9月25日，第三屆全球數(shù)字貿(mào)易博覽會開幕。本屆博覽會由浙江省人民政府與商務(wù)部聯(lián)合主辦，旨在搭建一個國際化、專業(yè)化的數(shù)字貿(mào)易交流平臺，推動全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展。本屆博覽會，聯(lián)合國工發(fā)組織等21家國際組織和超1300家企業(yè)參展參會，50多個國家和地區(qū)的專業(yè)采購團(tuán)赴現(xiàn)場采購對接。
今年，是杭州銀行第三年趕赴盛會，在杭州大會展中心2號“數(shù)據(jù)與金融館”精彩亮相，從科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融等五個方面，展示其在數(shù)字科技與金融服務(wù)深度融合方面的創(chuàng)新探索與實踐。展區(qū)里，該行陸續(xù)舉辦了多場豐富多彩的沙龍活動，吸引了現(xiàn)場觀眾和展商駐足了解。杭州銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，通過數(shù)智賦能創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)，提升服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)質(zhì)效，為全球數(shù)字貿(mào)易的發(fā)展貢獻(xiàn)金融力量。
聚焦行業(yè)專業(yè) 做好科技金融大文章
25日下午，杭州銀行展區(qū)坐滿了來賓，科創(chuàng)金融沙龍開場。杭州銀行是國內(nèi)較早探索科創(chuàng)金融服務(wù)模式的金融機(jī)構(gòu)之一，至今科創(chuàng)金融已走過15年。
杭州銀行持續(xù)深化科創(chuàng)金融體制機(jī)制改革、提升科創(chuàng)金融差異化服務(wù)能力，堅持做好客群分層分類經(jīng)營管理。同時，通過提升科創(chuàng)金融“6+1”產(chǎn)品服務(wù)體系，加強(qiáng)“科易貸”場景化改造，加快推進(jìn)“科保貸”重點區(qū)域線上化合作，升級“銀投聯(lián)貸”功能等舉措，持續(xù)構(gòu)建支持全生命周期中小企業(yè)金融服務(wù)生態(tài)。截至6月末，杭州銀行服務(wù)科技型企業(yè)客戶數(shù)近2萬戶，多年來累計培育超300家公司上市。
2024年9月，寧波科創(chuàng)中心正式揭牌，杭州銀行科技專營機(jī)構(gòu)的版圖繼續(xù)擴(kuò)大，目前已建成杭州、北京、上海、深圳、合肥、嘉興、寧波七大科創(chuàng)中心，以更高效、更專業(yè)的經(jīng)營管理機(jī)制，全力推進(jìn)科創(chuàng)金融發(fā)展。
經(jīng)過多年發(fā)展，杭州銀行科創(chuàng)金融邁入“數(shù)字和行業(yè)專業(yè)化驅(qū)動”的3.0模式。杭州銀行結(jié)合區(qū)域?qū)嶋H，聚焦細(xì)分行業(yè)、挖掘行業(yè)數(shù)據(jù)價值、深化產(chǎn)業(yè)鏈研究，當(dāng)前已設(shè)立人工智能、智能制造、醫(yī)療健康、影視和新消費五大行業(yè)專營團(tuán)隊，打造生物醫(yī)藥、半導(dǎo)體、新能源汽車專項行業(yè)研究和產(chǎn)業(yè)鏈金融服務(wù)方案，力爭成為最懂產(chǎn)業(yè)的銀行人。
創(chuàng)新金融供給 做好綠色金融大文章
25日下午，在“數(shù)字賦能綠色發(fā)展產(chǎn)業(yè)對接會”上，杭州銀行做主旨演講，從因地制宜、數(shù)實融合方面展示其在綠色金融領(lǐng)域開展的探索和實踐。
綠色是浙江發(fā)展最動人的色彩。浙江是“綠水青山就是金山銀山”理念的發(fā)源地，作為浙江本土地方法人銀行，杭州銀行以高質(zhì)量發(fā)展為使命，加大綠色信貸供給，推進(jìn)綠色金融產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，為加快經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展綠色轉(zhuǎn)型貢獻(xiàn)金融力量。
產(chǎn)品創(chuàng)新是核心。杭州銀行持續(xù)開展綠色金融創(chuàng)新研究及產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)化落地。近年來，積極利用央行貨幣政策工具精準(zhǔn)支持碳減排重點領(lǐng)域項目建設(shè)，通過支持光伏、儲能等清潔能源項目建設(shè)和工業(yè)領(lǐng)域節(jié)能技改項目，助力國家“雙碳”戰(zhàn)略發(fā)展；落地可持續(xù)發(fā)展掛鉤債券、可持續(xù)發(fā)展掛鉤貸款等轉(zhuǎn)型金融創(chuàng)新產(chǎn)品，積極推動綠色金融與轉(zhuǎn)型金融的有效銜接；落地碳排放配額抵質(zhì)押貸款、排污權(quán)抵押融資等環(huán)境權(quán)益抵質(zhì)押融資業(yè)務(wù)，積極助力企業(yè)盤活環(huán)境權(quán)益資產(chǎn)；發(fā)行綠色金融債券支持綠色產(chǎn)業(yè)發(fā)展，并為客戶提供綠色債務(wù)融資工具承銷服務(wù)，助力企業(yè)擴(kuò)大綠色融資渠道。
杭州銀行綠色貸款增速連續(xù)多年保持20%以上的快速發(fā)展，綠色貸款余額位列浙江省地方法人金融機(jī)構(gòu)前列，并多次取得人民銀行綠色金融評價杭州地區(qū)法人金融機(jī)構(gòu)第1名和省內(nèi)同類型金融機(jī)構(gòu)第1名的優(yōu)異成績。
發(fā)力下沉市場，做好普惠金融大文章
為做好“普惠金融”這篇大文章，緩解小微企業(yè)融資難題，杭州銀行不斷在細(xì)分市場中拓展服務(wù)小微客戶，在特色產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域增加小微信貸投放，持續(xù)探索普惠金融客群下沉，著力擴(kuò)大普惠金融覆蓋面。
事業(yè)部臺州中心營業(yè)部片區(qū)通過深入眼鏡行業(yè)市場調(diào)研，繪制客戶關(guān)聯(lián)關(guān)系圖譜，打通產(chǎn)業(yè)鏈上下游，實現(xiàn)從單一客戶營銷到圈鏈營銷的轉(zhuǎn)變。
今年以來，信用小微事業(yè)部聚焦目標(biāo)客群，深入挖掘潛力行業(yè)鏈條客戶，推行“一人三客群”的專業(yè)化客戶開發(fā)模式，通過行業(yè)領(lǐng)辦培育行業(yè)專家，以“渠道建聯(lián)、重客走訪、疑難攻堅”等為重心，提升服務(wù)客戶的水平。
今年上半年，為貫徹落實國務(wù)院《關(guān)于推進(jìn)普惠金融高質(zhì)量發(fā)展的實施意見》、地方金融監(jiān)管部門《關(guān)于普惠金融高質(zhì)量發(fā)展的工作方案》等工作部署，推進(jìn)普惠金融高質(zhì)量發(fā)展，該行以深化“普惠金融推進(jìn)月”活動為契機(jī)，總結(jié)經(jīng)驗、完善打法、提升全員對發(fā)展普惠金融的重視度，強(qiáng)化機(jī)構(gòu)敢貸、愿貸、能貸、會貸機(jī)制保障。根據(jù)方案，該行將進(jìn)一步聚焦重點圈鏈、重點行業(yè)、重點園區(qū)小微企業(yè)深化普惠金融服務(wù)，根據(jù)發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力的要求，加大對科技創(chuàng)新、先進(jìn)制造業(yè)、重點產(chǎn)業(yè)鏈/供應(yīng)鏈上下游、外貿(mào)等領(lǐng)域小微企業(yè)信貸支持，通過強(qiáng)化資源投入，健全體制機(jī)制，提升服務(wù)質(zhì)效，加強(qiáng)協(xié)同服務(wù)，推動活躍經(jīng)營主體、特別是新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展的普惠金融服務(wù)覆蓋率、可得性、滿意度提升。
截至今年6月末，該行普惠型小微貸款余1439.16億元，較上年末增加104.58億元。
強(qiáng)化渠道建設(shè) 做好數(shù)字金融大文章
身處數(shù)字經(jīng)濟(jì)大省，杭州銀行以“數(shù)字化一號管理工程”為推手，以重大項目為抓手，大力推進(jìn)數(shù)字化創(chuàng)新和大運營轉(zhuǎn)型，將金融科技和數(shù)字化運營作為客戶經(jīng)營的載體、獲客的抓手和風(fēng)控的手段，通過金融科技賦能業(yè)務(wù)發(fā)展和管理提升，為客戶提供便捷、高效、普惠、安全的產(chǎn)品和服務(wù)。
在線上，杭州銀行持續(xù)推進(jìn)電子渠道基礎(chǔ)服務(wù)建設(shè)，全力打造優(yōu)質(zhì)的移動金融用戶體驗。用戶體驗上，不斷優(yōu)化手機(jī)銀行APP，全面升級財富智能貨架，并通過智能技術(shù)輔助客戶選擇產(chǎn)品。截至2024年上半年，個人手機(jī)銀行簽約數(shù)達(dá)691.04萬戶，較上年末增長13.56%，月活峰值達(dá)231.28萬。數(shù)據(jù)運營上，引入多維度渠道數(shù)據(jù)運營服務(wù)，保障線上服務(wù)穩(wěn)定運行；實現(xiàn)線上交易的可視化回溯機(jī)制，有效保障用戶權(quán)益。安全風(fēng)控方面，推出手機(jī)端“云證書”認(rèn)證服務(wù)，支持手機(jī)端USBkey證書更新下載、親屬聯(lián)系人等特色服務(wù)。
在線下，杭州銀行強(qiáng)化智慧網(wǎng)點建設(shè)，提升廳堂綜合服務(wù)能力。該行深耕網(wǎng)點運營數(shù)據(jù)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)分流智能導(dǎo)航，全行網(wǎng)點的綜合平均等候時長下降到6分鐘左右，提高客戶業(yè)務(wù)辦理時效；強(qiáng)化廳堂營銷賦能，實現(xiàn)數(shù)字化識客獲客，營銷更加精準(zhǔn)、有效，提升營銷效果的同時也為客戶帶來了更多的價值。
布局適老產(chǎn)品 做好養(yǎng)老金融大文章
圍繞杭州市打造養(yǎng)老金融融合區(qū)工作要求，該行創(chuàng)新特色產(chǎn)品與經(jīng)營模式不斷試水推動養(yǎng)老金融。
布局養(yǎng)老產(chǎn)品體系。針對老年人特定金融需求和風(fēng)險承受能力，不斷豐富養(yǎng)老金融產(chǎn)品供給，協(xié)同杭銀理財推出養(yǎng)老主題產(chǎn)品“頤養(yǎng)天年”系列，針對中老年高凈值客群/私行客群積極布局資產(chǎn)服務(wù)信托等。
持續(xù)推進(jìn)“金融社?？ā奔梆B(yǎng)老金代發(fā)業(yè)務(wù)。杭州銀行深入老年社區(qū)，提供上門服務(wù)、移動PAD開卡等多項服務(wù)，同時，持續(xù)配合本地社保中心，保障養(yǎng)老金代發(fā)業(yè)務(wù)平穩(wěn)運行。
杭州銀行還推動產(chǎn)品服務(wù)、設(shè)施等開展適老化改造。在線上，手機(jī)銀行支持字體一鍵放大，創(chuàng)新性設(shè)立老年人親屬聯(lián)系機(jī)制，實時監(jiān)測賬戶資金風(fēng)險；在網(wǎng)點，完善適老化設(shè)施，優(yōu)化廳堂機(jī)具適老化功能，設(shè)置“無障礙領(lǐng)航員”，提供上門辦理業(yè)務(wù)服務(wù)等，盡力滿足老年客戶需求。
未來，杭州銀行將繼續(xù)堅守服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)的初心，圍繞金融“五篇大文章”，以自身優(yōu)勢業(yè)務(wù)、特色業(yè)務(wù)為基石，促進(jìn)五大金融融合發(fā)展，持續(xù)優(yōu)化金融供給，著力提升服務(wù)質(zhì)量，為經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)金融力量。