高海拔無(wú)法用手機(jī)開車門,車主求援無(wú)果砸窗解鎖,理想汽車回應(yīng):已多次溝通致歉

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財(cái)經(jīng)熱點(diǎn),現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn) 聚焦財(cái)經(jīng)商業(yè)領(lǐng)域視頻報(bào)道

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編導(dǎo):金秋野   編輯:江旭波   

近日,有理想車主發(fā)視頻稱,其在四川甘孜4000米海拔的雪山因手機(jī)信號(hào)弱打不開車門,且未攜帶機(jī)械鑰匙,向理想汽車400客服求援無(wú)果后,砸窗解鎖自救。針對(duì)此事,10月9日,理想汽車有關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)南方都市報(bào)記者稱,事發(fā)當(dāng)日客服告知用戶后臺(tái)暫無(wú)法解鎖車輛,并就解鎖方式、拖車方案等與用戶多次溝通。后來(lái)多次聯(lián)系用戶,由于信號(hào)不佳未接通。當(dāng)晚得知用戶破窗解鎖后,客服人員對(duì)出現(xiàn)這樣的情況致歉。

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