近日，得物App因?yàn)閯?chuàng)新的供應(yīng)鏈模式保障品牌消費(fèi)，榮獲“2024上海市供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用優(yōu)秀案例”。作為首個(gè)、唯一一個(gè)獲得上海市質(zhì)量金獎(jiǎng)的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)平臺，得物App曾榮獲2023年“全國供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用示范企業(yè)”、商務(wù)部“電子商務(wù)示范企業(yè)”、國家發(fā)改委“新型消費(fèi)發(fā)展典型案例”、工信部“新型信息消費(fèi)示范項(xiàng)目”、國家市場監(jiān)督管理總局“數(shù)字化質(zhì)量管理創(chuàng)新與實(shí)踐”典型案例、上海市質(zhì)量標(biāo)桿等獎(jiǎng)項(xiàng)表彰。
得物App供應(yīng)鏈中心負(fù)責(zé)人徐前在本次評選中獲評了“2024上海市供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用引領(lǐng)者”，他表示：“得物App通過對商品品質(zhì)的嚴(yán)格把控、從體系建設(shè)到服務(wù)細(xì)節(jié)處的注重，不斷優(yōu)化提升消費(fèi)體驗(yàn)，保障品質(zhì)消費(fèi)。今后，得物App將持續(xù)發(fā)揮示范企業(yè)的引領(lǐng)作用，打造更加科學(xué)完善的產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈體系，推動(dòng)供需兩端向高質(zhì)量協(xié)同升級，促進(jìn)新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展，推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，服務(wù)好高品質(zhì)生活?！?/p>
作為深受年輕人喜愛的品質(zhì)電商平臺，得物App致力于滿足年輕消費(fèi)者買到真貨、好貨的需求，首創(chuàng)“先鑒別，后發(fā)貨”“八大環(huán)節(jié)品控”的服務(wù)模式。在得物超級品質(zhì)保障中心，每件商品都需要經(jīng)過逐件收貨、品質(zhì)查驗(yàn)、拍照留檔、多重鑒別、獨(dú)立綁扣、復(fù)核查驗(yàn)、防偽包裝、打包出庫等八大環(huán)節(jié)的完整服務(wù)鏈，在確認(rèn)為全新正品之后，才能“通關(guān)”成功，被裝入快遞箱，送達(dá)消費(fèi)者。
例如，一雙鞋需要經(jīng)過三大工序、7個(gè)環(huán)節(jié)、16個(gè)步驟、70多項(xiàng)近200個(gè)質(zhì)檢點(diǎn)，大到鞋盒包裝、小到鞋帶甚至鞋帶孔；一件服裝需要經(jīng)過三大工序、7個(gè)環(huán)節(jié)、16個(gè)步驟，61項(xiàng)200多個(gè)質(zhì)檢點(diǎn)，例如吊牌、水洗標(biāo)、五金配件電鍍層、走線抽絲等細(xì)節(jié)都要逐一檢查，確保商品實(shí)物與描述一致，全新無瑕。
海量的訂單包裹、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的逐件查驗(yàn)鑒別，如何保證全流程準(zhǔn)確高效？得物App創(chuàng)新建立了一套全鏈路信息化管理系統(tǒng)，商品從進(jìn)入得物“八大環(huán)節(jié)品控”開始，就有一個(gè)唯一身份碼，這個(gè)碼就是商品經(jīng)過一道道品質(zhì)檢驗(yàn)的“檔案卡”，每道關(guān)卡、每位員工對這個(gè)商品質(zhì)檢、鑒別的信息，都被詳細(xì)記錄。商品被確認(rèn)為全新正品后，身份碼將轉(zhuǎn)換為鑒別證書，也是商品的“正品身份證”。此外還有全程高清視頻監(jiān)控和圖片采集，保證全流程透明可追溯。
為了高質(zhì)高效地保障每一筆訂單品質(zhì)，得物App還運(yùn)用智慧工廠理念，打造數(shù)字化倉儲運(yùn)營管理系統(tǒng)、自動(dòng)化供應(yīng)鏈調(diào)度系統(tǒng)，自主研發(fā)了倉庫信息管理系統(tǒng)、供應(yīng)鏈運(yùn)營管理TMS系統(tǒng)、AQAE操作系統(tǒng)和自動(dòng)拍照系統(tǒng)，并率先運(yùn)用AI技術(shù)探索品質(zhì)保障。得物人工智能查驗(yàn)系統(tǒng)的訓(xùn)練引擎，來自多年來沉淀的來自一線的數(shù)十億級查驗(yàn)鑒別數(shù)據(jù)樣本和海量實(shí)物商品數(shù)據(jù)庫，輔助提升查驗(yàn)鑒別的效率。目前，得物人工智能查驗(yàn)系統(tǒng)與得物鑒別專家的鑒別結(jié)果吻合度在99.9999%以上，覆蓋箱包、手表、鞋類、服飾、配飾、奢侈品、戶外運(yùn)動(dòng)、美妝等眾多品類，仍在結(jié)合業(yè)務(wù)持續(xù)迭代和升級中。
除了服務(wù)模式和管理系統(tǒng)上的創(chuàng)新，得物App還積極探索更科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量管控手段，成為唯一擁有質(zhì)量實(shí)驗(yàn)室的電商平臺。得物質(zhì)量實(shí)驗(yàn)室通過物理實(shí)驗(yàn)室、化學(xué)實(shí)驗(yàn)室、中央實(shí)驗(yàn)臺、恒溫恒濕房等多個(gè)檢測區(qū)域及多臺專業(yè)設(shè)備，對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行全方位檢測，檢測范圍不僅覆蓋了質(zhì)量常規(guī)項(xiàng)目，還嚴(yán)格把關(guān)產(chǎn)品的安全性。今年，得物質(zhì)量實(shí)驗(yàn)室獲得由全國紡織品標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)頒發(fā)的“標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)證實(shí)驗(yàn)室”資質(zhì)認(rèn)定，這意味著作為首家、唯一獲得該資質(zhì)認(rèn)定的電商平臺，得物品質(zhì)保障能力獲國家級認(rèn)證。
此外，為了給用戶帶來更好的購物體驗(yàn)，得物App還專門成立了包材實(shí)驗(yàn)室，在夏天，為了讓巧克力、香薰蠟燭等易融易化商品在運(yùn)輸途中保持形狀完好，包材實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行了200多次溫控方案模擬測試和100多次快遞運(yùn)輸實(shí)際測試，最終采取了保溫袋加冷媒的溫控方案，保障用戶收到的完好的商品；冬天則在低溫模擬冷凍環(huán)境下，對液態(tài)商品做了數(shù)百次包裝測試，最終用保溫棉或保溫箱等方式，讓極寒地區(qū)的用戶也能放心買美妝，不用擔(dān)心收到“冰凍香水”。
由于得物App在保障品質(zhì)消費(fèi)上成效突出，“極光藍(lán)”成為年輕消費(fèi)者心中品質(zhì)的象征，越來越多年輕人成為得物App的忠實(shí)用戶，這也吸引了越來越多的品牌商家入駐得物App。全球一線大牌、知名運(yùn)動(dòng)品牌、時(shí)尚潮牌等7000多個(gè)優(yōu)質(zhì)品牌在得物App獲得新的年輕消費(fèi)人群，覆蓋潮鞋、美妝、包表配飾、服飾、潮玩、數(shù)碼、家居、電器、食品等多元品類。
本次獎(jiǎng)項(xiàng)為上海市供應(yīng)鏈領(lǐng)域最高獎(jiǎng)項(xiàng)，旨在評選出在供應(yīng)鏈創(chuàng)新成效上處于領(lǐng)先地位、擁有成功模式和經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)，得物App榮獲“2024上海市供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用優(yōu)秀案例”，是政府層面對得物App供應(yīng)鏈模式創(chuàng)新和保障品質(zhì)消費(fèi)成效的肯定，希望得物App通過供應(yīng)鏈創(chuàng)新和品質(zhì)保障服務(wù)，影響和推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈上下游協(xié)同發(fā)展，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，推進(jìn)新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展。