèi)特點(diǎn)是今年報(bào)告的亮點(diǎn)。在此次調(diào)研中，我們特別定義了兩類走在低碳消費(fèi)時(shí)代前列的消費(fèi)人群——已經(jīng)實(shí)際參與低碳消費(fèi)的“意識(shí)先行者”及感受到氣候變化對(duì)生活實(shí)際影響的“氣候感知者”。我們發(fā)現(xiàn)，這兩類人群在各消費(fèi)環(huán)節(jié)中普遍都有著更好的表現(xiàn)：更低碳的消費(fèi)意識(shí)、更積極的消費(fèi)行為及更強(qiáng)的社會(huì)使命感。同時(shí)，通過將各個(gè)消費(fèi)環(huán)節(jié)的行為與消費(fèi)者人口特征進(jìn)行交叉分析，報(bào)告顯示各類群體的低碳消費(fèi)習(xí)慣及偏好均符合該群體特點(diǎn)，這也為企業(yè)更加有針對(duì)性地制定低碳產(chǎn)品及服務(wù)營(yíng)銷策略提供了方向和建議。例如，作為消費(fèi)主力人群，21~40 歲的消費(fèi)者更易被低碳信息所引導(dǎo)，不僅可以接受更高的溢價(jià)，也更愿意分享使用體驗(yàn)。在選擇產(chǎn)品時(shí)，有子女的消費(fèi)者會(huì)更關(guān)注企業(yè)的ESG表現(xiàn)并重視企業(yè)的資源循環(huán)體系和產(chǎn)品信息披露情況。居住在一線較發(fā)達(dá)城市的消費(fèi)者更早有意識(shí)開始購(gòu)買低碳產(chǎn)品，溢價(jià)接受度更高，并更加關(guān)注企業(yè)ESG表現(xiàn)和資源回收體系等相關(guān)信息。
調(diào)研也發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者普遍接受、認(rèn)可低碳消費(fèi)并希望擴(kuò)大涉及領(lǐng)域和產(chǎn)品市場(chǎng)。同時(shí)，公眾對(duì)于新能源發(fā)展充滿期待并注重價(jià)格穩(wěn)定。對(duì)于企業(yè)來(lái)說，通過人群畫像及購(gòu)買行為研究，依據(jù)品牌定位和目標(biāo)客群的具體訴求，設(shè)計(jì)更有針對(duì)性的產(chǎn)品及營(yíng)銷策略是影響更多人加入低碳消費(fèi)的關(guān)鍵。通過降本增效，開發(fā)出品價(jià)兼優(yōu)的低碳產(chǎn)品，主動(dòng)觸達(dá)消費(fèi)者，為低碳消費(fèi)提供盡可能多的便捷，并更高效地通過營(yíng)銷傳播連接消費(fèi)者，才能不斷地?cái)U(kuò)大低碳消費(fèi)市場(chǎng)，激發(fā)低碳消費(fèi)潛能。我們期待政府、行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)等相關(guān)主體不斷推動(dòng)可持續(xù)消費(fèi)，在滿足更多人對(duì)于美好生活向往的同時(shí)，促進(jìn)實(shí)現(xiàn)環(huán)境、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)共同可持續(xù)發(fā)展的美好愿景。
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