界面新聞?dòng)浾?| 林子人

界面新聞編輯 | 黃月

你和母親開車外出，男友打電話來驚慌失措地說，朋友們一個(gè)小時(shí)內(nèi)就要到家了但我不會(huì)烹飪雞肉，該怎么辦。你也不會(huì)，但你努力安撫男友，告訴他自己馬上到家會(huì)搞定雞肉。掛了電話，你的母親夸獎(jiǎng)你，“你是出色的男人管理者?！?/p>

你走在街上，有人在擦肩而過時(shí)沖你吹口哨。

你在爭(zhēng)取升職，領(lǐng)導(dǎo)告訴你，你雖然工作能力很強(qiáng)，但不夠有親和力，恐怕帶不好團(tuán)隊(duì)。

你是一名餐廳服務(wù)員，主管每天都會(huì)耳提面命囑咐你在客人面前要時(shí)刻保持微笑和禮貌。

你是一位女性，以上場(chǎng)景的共同點(diǎn)是什么？在英國(guó)作家、記者羅斯·哈克曼（Rose Hackman）看來，它們的共同點(diǎn)是你在做“情緒勞動(dòng)”（emotional labor）。

“世界各地的女性從小就被教育要管理、調(diào)整和控制自己的感受，以對(duì)他人的感受產(chǎn)生積極影響，”哈克曼在《情緒價(jià)值》一書中寫道，“女性被不斷告知要微笑，并有義務(wù)讓他人開心。女性不僅要對(duì)自己的情緒表達(dá)負(fù)責(zé)，還要對(duì)他人的感受負(fù)責(zé)?！惫寺l(fā)現(xiàn)，這會(huì)發(fā)生在家庭中、關(guān)系中、工作中、熒幕上甚至大街上，“最終，她們通過痛苦的經(jīng)歷學(xué)會(huì)，如果不笑，懲罰可能隨之而來?！?/p>

“情緒勞動(dòng)”的概念首先由美國(guó)社會(huì)學(xué)家阿莉·拉塞爾·霍赫希爾德（Arlie Russell Hochschild）提出，這個(gè)詞最初被用來形容服務(wù)業(yè)從業(yè)者需要從事的一種特殊工作：他們被期待改變情緒外顯方式，以影響顧客、消費(fèi)者、乘客、債務(wù)人或病人的情緒感受。哈克曼最早接觸這個(gè)概念是在2015年，當(dāng)時(shí)她是《衛(wèi)報(bào)》紐約駐站記者，她的編輯給她指派了這個(gè)選題，興奮地表示“情緒勞動(dòng)將是女性主義的新前沿”。

哈克曼一開始對(duì)此只是抱著完成任務(wù)的心態(tài)，“這個(gè)話題聽起來有點(diǎn)無聊，充滿特權(quán)意味，不像是我一直想證明自己能做的那種硬核新聞?！彼藘扇齻€(gè)月的時(shí)間采訪了許多人，當(dāng)這篇關(guān)于情緒勞動(dòng)的文章最終于2015年11月在《衛(wèi)報(bào)》發(fā)表時(shí)，她發(fā)現(xiàn)自己的三觀已經(jīng)完全被顛覆。“這是一個(gè)極度重要、硬核但被嚴(yán)重誤解的話題。我對(duì)世界的理解、對(duì)人際關(guān)系的理解、對(duì)不平等如何復(fù)制延續(xù)的理解，都完全被改變了。”

這種共鳴不止是智識(shí)性的——哈克曼發(fā)現(xiàn)，情緒勞動(dòng)的概念也幫助她反思了自己過往的生活。二十多歲時(shí)，她曾有過一段短暫的婚姻。事后回想起來，她笑稱那是一段“你會(huì)在浪漫小說里讀到的”經(jīng)典婚姻：她是一位在意大利工作的年輕記者，他是一位美國(guó)外交官，他們邂逅，他很快就求婚了，他們一起回到美國(guó)生活。他是一個(gè)“現(xiàn)代男人”，也是二人關(guān)系中的主導(dǎo)者、決策者，她的意見、她對(duì)未來的設(shè)想和她的性別平等觀念都需要為他讓步。

“作為一位千禧一代女性，我成長(zhǎng)過程中被灌輸?shù)母拍钍切詣e平等是毋庸置疑的，但隨著我長(zhǎng)大、進(jìn)入成年人階段，我漸漸發(fā)現(xiàn)性別歧視依然存在，只不過以各種各樣微小隱秘的方式出現(xiàn)。我認(rèn)為情緒勞動(dòng)的概念切入了所有這些微妙的歧視和不平等的核心，最終它們匯聚成一個(gè)巨大的系統(tǒng)，將女性固定在次等位置上。”

哈克曼花了七年時(shí)間為撰寫《情緒價(jià)值》進(jìn)行深入調(diào)查。她閱讀了大量研究，進(jìn)行了幾百個(gè)面對(duì)面、電話或郵件采訪，采訪對(duì)象跨越了社會(huì)階層、人種、性別、經(jīng)濟(jì)和年齡等人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量。在書中，她把收集到的故事和信息連點(diǎn)成線，得出一個(gè)核心結(jié)論：情緒勞動(dòng)是厭女文化的關(guān)鍵工具之一，它將女性置于次等的、輔助性的位置上；而在一個(gè)更廣泛的層面上來說，情緒勞動(dòng)不僅事關(guān)性別，它本質(zhì)上是一個(gè)權(quán)力和等級(jí)制地位的問題，處于社會(huì)等級(jí)下方的群體——女性、少數(shù)族裔、經(jīng)濟(jì)弱勢(shì)群體——被要求為上位者無償提供情緒勞動(dòng)，而情緒勞動(dòng)得不到補(bǔ)償?shù)木置孢M(jìn)一步固化了其弱勢(shì)地位。

哈克曼漸漸理解了“情緒勞動(dòng)是女性主義新前沿”的含義。情緒勞動(dòng)的概念讓我們看到了過往女性主義運(yùn)動(dòng)的盲點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)了不平等問題中的交叉性：女性議題不僅只是“白人中產(chǎn)女性”的問題，也不僅只是如何與家庭和男人斗爭(zhēng)的問題。公開透明地評(píng)估情緒勞動(dòng)的價(jià)值，在私人領(lǐng)域和公共領(lǐng)域同時(shí)給女性賦權(quán)，是建立一個(gè)更公平、更平等的世界的關(guān)鍵。正如《情緒價(jià)值》一書所言：

“重視情緒勞動(dòng)意味著像重視男人一樣重視女人，承認(rèn)女人是完整的人，女人的情緒體驗(yàn)應(yīng)當(dāng)與男人一樣受到充分的尊重和保護(hù)。重視情緒勞動(dòng)意味著重視我們自己，意味著相互重視。如果真的想實(shí)現(xiàn)全人類平等，我們就不該期待一個(gè)群體為另一個(gè)群體服務(wù)，不該期待一個(gè)群體對(duì)另一個(gè)群體的感受負(fù)責(zé)。這適用于女性，也適用于其他弱勢(shì)群體，包括少數(shù)族裔群體?！?/p>

01 情感勞動(dòng)高度女性化且通常被低估

界面文化：幾十年前社會(huì)學(xué)家阿莉·拉塞爾·霍赫希爾德在《心靈的整飾》（The Managed Heart）中首次提出了“情緒勞動(dòng)”這個(gè)概念。但你進(jìn)一步拓展了這個(gè)概念來解釋女性生命經(jīng)驗(yàn)中一個(gè)非常本質(zhì)性的組成部分。你是如何定義“情緒勞動(dòng)”的？為何關(guān)切不平等問題的讀者需要重視它？

羅斯·哈克曼：霍赫希爾德于1983年提出這個(gè)概念時(shí)，她想說明的是隨著主導(dǎo)美國(guó)經(jīng)濟(jì)的行業(yè)逐漸由制造業(yè)過渡到服務(wù)業(yè)，服務(wù)業(yè)的絕大多數(shù)工作者被期待從事一種此前職場(chǎng)非常陌生的工作，那就是對(duì)工作者心靈和情感的操控。她將之等同于我們長(zhǎng)期在私人領(lǐng)域習(xí)慣于看到女性所做的事，即“情感工作”（emotional work）或“情緒勞動(dòng)”（emotional labor）。

你說我拓展了這個(gè)概念，其實(shí)在社會(huì)學(xué)領(lǐng)域，學(xué)者們同時(shí)在研究情感工作和情緒勞動(dòng)，兩者的區(qū)別在于情感工作在理論上是有報(bào)酬的，情緒勞動(dòng)是沒有報(bào)酬的。當(dāng)我2015年撰寫那篇《衛(wèi)報(bào)》報(bào)道的時(shí)候，很多網(wǎng)友和評(píng)論者基本上模糊了職業(yè)場(chǎng)景和私人場(chǎng)景中的情緒勞動(dòng)的界限，所以我決定用更流行的“情緒勞動(dòng)”（emotional labor）作為通用詞。

這兩者的確就是指同一件事。當(dāng)一個(gè)男人因?yàn)榭车挂豢脴浍@得報(bào)酬，或當(dāng)他在自家院子里砍倒一棵樹的時(shí)候，我們不會(huì)用兩個(gè)詞去形容砍樹這個(gè)行為。“情緒勞動(dòng)”是一個(gè)性別主義如何深入語(yǔ)言影響我們思考的典型案例：它讓女性相信她們做的事不是真正的工作，讓女性認(rèn)為在公共場(chǎng)合做的情緒勞動(dòng)和在私人生活中做的情緒勞動(dòng)是不一樣的。

我對(duì)“情緒勞動(dòng)”的正式定義是，這是一種修飾情感的工作，一個(gè)人會(huì)自發(fā)主動(dòng)地從事情緒勞動(dòng)，以此對(duì)他人的情感帶來影響。因此一個(gè)人會(huì)對(duì)一個(gè)群體面露微笑——無論TA內(nèi)心的真實(shí)感受如何——只為了讓那個(gè)群體感覺良好。在我們的社會(huì)中，這種形式的工作是高度女性化的，有時(shí)也是種族化的。它的價(jià)值通常被低估，但這不能反駁一個(gè)事實(shí)，即情緒勞動(dòng)是我們社會(huì)最不可或缺的工作之一，因?yàn)榍榫w勞動(dòng)支持著家庭、社群甚至是經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

界面文化：有趣的是，霍赫希爾德其實(shí)寫了另外一本書《第二輪班》（The Second Shift，中文版譯為《職場(chǎng)媽媽不下班》），但在我的印象里，她從沒用過“情緒勞動(dòng)”來形容女性在家庭中從事的勞動(dòng)。

羅斯·哈克曼：是的，她的確是在以一種非常區(qū)隔化的方式使用“情緒勞動(dòng)”這個(gè)概念。我喜歡“第二輪班”這個(gè)比喻，而且我認(rèn)為，情緒勞動(dòng)也許可以被稱為“第三輪班”。

我來簡(jiǎn)單解釋一下?！暗谝惠啺唷憋@然指的是女性進(jìn)入職場(chǎng)從事的工作。“第二輪班”指女性從事的大量家務(wù)勞動(dòng)，盡管如今許多女性和她們的男性伴侶一樣也有全職工作，但她們依然被期待從事絕大多數(shù)家務(wù)勞動(dòng)。

情緒勞動(dòng)并不完全等同于家務(wù)勞動(dòng)。在私人生活領(lǐng)域，我們可以從兩個(gè)方面理解情緒勞動(dòng)。第一，情緒勞動(dòng)與養(yǎng)育子女有關(guān)，你需要時(shí)時(shí)關(guān)注孩子的情況，照顧他們的情緒，幫助他們找到意義感、歸屬感和與外部世界連接的方式。情緒勞動(dòng)也指女性為配偶（通常是男性）的付出。女性需要操心配偶的日程安排和配偶的情緒——如果對(duì)方很生氣，女性被期待讓對(duì)方平靜下來；當(dāng)對(duì)方情緒低落，女性還被期待給予鼓勵(lì)。

私人生活中的第二種情緒勞動(dòng)是指負(fù)責(zé)一個(gè)小共同體所有人福祉的勞動(dòng)，通常這個(gè)人是家中的女性——母親或妻子。她們需要確保家中每個(gè)人都按時(shí)吃飯，操心每個(gè)人的口味喜好和食物過敏狀況。負(fù)責(zé)整個(gè)家庭福祉也意味著，盡管你知道你和丈夫一樣都是有工作的人，但你需要接手家中的各種瑣事，將對(duì)方解放出來。而這是我們依然在私人領(lǐng)域目睹嚴(yán)重性別不平等的其中一個(gè)原因。

界面文化：那么“情緒勞動(dòng)”和“認(rèn)知?jiǎng)趧?dòng)”（cognitive labor）又有什么區(qū)別？

羅斯·哈克曼：認(rèn)知?jiǎng)趧?dòng)這個(gè)詞如今已經(jīng)非常主流了，我也還是用私人領(lǐng)域的例子來說明吧。當(dāng)你需操心整個(gè)家庭的福祉時(shí)，你不僅僅被期待關(guān)心別人的感受，也被期待關(guān)心他們的體驗(yàn)，這要求你做各種事情，你的大腦如同電腦一樣高速運(yùn)作，同時(shí)思考多項(xiàng)任務(wù)，這有時(shí)會(huì)讓你覺得難以招架。因?yàn)槟愠蔀榱思彝ブ械膶?shí)際經(jīng)理人和響應(yīng)者，你被期待負(fù)責(zé)所有事務(wù)，如果你沒能做到這一點(diǎn)，這會(huì)被認(rèn)為是你的過失——這是認(rèn)知?jiǎng)趧?dòng)帶來的壓力。而你之所以要做認(rèn)知?jiǎng)趧?dòng)，是因?yàn)槟阋銮榫w勞動(dòng)。

界面文化：近年來情緒勞動(dòng)是一個(gè)備受關(guān)注的話題，不止一本書在討論它。除了你的書以外，杰瑪·哈特莉（Gemma Hartley）的《她們不是嘮叨，只是受夠了》（Fed Up: Emotional Labor, Women, and the Way Forward），也在探討女性如何承擔(dān)了絕大多數(shù)情緒勞動(dòng)的問題。你在書中指出，情緒勞動(dòng)的研究長(zhǎng)期停留在學(xué)術(shù)界內(nèi)部，為什么直到現(xiàn)在公眾才開始意識(shí)到這是一個(gè)問題？

羅斯·哈克曼：非常感謝你提出了這個(gè)問題！我認(rèn)為我們依然在各個(gè)層面生活在父權(quán)社會(huì)中，無論政治傾向，人們都在忽視情緒勞動(dòng)。你或許會(huì)以為保守主義圈層是批評(píng)“情緒勞動(dòng)”概念的主力——他們確實(shí)如此，他們會(huì)說，你怎敢聲稱照顧情緒是一種工作？這太荒謬了！——但實(shí)際上，美國(guó)的進(jìn)步主義圈層也是如此。男性非常強(qiáng)調(diào)工作“屬于他們”，即使是工會(huì)化（unionization）也是非常男性向的。對(duì)很多人來說，承認(rèn)女性在私人領(lǐng)域和職業(yè)領(lǐng)域（以及男性在職業(yè)領(lǐng)域）所做的情緒勞動(dòng)是一種工作，會(huì)威脅到他們對(duì)生活的基本理解。

因此，我認(rèn)為，雖然情緒勞動(dòng)在學(xué)術(shù)界已經(jīng)得到了嚴(yán)肅研究，但這些討論未能滲透到主流輿論的原因，正是我們對(duì)這種工作懷有性別主義的抵觸心理。如果我們開始重視這種絕大多數(shù)情況由女性從事的勞動(dòng)，我們就會(huì)被迫開始重視女性。

即使現(xiàn)在，我們也依然在呼吁人們關(guān)注這個(gè)問題。為什么現(xiàn)在大家開始討論情緒勞動(dòng)了？杰瑪·哈特莉的那本書源自她于2017年為《時(shí)尚芭莎》寫的一篇爆款文章。這說明了普通人對(duì)情緒勞動(dòng)的話題真的有興趣，而且他們能將之和自己的生活聯(lián)系起來。女性進(jìn)入了男性主導(dǎo)的職場(chǎng)，正面遭遇了各種性別偏見和關(guān)于行為處事的雙重標(biāo)準(zhǔn)。無論是女律師還是女工程師，她們都發(fā)現(xiàn)，如果想在職場(chǎng)中脫穎而出，她們不僅需要出色地完成工作，表現(xiàn)自信，還需要表現(xiàn)出為他人著想，從事職場(chǎng)中的“第二輪班”，告訴所有人她們依然友善而端莊。而今，女性已越來越了解這些歧視和雙重標(biāo)準(zhǔn)了。是的，女性可以受訓(xùn)成為律師、醫(yī)生、工程師或記者，但這還不夠，女性依然面對(duì)種種微妙的歧視。

而在私人生活領(lǐng)域，女性也依然面臨巨大的雙重標(biāo)準(zhǔn)——她們被期待負(fù)責(zé)小共同體的福祉、從事家務(wù)勞動(dòng)，盡管她們和男性伴侶一樣也有全職工作。女性意識(shí)到，她們的時(shí)間被不假思索地占用和榨取了，而男性的私人生活時(shí)間是更被保護(hù)的。

界面文化：這本書出版以來，你收到的最有意思的讀者反饋是什么？

羅斯·哈克曼：許多女性讀者告訴我，這本書幫助她們理解了她們?cè)谏钪心慷玫脑S多難以用言語(yǔ)形容的現(xiàn)象，這是我得到的最好最貼心的反饋。而我感到最驚訝的是——我其實(shí)也在這本書的開頭寫了——如此多的人堅(jiān)持認(rèn)為女性從事更多情緒勞動(dòng)的原因是她們天生擅長(zhǎng)此道。我在書中援引了神經(jīng)科學(xué)、心理學(xué)和行為心理學(xué)的相關(guān)研究來論證，只要給予正確的激勵(lì)，所有人都能做好情緒勞動(dòng)，因?yàn)樗腥硕际顷P(guān)系性的動(dòng)物，都能接受和給予愛。這事實(shí)上是社群和人類生存的基礎(chǔ)。許多讀者對(duì)這一點(diǎn)感到吃驚，一旦理解了這一點(diǎn)，你就能理解這本書的其他部分。

02 性別不平等不是自然的，而是持續(xù)塑造和加強(qiáng)的

界面文化：我們是否可以認(rèn)為，情緒勞動(dòng)是父權(quán)制資本主義的核心？

羅斯·哈克曼：我會(huì)說它“處于核心”（at the center），它絕對(duì)處于父權(quán)制資本主義的核心。情緒勞動(dòng)是一種根本的支持性工作，是所有事物存在的基礎(chǔ)，甚至是工作者能夠從事情緒勞動(dòng)的前提。情緒勞動(dòng)在如此多的行業(yè)中都占據(jù)核心位置。

然而，因?yàn)榍榫w勞動(dòng)和從事情緒勞動(dòng)的人不被重視，情緒勞動(dòng)工作者的報(bào)酬過低。我們以情感神圣無價(jià)的名義利用了情緒勞動(dòng)，我們貶斥為愛標(biāo)價(jià)的行為，而實(shí)際上情感和關(guān)懷正在市場(chǎng)上被不斷出售。我認(rèn)為，理解這個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)作方式，我們就會(huì)意識(shí)到情緒勞動(dòng)的確處于這個(gè)系統(tǒng)的核心。

界面文化：你在書中還提出了一個(gè)很重要的觀點(diǎn)：種族、性別和階級(jí)共同作用，迫使少數(shù)群體承擔(dān)更多的情緒勞動(dòng)。如果我們考慮到“交叉性”（intersectionality）的問題，那么白人女性可以既是受害者，也是更弱勢(shì)群體的加害者。你作為一位白人女性主義者，如何回應(yīng)自己的特權(quán)？如何呼吁變革？

羅斯·哈克曼：我喜歡這個(gè)問題，你說的沒錯(cuò)，情緒勞動(dòng)不僅事關(guān)性別，它本質(zhì)上是一個(gè)權(quán)力和等級(jí)制地位的問題，我們相信一些人群應(yīng)當(dāng)處于等級(jí)制的下方，另一些人群應(yīng)當(dāng)被提升到等級(jí)制的上方。在美國(guó)，情緒勞動(dòng)的確也與種族（特別是移民）和階級(jí)息息相關(guān)。長(zhǎng)期以來，白人女性從有色人種女性從事的低薪家務(wù)勞動(dòng)，以及歷史上從黑人女性從事的免費(fèi)勞動(dòng)中獲益。這不僅是強(qiáng)制人們?yōu)楦笝?quán)制資本主義系統(tǒng)做出貢獻(xiàn)的陰險(xiǎn)手段，也是在強(qiáng)制他們?yōu)榉N族主義-父權(quán)制資本主義體系做出貢獻(xiàn)。

我認(rèn)為理解情緒勞動(dòng)的一個(gè)關(guān)鍵在于，作為一位白人女性，你要明白，你或許在被白人男性壓迫，但當(dāng)你面對(duì)一位黑人女性朋友的時(shí)候，你可能恰恰在她所面對(duì)的各種刻板印象中起到推波助瀾的作用，而這給她帶來了痛苦。我認(rèn)為交叉性研究的重要性在于告訴我們，一個(gè)人可能在某些情況下是受害者，在另一些情況下是加害者。而解決問題要從正視情緒勞動(dòng)開始，要理解期待一些人義務(wù)性地承擔(dān)這種工作是毫無道理的。一旦看清這一點(diǎn)，你就必須開始重視他人，把他們當(dāng)作平等的人對(duì)待。

界面文化：我們要如何理解厭女的成因，以及它為何如此根深蒂固？

羅斯·哈克曼：這與我們從小習(xí)得的社會(huì)等級(jí)制密切相關(guān)。語(yǔ)言、文化和經(jīng)濟(jì)持續(xù)不斷地將人們拉至等級(jí)制的不同位置。在性別這個(gè)維度上，我們認(rèn)為男孩位于女孩之上，男人位于女人之上。情緒勞動(dòng)是厭女文化的關(guān)鍵工具之一，它將女性置于次等的、輔助性的位置上。當(dāng)你堅(jiān)持認(rèn)為女性無論何時(shí)何地都應(yīng)該從事情緒勞動(dòng)——當(dāng)女性走在街上應(yīng)當(dāng)面帶微笑，當(dāng)女性從事高度專業(yè)的腦力勞動(dòng)時(shí)也應(yīng)當(dāng)關(guān)懷他人、為他人著想——我們實(shí)際上是在告訴女性，她們應(yīng)當(dāng)調(diào)整自己的地位，別認(rèn)為自己很重要，要以他人（男人）的需求為先。

出于被規(guī)訓(xùn)、被解雇、被暴力對(duì)待的恐懼，女性持續(xù)性地貶抑自己，這是固化女性二等公民地位的重要手段。在我看來，一旦你意識(shí)到什么是情緒勞動(dòng)，你就會(huì)意識(shí)到性別不平等不是自然而然的、固定的，而是持續(xù)塑造和加強(qiáng)的。

界面文化：根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)人智庫(kù)（The Economist Intelligence Unit）于2020年完成的一項(xiàng)研究，互聯(lián)網(wǎng)正日益成為攻擊女性的渠道，新冠大流行加劇了這一情況，85%參與調(diào)研的女性稱曾目睹過針對(duì)其他女性的網(wǎng)絡(luò)暴力事件。為什么女性如此容易成為輿論的眾矢之的？我們能為此做些什么？

羅斯·哈克曼：在線厭女行為、女性遭遇網(wǎng)絡(luò)暴力等現(xiàn)象折射出我們生活的世界的現(xiàn)狀。只不過當(dāng)這一切發(fā)生在互聯(lián)網(wǎng)中時(shí)，給人感覺這種敵意的聲音更響亮了，更多的人會(huì)躲在電腦屏幕后隨心所欲地發(fā)表仇恨言論。我是一個(gè)在互聯(lián)網(wǎng)上比較活躍的記者，我的視頻獲得了很多積極反饋，但也收到了很多惡評(píng)和怒噴我、威脅我的私信。這就是女性在互聯(lián)網(wǎng)上的生存狀態(tài)。

令人欣慰的是，我們不能忽視這個(gè)問題了。數(shù)據(jù)非常清楚地顯示，女性是攻擊的目標(biāo)?；氐角榫w勞動(dòng)來說，所有女性都深知，從很小開始，我們就需要做這種讓人心累的情緒勞動(dòng)，我們需要做防御性的情緒勞動(dòng)來保護(hù)自己不被負(fù)面評(píng)論、抨擊甚至是潛在暴力傷害。這種防御性的情緒勞動(dòng)最終決定了我們成為什么樣的人，過上怎樣的生活。

針對(duì)女性的網(wǎng)絡(luò)暴力反映了一個(gè)評(píng)價(jià)女性的經(jīng)典模式：我們樂于恨一個(gè)女人，并把我們投注于她身上的恨意當(dāng)作指責(zé)她的理由。特別是當(dāng)這個(gè)女人決定在一個(gè)平臺(tái)上發(fā)聲或在公共領(lǐng)域占據(jù)位置時(shí)，我們會(huì)認(rèn)為這是她應(yīng)得的——?dú)w根結(jié)底，女性應(yīng)該“知道她們的位置”；如果她不知道，那我們應(yīng)該集合起來教她做人，挫挫她的傲氣。

我們需要大聲指出這種錯(cuò)誤行為，即使是反對(duì)性別主義的人，也應(yīng)該警惕掉入肆意評(píng)價(jià)女性的陷阱。很多時(shí)候不僅是保守主義者，進(jìn)步主義者也會(huì)厭女，也會(huì)區(qū)別看待女性，認(rèn)為“好女孩出頭靠頭腦，壞女孩出頭靠身體”。作為女性，我們應(yīng)該團(tuán)結(jié)與自己不同的其他女性，無論是選擇成為職業(yè)女性還是全職媽媽，都是個(gè)人選擇自由，這并不代表做出不同選擇的人就是反對(duì)女性主義的。

03 計(jì)算情緒勞動(dòng)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值能幫助我們?cè)O(shè)想未來的工作

界面文化：今年1月，《金融時(shí)報(bào)》刊發(fā)的一篇報(bào)道指出了一個(gè)值得警惕的現(xiàn)象：一個(gè)全球性的性別分化正在出現(xiàn)，全球各地的Z世代都在性別極化。文章作者相信反性騷擾運(yùn)動(dòng)是關(guān)鍵的激發(fā)因素，它讓年輕女性更加積極擁抱女性主義價(jià)值觀，同時(shí)也在年輕男性當(dāng)中引發(fā)了強(qiáng)烈反彈。你在書中寫道，男性在“性別革命”中掉了隊(duì)，因?yàn)樽屇行蕴魬?zhàn)他們的性別規(guī)范更具威脅性。我們都知道，真正的變革是不可能僅靠女性實(shí)現(xiàn)的。我們?cè)撊绾螐浐闲詣e鴻溝，讓男性參與對(duì)話呢？

羅斯·哈克曼：那篇文章的作者John Burn-Murdoch在他的推特上解釋了這篇文章。他基本上在說，反性騷擾運(yùn)動(dòng)讓整整一代年輕女性更加激進(jìn)化了，他顯然對(duì)年輕男性懷有某種同情，認(rèn)為女性走得太遠(yuǎn)，需要做一些妥協(xié)。我認(rèn)為這個(gè)觀點(diǎn)非常冒犯人的原因是，男性總是得到社會(huì)的寵溺，總是抱怨“我們被攻擊了，這對(duì)我們不公平”。在美國(guó)，我們剛剛?cè)∠舜髮W(xué)錄取過程中的平權(quán)行動(dòng)（Affirmative Action），幾乎立刻有人提議是否可以對(duì)男生進(jìn)行積極歧視（positive discrimination），幫助那些掉隊(duì)的男生。這種父權(quán)制的雙重標(biāo)準(zhǔn)讓我有些無語(yǔ)，男性心安理得地要求一切都順心如意。那篇《金融時(shí)報(bào)》文章著實(shí)讓我氣惱。

不過我還是仔細(xì)看了那篇文章中的一些數(shù)據(jù)，這個(gè)全球現(xiàn)象非常有趣。我們看到的情況是，18-25、18-29或18-23歲的男性（取決于具體調(diào)查）對(duì)女性的觀感正在變得更加負(fù)面，他們對(duì)兩性關(guān)系的觀點(diǎn)正在變得更加保守。

在美國(guó)，聯(lián)邦政府層面撤銷了對(duì)女性墮胎權(quán)的保護(hù)，女性的生育權(quán)正在被進(jìn)一步威脅——阿拉巴馬州正在立法限制試管受精（注：2024年2月，阿拉巴馬州最高法院裁決凍卵可被視作兒童，諸多評(píng)論認(rèn)為這將大大提高試管受精手術(shù)的法律風(fēng)險(xiǎn)），這將嚴(yán)重打擊大齡女性的生育權(quán)。反性騷擾運(yùn)動(dòng)在美國(guó)女性當(dāng)中引起了廣泛回響，女性意識(shí)到，雖然不是所有男性都是性別暴力的施暴者，但所有女性都有自己的性騷擾故事可說，這就是我們女性所處的世界。反性騷擾運(yùn)動(dòng)讓我們意識(shí)到了女性主義依然非常重要——其實(shí)不僅是反性騷擾運(yùn)動(dòng)，還有女性的生命經(jīng)驗(yàn)。事實(shí)上，這種生命經(jīng)驗(yàn)不是個(gè)人的，而是集體性的。你不能再告訴女性，你們能投票，能成為工程師和醫(yī)生，應(yīng)該為現(xiàn)狀心存感激。

很顯然，年輕女性的性別意識(shí)更加高漲，不再像她們的母親那樣能夠容忍日常生活中司空見慣的性別歧視。對(duì)我而言，這是一種很有趣的狀況。我已經(jīng)37歲了，我是讀浪漫小說、看浪漫喜劇電影長(zhǎng)大的千禧一代，它們有些很深刻，有些則讓你相信，你的生命中會(huì)出現(xiàn)一位白馬王子，你們會(huì)幸福地生活在一起。我們這代女性被這種敘事訓(xùn)練出來，默默承受男性的情感剝削，男性不把自己當(dāng)作平等的人，男性總是要求成為關(guān)注焦點(diǎn)。

即使是從戀愛的角度來看如今的年輕女性，我也倍感振奮。她們不再愿意像我們千禧一代女性所習(xí)慣的那樣妥協(xié)。她們認(rèn)為我不需要經(jīng)歷這些，我不需要通過男人來獲得完整價(jià)值感，我能夠經(jīng)濟(jì)獨(dú)立自力更生。

如何讓男性參與對(duì)話？對(duì)我而言答案很簡(jiǎn)單明了，就是讓男性明白那個(gè)桎梏他們、讓他們相信只有這么做才能有價(jià)值的性別規(guī)范完全是虛假的，正如許多女性意識(shí)到她們也能有各種各樣的性格，而不僅僅只是甜美可人、以他人為先。我們所有人都能活出豐富多彩的樣子，我們都能擁有野心、獨(dú)自旅行，做所有我們?cè)槐辉试S做的事。

我們需要從教會(huì)男孩和男人擁抱自己的情緒開始，我們需要告訴他們正視和接受自己的情感不會(huì)減損他們的男性氣質(zhì)。許多研究證實(shí)，擁有緊密的人際關(guān)系、善于接受情緒勞動(dòng)且善于回饋情緒勞動(dòng)的男性活得更久、更幸福，擁有更成功的人生。善于情緒勞動(dòng)并不必然意味著被壓榨、被剝奪時(shí)間，而意味著你正在與其他人類產(chǎn)生聯(lián)結(jié)。它事關(guān)照顧自己的情緒，而不是坐等被照料。情緒勞動(dòng)能帶來非常多的主體性（agency），我們需要破除“任何女性化的特質(zhì)都是負(fù)面的”這種觀點(diǎn)，男性真的能從中獲益。要做到這一點(diǎn)，我們首先就要重視女性、重視女性特質(zhì)和通常由女性承擔(dān)的活動(dòng)和工作——它們被貶低了太久，而它們是如此有力量和有價(jià)值。

界面文化：全球范圍內(nèi)，反性騷擾運(yùn)動(dòng)都在喚起新的女性主義思潮。在你看來，這一波女性主義思潮的主要目標(biāo)是什么？我們能從女性主義前輩身上學(xué)到什么經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)？

羅斯·哈克曼：西方第二波女性主義運(yùn)動(dòng)面臨的一個(gè)重要批評(píng)是對(duì)交叉性缺乏關(guān)照，過于關(guān)注中產(chǎn)白人女性，難以與更廣泛的人群產(chǎn)生共鳴。所以我們能學(xué)到的一個(gè)經(jīng)驗(yàn)是做到徹底的交叉性，和不同種族、階級(jí)、民族和移民背景的女性群體對(duì)話。

與此同時(shí)，不僅僅將女性議題等同于私人領(lǐng)域的議題，而是將之視作勞動(dòng)者權(quán)益運(yùn)動(dòng)的一部分，而這正是情緒勞動(dòng)的核心。女性的情緒勞動(dòng)已經(jīng)被榨取得太久，理解我們?cè)谧龅氖聞?chuàng)造了多少價(jià)值能夠給女性在私人領(lǐng)域和公共領(lǐng)域同時(shí)賦權(quán)，而這個(gè)問題極大地被第二波女性主義運(yùn)動(dòng)忽略了。

剛才說的是教訓(xùn)，而我們能從前輩那里學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)是，專橫起來（bossy）！她們不懼發(fā)聲，毫不妥協(xié)，野心勃勃地爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。她們?cè)噲D推進(jìn)《平等權(quán)利修正案》（Equal Rights Amendment），讓憲法承認(rèn)女性權(quán)利。雖然她們失敗了，但這一在憲法層面提出訴求的運(yùn)動(dòng)本身是有積極意義的。我希望這一代的女性主義者也能堅(jiān)定不移地追求目標(biāo)，不懼表現(xiàn)出強(qiáng)大，不被保守雜音影響——它們告訴我們，我們還不夠有交叉性，試圖以此散播混亂。交叉性不足的批評(píng)有時(shí)是合理的，不要只從身份群體的角度思考交叉性，也要從“公共領(lǐng)域VS私人領(lǐng)域”的角度思考交叉性。

當(dāng)下的女性主義運(yùn)動(dòng)才剛剛開始。反性騷擾運(yùn)動(dòng)創(chuàng)造的集體女性經(jīng)驗(yàn)的共識(shí)最好能夠延伸到其他領(lǐng)域，從中發(fā)展出無法被社會(huì)忽視的訴求。我們無法再接受把一味滿足男性需求當(dāng)作解決方案。

界面文化：你在書中強(qiáng)調(diào)了我們應(yīng)該為情緒勞動(dòng)付費(fèi)，但或許很多人會(huì)有疑問：我們要如何衡量它的經(jīng)濟(jì)價(jià)值呢？為情緒勞動(dòng)定價(jià)意味著我們需要徹底改變當(dāng)下的經(jīng)濟(jì)制度，這是一個(gè)艱巨的任務(wù)。我們應(yīng)該從何入手？

羅斯·哈克曼：在不同的領(lǐng)域，我們都可以開始嘗試為情緒勞動(dòng)定價(jià)。在一些領(lǐng)域這一點(diǎn)不會(huì)引起爭(zhēng)議，比如白領(lǐng)工作環(huán)境中的情緒勞動(dòng)。過去一二十年里有如此多的研究表明，情商對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者很重要，情緒勞動(dòng)能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作、建立公司品牌。這些職場(chǎng)中的情緒勞動(dòng)的價(jià)值并沒有被衡量過，但它決定了一家公司在面對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)是安然度過還是轟然倒塌。所以我認(rèn)為在白領(lǐng)工作的行業(yè)里，我們是有簡(jiǎn)單的解決方案的，情緒勞動(dòng)應(yīng)當(dāng)被人力資源部門看到和認(rèn)可，它應(yīng)當(dāng)成為提拔員工的標(biāo)準(zhǔn)之一。

至于其他領(lǐng)域，你說的很對(duì)，為情緒勞動(dòng)付費(fèi)的觀念會(huì)讓我們無措，天哪我們到底該怎么做？我認(rèn)為解決方案應(yīng)該是規(guī)范性的，應(yīng)當(dāng)由社會(huì)推動(dòng)，改變我們對(duì)價(jià)值的理解，并應(yīng)當(dāng)有政策支持。過去一年里，無論是進(jìn)步派媒體還是保守派媒體都發(fā)表了許多文章探討結(jié)婚率下降的問題。如果真想解決這個(gè)問題，就應(yīng)該設(shè)法讓結(jié)婚變得更有吸引力，也意味著我們需要發(fā)起性別革命，改變兩性關(guān)系和對(duì)女性的期待，社會(huì)應(yīng)當(dāng)扶持那些在私人無薪領(lǐng)域提供必要工作，培養(yǎng)下一代勞動(dòng)者的人。但在美國(guó)，政府所做的事恰恰相反。聯(lián)邦政府層面不為母親和父親提供帶薪產(chǎn)假和陪產(chǎn)假，不為五歲以下的兒童提供普惠性育兒服務(wù)。

在粉領(lǐng)經(jīng)濟(jì)中，教師、護(hù)士等群體提供了必不可少的勞動(dòng)，他們的地位和薪資待遇也應(yīng)該被提高。這些正是無法被自動(dòng)化的工作。自動(dòng)化將奪走許多工作崗位，而恰恰是那些非常強(qiáng)調(diào)情緒勞動(dòng)的工作是不能被取代的。

這是一個(gè)建立在貶低和無視情緒勞動(dòng)基礎(chǔ)之上的系統(tǒng)，要求個(gè)人做出改變是不公平的。你或許可以要求你的伴侶多承擔(dān)一些，你或許有一位愿意做出改變的好伴侶，但這不能防止你在工作場(chǎng)合被歧視、走在街上被騷擾。這是這個(gè)結(jié)構(gòu)讓你真正理解女性生活處境的部分。我們需要聯(lián)合起來，呼吁價(jià)值觀的轉(zhuǎn)變。是的，這個(gè)目標(biāo)很宏大，但它至少能幫助我們接近真理和公正。

衡量情緒勞動(dòng)最簡(jiǎn)單的方法是計(jì)算每天要花多少小時(shí)做它。一旦你了解了一個(gè)人花了一個(gè)小時(shí)照顧長(zhǎng)輩或孩子，就無法假裝那一個(gè)小時(shí)不存在。至于更宏觀的價(jià)值觀變革，我們即將看到自動(dòng)化解決許多經(jīng)濟(jì)和社會(huì)需求，情緒勞動(dòng)將被剩下，成為自動(dòng)化無法完成的工作。因?yàn)槿祟愋枰缛海枰c他人接觸，建立與他人的聯(lián)系，獲得意義感、歸屬感和愛，這是人類得以生存的必需品。

我們正處于諸多危機(jī)爆發(fā)的前夕。人工智能是我們即將目睹的一個(gè)危機(jī)中心。我堅(jiān)信，如果不對(duì)其后果有充分討論，我們將陷入更嚴(yán)重的不平等。對(duì)絕大多數(shù)人來說，工作是我們?cè)谏鐣?huì)中獲得價(jià)值的手段，是我們生活的重心。我認(rèn)為計(jì)算情緒勞動(dòng)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值能幫助我們（雖然以一種不完美的方式）理解未來的工作會(huì)是怎樣的，我們應(yīng)該投資哪些技能，新的社會(huì)契約應(yīng)該如何讓所有人收益。