文|雷達(dá)財 張凱旌
編輯|深海
近日，北京疫情防控進(jìn)入膠著狀態(tài)，其中朝陽區(qū)已要求全區(qū)實行居家辦公。不過，值此之際“成人教育第一股”尚德機(jī)構(gòu)卻被曝要求員工連夜安裝電腦監(jiān)控軟件，必須每5分鐘自動截屏，每天截屏不夠89次算曠工。
雷達(dá)財經(jīng)注意到，在多個社交平臺中均有尚德機(jī)構(gòu)員工爆料稱，如果幾次抓拍不到，就要扣除全部績效，領(lǐng)導(dǎo)和HR也會跟著扣錢。甚至有員工因為公司規(guī)定每5分鐘抓拍一次人臉要求太緊張，導(dǎo)致工作期間不敢去上廁所，擔(dān)心無法被抓拍到。
值得一提的是，員工需要安裝的監(jiān)控軟件僅支持windows系統(tǒng)，與蘋果電腦不兼容，這讓使用蘋果電腦的員工不得不加裝虛擬機(jī)，方便公司監(jiān)控。
"尚德這么干，又不是第一次。19年第一波疫情的時候就是這樣的。"雷達(dá)財經(jīng)注意到，有網(wǎng)友在#尚德回應(yīng)居家監(jiān)控員工#的話題下表示，"你們知道尚德機(jī)構(gòu)盈利創(chuàng)新高的秘密嗎？都是壓榨員工扣績效摳出來的。"
對此，尚德機(jī)構(gòu)回應(yīng)稱，由于北京疫情形勢嚴(yán)峻，響應(yīng)政府關(guān)于員工居家辦公的指示，為確保員工工作效率，公司采取了疫情期間居家辦公的應(yīng)急管理辦法，并在員工知情同意的情況下，由員工自行安裝軟件進(jìn)行辦公。在工作時間內(nèi)，軟件會抽查員工的工作狀態(tài)。該遠(yuǎn)程辦公措施目前處于試運行階段，對于員工就餐休息等個人時間，不屬于工作時間，不做抽查。
公開資料顯示，尚德機(jī)構(gòu)成立于2003年，主要面向年齡在18-40歲之間的成人教育市場；公司的主營業(yè)務(wù)涉及職業(yè)資格證書培訓(xùn)、學(xué)歷培訓(xùn)和職業(yè)技能培訓(xùn)三大領(lǐng)域。
2014年6月，尚德機(jī)構(gòu)完成了從傳統(tǒng)線下面授模式向在線教育模式的全面轉(zhuǎn)型，與此同時，公司奠定了頗具特色的“大班直播課＋班主任”的教學(xué)運營模式。
2016-2018年，尚德機(jī)構(gòu)保持了每年100%以上的營收增長，并于2018年成功登陸美股。上市首日公司開盤價為13.1美元，較發(fā)行價上漲13.9%，市值一度突破20億美元。
但與此同時，尚德機(jī)構(gòu)也始終難以擺脫年復(fù)一年的虧損狀況。2015-2020年，公司歸母凈虧損累計超32億元。而這也是在線教育面臨的整體困境。
在一位長期關(guān)注教育領(lǐng)域的人士看來，成人教育行業(yè)本就大而分散，其所覆蓋的群體，又是以考級考證為目的的短期學(xué)習(xí)多，相對復(fù)購率低，這導(dǎo)致機(jī)構(gòu)們將不可避免地陷入與競對的廣告大戰(zhàn)，并且難以改變學(xué)員中途退學(xué)比例相對較高的現(xiàn)狀。
在此基礎(chǔ)上，很多機(jī)構(gòu)在宣傳和招生時會夸大課程效果，貼出“不過退費”、“包拿證”等字樣，甚至虛構(gòu)證書或信息來吸引學(xué)員。尚德機(jī)構(gòu)也是其中之一，公司近幾年受到的投訴數(shù)量飛速增長。
今年315時雷達(dá)財經(jīng)曾統(tǒng)計，尚德機(jī)構(gòu)在黑貓投訴平臺中的投訴量在所有成人在線教育機(jī)構(gòu)中傲視群雄，達(dá)26044條，幾乎比排名第二的潭州教育多了近1萬條。
而時至今日，尚德機(jī)構(gòu)的投訴量已增至27889條。這意味著，在過去的57天內(nèi)，尚德機(jī)構(gòu)的投訴增量為1845條，平均每天都會多出32條投訴。眾多網(wǎng)友已經(jīng)為尚德機(jī)構(gòu)貼上了退費難、套路貸、虛假廣告的三大標(biāo)簽。
頻繁陷入輿論風(fēng)波的尚德機(jī)構(gòu)，不僅遭到央視多次點名，也曾被北京、湖北等多地的監(jiān)管部門點名通報并予以相應(yīng)行政處罰。截至5月10日，公司股價較上市之初的高點已跌去超98%，目前市值僅3257萬美元。
其中在剛剛過去的5月10日，尚德教育以3.02美元開盤，2個半小時后突然迅速下跌近8%，首次觸發(fā)熔斷。恢復(fù)交易后，尚德機(jī)構(gòu)再次急速下跌、急速拉升，先后4次觸發(fā)熔斷，盤中一度跌近26%，股價創(chuàng)9個月來新低。截至收盤，尚德機(jī)構(gòu)單日跌18.87%，報2.45美元。
值得注意的是，5月初，美國證券交易委員會（SEC）剛剛宣布，將88家中概股加入"預(yù)摘牌"名單，尚德機(jī)構(gòu)在內(nèi)的7家教育類公司也赫然在列。
*雷達(dá)財經(jīng)（ID：leidacj）