日前 ，社交平臺上一則 “貨拉拉司機向保時捷維權(quán)” 的視頻引發(fā)廣泛關(guān)注。對此，貨拉拉發(fā)布聲明稱，平臺從未因此事件對賬號封號，未扣除行為分，司機賬號一直處于正常狀態(tài)，可以正常搶單、接單。11月21日事件發(fā)生后，當事司機劉師傅在22日-24日期間有過多次完單記錄。公司同時表示，在了解到劉師傅身患疾病、生活困難的情況后，公司于今日赴醫(yī)院探望，當面了解其病情與家庭狀況后，已從貨拉拉司機關(guān)懷基金中撥出專門款項，對劉師傅后續(xù)治療予以關(guān)懷資助。
此前，保時捷發(fā)布聲明，對糾紛及不當處理表示歉意，并附上合作方前衛(wèi)咨詢上海有限公司的情況說明。公司稱將提高對合作方人員的行為要求，加強品牌活動現(xiàn)場的管理責(zé)任，“尊重基層工作人員及其辛勤付出，并對任何形式的不尊重行為持零容忍態(tài)度”。
保時捷合作方前衛(wèi)咨詢在《事件說明》中解釋稱，產(chǎn)生爭議的600元運費，系司機要求支付從3樓卸貨到1樓的運費，因公司人員事先并不知曉該信息，加之對額外搬運費的金額有疑問，首先與發(fā)貨人核實情況，曾要求貨拉拉平臺判定金額。后為了盡快解決問題，公司在現(xiàn)場支付了額外的搬運費600元，“我公司人員以及現(xiàn)場保安曾嘗試對司機進行安撫并勸阻，希望能夠穩(wěn)定其情緒，但勸阻過程中出現(xiàn)了輕微的肢體接觸和推搡動作，為妥善處理糾紛，我公司隨后進行報警處理。后續(xù)相關(guān)部門介入處理，經(jīng)民警進一步調(diào)解，我公司人員與該司機就該事件達成和解”。