文|螺旋實(shí)驗(yàn)室 鐵手
編輯|堅果
網(wǎng)約車行業(yè)的“一口價”模式，正在遭遇越來越大的監(jiān)管壓力。
近日，杭州市市場監(jiān)督管理局、交通局等部門在近期召開的會議中要求：各網(wǎng)約出租車公司要對“一口價”等運(yùn)價規(guī)則進(jìn)行全面清理規(guī)范，并公開計價規(guī)則。
無獨(dú)有偶，在杭州集中整治“一口價”之前，部分省會城市也有類似動作。比如說，合肥市交通運(yùn)輸局發(fā)文稱，要求網(wǎng)約車聚合平臺不得干預(yù)網(wǎng)約車平臺的價格，如主導(dǎo)不同網(wǎng)約車平臺公司開展統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的“一口價”活動。
雖說全國多地監(jiān)管部門對網(wǎng)約車一口價的集中整治，對于推動行業(yè)朝著健康良性方向發(fā)展有著重要意義。但坦白來說，在當(dāng)前網(wǎng)約車行業(yè)供需失衡的節(jié)點(diǎn)下，以及乘客端、司機(jī)端、平臺端三方皆追求個人利益最大化的背景下，這種整治后續(xù)能否真正提高司機(jī)端收入仍充滿諸多未知。
01 矛盾根源：供需失衡
一口價的定義為：乘客設(shè)定目的地后，系統(tǒng)給出一個固定結(jié)算價格，不管堵車還是改路，所花費(fèi)的價格都不變。也就是說，一口價下平臺擁有自主定價權(quán)，并且因一口價本身屬于競爭所設(shè)計的產(chǎn)品，本身也不違法。
事實(shí)上，網(wǎng)約車一口價早在幾年前就被行業(yè)所使用，當(dāng)時不少司機(jī)抱著“總比沒有訂單少”“少賺也是賺”的想法，對于一口價也愿意接受?，F(xiàn)如今，網(wǎng)約車供需的嚴(yán)重失衡也是將一口價推至輿論風(fēng)口浪尖的根源。
劉奇（化名）是來自安徽省合肥市的一名網(wǎng)約車司機(jī)，今年已是他從事網(wǎng)約車行業(yè)的第五年。劉奇向螺旋實(shí)驗(yàn)室透露，自己前幾年主要在滴滴平臺上接單，但今年則是全平臺接單。調(diào)整的背后，還是今年網(wǎng)約車數(shù)量太多，競爭太大。以劉奇所在的當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)約車群為例，今年幾乎每天都有少則幾十人，多則兩三百人加入。
如劉奇所言，據(jù)官方數(shù)據(jù)顯示，截至今年6月30日，全國共有318家網(wǎng)約車平臺公司，相比于網(wǎng)約車公司來說，網(wǎng)約車的駕駛員證更是增長迅速，據(jù)統(tǒng)計，今年網(wǎng)約車行業(yè)累計發(fā)放網(wǎng)約車駕駛員證579.0萬本、車輛運(yùn)輸證243.4萬本，而在去年6月份的時候，這個數(shù)據(jù)僅為453萬，一年的時間全國新增了超百萬的網(wǎng)約車司機(jī)。
但劉奇卻指出，實(shí)際增加的網(wǎng)約車司機(jī)數(shù)量肯定比官方公布的數(shù)據(jù)還要高，而且這一數(shù)字仍有增長趨勢。一方面，除已經(jīng)通過平臺審核，拿到相關(guān)資質(zhì)的網(wǎng)約車司機(jī)外，還有不少“黑車”。雖然具體“黑車”數(shù)字難以統(tǒng)計，但這一數(shù)字肯定會比合規(guī)的網(wǎng)約車數(shù)量還要高。
另一方面，由于開網(wǎng)約車的進(jìn)入門檻相對較低，以及時間的相對自由，這也讓不少人準(zhǔn)備開網(wǎng)約車進(jìn)行臨時過渡。比如說，由于上半年餐飲行業(yè)迎來一波“報復(fù)性開店潮”，但在價格戰(zhàn)、行業(yè)競爭加劇，以及隨著后續(xù)天氣變化，部分餐飲品類無法滿足季節(jié)需求的背景下，估計下半年餐飲行業(yè)將迎來一波閉店潮。閉店潮之后，這些餐飲企業(yè)老板、員工可能也會有不少人加入網(wǎng)約車大軍中。
但與之形成強(qiáng)烈反差的則是，網(wǎng)約車平臺訂單數(shù)量的減少。結(jié)合交通部的數(shù)據(jù)來看，今年1-5月，網(wǎng)約車訂單量環(huán)比分別增長14.1%、13.3%、9.7%、-1.4%和4.2%，行業(yè)增速整體呈下滑趨勢，各大網(wǎng)約車平臺的訂單量均受到不同程度沖擊。
其中，陽光出行5月份訂單量同比減少15.2%。美團(tuán)打車4月份訂單量暴跌58%，5月份更是掉出前十行列。
“僧多粥少”面前，網(wǎng)約車司機(jī)的生存空間進(jìn)一步被擠壓。劉奇接著表示，以前自己可能一天只跑10個小時左右。但現(xiàn)在自己和同行一天跑12—14個小時都屬于常態(tài)。但即便如此，即使在行情相對較好的時候，一天的流水也只有二三百元。
若扣掉每天的固定成本100多元，電費(fèi)和車輛保險六七十元，以及車輛的損耗、折舊、吃飯等成本，有時候一天的純收入有可能還不到100元。
更讓劉奇發(fā)愁的事情在于，若是平臺上出現(xiàn)利潤稍微高一點(diǎn)的“好單”，基本上都是幾十個司機(jī)在搶。為節(jié)省成本，即使在七八月份合肥每天三十多度的高溫下，自己在等單過程中空調(diào)都不敢開。
如劉奇所言，當(dāng)網(wǎng)約車司機(jī)的付出和收入不成正比時，平臺所推行的一口價訂單實(shí)際執(zhí)行過程中，有可能會遭遇堵車、因交通事故進(jìn)行道路的臨時管控等不確定因素，進(jìn)而導(dǎo)致訂單時間被拉長的同時，司機(jī)的成本也在增加，這讓司機(jī)服務(wù)一口價訂單時，不但不賺錢反而還會賠本。
“世人慌慌張張，不過是圖碎銀幾兩，偏偏這碎銀幾兩，能解世間萬種慌張”，面對收入下降，網(wǎng)約車司機(jī)對一口價訂單的怨聲載道也就不能理解。
02 平臺視角：借“一口價”搶奪訂單
事實(shí)上，當(dāng)前網(wǎng)約車平臺之所以會在一口價中廝殺，本質(zhì)上還是由于網(wǎng)約車歷經(jīng)多年發(fā)展，當(dāng)前也迎來同質(zhì)化服務(wù)階段。對標(biāo)其他行業(yè)來看，同質(zhì)化市場下行業(yè)上的玩家往往會通過價格戰(zhàn)的方式來吸引消費(fèi)者，進(jìn)而擴(kuò)大自身市場份額。比如說，兩輪電動車行業(yè)、新茶飲行業(yè)、咖啡行業(yè)等等。
但此前多地明確下發(fā)通知，禁止網(wǎng)約車平臺低價競爭。因此通過一口價的方式提高平臺訂單量和收入，自然是一眾網(wǎng)約車平臺的打法。若是網(wǎng)約車平臺若是或通過提高運(yùn)費(fèi)或降低抽傭比例等方式，來增加一口價訂單下網(wǎng)約車司機(jī)的收入，司機(jī)端和平臺端的矛盾也能得以緩和。
但問題是，因國內(nèi)網(wǎng)約車平臺常年陷入虧損，為盡快找到盈虧平衡點(diǎn)，這些方式也不現(xiàn)實(shí)。
以行業(yè)頭部玩家滴滴為例，據(jù)滴滴今年一季度財報顯示，雖然今年一季度滴滴營收較上年同期增長19.1%至427.12億元，凈虧損則從去年同期的160.7億元縮窄至9.17億元。但結(jié)合滴滴創(chuàng)始人程維曾經(jīng)的表述以及滴滴歷年財報虧損數(shù)據(jù)來看，滴滴2012年創(chuàng)立至今，已累計虧損約1368億元。
不僅僅是滴滴，雖然Uber公布的2023年Q2財報顯示，公司單季度凈利潤為3.94億美元。但據(jù)相關(guān)媒體報道，在過去的十年時間里，Uber累計虧損超2000億元。持續(xù)的虧損，讓Uber的股價一直自2021年2月達(dá)到64.05美元/股歷史高位后，此后一路暴跌。
網(wǎng)約車平臺常年陷入虧損的背后，本質(zhì)上是由于行業(yè)缺乏飛輪增長效應(yīng)。如果說傳統(tǒng)電商平臺的增長邏輯為：以貨架電商為模型，以履約平臺為形態(tài)，完成商家和消費(fèi)者的連接。再以TOC端消費(fèi)者的龐大的用戶數(shù)量為基礎(chǔ)，不斷吸引產(chǎn)業(yè)鏈上中游商家的入駐，進(jìn)而以商家規(guī)模的提高再次反哺C端用戶，最終構(gòu)建出強(qiáng)者恒強(qiáng)的電商模型。
但這一模型得以成立的基礎(chǔ)在于，電商平臺的模式具有較高的可復(fù)制性，以及消費(fèi)者對部分品類的需求具有剛需性。這些特性的存在也決定了電商平臺能夠通過持續(xù)多輪的價格戰(zhàn)，不斷構(gòu)建其用戶的心智壁壘，并借助供應(yīng)鏈效率的持續(xù)提高構(gòu)建自身的護(hù)城河。
但反觀網(wǎng)約車平臺，一方面用戶對網(wǎng)約車平臺的需求并非剛需，尤其是伴隨著近些年來各大城市公共交通的迅速發(fā)展，以及新能源汽車銷量的快速提升。
其中，據(jù)乘聯(lián)會預(yù)測，今年中國新能源乘用車銷量將達(dá)到850萬輛，狹義乘用車銷量可達(dá)2350萬輛，年度新能源乘用車滲透率有望達(dá)到36%。
當(dāng)用戶出行方式多元化，網(wǎng)約車平臺的增長上限也受到鉗制，為實(shí)現(xiàn)用戶的回流，網(wǎng)約車或通過一口價訂單或通過優(yōu)惠券方式。但如此一來，也加劇了網(wǎng)約車平臺的虧損程度。
另一方面，網(wǎng)約車平臺的增長模式無法在不同城市之間得到復(fù)制。相較于高線城市以龐大的人口數(shù)量為基礎(chǔ)，能夠帶動訂單的持續(xù)增長，下沉市場消費(fèi)者對網(wǎng)約車的需求實(shí)則很低，尤其是在國內(nèi)的諸多縣城中，兩輪電動車更是當(dāng)?shù)赜脩羧粘３鲂衅毡槭褂玫慕煌üぞ?，這也是為何當(dāng)年兩輪電動車頭部廠商雅迪、愛瑪選擇農(nóng)村包圍城市路線打法的原因。
不同城市訂單量的不同，也決定了網(wǎng)約車平臺很難借助規(guī)模效應(yīng)來實(shí)現(xiàn)盈利。而且相較于電商平臺在訂單履約過程中的相對“簡單化”，網(wǎng)約車平臺此前因訂單履約過程中頻發(fā)爆出的問題，在讓網(wǎng)約車平臺成為重監(jiān)管行業(yè)的同時，平臺也只能加大各種費(fèi)用投入，進(jìn)而提高平臺訂單的合規(guī)性以及安全性，但這種投入也在加劇網(wǎng)約車平臺的虧損。
03 司機(jī)困局：收入難提升
網(wǎng)約車行業(yè)的發(fā)展離不開資本多年的支持。比如說，今年7月份完成了由洪泰基金投資的超10億元A+輪融資，2021年10月份完成了由中信聯(lián)合體領(lǐng)投，金額高達(dá)77億元的A輪融資。據(jù)悉本次是18年以來，國內(nèi)網(wǎng)約車企業(yè)最大的一筆融資。
除此之外，此前哈啰出行也完成了融資簽約，投資機(jī)構(gòu)包括螞蟻集團(tuán)和阿里巴巴等知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，涉及金額約19億人民幣；由控股股東廣州汽車工業(yè)集團(tuán)出資3.5億元，旗下的如祺出行也開展規(guī)模約為10億元融資。
但本質(zhì)上來看，資本在2021年到2022年對這些網(wǎng)約車平臺投資的背后，實(shí)則還是和當(dāng)年滴滴APP被下架，留下的市場空白有關(guān)。但從后續(xù)的情況來看，網(wǎng)約車平臺能否獲得資本持續(xù)投資，仍充滿諸多不確定性。
從資本自身的角度來看，進(jìn)入到2023年以來，受美聯(lián)儲加息、歐美銀行危機(jī)等一系列因素影響，目前資本市場普遍遭遇融資難、退出難、投資難、收益難的問題。
據(jù)Dealogic數(shù)據(jù)顯示，今年一季度全球并購活動降至十多年來的最低水平。截至3月30日，全球并購交易額較去年同期下降58%。其中，高盛、花旗、摩根士丹利、美國銀行、摩根大通分別下降26%、25%、24%、20%、19%。
資方自身遭遇困境之下，除會更看重企業(yè)的盈利能力、未來的成長空間，以及投資邏輯發(fā)生改變外，也正在要求此前投資的企業(yè)加速上市，以進(jìn)行退出。比如說，近期蜜雪冰城、茶百道、滬上阿姨、霸王別姬等一眾新茶飲品牌加速上市的背后，實(shí)則也和資本給到的退出壓力有關(guān)。
同樣的情況未來也將出現(xiàn)在網(wǎng)約車行業(yè)，畢竟資本業(yè)已陪跑網(wǎng)約車行業(yè)多年。但不管是網(wǎng)約車平臺遲遲無法找到盈利方式，還是滴滴的市場份額從2022年的74%提升至今年一季度的76%，換句話說，其他網(wǎng)約車平臺對滴滴市場份額擠壓有限。
這種背景下，不管是后續(xù)面臨的資本減持套現(xiàn)壓力、上市壓力、退出壓力，網(wǎng)約車在保持可觀增長數(shù)據(jù)的同時，也面臨著更大的現(xiàn)金流壓力。
因此從這一角度來看，即使后續(xù)一口價在全國多地被取締，網(wǎng)約車仍會通過其他低價方式來擴(kuò)大訂單量。而司機(jī)在和網(wǎng)約車平臺合作過程中，實(shí)則處在被動地位，這也決定了后續(xù)網(wǎng)約車司機(jī)想要提高收入也并非易事。
但即便如此，網(wǎng)約車平臺也必須通過多種方式來提高司機(jī)收入。否則一旦網(wǎng)約車司機(jī)大量逃離，無源之水無本之木的網(wǎng)約車平臺又要走向何方呢？