采訪對象 | 俞熔 美年大健康董事長
采訪撰文 | 郭為中 界面新聞高級副總裁
協(xié)助采訪 | 程鵬
美年大健康的總部在上海靜安區(qū)的北面，外表其貌不揚，隱身在一個健康產(chǎn)業(yè)園中，樓下還有一個體檢中心和影像中心。
俞熔的辦公室，雖然挺大，但也顯得十分普通，辦公家具略顯陳舊，桌上堆滿了紙質(zhì)文件，還有很多書籍。唯一的奢華就是，他的辦公室里有一個獨立的衛(wèi)生間。
對于這家市值接近500億、中國體檢行業(yè)的頭部企業(yè)，這樣的簡樸，會讓我想到巴菲特早年投資的那些企業(yè)。比如做電視傳媒的大都會公司（收購了美國三大電視臺之一的ABC電視臺）——辦公室對街道的一面刷了涂料，背后對著河的那面則根本不粉刷。比如在巴菲特家鄉(xiāng)的B夫人家具店，雜亂無章，每一個可以放的地方都堆滿了商品，根本不考慮美觀。
結(jié)合最近去過的一些中國最優(yōu)秀的咨詢、創(chuàng)意公司，論辦公室的奢華，俞熔的辦公室就再普通不過，而他本人是福布斯中國富豪榜的?？?。
對于一個學(xué)通信專業(yè)、最終走上健康體檢之路的大轉(zhuǎn)型，是一個令我很好奇的問題、也是他人生重大的決定和一生的事業(yè)命運。俞熔卻沒有在此多展開談，似乎只是碰到了機會、以及外力推動下的進入。他似乎更著眼于當(dāng)下，從事這個行業(yè)的充實、以及能夠推動中國健康產(chǎn)業(yè)的責(zé)任感和使命感。
另一個令我感慨的是，問他有沒有業(yè)業(yè)余愛好，有沒有什么方式減壓，他說沒有愛好，工作減壓的方式，就是繼續(xù)工作，或者說是，換一個工作內(nèi)容，然后繼續(xù)工作。勤奮如一年要拜訪1000家客戶、分眾的江南春的減壓方式是洗腳放松；波司登高德康的方式是騎摩托車、開汽車；華住集團的季琦愛好是打撲克；齊家網(wǎng)的鄧華金是下四國軍旗。
這些企業(yè)家都是勤奮、專注一個行業(yè)的典范，但是像俞熔這樣，還是非常極致。
說到未來的體檢行業(yè)、美年的發(fā)展，他做了一個爬山的手勢，說未來希望美年能穩(wěn)健地發(fā)展。
我想他最早的專業(yè)是通信，通信最需要的是穩(wěn)定、持久。這或許是專業(yè)留給他的痕跡。
所以，他希望成為一個長跑者，沿途的其他美景也不分心，耐心地完成整個過程。
不疾、也不徐。
【專訪實錄（有刪減）】
郭為中：在你人生中，尤其是年輕時做過哪些重大選擇？又是什么契機讓你選擇在上海就讀大學(xué)？
俞熔：學(xué)校畢業(yè)后，對我而言，人生第一個選擇就是按部就班的電信通訊行業(yè)工作。至于選擇上海就讀大學(xué)，最初源于“交大”情節(jié)。我的父母都是西安交大的教師，退休后希望去南方。因此，當(dāng)時第一想法就是上海，加上我從小受到理工科氣氛的熏陶，最終選擇了上海交大。當(dāng)時我覺得上海交大、西安交大本來都是一脈相承。
郭為中：大學(xué)時期，學(xué)校里創(chuàng)業(yè)氣氛如何？
俞熔：雖然當(dāng)時已經(jīng)步入改革開放市場發(fā)展期，但總體上89、90年代校園氛圍還是非常單純、傳統(tǒng)，學(xué)習(xí)氛圍不太受外部因素干擾，單程從閔行校區(qū)去徐家匯（市區(qū)）需要2個多小時。
郭為中：在高等教育的浸潤下，很多人對財富、商業(yè)可能不太敏感。對你而言，是什么契機讓你萌發(fā)了商業(yè)思維？
俞熔：當(dāng)時我自身倒沒有系統(tǒng)性的“商業(yè)”思維。大學(xué)時候，按部就班完成學(xué)業(yè)，業(yè)余時間也沒有商業(yè)策劃和互聯(lián)網(wǎng)加持，都是基本的學(xué)業(yè)軌跡。也有一些體制內(nèi)的機會，也有機會去貝爾，當(dāng)時華為也剛起步?；叵氪髮W(xué)畢業(yè)后職業(yè)生涯27年，我做的比較大的選擇一共5-6次，主要的契機可能還是一些人生選擇和自我思考，加上外力推動，是我往前走的主要力量。
郭為中：年輕時候，您對自己職業(yè)有沒有明晰的規(guī)劃？
俞熔：我父母都是大學(xué)老師，當(dāng)時就是父母為你指路，好好讀書。從小受到學(xué)術(shù)氛圍的熏陶，對未來的規(guī)劃就是做教授、做科研，出國深造更好，在學(xué)識、專業(yè)科研方面有所建樹。當(dāng)時那個年代，父母對孩子基本都是這樣的期望。
郭為中：您后來讀了中醫(yī)科學(xué)院的博士？
俞熔：那是我的一個興趣，我一直認為中醫(yī)要靠數(shù)字化和智能化。這是我們未來想做的事情，中醫(yī)跟科技的結(jié)合、跟智能化的結(jié)合，會呈現(xiàn)非常好的前景。在這次疫情中，大家把免疫力提升作為重要的話題，而中醫(yī)的理念和研究重點就是“治未病”，研究怎么樣讓人的健康狀態(tài)變得更好。“治未病”是中醫(yī)獨特的優(yōu)勢，也是中醫(yī)的精髓。這次疫情，為什么有的人身體好，免疫力強，這不是靠一套理論解釋的。在西醫(yī)，如何使免疫力更強，并沒有金標(biāo)準，而中醫(yī)里體質(zhì)學(xué)說和狀態(tài)學(xué)的標(biāo)準，則更接近對免疫力的表述。也符合我們現(xiàn)在的體檢理念——本質(zhì)就是“治未病”。
郭為中：您曾提到非常尊敬任正非這樣的企業(yè)家？
俞熔：是的，我非常欽佩和欣賞他的堅持，十年專注一件事情非常不容易，更不用說20年、30年了，而且，你所堅持專注的項目，短期內(nèi)無法看到顯著成效，生活質(zhì)量無法顯著提升的情況下，還能夠驅(qū)動一大批年輕人一起齊心協(xié)力、堅持不懈，這是十分不容易的。華為整體科技實力到現(xiàn)在這種高度，是幾十年來扎實的沉淀積累。
郭為中：中國有幾類企業(yè)：一類是百度、京東，創(chuàng)始人高度控股，另外一類是阿里巴巴、騰訊、華為，企業(yè)股份高度分散、創(chuàng)始人并不是高度控股，但是創(chuàng)始人的影響力使得企業(yè)更多元。您覺得美年大健康是怎樣的？請介紹下您的管理之道。
俞熔：與所處的行業(yè)有關(guān)，偏知識經(jīng)濟、偏互聯(lián)網(wǎng)、偏高科技的企業(yè)，大概率是股權(quán)分散化的，比較有利于持續(xù)發(fā)展，也有一些股權(quán)特別集中的優(yōu)秀企業(yè)，例如臺灣代工類型的企業(yè)，屬于集中集權(quán)、半軍事化、強管控。對科技公司而言，股權(quán)過于集中不利于創(chuàng)新，人不可能永遠做正確的事情，但公司必須要有一個凝聚精神力量的統(tǒng)帥。
我比較推崇合伙人機制，重大決策上會討論，定下來決議由管理層來落實，這樣的機制更有利于凝聚大家智慧。美年大健康也接近于這樣的機制，我們屬于新興行業(yè)，既是健康服務(wù)業(yè)，背后也有很多科技因素，例如大數(shù)據(jù)、人工智能、生命技術(shù)、智能硬件、早篩技術(shù)等發(fā)展很快，這意味著我們需要很多創(chuàng)新思維，這是單個個體的知識和經(jīng)驗無法覆蓋的，所以肯定要有更靈活、更強大的團隊組織去吸納。
郭為中：回到上市公司角度，能否描繪美年大健康的優(yōu)勢和前景？
俞熔：健康體檢行業(yè)是未來2、30年醫(yī)療健康行業(yè)最重要的賽道之一，從全球范圍看，人類的老齡化趨勢不可逆轉(zhuǎn)，支撐老齡化的醫(yī)療開支費用也會越來越緊張，在這個邏輯下，就要想辦法在“疾病預(yù)防”與“健康管理”的工作中多加投入。
以糖尿病舉例，糖尿病的疾病周期長、醫(yī)療費用多，并且在早期是沒有癥狀的，只能通過體檢發(fā)現(xiàn)，只有早期介入干預(yù)，才能大大降低發(fā)病率。業(yè)內(nèi)數(shù)據(jù)顯示，中國14億人口中至少有3、4億的糖尿病前期人群，從體檢數(shù)據(jù)來看，我們每年近3000萬體檢人群中，血糖異常人群接近1/3。根據(jù)新華社中國經(jīng)濟信息社與美年大健康聯(lián)合發(fā)布的《健康中國·體檢大數(shù)據(jù)糖尿病地圖》顯示，全國體檢人群糖尿病檢出率為9.98%，全國北方城市占比較多，南方好一些，內(nèi)蒙古和河北的檢出率位居全國前兩位，均超過15%，這主要跟飲食結(jié)構(gòu)與生活習(xí)慣有關(guān)系。我們也發(fā)現(xiàn)，糖尿病越流行的地區(qū)，檢出率越容易被低估。我想說明的是，除了要重視對患者的治療，更重要的是，通過專業(yè)體檢，把處于糖前的人、在懸崖邊的人拉回來，通過健康管理轉(zhuǎn)變成健康人群，這不僅可以為國家和個體節(jié)省大筆的醫(yī)療開支，促進個體形成科學(xué)化、現(xiàn)代化疾病預(yù)防意識，也將有助于盡早實現(xiàn)我國健康生態(tài)從“以治病為中心”到“以健康為中心”的轉(zhuǎn)變。
在這樣的邏輯下，美年除了作為健康體檢的平臺入口，也可以是一個大的孵化平臺，在先進診斷、疾病早篩、醫(yī)療服務(wù)、大數(shù)據(jù)AI、健康保險等領(lǐng)域，可以幫扶一大批優(yōu)秀的創(chuàng)新企業(yè)成長起來，培養(yǎng)外圍生態(tài)圈里的好苗子。比如說，我們前兩年引入了膠囊胃鏡的創(chuàng)新檢查方法和先進設(shè)備，就把整個消化道檢查市場帶起來了。我們有這個入口后，可以引領(lǐng)預(yù)防醫(yī)學(xué)領(lǐng)域在診斷、篩查技術(shù)上的一些突破，包括基因、分子診斷、腫瘤篩查等領(lǐng)域。國家現(xiàn)在把重大疾病篩查當(dāng)作重要衛(wèi)生政策來抓，這其實是我們非公醫(yī)療機構(gòu)非常大的機會。在急重癥的治療上，公立醫(yī)院有很大優(yōu)勢，但要論早期篩查、診斷的科學(xué)性和準確性，我們的潛力和優(yōu)勢就很大了。
郭為中：未來的體檢大趨勢是怎么樣的？民眾是否會更注重前期預(yù)防？
俞熔：第一，可以看到，政府和民眾越來越愿意在健康前端預(yù)防醫(yī)學(xué)多花力氣，因為后端治療環(huán)節(jié)太復(fù)雜，而且個人和政府都得承擔(dān)巨大開支。第二，大家對生活質(zhì)量，尤其是健康質(zhì)量的需求越來越高，這次疫情更顯示出，幸福指數(shù)首先要跟健康指數(shù)掛鉤。我一直覺得，預(yù)防醫(yī)學(xué)不僅是健康指標(biāo)，更是與國家健康事業(yè)休戚相關(guān)，從2016年到現(xiàn)在，“預(yù)防”與“健康促進”頻繁地寫進中央文件里，這本身就說明了未來國家政策的確定方向。
郭為中：大健康領(lǐng)域在中國發(fā)展迅速，美年大健康作為一家上市公司是如何布局規(guī)劃的？
俞熔：我們在2013-2018年更多的是規(guī)模發(fā)展，依靠網(wǎng)點增加、設(shè)備增加、人員增加，以規(guī)模驅(qū)動，服務(wù)驅(qū)動，盡早把市場普及和教育起來，在很多低線城市普及體檢概念、普及健康管理觀念。2018年之后，美年則是很明確地依靠兩個輪子驅(qū)動——就是品質(zhì)驅(qū)動和數(shù)據(jù)驅(qū)動，因為新時代的驅(qū)動力發(fā)生了變化，我們更多的是要做精細化管理，不斷地挖掘?qū)I(yè)醫(yī)療內(nèi)涵及服務(wù)體驗，并運用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)在疾病早篩領(lǐng)域不斷創(chuàng)新。
體檢行業(yè)是一個發(fā)現(xiàn)健康隱患，揭示風(fēng)險過程，告訴你風(fēng)險在哪里，建議你可能要做進一步的篩查診斷。在這個過程當(dāng)中，有兩件事非常關(guān)鍵，一個是檢查的專業(yè)度、質(zhì)控的水平，這些是我們的基本功，需要不斷升級，第二個是靠科技力量，比如說胃鏡的檢查，傳統(tǒng)的檢查手段體驗很痛苦，麻醉具有風(fēng)險?，F(xiàn)在我們用機器人技術(shù)，例如膠囊機器人，通過技術(shù)的創(chuàng)新帶來體驗的提升。CT也是雙質(zhì)控加AI，當(dāng)?shù)赜跋窨漆t(yī)生先做一個報告，再由遠程的專家做復(fù)核，再加上人工智能再核一遍，把風(fēng)險點突顯出來?，F(xiàn)在還有一種最新的系統(tǒng)，從護士前臺抽血開始，標(biāo)本進入自動化流水線，在無人接觸的情況下完成所有專業(yè)檢測，最后的體檢報告在手機上呈現(xiàn)，未來我們的智能化、自動化、透明化、標(biāo)準化程度會不斷提高。
郭為中：能否介紹一下美年大健康to B和to C的業(yè)務(wù)占比？未來，希望老客戶占比多，還是新客戶增量多？
俞熔：早5年是新客戶多，現(xiàn)階段則不斷體現(xiàn)出了老客戶的持續(xù)性。收入結(jié)構(gòu)當(dāng)中以To B為主，從目前收入體量來，To B基本上占七成。盡管B端付費高，但C端增速不可小看，我認為，未來幾年C端主動健康篩查意識會很強，比如，單位體檢完以后，員工再給自己老人購買套餐，而且可以異地直接下單，照顧千里之外的父母，這都是來自C端個人的消費。
體檢行業(yè)比較特殊，是需要重復(fù)性持續(xù)提升的工作，例如，我們的會員體系就是服務(wù)好現(xiàn)有會員，為他們提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，第一年普查，第二年建議針對性檢查等。目前，在收入結(jié)構(gòu)中To B為主，是因為健康體檢是中國企業(yè)固化下來的基本福利制度，但最終體驗的還是在C端，因此，我們非常注重C端體驗的服務(wù)，C端的未來增速不可小看，未來幾年，個人主動的健康意識會非常強。
郭為中：我們知道很多線下店受線上沖擊特別大，從而轉(zhuǎn)投到電商模式。隨著線上模式的不斷發(fā)展，您認為美年大健康的商業(yè)模式會受到?jīng)_擊嗎？
俞熔：健康體檢行業(yè)線上和線下各有各的特點，線下顯然是更為核心的，而線上的增值服務(wù)非常有價值。盡管疫情過后，國家非常鼓勵互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，但是線下整個體驗服務(wù)的流程，是沒有辦法搬到線上去。例如，我們抽一管血，互聯(lián)網(wǎng)上怎么弄，這些場景不存在。但是對健康管理、對健康體檢的增值服務(wù)，這些可以依靠互聯(lián)網(wǎng)來實現(xiàn)。未來更適合互聯(lián)網(wǎng)發(fā)力的是?？?，單病種篩查，是相對標(biāo)準化的產(chǎn)品，跟阿里合作之后，我們在線上也更多推單項的、高技術(shù)的產(chǎn)品。
郭為中：剛才您提到阿里，作為美年大健康的重要核心股東，這對美年意味著什么？
俞熔：阿里是非常重要的戰(zhàn)略合作伙伴，我們跟阿里生態(tài)緊密融合，健康領(lǐng)域行業(yè)特色是重線下，線下運營有很大的數(shù)據(jù)和流量入口價值，阿里更多的是幫助我們做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，把重公司變得更輕、科技感更強、管理效率更高、智能化程度更高、組織更科學(xué)。持續(xù)深入的精細化運營還是要靠自身積累沉淀，阿里的技術(shù)優(yōu)勢和組織優(yōu)勢能夠持續(xù)提升上市公司的長期競爭力。
郭為中：商業(yè)模式角度，美年大健康主要在大健康賽道，是否可以理解為連鎖模式？
俞熔：回到基本問題，美年是一家什么樣的公司？我分三個層次看，第一，美年是專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)，具有標(biāo)準化的管理和服務(wù)，有強大的醫(yī)療底蘊，是專業(yè)的全國連鎖企業(yè)。其次，美年是一家數(shù)據(jù)驅(qū)動的科技公司，這個屬性決定了美年的技術(shù)基因越來越強，各個環(huán)節(jié)不斷地提高技術(shù)水平，檢查工具和方式不斷創(chuàng)新，通過龐大的醫(yī)療體檢數(shù)據(jù)支撐并驅(qū)動技術(shù)迭代創(chuàng)新，新技術(shù)又賦能給傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)提升品質(zhì)和效率，技術(shù)創(chuàng)新與數(shù)據(jù)支撐彼此互相促進循環(huán)。第三，美年是一個平臺型公司，包含健康管理、健康服務(wù)、疾病診斷、保險等生態(tài)，未來美年的平臺可以為很多科技公司賦能，美年的服務(wù)型基因和技術(shù)型基因，缺一不可。
郭為中：您平時每天在工作上花多少時間？
俞熔：確實很多時間，一方面工作量確實很多，另外一方面，我也是樂在其中，成為一種習(xí)慣。
郭為中：您身材保持的不錯，平時有什么愛好？
俞熔：說實話，我并沒有刻意保持身材，時間也花不起，偏瘦體型可能跟基因有關(guān)。我當(dāng)然也鉆研一些中醫(yī)理論，自己會稍微注意飲食，生冷刺激性的食物少吃，腸胃道對健康極其重要，是必須要靠后天養(yǎng)護的，要保持良好的生活習(xí)慣和情緒調(diào)節(jié)。對于我來說，持續(xù)的工作會讓你沒有時間考慮和煩惱其他事情。我最近也發(fā)現(xiàn)，為什么一些重大、正確的決定，大部分是在飛機上做出來的，就是因為沒有手機、沒有微信的干擾，我常常在高空的時候盤點一下，哪些重要的事沒干，是什么原因造成的。平時我們常常會被一些緊急不重要的事情干擾，但作為領(lǐng)導(dǎo)者和管理者，還是要給自己留出些空間、時間進行深度思考。
郭為中：天億集團主要做投資為主，您怎么平衡天億和美年的關(guān)系？
俞熔：天億集團基本上是為美年做產(chǎn)業(yè)配套服務(wù)的，雖然要承擔(dān)風(fēng)險，但是對未來有長久重要的價值。如果要在預(yù)防、診斷、篩查等外圍的新技術(shù)和新項目上提早布局，需要建立一套長效機制，像我們美因基因，這個好苗子在天億平臺孵化了一段時間，覺得真的可以長成大樹了再并入美年。希望將美年打造成為專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)企業(yè)，同時也是一個很好的數(shù)據(jù)科技公司，而前期那些需要長周期、在外圍培育的項目，則由天億集團來完成。
郭為中：您正式進入體檢行業(yè)賽道后，每個關(guān)鍵節(jié)點都把握得非常好。短短幾年時間，帶領(lǐng)美年大健康成為行業(yè)龍頭。能否與我們分享一下成功經(jīng)驗？
俞熔：在2011年前后，我還是有很多意愿，當(dāng)時有一個非常優(yōu)秀的企業(yè)家，鄭重地跟我聊，健康體檢是很深遠利國利民，很有意義的事情，要集中精力做好這個事情。
現(xiàn)在我做的并不是說非常非常完善，未來還有很多挑戰(zhàn)，但是有很好的機會去攻克下一關(guān)。現(xiàn)在基本上各行各業(yè)中的頭部地位很重要，成為領(lǐng)先者，才能獲取更好的人才和資源，只要不犯大錯，會越走越好，只要扎扎實實做好內(nèi)功和精細化的建設(shè)，往往強者更強。
市場永遠獎勵在擅長的領(lǐng)域持續(xù)耕耘的人，我稱之為耐力型長跑，會有一段時間很寂寞，別人很熱鬧，你獨自一個人在那里埋頭苦干，我自己這么多年體會就是做醫(yī)療要耐得住寂寞。耐力型長跑，一個是穩(wěn)，一個是可持續(xù)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。
我比較喜歡企業(yè)發(fā)展?fàn)顟B(tài)，是均勻的斜率，而不是鋸齒型上漲。不一定需要非常驚艷，比如一年爆漲三倍，我認為，穩(wěn)定性非常重要，基本功扎實、組織體系建設(shè)、文化價值觀塑造之后的可持續(xù)增長，終將能夠為整個醫(yī)療健康事業(yè)帶來正能量，會讓個體少得病，讓國家財政減輕負擔(dān)，使老百姓生活質(zhì)量得到提高，令各方都滿意。
醫(yī)療行業(yè)不是百年的問題，是人類終極問題，蘊含很多很多思想、很多哲學(xué)在里面。這次疫情帶給大家很深的思考，從一個個體如何健康管理，到一個國家怎么面臨公共衛(wèi)生挑戰(zhàn)。坦白說，我覺得壓力和責(zé)任還是蠻大的，因為預(yù)防是特別大的事，我們通過自身努力，通過精細化管理，通過技術(shù)創(chuàng)新、通過健康知識普及是可以做到的，而做成這些事情，一定是對社會有貢獻的，這些貢獻又反過來增強我們自己的自信心和創(chuàng)造力，一旦進入這樣的發(fā)展路徑，美年一定會成為一家被老百姓尊重和認可的企業(yè)。一家被尊重和信賴的企業(yè)，比一家非常賺錢的企業(yè)更加有價值。