從“淄博燒烤”、到“爾濱冰雪”,再到“天水麻辣燙”,近年來旅游市場持續(xù)升溫,成為社會熱詞的“策源地”。節(jié)假日出門旅行,也日益成為大眾日常生活中不可或缺的一部分。
同時(shí),隨著《“十四五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》的發(fā)布以及在包括《關(guān)于促進(jìn)服務(wù)消費(fèi)高質(zhì)量發(fā)展的意見》等高層文件中多次提及旅游業(yè),為新時(shí)代發(fā)展大眾旅游明確了方向,也標(biāo)志著中國已步入大眾旅游高質(zhì)量發(fā)展的新階段。
大眾旅游的蓬勃發(fā)展,給中國旅游市場帶來結(jié)構(gòu)性增量的同時(shí),也帶來了諸多新的變化和挑戰(zhàn)?!澳芊裨谔魬?zhàn)中抓住機(jī)遇,與龐大的旅游市場一道,完成高質(zhì)量發(fā)展的轉(zhuǎn)變“是擺在所有旅游企業(yè)面前的重大課題。
以同程旅行為代表的行業(yè)“領(lǐng)頭羊”正率先穿越市場變化的激流,在高質(zhì)量發(fā)展的浪潮中,悄然完成船頭轉(zhuǎn)向。
大眾旅游重構(gòu)市場,頭部OTA突圍而出
大眾旅游時(shí)代的一個(gè)顯著特征就是旅游人群不斷泛化,旅游從高端消費(fèi)走向日常,公眾的旅游意識不斷增強(qiáng),即使此前不常出門的人群也逐漸加入旅游消費(fèi)的大軍。
來自中國社會科學(xué)院旅游研究中心的數(shù)據(jù)顯示,從2000年到2019年,全國年平均出游率由0.59次增長到4.26次,保持著每五年增加一次的增長速度,旅游已經(jīng)成為人民日常生活中的重要組成部分。
多年來,作為國內(nèi)領(lǐng)先的在線旅游平臺(OTA),同程旅行一直深耕大眾旅游市場,擁有極為廣泛的用戶基礎(chǔ)和最具潛力的消費(fèi)群體。
根據(jù)同程旅行8月20日發(fā)布的2024年二季度財(cái)報(bào)顯示,截至2024年6月30日的十二個(gè)月,同程旅行累計(jì)服務(wù)人次18.6億,同比增長29.9%,同期,平臺的年付費(fèi)用戶達(dá)到2.3億。按照用戶服務(wù)規(guī)模,同程旅行已經(jīng)成為中國用戶規(guī)模最大的在線旅游平臺。
從消費(fèi)人群結(jié)構(gòu)上來看,同程旅行的用戶結(jié)構(gòu)與中國整體旅游市場的消費(fèi)者增長結(jié)構(gòu)高度重合。來自文旅部的數(shù)據(jù)顯示,2024年上半年,國內(nèi)出游人次27.25億,同比增長14.3%。其中,城鎮(zhèn)居民國內(nèi)出游人次20.87億,同比增長12.3%,農(nóng)村居民國內(nèi)出游人次6.38億,同比增長21.5%,非一線城市及農(nóng)村居民的出游增長更為顯著。
同程旅行財(cái)報(bào)顯示,截至2024年二季度,平臺注冊用戶中來自非一線城市的比例大約為87%,微信平臺的新增付費(fèi)用戶有大約70%來自非一線城市。
隨著大眾旅游市場不斷釋放出的消費(fèi)力,也讓身在其中的同程旅行“水漲船高”,用戶價(jià)值不斷增長。2024年二季度,同程旅行的人均消費(fèi)頻次和消費(fèi)金額均在不斷提升,顯示了同程旅行平臺的增長邏輯正在由單純依靠用戶規(guī)模增長轉(zhuǎn)向用戶價(jià)值雙增長。
更多的用戶價(jià)值挖掘推動著業(yè)績高增長。財(cái)報(bào)顯示,2024年二季度,同程旅行交易額(GMV)達(dá)到623億元,同比增長4.4%,同期,月平均付費(fèi)用戶(MPU)達(dá)到4250萬。2024年上半年度,同程旅行平臺總交易額為1282億元,同比增長9.7%。
旅游供給側(cè)求創(chuàng)新,多元業(yè)務(wù)前景廣闊
隨著大眾旅游進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展階段,游客對于旅游品質(zhì)的需求正在倒逼行業(yè)進(jìn)行供給側(cè)創(chuàng)新和結(jié)構(gòu)優(yōu)化,傳統(tǒng)的酒店、旅行社、景區(qū)發(fā)展模式,正在被科技研發(fā)、文化創(chuàng)意、場景創(chuàng)建驅(qū)動的現(xiàn)代旅游新業(yè)態(tài)所取代。
在此過程中,自然也會成長出一批更具競爭力、影響力和引領(lǐng)力的旅游市場主體。
同程旅行在成立之初,就以極強(qiáng)的科技創(chuàng)新能力,深度介入旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。多年來,同程旅行幫助機(jī)場、酒店、目的地等上下游企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,借助其全面的PMS品牌組合賦能住宿業(yè),提供SaaS解決方案,幫助產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)化提升運(yùn)營效率。
2024年4月26日,北京市朝陽區(qū)人民政府與同程旅行簽訂全面戰(zhàn)略合作協(xié)議。根據(jù)協(xié)議,同程旅行將在朝陽區(qū)落地智能出行、云PMS、鄉(xiāng)村振興等多項(xiàng)業(yè)務(wù),促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈轉(zhuǎn)型升級,雙方將共同打造朝陽區(qū)特色旅游資源品牌,推動朝陽區(qū)文化和旅游融合發(fā)展。
同程旅行還積極布局上下游產(chǎn)業(yè)鏈,產(chǎn)業(yè)板塊涉獵酒店管理、旅行社等,將業(yè)務(wù)觸角由線上延伸至線下,正在由傳統(tǒng)在線旅游平臺逐步轉(zhuǎn)型為一家綜合性旅行服務(wù)平臺。
同程旅行旗下的藝龍酒店科技平臺成立于2021年,通過技術(shù)手段構(gòu)建了一個(gè)完整的酒店投資評估、運(yùn)營服務(wù)和數(shù)字營銷的生態(tài)系統(tǒng)。截至2024年7月31日,同程旅行旗下藝龍酒店科技平臺上開業(yè)酒店數(shù)超2000家,簽約酒店數(shù)超3000家,覆蓋北京、上海、深圳、廣州、武漢、長沙、重慶、蘇州等290多個(gè)城市,以及印度尼西亞、日本、馬來西亞、老撾等海外市場。藝龍酒店科技平臺的會員體系“藝龍會”的會員規(guī)模超過2500萬。
在2022年和2023年先后完成了對同程國旅和同程旅業(yè)的并購后,同程旅行強(qiáng)化了旅游度假板塊的平臺能力,掌握更多產(chǎn)業(yè)上游核心資源,并且與原有線上業(yè)務(wù)形成了良好的補(bǔ)充和互動。截至2024年6月底,同程旅行全國范圍內(nèi)開業(yè)的旅行社門店超過800個(gè)。
包括黑鯨會員、廣告、酒店管理等在內(nèi)的其他收入板塊的規(guī)模增長,也為同程旅行的整體業(yè)績貢獻(xiàn)了不少力量。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示,2024年第二季度,同程旅行其他業(yè)務(wù)收入為5.9億元,同比增長87.3%。同期,包含線下旅行社業(yè)務(wù)及旅游景區(qū)運(yùn)營的度假業(yè)務(wù)收入為7.2億元,環(huán)比增長8.5%。
未來,隨著大眾旅游市場供給側(cè)優(yōu)化的深入,同程旅行構(gòu)建起的多元化業(yè)務(wù)格局帶來的產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同優(yōu)勢,將進(jìn)一步顯現(xiàn)。
出境旅游增長迅速 海外市場無限想象
隨著“后疫情時(shí)代”全球范圍內(nèi)的旅游復(fù)蘇,出境游市場的強(qiáng)勁反彈,讓海外市場也成為中國旅游企業(yè)重要的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。
根據(jù)聯(lián)合國旅游組織近日發(fā)布的“2024年世界旅游晴雨表”顯示,2024年第一季度,國際旅游業(yè)達(dá)到了疫情前水平的97%,幾乎恢復(fù)了2019年的水平。簽證服務(wù)機(jī)構(gòu)威孚仕VFS Global也披露數(shù)據(jù)稱,今年上半年,其在中國的簽證中心受理的簽證申請總量同比增長88%,已恢復(fù)至2019年同期水平的70%。其中,受2024年歐洲杯和巴黎奧運(yùn)會的影響,申根簽證的需求尤為旺盛。
中國銀河證券也在研報(bào)中稱,OTA作為流量平臺仍是旅游市場增長的絕對受益者,當(dāng)前行業(yè)競爭格局改善,出海/出境游業(yè)務(wù)快速增長,未來成長空間有望拓寬。
在國內(nèi)市場已經(jīng)占據(jù)優(yōu)勢地位的同程旅行,近年隨著大眾旅行用戶出境游需求的復(fù)蘇,重構(gòu)建起了更強(qiáng)的海外供應(yīng)鏈。而如今,隨著同程旅行將中國式服務(wù)與海外供應(yīng)鏈結(jié)合,并全面擁抱海外市場用戶,這家公司未來的布局也帶給人們更大的想象空間。
2024年,同程旅行在新加坡成立海外總部,并推出了國際旅游預(yù)訂平臺HopeGoo,為國際旅行者提供一站式旅游服務(wù)。目前該平臺的服務(wù)已覆蓋機(jī)票、酒店、火車票、門票、船票、當(dāng)?shù)赝鏄返攘箢I(lǐng)域,并支持全球16種貨幣支付和多種操作語言。
積極的國際化戰(zhàn)略,在今年二季度的財(cái)報(bào)中就為同程旅行帶來了亮眼的回報(bào)。同程旅行財(cái)報(bào)顯示,今年二季度,其國際機(jī)票票量創(chuàng)歷史新高,同比增長超過160%;國際酒店間夜量同比增長近140%。國際機(jī)票和酒店業(yè)務(wù)的高速增長,也給了同程旅行進(jìn)一步發(fā)展國際市場的信心。
同程旅行CEO馬和平此前曾表示,同程旅行將加快多元化業(yè)務(wù)布局,在服務(wù)好國內(nèi)大眾旅游市場的同時(shí),積極把握國際市場機(jī)會,以謀求更大的發(fā)展。