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上線小時(shí)達(dá)的淘寶,為何在即時(shí)零售的路上漸行漸遠(yuǎn)?

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上線小時(shí)達(dá)的淘寶,為何在即時(shí)零售的路上漸行漸遠(yuǎn)?

抖音、京東各有大招,淘寶或難應(yīng)對(duì)。

圖片來源:界面圖庫

文 | 科技說說

扎堆,幾乎是國內(nèi)千行百業(yè)的共同特征之一,所有的互聯(lián)網(wǎng)巨頭也不能免俗。

畢竟“熱土”就那么多,被別人搶占就意味著自己少了更多想象空間和發(fā)展?jié)摿?。這也意味著,無論是為了給資本市場(chǎng)講出好故事,還是為了自身未來的發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)巨頭都得寸土必爭(zhēng)。哪怕是要冒著風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)入對(duì)手的核心腹地,也要努力嘗試一番。

而就如今看,即時(shí)零售這一領(lǐng)域,似乎要亂成一鍋粥。

前有美團(tuán)閃購“珠玉在前”,已然構(gòu)筑起強(qiáng)勢(shì)的護(hù)城河;后有抖音小時(shí)達(dá)、京東秒送加入戰(zhàn)局。而阿里旗下的淘寶也不甘示弱,推出小時(shí)達(dá)服務(wù),勢(shì)要在即時(shí)零售這塊“大蛋糕”上啃下一大口。但面對(duì)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,淘寶的小時(shí)達(dá)看起來似乎還沒有做好應(yīng)對(duì)殘酷競(jìng)爭(zhēng)的決戰(zhàn)準(zhǔn)備。

美團(tuán)閃購占優(yōu),淘寶小時(shí)達(dá)仍有軟肋

對(duì)自家的小時(shí)達(dá)業(yè)務(wù),淘寶還是很上心的。

今年7月3日,淘寶小時(shí)達(dá)業(yè)務(wù)升級(jí)。在最新版的淘寶App首頁,頂部Tab為“小時(shí)達(dá)”新增了一級(jí)流量入口。能夠看出,淘寶在把即時(shí)零售服務(wù)送上首頁,彰顯了自己在這一領(lǐng)域大力開拓的決心。

據(jù)悉,小時(shí)達(dá)頻道內(nèi)的商家在迎來一大波淘寶App的公域流量。而且淘寶小時(shí)達(dá)面向淘寶天貓所有品牌和商家開放,只要有本地倉、能滿足用戶的即時(shí)配送需求即可報(bào)名入駐。從筆者目前的體驗(yàn)看,基本囊括了很多本地的商超便利店、服飾及手機(jī)賣場(chǎng)等。

既然淘寶在涉足即時(shí)零售領(lǐng)域,自然也要注重時(shí)效性和履約能力。那么,餓了么的配送能力自然不能錯(cuò)過。據(jù)了解,淘寶小時(shí)達(dá)還與餓了么達(dá)成深度合作,覆蓋超市便利、藥店、蔬菜水果、酒水飲料、鮮花綠植等品類供給,為用戶提供24小時(shí)的本地生活服務(wù)。

可以說,淘寶小時(shí)達(dá)已經(jīng)做了能夠做的所有事情,沒出現(xiàn)什么差錯(cuò)。但必須要看到的是,無論淘寶在即時(shí)零售領(lǐng)域無論怎樣發(fā)力,都繞不開美團(tuán)閃購這個(gè)“巨無霸”。

從時(shí)間維度看,美團(tuán)閃購早就是即時(shí)零售領(lǐng)域深耕多年。早在2018年7月18日,美團(tuán)閃購就已上線。彼時(shí),閃購還只是內(nèi)置在美團(tuán)外賣APP里的一個(gè)入口,界面極為簡(jiǎn)單,主推商品是零食、水果。而隨著時(shí)間的推移,美團(tuán)閃購早已發(fā)展壯大,可謂“無所不送”,成為一個(gè)即時(shí)配送的電商平臺(tái)。

更重要的是,美團(tuán)閃購還在持續(xù)發(fā)展,規(guī)模還在不斷擴(kuò)大。在今年一季度時(shí),當(dāng)季,美團(tuán)閃購的日均單量為840萬單,同比增長(zhǎng)59.7%。美團(tuán)CFO陳少暉預(yù)計(jì)閃購全年的單量增長(zhǎng)將遠(yuǎn)高于外賣,甚至是外賣訂單增速的兩倍以上。

據(jù)美團(tuán)發(fā)布的2024年第二季度財(cái)報(bào)顯示,在今年第二季度即時(shí)配送交易筆數(shù)達(dá)61.7億。而從收入端的驅(qū)動(dòng)因素來看,中金公司預(yù)測(cè)今年第三季度美團(tuán)閃購單量將延續(xù)35%的高增速。此外,美團(tuán)還通過閃電倉為商家提供在線運(yùn)營(yíng)、定價(jià)策略、流量支持和履約服務(wù)等措施,可以幫助商家迅速搭建履約能力,全鏈路幫助商家經(jīng)營(yíng)提質(zhì)增效。

面對(duì)這樣的“巨無霸”,淘寶小時(shí)達(dá)又如何能夠迅速完成超越呢?很明顯的案例是,餓了么再怎么加碼,都沒有在外賣領(lǐng)域完成對(duì)美團(tuán)外賣的反超——雙方的比例始終基本維持在3:7。

或許這也表明,在即時(shí)零售領(lǐng)域,淘寶小時(shí)達(dá)短時(shí)間內(nèi)在服務(wù)、運(yùn)力、品牌影響力等方面,還很難達(dá)到美團(tuán)閃購的高度。淘寶在即時(shí)零售領(lǐng)域的發(fā)力,看起來更像是一種“跟隨”行為,想在這一領(lǐng)域扎下一根釘子,不想輕言放棄而已——一如淘寶推出“僅退款”服務(wù)。

抖音、京東各有大招,淘寶或難應(yīng)對(duì)

事實(shí)上,淘寶小時(shí)達(dá)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,絕非只有美團(tuán)閃購。

如今才加速布局即時(shí)零售領(lǐng)域的淘寶,還在面對(duì)更為激烈的競(jìng)爭(zhēng)局面。這是因?yàn)?,即時(shí)零售市場(chǎng)規(guī)模潛力巨大,已吸引到抖音、京東等互聯(lián)網(wǎng)巨頭的入局。更重要的是,互聯(lián)網(wǎng)巨頭依據(jù)自身的特性,在即時(shí)零售領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)策略和手段千變?nèi)f化,導(dǎo)致未來市場(chǎng)格局還不得而知。

比如,運(yùn)營(yíng)范圍一度縮減到四座城市的抖音小時(shí)達(dá),目前又開放了31座城市的商家入駐,且31城之外的商家還可以通過“定向邀請(qǐng)”的方式入駐。同時(shí),抖音在不斷嘗試針對(duì)即時(shí)零售的新辦法,在運(yùn)力環(huán)節(jié)、供給側(cè)、共享倉等方面都在展現(xiàn)新思路。雖然這些嘗試并未真正取得預(yù)期中的效果,且基本的履約能力不足,但抖音依然沒有放棄。

尤為關(guān)鍵的一點(diǎn)是,抖音手中有“流量”這個(gè)大殺器。對(duì)于沒時(shí)間或不擅長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)內(nèi)容的商家而言,抖音已經(jīng)搭建起完整的流量產(chǎn)品體系,比如撮合達(dá)人商單的星圖平臺(tái)、比DOU+更精準(zhǔn)的生活服務(wù)類投流工具“本地推”,還有抖音之下海量的服務(wù)商。這些都不可忽視,也能為抖音在即時(shí)零售領(lǐng)域的發(fā)力打好基礎(chǔ),甚至帶來讓人耳目一新的變化。

至于京東,顯然對(duì)即時(shí)零售勢(shì)在必得。早在今年年初,京東就定下了 2024 年的三大必贏之戰(zhàn),分別為 “內(nèi)容生態(tài)、開放生態(tài)、即時(shí)零售”。不難發(fā)現(xiàn),京東對(duì)即時(shí)零售的高度重視。

而從后續(xù)的發(fā)展看,京東也的確針對(duì)即時(shí)零售業(yè)務(wù)持續(xù)加碼。今年5月16日一早,京東官宣,整合原京東小時(shí)達(dá)、京東到家業(yè)務(wù),京東即時(shí)零售業(yè)務(wù)正式升級(jí)為京東秒送。從時(shí)效上看,最快9分鐘送達(dá)。同時(shí),在京東APP里,“秒送”與“首頁”并列入口,又新增首頁關(guān)鍵位置“秒送專區(qū)”,處于APP一級(jí)入口。

顯然,京東秒送已經(jīng)快速崛起。在今年8月21日,達(dá)達(dá)集團(tuán)發(fā)布2024年第二季度業(yè)績(jī)報(bào)告。據(jù)報(bào)告顯示,旗下京東秒送核心場(chǎng)域用戶數(shù)、訂單量加速提升且勢(shì)頭強(qiáng)勁,二季度均同比增長(zhǎng)超過100%,京東秒送線上單量日峰值創(chuàng)下新高。

而且在二季度,京東秒送從五大方面持續(xù)提升供給力——通過門店覆蓋持續(xù)拓展和深耕全品類、持續(xù)增強(qiáng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力、打造差異化的商品供給、提升商品展示吸引力、持續(xù)提升履約體驗(yàn)等。此外,截至二季度末,京東秒送營(yíng)業(yè)門店數(shù)同比增長(zhǎng)近70%。8月,秒送專區(qū)的服務(wù)覆蓋范圍已從首批39城拓展到全國。

此外,京東家電秒送服務(wù)早已打響名頭——京東聯(lián)合全國6萬多家線下家電門店,提供家電即買即送即裝即用服務(wù)。目前,小米、美的、海爾、海信、格力等超50個(gè)家電品牌已接入京東家電秒送服務(wù),截至2024年上半年,已有6個(gè)品牌銷售額破億,其中有1個(gè)品牌銷售突破5億;品類方面,幾乎覆蓋線下家電市場(chǎng)所有的大小家電品類和絕大多數(shù)型號(hào)——這是其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以擊破的堅(jiān)固堡壘。

整體來看,“群雄并起”是對(duì)當(dāng)下即時(shí)零售領(lǐng)域的真實(shí)寫照。與之相伴的是,競(jìng)爭(zhēng)趨向白熱化。而在這樣的新態(tài)勢(shì)下,淘寶小時(shí)達(dá)只能是與不同的對(duì)手展開廝殺。但是在流量不占優(yōu)、渠道并無出彩的情況下,淘寶小時(shí)達(dá)想要沖殺出來還是很難的。

寫在最后

在即時(shí)零售領(lǐng)域,淘寶還是個(gè)“新兵蛋子”。其能否抗住競(jìng)爭(zhēng)的壓力、有一番大作為,還尚未可知。當(dāng)然,我們不能要求剛剛在即時(shí)零售領(lǐng)域發(fā)力的淘寶,就表現(xiàn)得非常成熟。我們也相信,需要長(zhǎng)時(shí)間的錘煉之后,淘寶小時(shí)達(dá)才有可能走向成熟。

不過,競(jìng)爭(zhēng)激烈的即時(shí)零售市場(chǎng),還能給淘寶小時(shí)達(dá)從容成長(zhǎng)的時(shí)間嗎?這里要打下一個(gè)問號(hào)。可以預(yù)見的是,即時(shí)零售最后的“三五公里”生意機(jī)會(huì),始終是一場(chǎng)耐力持久戰(zhàn)。希望淘寶小時(shí)達(dá)能夠堅(jiān)持到最后,與更多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一起給消費(fèi)者帶來實(shí)打?qū)嵉谋憷?/p>

本文為轉(zhuǎn)載內(nèi)容,授權(quán)事宜請(qǐng)聯(lián)系原著作權(quán)人。

淘寶

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  • 淘寶擬明確汽車零部件類目商品交易糾紛處理標(biāo)準(zhǔn)
  • 起拍價(jià)約12.3億元,柔宇顯示名下資產(chǎn)將被公開拍賣

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上線小時(shí)達(dá)的淘寶,為何在即時(shí)零售的路上漸行漸遠(yuǎn)?

抖音、京東各有大招,淘寶或難應(yīng)對(duì)。

圖片來源:界面圖庫

文 | 科技說說

扎堆,幾乎是國內(nèi)千行百業(yè)的共同特征之一,所有的互聯(lián)網(wǎng)巨頭也不能免俗。

畢竟“熱土”就那么多,被別人搶占就意味著自己少了更多想象空間和發(fā)展?jié)摿?。這也意味著,無論是為了給資本市場(chǎng)講出好故事,還是為了自身未來的發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)巨頭都得寸土必爭(zhēng)。哪怕是要冒著風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)入對(duì)手的核心腹地,也要努力嘗試一番。

而就如今看,即時(shí)零售這一領(lǐng)域,似乎要亂成一鍋粥。

前有美團(tuán)閃購“珠玉在前”,已然構(gòu)筑起強(qiáng)勢(shì)的護(hù)城河;后有抖音小時(shí)達(dá)、京東秒送加入戰(zhàn)局。而阿里旗下的淘寶也不甘示弱,推出小時(shí)達(dá)服務(wù),勢(shì)要在即時(shí)零售這塊“大蛋糕”上啃下一大口。但面對(duì)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,淘寶的小時(shí)達(dá)看起來似乎還沒有做好應(yīng)對(duì)殘酷競(jìng)爭(zhēng)的決戰(zhàn)準(zhǔn)備。

美團(tuán)閃購占優(yōu),淘寶小時(shí)達(dá)仍有軟肋

對(duì)自家的小時(shí)達(dá)業(yè)務(wù),淘寶還是很上心的。

今年7月3日,淘寶小時(shí)達(dá)業(yè)務(wù)升級(jí)。在最新版的淘寶App首頁,頂部Tab為“小時(shí)達(dá)”新增了一級(jí)流量入口。能夠看出,淘寶在把即時(shí)零售服務(wù)送上首頁,彰顯了自己在這一領(lǐng)域大力開拓的決心。

據(jù)悉,小時(shí)達(dá)頻道內(nèi)的商家在迎來一大波淘寶App的公域流量。而且淘寶小時(shí)達(dá)面向淘寶天貓所有品牌和商家開放,只要有本地倉、能滿足用戶的即時(shí)配送需求即可報(bào)名入駐。從筆者目前的體驗(yàn)看,基本囊括了很多本地的商超便利店、服飾及手機(jī)賣場(chǎng)等。

既然淘寶在涉足即時(shí)零售領(lǐng)域,自然也要注重時(shí)效性和履約能力。那么,餓了么的配送能力自然不能錯(cuò)過。據(jù)了解,淘寶小時(shí)達(dá)還與餓了么達(dá)成深度合作,覆蓋超市便利、藥店、蔬菜水果、酒水飲料、鮮花綠植等品類供給,為用戶提供24小時(shí)的本地生活服務(wù)。

可以說,淘寶小時(shí)達(dá)已經(jīng)做了能夠做的所有事情,沒出現(xiàn)什么差錯(cuò)。但必須要看到的是,無論淘寶在即時(shí)零售領(lǐng)域無論怎樣發(fā)力,都繞不開美團(tuán)閃購這個(gè)“巨無霸”。

從時(shí)間維度看,美團(tuán)閃購早就是即時(shí)零售領(lǐng)域深耕多年。早在2018年7月18日,美團(tuán)閃購就已上線。彼時(shí),閃購還只是內(nèi)置在美團(tuán)外賣APP里的一個(gè)入口,界面極為簡(jiǎn)單,主推商品是零食、水果。而隨著時(shí)間的推移,美團(tuán)閃購早已發(fā)展壯大,可謂“無所不送”,成為一個(gè)即時(shí)配送的電商平臺(tái)。

更重要的是,美團(tuán)閃購還在持續(xù)發(fā)展,規(guī)模還在不斷擴(kuò)大。在今年一季度時(shí),當(dāng)季,美團(tuán)閃購的日均單量為840萬單,同比增長(zhǎng)59.7%。美團(tuán)CFO陳少暉預(yù)計(jì)閃購全年的單量增長(zhǎng)將遠(yuǎn)高于外賣,甚至是外賣訂單增速的兩倍以上。

據(jù)美團(tuán)發(fā)布的2024年第二季度財(cái)報(bào)顯示,在今年第二季度即時(shí)配送交易筆數(shù)達(dá)61.7億。而從收入端的驅(qū)動(dòng)因素來看,中金公司預(yù)測(cè)今年第三季度美團(tuán)閃購單量將延續(xù)35%的高增速。此外,美團(tuán)還通過閃電倉為商家提供在線運(yùn)營(yíng)、定價(jià)策略、流量支持和履約服務(wù)等措施,可以幫助商家迅速搭建履約能力,全鏈路幫助商家經(jīng)營(yíng)提質(zhì)增效。

面對(duì)這樣的“巨無霸”,淘寶小時(shí)達(dá)又如何能夠迅速完成超越呢?很明顯的案例是,餓了么再怎么加碼,都沒有在外賣領(lǐng)域完成對(duì)美團(tuán)外賣的反超——雙方的比例始終基本維持在3:7。

或許這也表明,在即時(shí)零售領(lǐng)域,淘寶小時(shí)達(dá)短時(shí)間內(nèi)在服務(wù)、運(yùn)力、品牌影響力等方面,還很難達(dá)到美團(tuán)閃購的高度。淘寶在即時(shí)零售領(lǐng)域的發(fā)力,看起來更像是一種“跟隨”行為,想在這一領(lǐng)域扎下一根釘子,不想輕言放棄而已——一如淘寶推出“僅退款”服務(wù)。

抖音、京東各有大招,淘寶或難應(yīng)對(duì)

事實(shí)上,淘寶小時(shí)達(dá)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,絕非只有美團(tuán)閃購。

如今才加速布局即時(shí)零售領(lǐng)域的淘寶,還在面對(duì)更為激烈的競(jìng)爭(zhēng)局面。這是因?yàn)?,即時(shí)零售市場(chǎng)規(guī)模潛力巨大,已吸引到抖音、京東等互聯(lián)網(wǎng)巨頭的入局。更重要的是,互聯(lián)網(wǎng)巨頭依據(jù)自身的特性,在即時(shí)零售領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)策略和手段千變?nèi)f化,導(dǎo)致未來市場(chǎng)格局還不得而知。

比如,運(yùn)營(yíng)范圍一度縮減到四座城市的抖音小時(shí)達(dá),目前又開放了31座城市的商家入駐,且31城之外的商家還可以通過“定向邀請(qǐng)”的方式入駐。同時(shí),抖音在不斷嘗試針對(duì)即時(shí)零售的新辦法,在運(yùn)力環(huán)節(jié)、供給側(cè)、共享倉等方面都在展現(xiàn)新思路。雖然這些嘗試并未真正取得預(yù)期中的效果,且基本的履約能力不足,但抖音依然沒有放棄。

尤為關(guān)鍵的一點(diǎn)是,抖音手中有“流量”這個(gè)大殺器。對(duì)于沒時(shí)間或不擅長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)內(nèi)容的商家而言,抖音已經(jīng)搭建起完整的流量產(chǎn)品體系,比如撮合達(dá)人商單的星圖平臺(tái)、比DOU+更精準(zhǔn)的生活服務(wù)類投流工具“本地推”,還有抖音之下海量的服務(wù)商。這些都不可忽視,也能為抖音在即時(shí)零售領(lǐng)域的發(fā)力打好基礎(chǔ),甚至帶來讓人耳目一新的變化。

至于京東,顯然對(duì)即時(shí)零售勢(shì)在必得。早在今年年初,京東就定下了 2024 年的三大必贏之戰(zhàn),分別為 “內(nèi)容生態(tài)、開放生態(tài)、即時(shí)零售”。不難發(fā)現(xiàn),京東對(duì)即時(shí)零售的高度重視。

而從后續(xù)的發(fā)展看,京東也的確針對(duì)即時(shí)零售業(yè)務(wù)持續(xù)加碼。今年5月16日一早,京東官宣,整合原京東小時(shí)達(dá)、京東到家業(yè)務(wù),京東即時(shí)零售業(yè)務(wù)正式升級(jí)為京東秒送。從時(shí)效上看,最快9分鐘送達(dá)。同時(shí),在京東APP里,“秒送”與“首頁”并列入口,又新增首頁關(guān)鍵位置“秒送專區(qū)”,處于APP一級(jí)入口。

顯然,京東秒送已經(jīng)快速崛起。在今年8月21日,達(dá)達(dá)集團(tuán)發(fā)布2024年第二季度業(yè)績(jī)報(bào)告。據(jù)報(bào)告顯示,旗下京東秒送核心場(chǎng)域用戶數(shù)、訂單量加速提升且勢(shì)頭強(qiáng)勁,二季度均同比增長(zhǎng)超過100%,京東秒送線上單量日峰值創(chuàng)下新高。

而且在二季度,京東秒送從五大方面持續(xù)提升供給力——通過門店覆蓋持續(xù)拓展和深耕全品類、持續(xù)增強(qiáng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力、打造差異化的商品供給、提升商品展示吸引力、持續(xù)提升履約體驗(yàn)等。此外,截至二季度末,京東秒送營(yíng)業(yè)門店數(shù)同比增長(zhǎng)近70%。8月,秒送專區(qū)的服務(wù)覆蓋范圍已從首批39城拓展到全國。

此外,京東家電秒送服務(wù)早已打響名頭——京東聯(lián)合全國6萬多家線下家電門店,提供家電即買即送即裝即用服務(wù)。目前,小米、美的、海爾、海信、格力等超50個(gè)家電品牌已接入京東家電秒送服務(wù),截至2024年上半年,已有6個(gè)品牌銷售額破億,其中有1個(gè)品牌銷售突破5億;品類方面,幾乎覆蓋線下家電市場(chǎng)所有的大小家電品類和絕大多數(shù)型號(hào)——這是其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以擊破的堅(jiān)固堡壘。

整體來看,“群雄并起”是對(duì)當(dāng)下即時(shí)零售領(lǐng)域的真實(shí)寫照。與之相伴的是,競(jìng)爭(zhēng)趨向白熱化。而在這樣的新態(tài)勢(shì)下,淘寶小時(shí)達(dá)只能是與不同的對(duì)手展開廝殺。但是在流量不占優(yōu)、渠道并無出彩的情況下,淘寶小時(shí)達(dá)想要沖殺出來還是很難的。

寫在最后

在即時(shí)零售領(lǐng)域,淘寶還是個(gè)“新兵蛋子”。其能否抗住競(jìng)爭(zhēng)的壓力、有一番大作為,還尚未可知。當(dāng)然,我們不能要求剛剛在即時(shí)零售領(lǐng)域發(fā)力的淘寶,就表現(xiàn)得非常成熟。我們也相信,需要長(zhǎng)時(shí)間的錘煉之后,淘寶小時(shí)達(dá)才有可能走向成熟。

不過,競(jìng)爭(zhēng)激烈的即時(shí)零售市場(chǎng),還能給淘寶小時(shí)達(dá)從容成長(zhǎng)的時(shí)間嗎?這里要打下一個(gè)問號(hào)??梢灶A(yù)見的是,即時(shí)零售最后的“三五公里”生意機(jī)會(huì),始終是一場(chǎng)耐力持久戰(zhàn)。希望淘寶小時(shí)達(dá)能夠堅(jiān)持到最后,與更多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一起給消費(fèi)者帶來實(shí)打?qū)嵉谋憷?/p>

本文為轉(zhuǎn)載內(nèi)容,授權(quán)事宜請(qǐng)聯(lián)系原著作權(quán)人。