2024年3月7日，國務院發(fā)布《關于進一步優(yōu)化支付服務提升支付便利性的意見》，指導支付服務主體不斷提升老年人、外籍來華人員等群體的支付服務便捷性和滿意度。
支付寶表示，積極響應黨中央、國務院相關決策部署，正在人民銀行、外匯局的支持和指導下，扎實推進落實各項措施，針對老年人和外籍來華人員持續(xù)優(yōu)化支付服務。其中，已完成提升和優(yōu)化外國人交易限額，單筆交易限額從1000美元最高提到5000美元，年度交易限額從10000美元最高提高到50000美元；多語言翻譯、境外錢包乘車碼“一碼通”等新服務將陸續(xù)上線。
在此前由中國人民銀行召開的優(yōu)化支付服務推進會上，螞蟻集團董事長兼CEO井賢棟表示，螞蟻集團積極響應貫徹落實黨中央國務院相關決策部署，在人民銀行、外匯局的支持和指導下，持續(xù)提升支付服務水平。下一步將推進支付“適老化”服務，消除數(shù)字鴻溝。引入更多面向外籍用戶的服務，接入更多卡組織和境外電子錢包。著力加強移動支付推廣普及，并做好相關重大活動的保障工作。
支付寶持續(xù)優(yōu)化老年人和外籍人士支付服務
支付寶不斷完善適老化應用程序和輔助功能，為“銀發(fā)一族”在生活保障、醫(yī)療養(yǎng)老、交通出行以及防電信詐騙等方面提供便捷的服務。支付寶先后推出“長輩模式”、人工直連“暖洋洋客服專線”、“醫(yī)保親情賬戶”等，并與各地政府部門和志愿者共同發(fā)起藍馬甲助老服務，面對面服務老年群體。
服務境外來華人員方面，支付寶與中行、工行、網(wǎng)聯(lián)、境外錢包等合作，推出了外卡內(nèi)綁和外包內(nèi)用2套服務入境人士的移動支付方案，助力入境人士在中國有更好的商旅體驗。繼成功保障服務杭州亞運會之后，服務規(guī)模持續(xù)擴大。2023年四季度日均交易筆數(shù)是三季度的近2倍，單日交易峰值也不斷創(chuàng)新高。
支付寶成為外國人在中國的百寶箱，也連接了中國商家的新生意。入境用戶下載支付寶、綁定國際銀行卡后，就可以像中國人一樣消費。支付寶聯(lián)合行業(yè)伙伴提供了便捷的在線數(shù)字服務，包括在線翻譯、打車、訂酒店、預定景點門票、乘坐公交、租充電寶、匯率查詢等，多方位助力外國友人一部手機暢游中國。??
優(yōu)化境外來華人士支付服務 境外電子錢包CEO點贊新舉措
通過螞蟻集團旗下的Alipay+跨境數(shù)字支付和營銷解決方案也支持10個境外錢包用戶入境后直接掃碼付款，包括AlipayHK（中國香港特別行政區(qū)）、Touch 'n Go eWallet（馬來西亞）、Kakao Pay（韓國）、MPay（中國澳門特別行政區(qū)）、HiPay（蒙古）、Changi Pay（新加坡）、華僑銀行（新加坡）、Naver Pay（韓國）、Toss Pay（韓國）、 TrueMoney（泰國）等。
中國澳門特別行政區(qū)電子錢包MPay CEO孫豪表示：“這一政策無疑將有利于推動大灣區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展和一體化進程。進一步升級國際游客來澳和灣區(qū)的消費支付體驗和滿意度。作為澳門居民首選的支付平臺MPay也會加強用戶行前、行中和行后的推廣運營，拓展更多零售、餐飲、文化、休閑娛樂和旅游等消費場景，助力促進澳門1+4適度多元的產(chǎn)業(yè)發(fā)展策略，繼續(xù)致力于通過創(chuàng)新的一站式收單技術服務幫助商戶更好接待來澳國際游客，解決國際游客跨境支付痛點，為澳門市場打造互聯(lián)互通的國際支付數(shù)字生態(tài)?！?/p>
馬來西亞最大電子錢包Touch ‘n Go eWallet的TNG Digital公司首席執(zhí)行官倪翔(Alan Ni)表示：“Touch ‘n Go eWallet在馬來西亞擁有超過50%的市場份額，我們非常榮幸成為早期支持在中國支付使用的海外錢包。近期中國人民銀行優(yōu)化支付服務、提升外籍來華人員支付便利政策，標志著國際支付便利化的巨大飛躍。這一進展也凸顯了我們致力于成為用戶出行終極之選的信念。我們?yōu)楸敬伪憷壗o用戶以及中國內(nèi)地商家?guī)淼臋C會感到興奮?！?/p>
蒙古電子錢包Hipay創(chuàng)始人兼董事長Naranbat Battulga表示：“Hipay和螞蟻集團合作以來，我們的用戶對于在中國可以使用本國錢包所提供的便捷支付選項感到非常滿意。我們非常欣喜地看到中國人民銀行進一步優(yōu)化支付服務的相關政策，相信這會為蒙古游客在華的消費帶來巨大助益?！?/p>
移動支付日益成為跨境商貿(mào)活動和人文交流中的一道橋梁。在西湖邊賣了三十多年蔥包燴的吳阿姨不會說外語，但在家門口放一張二維碼就做起了全球游客的生意。她說外國游客都會問：你掃我，還是我掃你；剛剛在中國過龍年春節(jié)的法國人老路表示，打開支付寶就能滿足衣食住行，而自己回法國已經(jīng)不清楚哪個App打車最方便了；在中國工作多年的馬來西亞主權基金Khazanah中國區(qū)負責人Kenneth介紹，前不久年過七旬的父母來華看望他，人生第一次出國沒有換匯、在中國全程用Touch 'n Go eWallet電子錢包刷支付寶二維碼支付，非常方便，也對中國的數(shù)字支付印象深刻。