記者 | 冉楠

編輯 | 崔宇

隨著數(shù)字時(shí)代的到來，線上辦公已成為潮流，特別是新冠疫情期間，遠(yuǎn)程辦公更是成為人們不可或缺的工作方式之一。不同于線下工作場(chǎng)所，管理者無法依靠面部表情和肢體動(dòng)作等身體語(yǔ)言來衡量員工的情緒感受或是與員工進(jìn)行情感交流。因此，遠(yuǎn)距離對(duì)話時(shí)代，利用哪些技巧可以與員工進(jìn)行有效的線上溝通是每一位管理者需要思考的問題。

Cultivate 的一份研究報(bào)告發(fā)現(xiàn)，emojis（表情符號(hào)）已經(jīng)成為人們?cè)谏缃卉浖蟼鬟f情感和個(gè)性的一種快速而簡(jiǎn)單的方式。雖然emojis在誕生時(shí)被視作青年人的線上交流用語(yǔ)，但有趣的emojis在當(dāng)今時(shí)代也已經(jīng)被廣泛地用于同事之間的交流。最受歡迎的一些表情符號(hào)包括點(diǎn)贊（Thumbs Up)、心（Heart）和笑臉（Laughing Face）。

管理者可以借助emojis等“表情包”以一種愉快而輕松的方式來貼近員工，它不僅可以幫助管理者更深入地了解員工的感受，還可以幫助管理者提升認(rèn)知同理心，并建立起企業(yè)的情感交流傳統(tǒng)。

但emojis的使用也可能是跨代際和文化的雷區(qū)，比如千禧一代不同于他們的父輩，會(huì)將笑臉的emoji視作“無語(yǔ)、冷漠”等較為負(fù)面的情緒表達(dá)。因此管理者在使用emojis時(shí)應(yīng)當(dāng)注意技巧和方法，避免適得其反。