文｜游戲觀察

今年原神的FES非常有意思，一個(gè)是老板劉偉繼《崩壞三》之后又一次落淚，另一個(gè)是《原神》四年首次降價(jià)。

引用媒體報(bào)道的原話，「我們聽到了很多玩家的聲音，有人將《原神》和項(xiàng)目組貶得一無是處，還有人說我們很傲慢，聽不進(jìn)聲音。」

言下之意，新版本的改變和降價(jià)就是為了證明項(xiàng)目組聽玩家的聲音，沒那么傲慢。

如果落淚已經(jīng)有過先例，大家逐漸脫敏，那么降價(jià)這個(gè)事，身處賽道的頂端，對(duì)米哈游和二游品類都可能有長遠(yuǎn)的影響。

凡事開了頭，有一必有二。

大盤見頂?shù)膽n慮

其實(shí)去年開始就有關(guān)于二游賽道天花板可能見頂?shù)南嚓P(guān)討論，大家也都在等待權(quán)威的市場(chǎng)數(shù)據(jù)來驗(yàn)證這個(gè)觀點(diǎn)。

《2024年1-6月中國游戲產(chǎn)業(yè)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，二次元移動(dòng)游戲市場(chǎng)實(shí)銷收入158.45億元，同比減少5.39%。報(bào)告給出主因是頭部老產(chǎn)品生命周期進(jìn)入尾聲，而新品潛力尚未得以完全釋放。

市場(chǎng)對(duì)于這個(gè)數(shù)據(jù)并沒有起太大的波瀾也有兩個(gè)主要的說法，其一是有《鳴潮》和《絕區(qū)零》這樣的新品，其二是跨端的發(fā)展導(dǎo)致用戶充值會(huì)被PC和主機(jī)分流，導(dǎo)致統(tǒng)計(jì)下滑。

二者都很有道理，但并不能完全打消憂慮。

新品是賽道健康持續(xù)發(fā)展的必需品，但新鮮血液帶來的是額外增收還是存量競爭是兩碼事。

以米哈游為例，其實(shí)從星鐵到zzz，內(nèi)部吸血影響的說法并不罕見。根據(jù) Sensor Tower 等平臺(tái)的數(shù)據(jù)，2020 年《原神》收入高達(dá) 15.6 億美元，2023 年僅為 9.4 億美元，下滑 40%。

星鐵上位，原神下滑，ZZZ新高，前兩位也開始震蕩，這是客觀存在的現(xiàn)象。

2023年多端互通產(chǎn)品PC端收入33.85億元，五年增長約10倍，2023年84款PC端跨平臺(tái)版號(hào)通過審批，同比增長282%。

跨端的發(fā)展勢(shì)頭很猛，但從去年的體量來說，激活老用戶和吸納新用戶的規(guī)模還需要時(shí)間，對(duì)于手游端的分流不至于過分夸大其影響，或許隨著兩款新品下半年的發(fā)展我們能觀察到更明確的變化。

之前《鳴潮》的報(bào)道我們提到，300多億的二游市場(chǎng)生態(tài)特殊之處在于，不僅僅是整體的頭部通吃現(xiàn)象，更關(guān)鍵的是細(xì)分賽道有了頭部之后，目前基本看不到能夠冒頭的第二個(gè)直接競品。

開放世界、塔防、回合制、射擊、合成策略卡牌，一棵樹上只能結(jié)出一個(gè)碩果，折射出整個(gè)市場(chǎng)的存量競爭是非常嚴(yán)重的。

另一方面，降價(jià)減負(fù)的風(fēng)猛吹整個(gè)游戲市場(chǎng)，降A(chǔ)RPU、追求多用戶小額付費(fèi)已經(jīng)深遠(yuǎn)影響了MMO、SLG這些傳統(tǒng)大R生態(tài)，也產(chǎn)生了實(shí)際的效果。

作為馬太效應(yīng)的頭部，享受最鮮美的賽道蛋糕，對(duì)于市場(chǎng)數(shù)據(jù)和風(fēng)向變化應(yīng)該是最全面最敏感的。

現(xiàn)在連《原神》都開始放下身段選擇降價(jià)，其實(shí)傳達(dá)了一個(gè)明確的信號(hào)，二游老大也要用新的手段才能維持發(fā)展、維持地位了，必然會(huì)刺激那些猶如過江之鯽的米氏卡池效仿者，審視自己的商業(yè)策略。

劉偉口中想要打破傲慢的標(biāo)簽、老游戲自我革新的需要、新品的存量競爭、市場(chǎng)大環(huán)境的逼迫……或許有其他的原因，或許這些原因都是，共同促使從「我行我素自成一派」到四年來首次降價(jià)。

降價(jià)和低頭

降價(jià)能不能帶來新的變化，行業(yè)把目光投向《原神》后續(xù)新版本的表現(xiàn)。

對(duì)于米哈游自身品牌而言，降價(jià)的行為可能不僅僅是對(duì)用戶示好，而是一種祛魅。

也是差不多同一時(shí)期發(fā)生的事情，F(xiàn)GO的運(yùn)營方螺旋社在游戲九周年整了大活，傷害全體玩家利益被大規(guī)模炎上，最后不得不服軟提出修改方案。

其實(shí)此前FGO作為老牌粉絲向氪金手游先驅(qū)，運(yùn)營形象也是以不理會(huì)玩家著稱的。這次服軟給了玩家強(qiáng)化了一個(gè)概念，原來「沖」是有用的，「沖」也是會(huì)讓你服軟的。過去玩家反饋廠商可以冷處理置之不理，沖累了也就散了，現(xiàn)在不達(dá)目的不罷休。

米哈游之前能夠形成「傲慢」的標(biāo)簽，也和其善于使用冷處理不無關(guān)系，現(xiàn)在的降價(jià)其實(shí)在玩家眼中很可能是一種「服軟」，原來收入下滑你也坐不住了，也沒那么強(qiáng)硬。

《絕區(qū)零》上線玩家互撕的新聞我們聊過一個(gè)觀點(diǎn)，二游這個(gè)市場(chǎng)其實(shí)算是比較封閉的一個(gè)市場(chǎng)，圈子的濃度比較高，玩家群體之間的特性基本上是相似的。

這也就決定了二游圈的玩家或者說二次元的群體很多時(shí)候會(huì)寄希望于在某些地方尋求認(rèn)同感，玩同一個(gè)游戲，喜歡同一個(gè)廠商就被認(rèn)為是一種認(rèn)同感。

過去米哈游反復(fù)提供粉絲玩家的認(rèn)同、粉絲對(duì)外論戰(zhàn)口號(hào)的核心是我們很牛、我們最牛，所以廠商強(qiáng)硬是可以忍受的。

從這個(gè)角度其實(shí)給了另一個(gè)解釋，明明對(duì)市場(chǎng)數(shù)據(jù)和變化最敏感，《原神》去年明顯下滑但死扛著的原因之一，是不能輕易打破這層被附著了認(rèn)同感的「金身」。

真假難辨的代價(jià)

二游飯圈化一方面讓游戲廠商得到了好處，畢竟提純過的粉絲對(duì)于業(yè)績是一個(gè)托底的保證，還能給游戲的宣發(fā)等帶來口碑上的傳播，收入蒸蒸日上一切問題都可以掩蓋。

但在產(chǎn)品迷茫期，又帶來了新的問題。

劉偉在FES表示，對(duì)項(xiàng)目組來說，難的是弄清哪些才是玩家真正的聲音。

從企業(yè)招聘的角度，有一些崗位和研發(fā)一樣，長期處于供不應(yīng)求的狀態(tài)，「用戶研究」位列其中。

一方面，分辨目標(biāo)用戶、研究用戶心里和需求并投其所好是大家熟知的商業(yè)邏輯，另一方面，當(dāng)下復(fù)雜的用戶輿論環(huán)境，讓團(tuán)隊(duì)很難正確分辨目標(biāo)用戶的真實(shí)訴求，也加劇了對(duì)用戶研究專業(yè)團(tuán)隊(duì)提供決策支持的渴求。

「分辨目標(biāo)--分析需求--做出決策」這看似清晰的邏輯鏈在實(shí)際操作中會(huì)遇到諸多問題。

首先對(duì)于核心目標(biāo)用戶的甄別，隨著社交媒體的廣泛使用，一些用戶樂于高頻率發(fā)聲，這種抱團(tuán)式的輿論也很容易形成沖擊，「一起沖了XX評(píng)論區(qū)」是當(dāng)下普遍的網(wǎng)絡(luò)行為寫照。這也導(dǎo)致越來越多產(chǎn)品運(yùn)營團(tuán)隊(duì)將更多精力放在用戶運(yùn)營，建立相關(guān)溝通渠道之上。

但這也存在一個(gè)根本性問題，熱衷于發(fā)聲的群體能否代表核心目標(biāo)用戶的真實(shí)需求，是否會(huì)有沉默的大多數(shù)存在，在輿論攻勢(shì)下研發(fā)團(tuán)隊(duì)會(huì)不會(huì)滿足一部分群體的同時(shí)反而影響一部分群體的訴求?

這其實(shí)是游戲行業(yè)目前存在的共性問題，我們能夠看到越來越多的產(chǎn)品會(huì)搞各種玩家見面會(huì)，并不是為了作秀，而是面對(duì)面的接觸確實(shí)能夠讓開發(fā)者確實(shí)了解到核心玩家的內(nèi)心想法。

廠商推波助瀾或者說默認(rèn)導(dǎo)致二游烏煙瘴氣的環(huán)境，進(jìn)一步激化了解決問題的難度。

當(dāng)面前的玩家群體涇渭分明，高唱贊歌和挖苦抹黑都脫離了游戲本身，確實(shí)會(huì)掩蓋一般玩家的訴求，甚至稍有意見會(huì)被扣帽子攻伐，這些玩家發(fā)聲的意愿逐漸消散。

分不清自己是誰，辯不明用戶的真實(shí)訴求，如何有針對(duì)性的改進(jìn)?

但飯圈化就和那句經(jīng)典的臺(tái)詞一樣，「古爾丹，代價(jià)是什么?」「這一切」。