今年是新冠疫情的第三年，疫情的不確定性，帶給營銷人很多新的營銷思考。單一流量紅利或渠道已很難給品牌帶來持續(xù)性增長，越是處于特殊時(shí)期，越是考驗(yàn)品牌是否具備跨越時(shí)間周期發(fā)展的核心能力以及是否具備長期主義的戰(zhàn)略視野？
同時(shí)疫情帶來新的營銷機(jī)遇。消費(fèi)者線上消費(fèi)習(xí)慣得以鞏固，數(shù)字和技術(shù)的融合為市場(chǎng)營銷帶來發(fā)展新機(jī)遇。對(duì)品牌主及營銷機(jī)構(gòu)提出了更高的要求，當(dāng)后疫情成為新常態(tài)，過去的營銷方法論面臨失效，品牌的營銷觀勢(shì)必要與時(shí)俱進(jìn)，迭代革新。而搶先做到整合和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的品牌，將有機(jī)會(huì)與消費(fèi)者建立起比以往任何時(shí)候都更親密的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)品牌從“營”到“銷”，品效合一的結(jié)果。并獲得生意增長。
基于此，由上海報(bào)業(yè)集團(tuán)｜界面新聞主辦的【界面會(huì)客廳-后疫情專場(chǎng)】于7月21日13:30線上播出，本期會(huì)客廳，以“重拾長期主義，品牌營銷的破局思考”為主線，界面新聞高級(jí)副總裁郭為中、笑果文化集團(tuán)首席營銷官金仲波、偉達(dá)公關(guān)中國區(qū)首席執(zhí)行官徐俊、一嗨租車執(zhí)行副總裁兼首席戰(zhàn)略官蔡禮洪出席并探討了挖掘后疫情時(shí)代下，品牌營銷該如何破局思變。
【以下內(nèi)容為本期會(huì)客廳對(duì)談實(shí)錄】
消費(fèi)者非常愿意長期的為快樂買單
郭為中：非常高興，今天歡迎三位，有的是久別重逢的老友，有的是初次見面的新朋友，但是已經(jīng)久聞大名。第一位是來自于偉達(dá)公關(guān)中國區(qū)的CEO徐俊先生，第二位是來自笑果文化集團(tuán)的首席營銷官金仲波先生，第三位是來自于一嗨租車執(zhí)行副總裁、首席戰(zhàn)略官蔡禮洪博士。今天我們定了一個(gè)主題，叫【重拾長期主義，品牌營銷的破局思考】。
這個(gè)主題是大家一起討論定的，定了之后我覺得總覺得后疫情這三個(gè)字讓我覺得有很多的惶恐，我也不知道這個(gè)詞對(duì)不對(duì)。但是長期主義，去年某個(gè)投資人出了一本書，變成一個(gè)比較熱門的詞，所以我想把營銷、品牌跟長期主義看看什么關(guān)聯(lián)，大家會(huì)有什么想法。
第一個(gè)問題想請(qǐng)教金總，金總是笑果文化，我們做財(cái)經(jīng)的人知道笑果文化是什么機(jī)構(gòu)。它出品「吐槽大會(huì)」、「脫口秀大會(huì)」都是年輕人非常喜愛的節(jié)目，這個(gè)公司也是一個(gè)非常年輕的公司，雖然金總可能在公司里年紀(jì)稍微偏長一點(diǎn)。但是我相信這個(gè)公司整個(gè)氣質(zhì)是偏年輕化，他穿著短褲，顯得特別年輕，跟他實(shí)際年齡不符合。所以請(qǐng)教一下，笑果文化作為年輕態(tài)喜劇產(chǎn)業(yè)公司，面對(duì)當(dāng)下的形式，公司在營銷策略上有哪些調(diào)整或者有什么新的布局？
金仲波：其實(shí)沒有太大的調(diào)整，笑果從七年前誕生到今天，整個(gè)的戰(zhàn)略一直是瞄著既定的方向一步一個(gè)腳印在往前走。但是我很喜歡今天郭總定的這個(gè)名字，就是長期主義。所謂長期主義，它不會(huì)因?yàn)橐恍┦虑榈陌l(fā)生就改變了既定的方針。笑果一直是這么一個(gè)狀態(tài)，我們一直把自己定義為一個(gè)內(nèi)容驅(qū)動(dòng)的年輕態(tài)喜劇公司，或者講是一個(gè)以喜劇為核心的生態(tài)公司，您所講的長期主義是基于我們對(duì)于年輕態(tài)喜劇這個(gè)生態(tài)的理解持續(xù)去做的事情。我覺得您今天定的主題特別好，長期要做的這件事情沒有改變，笑果要做的，跟年輕人持續(xù)溝通，用我們的喜劇內(nèi)容讓所有的人都能更加快樂，我們生活的周邊能夠更加快樂，這件事情一直沒有變。
郭為中：你們對(duì)節(jié)目的長期性有沒有危機(jī)感？或者是對(duì)節(jié)目品牌的形態(tài)怎么維持下去，有沒有規(guī)劃？
金仲波：我從兩個(gè)層面回答您這個(gè)問題，因?yàn)檫@個(gè)問題不光是您問，我相信所有的受眾以及我們所有合作伙伴都會(huì)問這個(gè)問題。第一個(gè)層面，就內(nèi)容本身，我覺得喜劇這件事情在中國是方興未艾的。在我們這代人相對(duì)年紀(jì)偏長，我們這代人所經(jīng)歷的教育告訴我們，幽默喜劇可能不是我們生活當(dāng)中生活態(tài)度的主流，我們更多的還是一些偏嚴(yán)肅的主流的價(jià)值觀。但是在這代年輕人，90后、95后甚至00后的孩子們，他們對(duì)于喜劇的渴求、對(duì)于喜劇的需求，其實(shí)已經(jīng)到了一個(gè)非常旺盛的階段。
整個(gè)14億中國人民對(duì)于喜劇的需求，對(duì)于幽默感的需求，我認(rèn)為這是一個(gè)持續(xù)的東西，笑果文化的發(fā)展壯大正是基于此。
而喜劇節(jié)目，今天笑果以及我們的一些伙伴，比如說德云社、開心麻花，這類的喜劇公司在中國大江南北如雨后春筍般的站起來，然后因?yàn)槊摽谛愕臒岵ブ螅珖F(xiàn)在有幾百個(gè)脫口秀俱樂部成長起來。所以從內(nèi)容本身來講，喜劇這件事情、快樂這件事情沒有止境，笑果在長視頻綜藝節(jié)目上不斷創(chuàng)新，突出不斷產(chǎn)出優(yōu)秀有趣內(nèi)容，體現(xiàn)用戶日常生活方式的共鳴，并深入到各行各業(yè)，會(huì)邀請(qǐng)各行各業(yè)和不同興趣圈層用戶來參與脫口秀，這幾點(diǎn)就是長期主義體現(xiàn)。這是第一個(gè)層面。
第二個(gè)層面，我們自己對(duì)笑果這家公司的定位，不只是一家內(nèi)容制作公司，我們給自己的定位是以喜劇為核心的一個(gè)生態(tài)公司，笑果今天不僅是一家長視頻喜劇內(nèi)容的制造公司，也是一家線下喜劇內(nèi)容提供商。
同時(shí)我在笑果掌管的業(yè)務(wù)，我們叫笑果商業(yè)化業(yè)務(wù)，這塊業(yè)務(wù)可以理解為我們用做喜劇的內(nèi)容、創(chuàng)意、藝人，以及笑果本身這個(gè)IP，來為其他的品牌提供營銷服務(wù)。我們基于能夠和這代年輕人溝通的能力，去給所有的品牌找到他的目標(biāo)TA來做營銷服務(wù)。從營銷角度來講，跟這代年輕的消費(fèi)者持續(xù)溝通，這件事情是長期主義的，是一直可以持續(xù)下去。因?yàn)榫€上節(jié)目的熱或者不熱，它都不會(huì)被改變。所以從這兩個(gè)層面來講，笑果都是一家長期主義的公司。
郭為中：問一下徐總，我們認(rèn)識(shí)20多年了，您一直在外企，到現(xiàn)在還在外企。就您的職業(yè)經(jīng)驗(yàn)來說，您接觸的品牌會(huì)很多，因?yàn)槟慵确?wù)外資企業(yè)，也有很多本土公司要去服務(wù)。那么也想請(qǐng)問您，現(xiàn)在目前國內(nèi)疫情這種狀況下，無論是外資品牌還是內(nèi)資品牌，他們的營銷策略有什么需要去改變的，挑戰(zhàn)又是在哪里？
徐?。簭臓I銷本身來講，營銷是把品牌的產(chǎn)品賣給受眾或者目標(biāo)客戶。我們看到在疫情或者經(jīng)濟(jì)下行的狀態(tài)下面，消費(fèi)者的一些購物習(xí)慣改變了。比如說中國在過去40年里面高速發(fā)展，人們對(duì)于消費(fèi)這件事情是不擔(dān)心的，有了錢就敢于去花、敢于去消費(fèi)。特別是前兩年我們還在說，中國的新世代的人們已經(jīng)站向了消費(fèi)舞臺(tái)的核心，是很有希望的一個(gè)局勢(shì)。疫情突然來了以后消費(fèi)被按了暫停鍵，看到在這兩年里面我們希望的新世代們開始不敢花錢了，原因一個(gè)是疫情之后TA對(duì)職業(yè)的保障性有了懷疑，“我的這份工作、這份收入能不能持久地拿下去？”。
第二個(gè)，在疫情里面，一些慣常的消費(fèi)行為被阻斷了，“我以前想買就能夠馬上到手里來，因?yàn)橐咔槠陂g斷貨、沒有外賣的運(yùn)力，這種享受被延遲了。”被隔阻了之后，TA擔(dān)心能不能很快享受一些需求。我們看到過去兩年當(dāng)中，年輕人開始慎重花錢、開始反消費(fèi)、開始去存錢了。從今年的6·18來看,也是這種情況，根據(jù)6·18的調(diào)研，60%多的被訪對(duì)象購物的花費(fèi)在五千塊錢左右，這跟以前是不能夠相比的。這個(gè)時(shí)候，品牌需要給用戶一個(gè)買貨的理由，這個(gè)理由不是光靠產(chǎn)品功能來打動(dòng)用戶的，品牌需要把情感、未來考量等一些關(guān)鍵性的元素，做一些鏈接，去比較好地結(jié)合跟發(fā)揮，可能是品牌需要考慮的地方。
郭為中：怎么去讓消費(fèi)者愿意買單？你覺得哪些因素讓消費(fèi)者愿意花費(fèi)五千塊去購買？
徐?。涸谶^去兩年當(dāng)中，各種調(diào)研報(bào)告顯示的結(jié)果是，人們開始比以前比較虛火的消費(fèi)要實(shí)在了一些，需要對(duì)一些情感訴求的宣泄。比如說剛剛講的笑果文化，我購買的是對(duì)于我心靈的安撫、是我情感的宣泄，這是一個(gè)物理的產(chǎn)品功能所不能夠即時(shí)滿足的。情感層面這塊的消費(fèi)沒有被削弱，而是越來越高漲。比如說人們開始花錢去買健身、買健身的高端裝備、玩游戲。家里新的三件套，高端的三件套，是洗碗機(jī)--我要從日常勞動(dòng)里面解脫出來。然后是家里的音響娛樂設(shè)備--我要去享受。然后是我的電競(jìng)椅，玩的時(shí)候坐得要舒服，還更能夠享受游戲的那個(gè)氛圍。這樣一些調(diào)研表明，大家對(duì)情感訴求、情感宣泄的要求越來越高。你的產(chǎn)品、你的品牌能夠滿足這些情感的需求，就是很好的方式。
笑果文化的一些節(jié)目能夠火，除了它可以跟生活直接相關(guān)之外，能夠宣泄情緒很重要。而且你這個(gè)公司、這個(gè)品牌，是否是一種生態(tài)的概念，就是說，我在你這里除了一些實(shí)際的功能性的滿足之外，是否還有寬泛的社交、交流的滿足，這些也很重要。當(dāng)然，笑果文化這家公司已經(jīng)是生態(tài)型企業(yè)了，就很有價(jià)值了。
郭為中：問一下蔡總，蔡總是一嗨租車，我前面開會(huì)還跟同志們分享一句話，我說一個(gè)企業(yè)的目的是什么，我看過一些書，現(xiàn)在都不太流行。這個(gè)人叫彼得·杜拉克，是一個(gè)老的管理大師，他出過比如《有效的管理》等很多書。他說的一句話令我印象特別深刻，他說企業(yè)的目的在于創(chuàng)造顧客。我問了很多人，他們說賺錢，或者是制造更好的商品，研發(fā)部會(huì)說技術(shù)最重要，品牌部說品牌是最重要的資產(chǎn)，品牌最重要。彼得·杜拉克說創(chuàng)造顧客。
我后來想這句話是什么意思，一個(gè)企業(yè)要長期存在，它一定是在不斷的創(chuàng)造顧客。可口可樂的顧客會(huì)老，星巴克的顧客會(huì)老，但是為什么會(huì)有源源不斷的顧客會(huì)買他的東西？因?yàn)樗粩嗟膭?chuàng)造顧客。一嗨租車也是這樣的企業(yè)，年輕人也會(huì)老去，顧客也會(huì)變化，你們?cè)跔I銷方面，基于在創(chuàng)造顧客方面的考慮，尤其是現(xiàn)在疫情反復(fù)的情況，你們有什么長遠(yuǎn)的規(guī)劃？
蔡禮洪：非常好的話題，非常感謝界面的邀請(qǐng)來一起探討。今天這個(gè)主題長期主義，我非常喜歡。其實(shí)去年我就看過這本書，這也是我們一嗨所追求的。回到主持人剛剛問一嗨做品牌、做營銷，我們最終希望給消費(fèi)者、給客戶留下什么，我可以跟各位分享一下，最終大家討論出來的結(jié)果是什么。首先我們也是非常幸運(yùn)，我們公司創(chuàng)辦的時(shí)候名字起的非常有意思，一嗨，嗨就是快樂，我們想一嗨給客戶留下的就是快樂的記憶。剛剛兩位大咖也講到了，消費(fèi)者他愿意為什么買單，我們相信消費(fèi)者非常愿意長期的為快樂買單。我們對(duì)標(biāo)一下迪士尼，迪士尼賣的就是快樂，你到迪士尼一看，70多、80多的老爺爺還在，帶著他的孫子，他說我當(dāng)年這么小的時(shí)候就是來迪士尼玩，到今天我還是要來，我要重溫這份快樂。所以我們做的事情就是過去16年，06年成立到今天16年，只做了一件事情，租車。
租車主要解決什么問題呢？自己開車出行的需要，尤其是自駕游、異地自駕游?，F(xiàn)在暑假旅游高峰，有很多人去新疆，去青海湖環(huán)湖游，去甘肅河西走廊，去探尋這些歷史，有很多美好的記憶，我們希望這些我們用戶的美好記憶是跟一嗨勾連在一起。例如2022年的夏天全家人一起自駕走了獨(dú)庫公路，留下了非常美好的記憶，這份記憶就是跟一嗨緊密聯(lián)系在一起的，所以這就是我們要?jiǎng)?chuàng)造的品牌價(jià)值和我們接下來要努力的目標(biāo)。這也是過去16年我們?yōu)槭裁匆恢眻?jiān)持直營連鎖，希望我們的服務(wù)做的越來越好，希望能夠做到比較高的標(biāo)準(zhǔn)，包括我們的車況，包括我們要買什么樣的車才能讓客戶有更多的快樂，圍繞這樣一個(gè)理念我們?nèi)プ銎放茽I銷、建立起我們的運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)，然后滿足客戶需要。所以這個(gè)非常吻合長期主義。
郭為中：蔡總，你們做了16年的企業(yè)，有沒有自己的slogan或者愿景？
蔡禮洪：我們的愿景就是讓我們的客戶生活更美好，就是讓租車自駕成為生活方式的一部分。因?yàn)槲覀円仓?，我們政府的初心也是希望老百姓，滿足老百姓對(duì)美好生活的追求，我們也是希望打造這樣的平臺(tái)，去實(shí)現(xiàn)這樣一種追求，包括政府提倡的綠水青山就是金山銀山，旅游扶貧，這些跟我們其實(shí)都是直接相關(guān)的。我們把門店開到貴州、云南這些相對(duì)偏遠(yuǎn)的地方，尤其高鐵站能到的地方，讓這些一線城市的客戶到這些地方去消費(fèi)，也是帶動(dòng)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)，其實(shí)有很多關(guān)聯(lián)性的。我們?cè)妇熬褪窍Ｍ軌虺蔀槊篮蒙畹囊徊糠帧?/p>
消費(fèi)者更為理性，品牌需要適時(shí)調(diào)整營銷策略
郭為中：明白，剛才三位都談了一下各自公司的特色，其實(shí)也談到了營銷“道”的方面。我們往下沉一點(diǎn)，談?wù)劆I銷的“術(shù)”，營銷有四個(gè)P，這四個(gè)P后來有發(fā)展為6C、4C，回到最經(jīng)典的四個(gè)P里面，我們發(fā)現(xiàn)有一個(gè)熱點(diǎn)話題跟其中一個(gè)P是有關(guān)系的。有一個(gè)雪糕單價(jià)要賣到30塊。它是一個(gè)新品牌，比笑果還年輕，然后價(jià)格很貴，號(hào)稱是雪糕中的勞斯萊斯。我們小時(shí)候的經(jīng)驗(yàn)就是一個(gè)冷柜，去拿個(gè)冰棒也好、雪糕也好，不太看價(jià)格，因?yàn)橛X得價(jià)格差不多，冰棒大概是1-2塊，雪糕大概是3-8塊?，F(xiàn)在的雪糕價(jià)格標(biāo)簽也不會(huì)貼在包裝上，你拿了之后去買單，一刷兩根60塊，也只能買了。這個(gè)在營銷上它是一個(gè)很無奈的行為呢，還是因?yàn)樗仨氁鲞@件事情？最后達(dá)到的效果，會(huì)對(duì)它好，還是不好？徐總您先聊聊這個(gè)。
徐?。褐v到品牌，品牌是誰擁有的——品牌是你的用戶擁有的，因?yàn)樗麄兛梢允亲分鹉恪⒁部梢允菕仐壞?，這就靠他們來定。但凡你的用戶認(rèn)可你的承諾跟TA的期望是一致性的，這就沒問題。就怕不一致，雪糕殺手、雪糕刺客，它看上去像是一個(gè)謙謙君子，卻是捅了我一刀，這是承諾與實(shí)際不對(duì)稱的問題。當(dāng)然，現(xiàn)在人們已經(jīng)從之前高價(jià)購買相同品質(zhì)的產(chǎn)品的虛榮心消費(fèi)，變得更加實(shí)在一些了。消費(fèi)者在回歸自己內(nèi)心、反觀自己的時(shí)候，品牌也需要做一些調(diào)整。
金仲波：今天這代年輕人他們對(duì)品牌的理念已經(jīng)完全轉(zhuǎn)化為你今天所教給我的這個(gè)品牌傳播出來的理念，它是不是一種有效的表達(dá)，是不是一種跟我持續(xù)有效可以讓我愉悅的溝通，是不是帶給我基于這個(gè)功效以外的其他更能夠帶給我愉悅的其他一些美好。而像笑果這樣的公司可以持續(xù)用我們的內(nèi)容去給這些品牌，做他們跟消費(fèi)者之間的有效連通，也是基于這樣一個(gè)理念。
為什么我們可以用這樣一個(gè)價(jià)格來跟這些品牌進(jìn)行合作服務(wù)？其實(shí)也是基于我們掌握了一種方式，可以讓品牌把他的表達(dá)、訴求，更好的跟他的TA做溝通的這樣一種技能。整個(gè)的營銷圈在發(fā)生這樣一個(gè)基于內(nèi)容的持續(xù)的改變，而且這種改變?cè)诓粩嗟看文愣家グl(fā)現(xiàn)更好的方法去跟這些TA做溝通。我覺得笑果這群年輕人、這些藝人們，他們具有對(duì)生活非常敏銳的洞察，而且他可以把這種洞察用他凝練和幽默的語言，把它轉(zhuǎn)化成一種溝通方式，而這個(gè)東西可能就變成了我們營銷當(dāng)中一個(gè)很厲害的方式。我覺得可能很多客戶希望跟笑果合作，也是基于說你這么厲害。
郭為中：就是性價(jià)比很高。
徐?。浩放品叫枰靼滓粋€(gè)核心問題，你需要一件什么武器來達(dá)到你的目的。如果這個(gè)武器給你的賦能是最好的，TA（目標(biāo)受眾）的選擇和打動(dòng)受眾的情感觸點(diǎn)是精準(zhǔn)的話，這是你要衡量的一個(gè)關(guān)鍵所在。當(dāng)然我們不是鼓勵(lì)漫天開價(jià)，還是要重視匹配問題。
金仲波：我最后一個(gè)結(jié)論，其實(shí)我們的價(jià)格并不貴。如果你有需要的話，我可詳細(xì)的讓你了解價(jià)格體系。未來我們的夢(mèng)想是說，除了脫口秀大會(huì)的比賽排名以外，他們對(duì)生活洞察的這種表達(dá)，是區(qū)別于節(jié)目當(dāng)中表達(dá)的這樣一種方式，讓他可以持續(xù)的跟這些年輕消費(fèi)者做溝通的這種方式。當(dāng)他在這個(gè)序列里面有它獨(dú)特的內(nèi)容架構(gòu)方式的話，它可能有另外一種定價(jià)的體系，能夠讓它更有效的去為品牌所服務(wù)。就像剛才蔡總講到一嗨的品牌理念，是希望讓中國人更快樂，我把快樂提供給你，這種服務(wù)讓你有愉悅的體驗(yàn)，讓你知道你的體驗(yàn)是和一嗨在一起的。其實(shí)這種理念，如果我們的藝人可以把使用租車這個(gè)生活場(chǎng)景，用他的內(nèi)容去做表達(dá)，跟年輕人溝通的時(shí)候，成為一嗨的溝通方式，和他的目標(biāo)消費(fèi)者的溝通方式。
郭為中：徐總和金總都是帶著鐵鍬來的。問一下蔡總，因?yàn)樽廛囘@個(gè)價(jià)格感覺它不是一個(gè)高頻的東西，所以它對(duì)價(jià)格的敏感度沒有那么高，我可能就會(huì)選這個(gè)東西性價(jià)比。所以它可能是一次重要的出行，也可能是一次商務(wù)的，也可能是一次旅行，然后也可能是公司支付，也可能是個(gè)人支付，所以它的頻次沒有那么高。在這種情況下，價(jià)格如果不是重要因素的話，你們認(rèn)為一嗨租車在營銷當(dāng)中最重要的核心競(jìng)爭力，你們會(huì)強(qiáng)調(diào)哪一點(diǎn)？
蔡禮洪：其實(shí)這個(gè)價(jià)格問題我們每天都要面對(duì)，非常敏感，這個(gè)敏感不是說我們的消費(fèi)者對(duì)價(jià)格敏感，是我們要對(duì)我們的定價(jià)敏感，因?yàn)楦鶕?jù)我們的需求、季節(jié)、天氣、航班，全部都有關(guān)系。
郭為中：你們價(jià)格會(huì)變的嗎？
蔡禮洪：是會(huì)動(dòng)態(tài)變化的。非常有意思，我們會(huì)不斷的做出選擇，是要做市場(chǎng)上價(jià)格最低的服務(wù)提供商，還是說成為價(jià)格最高的服務(wù)提供商，這不是絕對(duì)的一個(gè)打法或者一個(gè)思路。我們一定要成為消費(fèi)者心目中性價(jià)比最好的。性價(jià)比體現(xiàn)在什么地方？你的便捷度，你的門店是不是開在我家樓下，你有沒有站內(nèi)取還車服務(wù)，還是說要接駁五公里，到機(jī)場(chǎng)外面某個(gè)地方。
我們還有秘密武器，我們是全國唯一直營連鎖，所以我們提供有一種服務(wù)是獨(dú)門的，就是異地還車，別人是加盟的就做不到。或者有些是夫妻老婆店，我只在A城市有服務(wù)，你到B城市就沒有這個(gè)服務(wù)，或者有高的代價(jià)接駁回來，諸如此類。我們也是根據(jù)不同的用戶、不同使用的場(chǎng)景來設(shè)立我們的價(jià)格，但是我們永遠(yuǎn)都是把性價(jià)比放在第一位的。
郭為中：您的價(jià)格跟同行比？
蔡禮洪：我是中上水平。當(dāng)然不同的車型價(jià)格不同，有些車型沒有可比性，比如說我車隊(duì)里面某一個(gè)最高端的運(yùn)動(dòng)品牌的車輛，競(jìng)品沒有的，我肯定定價(jià)高一點(diǎn)?；蛘呤且粋€(gè)主打車型，大家都有的，定價(jià)策略又不一樣。
郭為中：每種車型的價(jià)格都是不一樣的？
蔡禮洪：都不一樣，而且租一天、租一周還是租一個(gè)月，又不一樣。春節(jié)、國慶這些重大的節(jié)假日，以及暑假等價(jià)格也不一樣。
郭為中：有點(diǎn)像酒店行業(yè)的定價(jià)方式。
蔡禮洪：跟酒店、跟航空公司很像，周一到周五又不一樣，所以這個(gè)里面非常動(dòng)態(tài)。但是總體而言，過去16年，基本上消費(fèi)者對(duì)我們的反饋，就是性價(jià)比是最好的之一。
郭為中：酒店也是兩種模式，有的酒店就做直營，有的酒店也做加盟，加盟的會(huì)推進(jìn)速度很快，會(huì)輕，但是可能會(huì)在管理品質(zhì)上沒有完全的保證。你們這樣面臨另外一個(gè)問題，會(huì)推進(jìn)速度比較慢。
蔡禮洪：所以就是要長期主義，實(shí)際上做我們這個(gè)行業(yè)比較難一夜之間從0到100個(gè)城市，所以我們過去16年慢慢累計(jì)起來，到今天全國520個(gè)城市。
我們重運(yùn)營、重資本，還有網(wǎng)絡(luò)，還需要IT支持，因?yàn)槭侨珖苑?wù)網(wǎng)絡(luò)，是遠(yuǎn)程管理。我們管理層跟員工之間做不到每天都能見面，很多是靠規(guī)章制度，靠IT系統(tǒng)，靠很多管理的方法。
堅(jiān)定初心，重拾長期主義
郭為中：最后問三位一個(gè)跟你們自己公司相關(guān)的問題，這兩個(gè)月，尤其是三位都在上海工作，這兩個(gè)月疫情對(duì)你們公司有什么影響，整個(gè)生意有什么影響，然后你們采取了什么應(yīng)對(duì)方式？從徐總開始，對(duì)偉達(dá)有什么影響嗎？
徐?。阂咔閷?duì)偉達(dá)的影響是正面的，在今年上半年，我們完成了今年年初制定的業(yè)績目標(biāo)，從業(yè)務(wù)額到業(yè)務(wù)利潤率雙達(dá)標(biāo)。
員工們居家辦公，正常的工作基本不受到疫情影響。唯一的影響就是線下活動(dòng)因?yàn)榄h(huán)境的限制不可以舉辦了，但是客戶是需要跟TA的用戶進(jìn)行持續(xù)溝通的，只是需要考慮換個(gè)溝通的形式。所以我覺得品牌長期主義的概念，就是你要能夠有一個(gè)初心，用適當(dāng)?shù)氖侄胃绞剑瑏肀ＷC你跟用戶的溝通是實(shí)時(shí)的、不間斷的。
郭為中：而且我們做媒體的聽了也是松了一口氣，看來客戶的需求是很大的，品牌的需求是很大的。
金仲波：很羨慕徐總，還能雙達(dá)標(biāo)，我們是不達(dá)標(biāo)的。我們剛剛講了我們?nèi)龎K業(yè)務(wù)，線上長視頻，首先是因?yàn)楣?jié)目無法錄制了，演員全都在上海，在家自己靜態(tài)管理，所以線下的錄制是受影響的，我們線上節(jié)目的播出delay了。今年我們不得不面對(duì)一個(gè)狀況，我們上半年的節(jié)目和下半年的節(jié)目在同一個(gè)時(shí)間里錄制。
郭為中：什么地方播出的？
金仲波：騰訊視頻。
郭為中：什么時(shí)候開始播出？
金仲波：三周前。上周剛剛播完的是職場(chǎng)專場(chǎng)，我們這個(gè)節(jié)目其實(shí)做的是跟上一期脫口秀大會(huì)一脈相承的，上一期我們叫每個(gè)人都有五分鐘脫口秀時(shí)間，任何一個(gè)人只要你愿意講，你都可以講。這次我們就讓我們的脫口秀演員深入各行各業(yè)，我們?nèi)フ腋餍懈鳂I(yè)當(dāng)中的有意思的場(chǎng)景，讓各行各業(yè)的素人來講，第一集是警察專場(chǎng)，就是各個(gè)警種的代表性的警察來講警察行業(yè)當(dāng)中好笑的場(chǎng)景，然后嘉賓請(qǐng)的是成龍大哥和楊冪，因?yàn)闂顑绲母赣H是警察，成龍是華人當(dāng)中演警察最多的，他們來講脫口秀。
這個(gè)節(jié)目的錄制，和我們下半年主打的產(chǎn)品脫口秀大會(huì)，幾乎在一起。昨天晚上我們是錄脫口秀大會(huì)的第一集突圍賽，今天早上我從青島趕過來，在青島錄。
郭為中：所有的演員都去青島，能去嗎？
金仲波：能去，所以線上節(jié)目這塊受到影響很大。線下演出這塊，從4月份開始就沒辦法演了，我們主力的演出場(chǎng)地在上海。
郭為中：你們除了上海的場(chǎng)地以外，在外地還有很多嗎？
金仲波：有，南京有我們自己的場(chǎng)地，廣深有我們自己的場(chǎng)地，北京正在建，今年年底有一個(gè)自己的場(chǎng)地。然后我們有定期的各種檔次的全國各地的巡演所以我們是一個(gè)很龐大的線下演出的機(jī)構(gòu)。這塊業(yè)務(wù)隨著疫情的爆發(fā)，其實(shí)受到很大的沖擊，希望下半年慢慢恢復(fù)起來。
第三個(gè)業(yè)務(wù)是我們的商業(yè)化，因?yàn)槲覀兊膱F(tuán)隊(duì)就在上海，也是客戶的這些執(zhí)行不能被進(jìn)行了。然后我們的業(yè)務(wù)也很難去跟客戶做推廣，這種情況下也是受到了一定的沖擊，但是好在下半年開始整體的情況慢慢好起來了，我相信隨著脫口秀大會(huì)慢慢熱播以后，整體這個(gè)情況會(huì)好很多。
回到您剛才講的那個(gè)問題，如果我們這三塊業(yè)務(wù)都和線下的聚集有關(guān)，人在這個(gè)地方，這些人要在一起演出，和這個(gè)東西相關(guān)聯(lián)的話，可能你就會(huì)經(jīng)常碰到這樣的困難。所以我們?cè)谝咔檫@三個(gè)月當(dāng)中在想一件非常大的事情，這也是后續(xù)想要把整個(gè)笑果的商業(yè)化做一點(diǎn)點(diǎn)更新迭代的事情。我們想了一個(gè)課題，如果我們今天想做一個(gè)東西，跟我們線上的長視頻播出，以及線下的演出沒有那么強(qiáng)的關(guān)聯(lián)，但是依然基于這幫喜劇藝人對(duì)于生活的洞察，能夠做出這樣一盤生意來，可能對(duì)我們這個(gè)生態(tài)更加有效有利。我們想到這個(gè)邏輯了，準(zhǔn)備在做。
比如為什么脫口秀大家那么喜歡？就是剛才我講的，他們對(duì)于生活有敏銳的洞察，他有獨(dú)特的表述方式和思維角度，讓你覺得它很好笑、很好玩，這個(gè)其實(shí)就是品牌營銷的邏輯。所有的品牌營銷邏輯都是基于對(duì)生活的洞察，我們脫口秀藝人講脫口秀這件事情，是把這個(gè)洞察轉(zhuǎn)化成了段子，我來表演段子，做成一個(gè)內(nèi)容。
我們有沒有可能把這種洞察轉(zhuǎn)化成我對(duì)營銷、對(duì)生活場(chǎng)景的一種解析，并把它作為一個(gè)營銷的方式方法來推進(jìn)。我們?nèi)ジ覀兊钠放浦v解一些生活場(chǎng)景當(dāng)中，比如說蔡總的一嗨租車場(chǎng)景，如果我們喜劇的方式去把租車這個(gè)場(chǎng)景講的很透，它可能不是一個(gè)脫口秀段子，它可能是一篇文章，或者是個(gè)短視頻、是個(gè)微綜藝，它是把租車這個(gè)場(chǎng)景講的很透。我認(rèn)為品牌一定會(huì)喜歡這樣一種解析方式，喜歡這種跟年輕人溝通的方式。如果這種方式被品牌所認(rèn)同，我們一定可以找到跟品牌的結(jié)合點(diǎn)，我們一起來合作，把這種營銷能夠推廣下去。
郭為中：聽上去這是個(gè)非標(biāo)產(chǎn)品。
金仲波：一定是非標(biāo)的，我們想在笑果內(nèi)部做出一個(gè)新的BU，我們以前最大的內(nèi)容BU是叫我們做了一塊脫口秀的綜藝產(chǎn)品，全是段子，但是段子創(chuàng)作太難了，一個(gè)段子可能一個(gè)脫口秀藝人要寫一個(gè)月才能寫的出來，線下還要經(jīng)過無數(shù)次錘煉，所以它很難得，它整個(gè)產(chǎn)能是非常有限的。但是今天我們做了一塊新的內(nèi)容，我暫且把它叫做笑果商業(yè)化內(nèi)容，它純粹是for這些品牌的消費(fèi)者來服務(wù)的，這塊內(nèi)容它的創(chuàng)作量級(jí)就會(huì)比脫口秀段子要輕一點(diǎn)點(diǎn)。我們脫口秀藝人可能隨手隨筆寫一篇小文章，它就是一個(gè)在公號(hào)上可以發(fā)表的對(duì)某個(gè)生活場(chǎng)景的一種洞察，它的量級(jí)會(huì)更輕，但是它和C端的消費(fèi)者接觸的頻次會(huì)大大提升。
一個(gè)藝人可能一年只能寫十個(gè)段子了不起了，但是他一年寫這樣的小文章或者拍這樣的短視頻，他可以做幾百個(gè)，這個(gè)產(chǎn)能就會(huì)非常大，它和品牌的結(jié)合度就會(huì)更多，然后它和C端的消費(fèi)者的溝通也會(huì)更加頻密，這塊內(nèi)容未來會(huì)成為笑果在我們生態(tài)當(dāng)中布局的一塊新的內(nèi)容，我們稱它為笑果商業(yè)化3.0迭代。我們把它從定制的內(nèi)容產(chǎn)品，變成了一個(gè)持續(xù)跟C端消費(fèi)者溝通的一塊內(nèi)容。這塊內(nèi)容和我們笑果脫口秀內(nèi)容變成并駕齊驅(qū)的兩個(gè)具有相同調(diào)性的內(nèi)容，而這塊內(nèi)容它不受或者很少受到疫情的沖擊。哪怕我們藝人在家自己寫篇小文章，他也能做，它可能是一個(gè)幽默版的財(cái)聯(lián)社。
郭為中：平臺(tái)是什么呢？
金仲波：對(duì)這個(gè)平臺(tái)的構(gòu)想我們覺得它是多元化，它不僅是自媒體矩陣，可以是一個(gè)公眾號(hào)，可以在自己的小程序里面去做內(nèi)容。它也可以是我們和一些平臺(tái)的合作，比如說我們和小紅書去建一些基于某一個(gè)人群的溝通的社群，它也可能是在B站上一個(gè)UP主的空間，都有可能。所以它是一個(gè)立體化的矩陣，它不僅僅是娛樂品牌，它可能是各種各樣的方式，讓我們脫口秀藝人他的各種形態(tài)的靈光一現(xiàn)都能呈現(xiàn)，而這些東西本身它可能不具備商業(yè)元素在，但是它具備讓商業(yè)元素來搭載的特性，因?yàn)榇蠹叶枷矚g脫口秀藝人用他們的方式去解讀這個(gè)生活場(chǎng)景，那就給品牌提供了很多可以合作的機(jī)遇。
舉個(gè)例子，大家想象當(dāng)中的笑果，每天喝酒，晚上不睡覺，白天不起來，半夜工作。但是你們可能不知道，笑果這些核心的藝人，包括我們核心的管理層，都是運(yùn)動(dòng)達(dá)人。
郭為中：打籃球的賀曉曦。
金仲波：賀曉曦是每個(gè)禮拜雷打不動(dòng)籃球訓(xùn)練。我們有很多的運(yùn)動(dòng)達(dá)人，但是這件事情在C端的消費(fèi)者不知道。
我們有一個(gè)設(shè)想，我們今天不講脫口秀，我們嚴(yán)肅的來拍一個(gè)微紀(jì)錄片，取名就叫笑果愛運(yùn)動(dòng)，把笑果所有這些運(yùn)動(dòng)達(dá)人真實(shí)的運(yùn)動(dòng)感受和運(yùn)動(dòng)故事講給大家聽，這里面沒有脫口秀段子。但本身這種調(diào)性的反差以及這些人形象上的反差，可能就是非常大的話題。很多運(yùn)動(dòng)品牌，我跟這些運(yùn)動(dòng)品牌管營銷的朋友們講這個(gè)概念，他們說很好，你做出來我們就愿意贊助你。我們可以在這個(gè)片子里面做很多跟運(yùn)動(dòng)有關(guān)的，然后基于大家對(duì)笑果的認(rèn)知，和對(duì)這群人具有反差的認(rèn)知，可能這個(gè)話題可以帶來無窮的C端的小朋友們喜歡脫口秀的人、熱愛運(yùn)動(dòng)的人一起來探討這件事情，好好玩，原來他們是這樣的人。這個(gè)被探討的熱度其實(shí)就是品牌找我們來合作的原因，我覺得這個(gè)東西是不受地域或者今天有沒有被封控在里面的這些因素的困擾，它可以持續(xù)的跟C端的消費(fèi)者做溝通。
我們可以想象在這個(gè)運(yùn)動(dòng)的天地里面，我們這些運(yùn)動(dòng)達(dá)人持續(xù)用他們幽默的口吻在跟這些年輕人溝通，我們的運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)是什么，我們?yōu)槭裁礋釔圻\(yùn)動(dòng)，為什么你也和我一樣運(yùn)動(dòng)，或者我也能激發(fā)這些C端的小朋友們，他們也來講自己對(duì)于運(yùn)動(dòng)的一些有趣的感悟。這群孩子他們?cè)谝黄?，玩在一起，聊在一起，把自己?duì)生活的觀點(diǎn)解釋給大眾聽，逐漸變成一個(gè)可以做內(nèi)容共創(chuàng)的社區(qū)，這個(gè)本身就是一個(gè)大營銷。
郭為中：其實(shí)是共贏的事。
金仲波：非常豐富的概念。所以我覺得未來的營銷，所有品牌都在講共創(chuàng)，我們這些藝人只是發(fā)起者，他把營銷這個(gè)概念提出來，然后給你一個(gè)很好的角度，帶領(lǐng)所有的公眾都在這個(gè)營銷的空間里面講出自己覺得有意思的事情。這個(gè)和每個(gè)人都有五分鐘脫口秀是一個(gè)概念，是一脈相承的，大家把自己生活當(dāng)中的幽默細(xì)胞、運(yùn)動(dòng)細(xì)胞放在這個(gè)園地里面，我們一起來共創(chuàng)、來溝通。品牌會(huì)特別喜歡這樣的一種氛圍。
我們?cè)噲D在公司內(nèi)部做出一個(gè)高頻次的、但是它是低強(qiáng)度的一種持續(xù)溝通方式，這樣我認(rèn)為品牌會(huì)更喜歡，品牌會(huì)覺得你在創(chuàng)造一種很好的營銷方式。這是我們的想法。
郭為中：最后問問蔡總，我想問你兩個(gè)問題，一是疫情對(duì)公司是否有影響，第二是我們作為文科生會(huì)覺得16年干一件事情蠻枯燥的。您會(huì)覺得枯燥嗎，然后這兩個(gè)月，會(huì)不會(huì)更枯燥？
蔡禮洪：這個(gè)問題非常好，也是跟今天這個(gè)主題非常契題。靠什么支撐長期做一件事情。
先回答疫情的影響，疫情對(duì)我們是有影響，尤其是上海封城兩個(gè)月，我們有很多客戶是從上海出發(fā)的，他們出不去。所以疫情封控兩個(gè)月，其實(shí)很多民宿都要倒閉了，上?？蛻舨粊?，莫干山這邊的民宿壓力太大。
對(duì)我們來說，這兩個(gè)月的影響是明顯的。好消息是什么？我突然發(fā)現(xiàn)人們對(duì)快樂的向往是壓不住的。4月、5月走不了，4月份的清明、5月的五一節(jié)出不去了，但是一旦解封，6月、7月，馬上8月，我要把過去損失的兩個(gè)月的游山玩水的機(jī)會(huì)補(bǔ)回來。所以對(duì)我們來說，從六個(gè)月甚至從一年來看，它會(huì)回來的。對(duì)我們來說，這只是推遲了，等于說延遲滿足，對(duì)我們來說是這樣一種意義，尤其是年輕人。
我們16年來還在做同樣一件事情，我想跟各位朋友分享我們的美國股東，他們是1957年成立，到今天60多年了，也是跟我們做同一件事情。然后我們?nèi)ッ绹鴧⒂^學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)他們公司的高管都是在同一家公司做了30年、28年、25年，一樣每天在享受他的工作。這里面有它的魅力，當(dāng)你把一件事情做到極致的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)是沒有止境的。舉例一下，我們是服務(wù)業(yè)，如果對(duì)標(biāo)酒店行業(yè)里面的香格里拉、萬豪，沒有止境。如果你對(duì)標(biāo)咖啡星巴克，也是做的非常好。對(duì)標(biāo)零售業(yè)，我們高管之間探討零售業(yè)，COSTCO開市客，我們覺得做的非常好，作為客戶我每次去都很享受。為什么它能夠給我這樣一種品牌的認(rèn)可和信任？它已經(jīng)這么多年在我們的腦海里面覺得，你只要走進(jìn)去，你閉上眼睛買一樣?xùn)|西，只要你能用的，你放心，都不會(huì)買錯(cuò)，這樣一種信任你就享受了。
對(duì)我們來說也是一樣的，我們覺得假如把我們的品牌做的像COSTCO、星巴克、香格里拉這些異業(yè)那種境界，消費(fèi)者只要來跟我們打交道，放心，他肯定會(huì)給我?guī)砜鞓罚矣龅绞裁磫栴}他肯定第一時(shí)間幫我和解決。這是快樂的旅程，我定好了一家三口去海南一周，他給我提供這種服務(wù)，絕對(duì)跟這些美景是匹配的，我們也是希望能夠達(dá)到同樣的境界。你會(huì)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)跟夢(mèng)想永遠(yuǎn)都是有差距的，所以每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，每天都往目標(biāo)靠近一點(diǎn)，你就會(huì)享受，你就不會(huì)覺得是一種考驗(yàn)或者是一種不確定的事情，所以我們高管們?cè)谝黄?、管理層在一起，我們員工很年輕，平均年齡26歲，有很多95后、00后，跟他們?cè)谝黄鹩X得很快樂。
我們這個(gè)行業(yè)特別有意思，能做下去的可以做30年，做不下去的一年淘汰了，特別有意思，你適合做服務(wù)行業(yè)就非常適合，不適合的很快發(fā)現(xiàn)不適合。所以長期主義在我們這里一定會(huì)生根發(fā)芽。
郭為中：謝謝，也祝愿蔡總疫情報(bào)復(fù)性的收入增長之后，能夠多去做做推廣。因?yàn)槲铱傆X得一嗨相對(duì)來說品牌這幾年傳播低調(diào)了一點(diǎn)，也可能你們覺得更重要的是埋頭把服務(wù)做好，但是當(dāng)你們業(yè)績更好的時(shí)候，多賺點(diǎn)錢。
金總，希望我們?cè)琰c(diǎn)看到您很有創(chuàng)意的節(jié)目，真的很喜歡這些演員們，這些演員是你們的核心競(jìng)爭力，說的直白一點(diǎn)，它是跟產(chǎn)品，希望這些產(chǎn)品更多的出現(xiàn)在我們面前。像我們平時(shí)每天接觸的產(chǎn)品一樣，因?yàn)樗呛芎玫钠放啤?/p>
徐總，因?yàn)槟先蝹ミ_(dá)快兩年了，偉達(dá)已經(jīng)是全球歷史最悠久的公司，希望偉達(dá)在您的接手以后，能夠長期穩(wěn)定的把這個(gè)公司在中國越做越大。
謝謝三位。
