疫情漸去，全球經(jīng)濟(jì)重新迎來溫和增長，在這樣一個(gè)亟需信心的時(shí)間點(diǎn)，拼多多用一份最新財(cái)報(bào)為中國電商乃至整個(gè)中概股都重新打開想象空間。
5月26日，拼多多發(fā)布的2023年第一季度業(yè)績顯示，集團(tuán)實(shí)現(xiàn)營收376.4億元，同比增長58.2%。美國通用口徑下，第一季度凈利潤為81億元，同比增長212%，增速領(lǐng)先一眾互聯(lián)網(wǎng)公司，財(cái)報(bào)發(fā)布后，拼多多美股暴漲18.99%。
第二季度即將迎來電商行業(yè)大促節(jié)點(diǎn)618，今年各平臺(tái)都卯足勁推出低價(jià)、補(bǔ)貼措施，試圖全面拉動(dòng)消費(fèi)，在消費(fèi)趨勢向好但行業(yè)競爭更激烈的當(dāng)下，拼多多也拿出了自己摸索出來的答案應(yīng)戰(zhàn)。
繼百億補(bǔ)貼、百億農(nóng)研之后，拼多多在發(fā)布新一季財(cái)報(bào)的同時(shí)發(fā)布了第三個(gè)百億項(xiàng)目——百億生態(tài)。該專項(xiàng)旨在對(duì)優(yōu)質(zhì)商戶和商品進(jìn)行資源傾斜，推動(dòng)中小企業(yè)、優(yōu)質(zhì)商家實(shí)現(xiàn)有質(zhì)量的增長，提升平臺(tái)商戶的整體服務(wù)效率與品質(zhì)。
究竟什么是百億生態(tài)項(xiàng)目？為何拼多多選擇在此時(shí)推出這一項(xiàng)目？百億生態(tài)究竟能為平臺(tái)帶來哪些變化？又能否為拼多多贏得未來的電商競爭？
為什么是現(xiàn)在推出百億生態(tài)
當(dāng)前，拼多多已經(jīng)是年活躍用戶近9億、活躍商戶超過1300萬的國民級(jí)應(yīng)用。與過去需要不斷挖掘用戶增長空間的潛力不同，今天拼多多面對(duì)的是更加錯(cuò)綜復(fù)雜的競爭形勢，另外，海外電商業(yè)務(wù)Temu和多多買菜仍處在輸血投入階段，拼多多更需要夯實(shí)基礎(chǔ)，從供應(yīng)鏈鍛造、商家發(fā)展、平臺(tái)治理等多方面做出升級(jí)。
今年以來，拼多多加速推進(jìn)由快向穩(wěn)、從速度到質(zhì)量的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，全面擁抱高質(zhì)量發(fā)展。目前，拼多多內(nèi)部已形成共識(shí)，希望將高質(zhì)量發(fā)展落實(shí)到平臺(tái)治理、商家生態(tài)、高質(zhì)量供應(yīng)鏈、高質(zhì)量消費(fèi)等方方面面。其中，商家生態(tài)是重要一環(huán)。
拼多多也擁有這樣的基礎(chǔ)。事實(shí)上，從發(fā)展之日起，拼多多就是單品運(yùn)營思維，重點(diǎn)在于“匹配”，以用戶為主導(dǎo)推動(dòng)爆款打造，而爆款產(chǎn)品中低價(jià)受到青睞，流量向這些商家傾斜，又進(jìn)一步鞏固了平臺(tái)的低價(jià)心智。
但這些都是消費(fèi)者自然行為的反饋結(jié)果，這也意味著，供應(yīng)鏈端還有更優(yōu)質(zhì)的商家沒有被挖掘，用戶端還有需求沒有被滿足，9億用戶的消費(fèi)潛能還未能完全釋放。另一方面，過去幾年平臺(tái)增速之快，也為平臺(tái)積累了大量商家、消費(fèi)者關(guān)系，其中也不乏一些矛盾。
到了今天，電商平臺(tái)紛紛轉(zhuǎn)向存量挖掘，平臺(tái)也不再強(qiáng)調(diào)GMV增速而是高質(zhì)量發(fā)展，拼多多也決定把目光重新放到商家端，愿意拿出百億投入供應(yīng)鏈端，用優(yōu)質(zhì)供給滿足平臺(tái)需求，用創(chuàng)新去推動(dòng)服務(wù)的迭代。
2019年拼多多曾在618率先推出“百億補(bǔ)貼”，補(bǔ)貼品牌商品以期拉動(dòng)高價(jià)值用戶，這種燒錢換增長的進(jìn)攻邏輯當(dāng)時(shí)備受爭議，外界認(rèn)為拉新的代價(jià)是虧損擴(kuò)大，用戶心智并不穩(wěn)定，但后來拼多多證明了百億補(bǔ)貼的可行性與價(jià)值。
如今，在多快好省上，拼多多已經(jīng)夠“多”夠“省”了，投入階段的多多買菜在做“快”這件事，第三個(gè)百億項(xiàng)目“百億生態(tài)”則想在“好”上下功夫，給消費(fèi)者帶來更好的體驗(yàn)。
新一代管理層的野望
財(cái)報(bào)后的電話會(huì)上，剛剛履新的拼多多聯(lián)席CEO趙佳臻宣布了“百億生態(tài)”專項(xiàng)的設(shè)立。拼多多創(chuàng)始人黃崢曾以一年一封股東信的方式對(duì)外交流，現(xiàn)在新一代管理層則是通過財(cái)報(bào)電話會(huì)，表達(dá)對(duì)拼多多的最新思考。
“我們還繼續(xù)重投實(shí)體供應(yīng)鏈建設(shè)，穩(wěn)鏈強(qiáng)鏈、補(bǔ)鏈延鏈，讓更多工業(yè)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)帶跑出扎根本地的領(lǐng)頭羊，帶領(lǐng)當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)走向全國乃至全球市場?！壁w佳臻表示。
趙佳臻，在拼多多內(nèi)部花名“冬棗”， 他不喜多言、崇尚實(shí)干，是一個(gè)腳踏實(shí)地、從田間地頭走出來的實(shí)干家。農(nóng)業(yè)是正趙佳臻在拼多多的職業(yè)起點(diǎn)，而拼多多的第二個(gè)百億項(xiàng)目——百億農(nóng)研，也正是在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域取得了一定的成績與收獲。
過去，農(nóng)產(chǎn)品上行的活既重且臟，市場龐大且分散，很少有平臺(tái)愿意大規(guī)模投入這一領(lǐng)域，但正是趙佳臻和團(tuán)隊(duì)一起跑遍了國內(nèi)幾乎所有農(nóng)產(chǎn)區(qū)，搭建起一套“農(nóng)地云拼”農(nóng)產(chǎn)品上行的全新模式。
他們將平臺(tái)擅長的海量消費(fèi)端需求歸集起來，與同樣分散的國內(nèi)農(nóng)產(chǎn)區(qū)進(jìn)行對(duì)接，兩端精準(zhǔn)匹配后，產(chǎn)地直發(fā)取代層層分銷，推動(dòng)物流成本的集采降低，讓農(nóng)產(chǎn)品不再需要冗長運(yùn)輸，在收獲期內(nèi)便能銷快銷好，農(nóng)戶的收益也得以提升。
簡單來說，平臺(tái)用流量倒逼供應(yīng)鏈端不斷壓縮成本，平臺(tái)經(jīng)營、管理上又為優(yōu)質(zhì)商家提供補(bǔ)貼，最終整個(gè)市場形成優(yōu)勝劣汰的良性循環(huán)。正是得益于平臺(tái)多年來如此扎根于各大產(chǎn)區(qū)和產(chǎn)業(yè)帶，拼多多已培育了一批兼具供應(yīng)鏈與電商運(yùn)營實(shí)力的優(yōu)質(zhì)商家。
目前，拼多多上有1600萬新農(nóng)人，越來越多的商家正通過拼多多將產(chǎn)品銷往全國乃至全球。甚至，一些拼多多商家依托“拼單+產(chǎn)地直發(fā)”的模式取得規(guī)模效應(yīng)、建立價(jià)格優(yōu)勢后開始為包括直播電商在內(nèi)的其他平臺(tái)供貨，開啟了多元化發(fā)展之路。拼多多也因而成為整個(gè)電商行業(yè)的重要貨源地。
拼多多至今仍保持農(nóng)產(chǎn)品零傭金的政策，農(nóng)業(yè)商家的綜合費(fèi)用大概是其它平臺(tái)的1/3到1/2。拼多多歡迎商家來做生意，但也希望大家嚴(yán)以律己，進(jìn)一步優(yōu)化供應(yīng)鏈、提升服務(wù)水平，構(gòu)建健康、可持續(xù)的商家生態(tài)。
在看到這套邏輯在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域可行后，新一代管理層決定將百億策略延續(xù)，投入到值得深挖的供應(yīng)鏈領(lǐng)域，例如工業(yè)領(lǐng)域，全國各個(gè)垂直產(chǎn)業(yè)帶等?？梢哉f，百億生態(tài)通過對(duì)商家供給端的投資，最終能反哺平臺(tái)，完成“多實(shí)惠”用戶心智的樹立。
黃崢曾經(jīng)描繪過拼多多的未來圖景，多實(shí)惠+多樂趣，即由集中式超級(jí)大腦型AI系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)的“Costco+迪斯尼”模式，可以說拼多多過去的成長主要依靠規(guī)模和商業(yè)模式的驅(qū)動(dòng)，但到今天，拼多多需要精細(xì)化、更底層的核心驅(qū)動(dòng)因素。
新管理層也適時(shí)升級(jí)了平臺(tái)愿景，要做多實(shí)惠+好服務(wù)，年輕的管理者愿意在供給端下本錢，探索平臺(tái)未來高質(zhì)量縱深的新發(fā)展空間。
“百億生態(tài)”要怎么做
具體“百億生態(tài)”要怎么做，拼多多方面表示幫扶舉措包括：推出百億規(guī)模幫扶資金，支持并幫扶優(yōu)質(zhì)商戶、品牌及中小企業(yè)；通過流量等資源傾斜，激發(fā)需求側(cè)的“數(shù)字化新消費(fèi)”，輔助產(chǎn)業(yè)帶商家建設(shè)“數(shù)字化新供給”；通過爆品打造、加“數(shù)”發(fā)展、拓展國際市場等舉措，助力優(yōu)質(zhì)商戶做大做強(qiáng)，推動(dòng)中小企業(yè)、優(yōu)質(zhì)商家實(shí)現(xiàn)有質(zhì)量的增長，提升平臺(tái)商戶的整體服務(wù)效率與品質(zhì)。
誠然，過去沉浸在制造端、供給端的商家對(duì)用戶感知有限，占據(jù)主導(dǎo)的前者通常按照自己的理念，向用戶輸出商品，但只有真正深入了解消費(fèi)者的痛點(diǎn)和偏好，挖掘出更有價(jià)值的特色需求，這樣的產(chǎn)品才能更易獲得青睞，也對(duì)平臺(tái)有益。
因此百億生態(tài)的重點(diǎn)，就是開放電商的數(shù)字化能力，用平臺(tái)的流量傾斜、需求側(cè)的直觀數(shù)據(jù)，還有實(shí)打?qū)嵉恼娼鸢足y來助力商戶與平臺(tái)一同成長。
此外，在服務(wù)端拼多多也拿出升級(jí)的決心。
規(guī)模到了今天，拼多多過去的粗放式成長也帶動(dòng)了一大批商家的崛起，但在拼多多，信用是秩序的基礎(chǔ)，對(duì)于商家，亦是如此。當(dāng)商家積累的信用越多，獲得的機(jī)會(huì)越多，如果商家不保護(hù)消費(fèi)者利益，提供劣質(zhì)的商品和服務(wù)，必將走向淘汰。
趙佳臻在電話會(huì)上提到了三月下旬的炸店事件，當(dāng)時(shí)拼多多上的數(shù)十家品牌旗艦店遭到了大規(guī)模的惡意訂單轟炸。趙佳臻表示，一些競爭行為已經(jīng)超出了正常的經(jīng)營活動(dòng)范圍，但炸店事件后拼多多在第一時(shí)間對(duì)利益受損的商家進(jìn)行兜底保障，同時(shí)升級(jí)攻防策略。
目前在治理手段上，拼多多已經(jīng)做出相應(yīng)行動(dòng)，例如推動(dòng)實(shí)行了全面的戶外刀具實(shí)名制，禁止未成年人購買，成為行業(yè)內(nèi)首家主動(dòng)禁售亞硝酸鹽的平臺(tái)，同時(shí)還推出“圖書治理”等專項(xiàng)治理行動(dòng)，保障整個(gè)運(yùn)營環(huán)境。
在平臺(tái)服務(wù)上，拼多多也從消費(fèi)者價(jià)值出發(fā)，將大多數(shù)商品類別的發(fā)貨處理時(shí)間從下訂單后的 72 小時(shí)升級(jí)為不遲于 48 小時(shí)，也為偏遠(yuǎn)地區(qū)的老年消費(fèi)者提供優(yōu)惠的售后服務(wù)。
而“百億生態(tài)”也正是希望助力這些高信用、合規(guī)經(jīng)營的優(yōu)質(zhì)商家獲得更多機(jī)會(huì)，總而言之，拼多多未來的平臺(tái)趨勢，就是讓優(yōu)秀的商家看到回報(bào)，讓鉆空子的商家寸步難移，從而帶動(dòng)整個(gè)平臺(tái)商品及服務(wù)的品質(zhì)提升。
“我們正在努力構(gòu)建一個(gè)充滿活力的平臺(tái)，讓消費(fèi)者可以找到他們想要的各式商品，同時(shí)幫助優(yōu)質(zhì)商家茁壯成長。作為一家年輕的、處在發(fā)展階段的公司，我們會(huì)加大投入，加快高質(zhì)量轉(zhuǎn)型，創(chuàng)造更大的社會(huì)價(jià)值。”拼多多集團(tuán)董事長兼聯(lián)席CEO陳磊如此表示。