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抖音親自下場搞配送,先搭算法班子

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抖音親自下場搞配送,先搭算法班子

邁出關(guān)鍵一步。

攝影:界面新聞 范劍磊

文|每日人物社

這里是每日人物的欄目——「前線」,我們想要捕捉復(fù)雜商業(yè)世界里,那些重要的、可能影響深遠的切片。

今天,我們將視線移向暗流涌動的本地生活領(lǐng)域,聚焦抖音的最新動向。

文 | 饒桐語

編輯 | 辛野

運營 | 圈圈兒

在本地生活領(lǐng)域掀起波瀾的抖音,不想再單純依賴第三方配送系統(tǒng),決定投入人力和資源,做好基建工作。

每日人物獲悉,抖音正在擴充本地生活的配送算法團隊,目前已經(jīng)有了30余人的規(guī)模,由抖音生活服務(wù)算法負(fù)責(zé)人常曉佳帶隊,組員分布在成都、北京、上海三地,著力于搭建配送業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)架構(gòu)。

據(jù)了解,抖音生活服務(wù)此前一直有自己的配送算法團隊,但規(guī)模較小,主要負(fù)責(zé)和餓了么等第三方平臺系統(tǒng)對接,共享數(shù)據(jù)。隨著業(yè)務(wù)擴張,算法也被放到了更重要的位置。截至目前,抖音整個生活服務(wù)算法團隊已經(jīng)有約百人規(guī)模,分為四個方向,除了配送算法外,還有推薦算法、知識圖譜、平臺治理。

36氪此前報道,新組建的配送團隊隸屬抖音中國區(qū)電商業(yè)務(wù)線,由字節(jié)旗下房產(chǎn)板塊“幸福里”前負(fù)責(zé)人王瀟負(fù)責(zé),主要支持即時零售業(yè)務(wù)。每日人物了解到,新配送團隊、配送算法團隊的一部分員工均是由“幸福里”流轉(zhuǎn)而來,另外還有不少人來自抖音電商和超市業(yè)務(wù)。

此次調(diào)整,或許意味著抖音將組建自己的配送運力系統(tǒng)。對此,抖音相關(guān)團隊負(fù)責(zé)人回應(yīng):正式組建配送團隊,此為不實消息。

抖音還在為本地生活之戰(zhàn)招兵買馬。近幾個月以來,整個生活服務(wù)板塊人員規(guī)模不斷擴充,在求職軟件上,也能檢索到抖音生活服務(wù)招聘配送系統(tǒng)研發(fā)專家的信息,要求應(yīng)聘者“深入理解配送業(yè)務(wù),并且推動落地”。

▲ 圖 / 招聘APP截圖

關(guān)于要不要自建運力系統(tǒng),抖音內(nèi)部有過長時間的決策。在降本增效的大背景下,這注定是一件耗時、耗錢的苦累活,需要小心計算投入產(chǎn)出比。

此前,他們選擇了更輕量化的姿態(tài)殺入本地生活戰(zhàn)場——2022年,抖音生活服務(wù)先后和餓了么以及達達、閃送、順豐同城等第三方合作,商家可以自行選擇配送渠道。

但一直以來,抖音的配送能力不足,被視為限制業(yè)務(wù)發(fā)展的核心短板。以外賣為例,大多數(shù)消費者常常在飯點下單,最重視的是即時性需求,即外賣是否能夠快速送達、即點即到。抖音難以在短時間內(nèi)實現(xiàn)這一點,轉(zhuǎn)而選擇把外賣業(yè)務(wù)定義為“團購配送”,以此削弱消費者對抖音外賣送餐速度的高期待。

▲ 圖 / 抖音外賣到家截圖

如此看來,搭建自己的配送團隊,雖然意味著更高的成本,但卻是跑通新戰(zhàn)場的必經(jīng)之路。

一位深耕本地生活的券商分析師對每日人物分析,目前,抖音最需要搭建的有兩部分,其一是能夠高效拉入商戶的BD團隊,其二正是配送體系。在她看來,抖音短期內(nèi)可以沒有自己的配送員,但是要有自己的配送系統(tǒng)——起碼能夠?qū)㈨権S、達達在同一個系統(tǒng)里連通起來,讓操作變得更加流暢。

上述分析人士稱,抖音和餓了么的合作,雖然快速提升了GMV,也能夠減輕抖音的基建壓力,但卻讓抖音顯得更像一個信息聚合平臺,對培育抖音自己的商戶運營體系,并非一件好事。

與此同時,搭建配送體系,也能夠從根本上降低履約成本,讓更多的中小商家愿意入駐抖音。

對商家來說,現(xiàn)階段入駐抖音的確意味著更高的成本。一方面,抖音的流量并不便宜,運營費用、直播費用都是開支大頭。另一方面,抖音外賣現(xiàn)階段的配送費相較于其它平臺也更高,如順豐同城、達達的單均配送成本都在8塊左右。作為對比,根據(jù)美團2021年的財報測算,其每單的配送成本約為6.8至7元左右——在這個領(lǐng)域,一毛錢甚至一分錢都非常重要。

這些投入都會讓中小商家們猶豫。此前Tech星球報道,抖音外賣將轉(zhuǎn)變方向,主攻60元以上的中高客單價套餐,很大程度上,也是抖音在當(dāng)前局勢下的一種不得已而為之。

▲ 團購價均為60元以上。圖 / 抖音截圖

據(jù)第三方平臺QuestMobile測算,今年4月,抖音本地生活有40%的GMV由10大連鎖餐飲貢獻,其中包括華萊士、庫迪咖啡等。而根據(jù)《中國餐飲年度觀察和大數(shù)據(jù)2023》,行業(yè)平均的行業(yè)餐飲連鎖化率僅為19%。這意味著,抖音的頭部商家更為集中。但對于外賣市場而言,貢獻更高份額的還是中小商家,遍布在城市各個角落的他們,能更好地幫助平臺實現(xiàn)“即點即到”的需求。

事實上,為了減輕中小商家們的入駐壓力,抖音對于基建的投入已經(jīng)早早開始了。比如,上線了如抖音銷幫、抖音來客等一系列App,為本地生活的商家、銷售人員、服務(wù)商等人群提供服務(wù)。

此外,每日人物檢索到,當(dāng)前在抖音的同城界面,入口劃分為外賣、附近美食、休閑娛樂、游玩、麗人/美發(fā)這幾個模塊。上述分析師預(yù)測,未來抖音生活服務(wù)也可以像電商那樣,從信息流逐漸開始轉(zhuǎn)向貨架電商,即實現(xiàn)讓用戶們主動搜索,通過“人找店”來降低流量成本。

▲ 圖 / 抖音截圖

每人互動

你怎樣看待抖音自建外賣配送團隊?

本文為轉(zhuǎn)載內(nèi)容,授權(quán)事宜請聯(lián)系原著作權(quán)人。

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  • 抖音電商發(fā)布雙12數(shù)據(jù):熱門品類環(huán)比3倍增長,各場域全面爆發(fā)
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抖音親自下場搞配送,先搭算法班子

邁出關(guān)鍵一步。

攝影:界面新聞 范劍磊

文|每日人物社

這里是每日人物的欄目——「前線」,我們想要捕捉復(fù)雜商業(yè)世界里,那些重要的、可能影響深遠的切片。

今天,我們將視線移向暗流涌動的本地生活領(lǐng)域,聚焦抖音的最新動向。

文 | 饒桐語

編輯 | 辛野

運營 | 圈圈兒

在本地生活領(lǐng)域掀起波瀾的抖音,不想再單純依賴第三方配送系統(tǒng),決定投入人力和資源,做好基建工作。

每日人物獲悉,抖音正在擴充本地生活的配送算法團隊,目前已經(jīng)有了30余人的規(guī)模,由抖音生活服務(wù)算法負(fù)責(zé)人常曉佳帶隊,組員分布在成都、北京、上海三地,著力于搭建配送業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)架構(gòu)。

據(jù)了解,抖音生活服務(wù)此前一直有自己的配送算法團隊,但規(guī)模較小,主要負(fù)責(zé)和餓了么等第三方平臺系統(tǒng)對接,共享數(shù)據(jù)。隨著業(yè)務(wù)擴張,算法也被放到了更重要的位置。截至目前,抖音整個生活服務(wù)算法團隊已經(jīng)有約百人規(guī)模,分為四個方向,除了配送算法外,還有推薦算法、知識圖譜、平臺治理。

36氪此前報道,新組建的配送團隊隸屬抖音中國區(qū)電商業(yè)務(wù)線,由字節(jié)旗下房產(chǎn)板塊“幸福里”前負(fù)責(zé)人王瀟負(fù)責(zé),主要支持即時零售業(yè)務(wù)。每日人物了解到,新配送團隊、配送算法團隊的一部分員工均是由“幸福里”流轉(zhuǎn)而來,另外還有不少人來自抖音電商和超市業(yè)務(wù)。

此次調(diào)整,或許意味著抖音將組建自己的配送運力系統(tǒng)。對此,抖音相關(guān)團隊負(fù)責(zé)人回應(yīng):正式組建配送團隊,此為不實消息。

抖音還在為本地生活之戰(zhàn)招兵買馬。近幾個月以來,整個生活服務(wù)板塊人員規(guī)模不斷擴充,在求職軟件上,也能檢索到抖音生活服務(wù)招聘配送系統(tǒng)研發(fā)專家的信息,要求應(yīng)聘者“深入理解配送業(yè)務(wù),并且推動落地”。

▲ 圖 / 招聘APP截圖

關(guān)于要不要自建運力系統(tǒng),抖音內(nèi)部有過長時間的決策。在降本增效的大背景下,這注定是一件耗時、耗錢的苦累活,需要小心計算投入產(chǎn)出比。

此前,他們選擇了更輕量化的姿態(tài)殺入本地生活戰(zhàn)場——2022年,抖音生活服務(wù)先后和餓了么以及達達、閃送、順豐同城等第三方合作,商家可以自行選擇配送渠道。

但一直以來,抖音的配送能力不足,被視為限制業(yè)務(wù)發(fā)展的核心短板。以外賣為例,大多數(shù)消費者常常在飯點下單,最重視的是即時性需求,即外賣是否能夠快速送達、即點即到。抖音難以在短時間內(nèi)實現(xiàn)這一點,轉(zhuǎn)而選擇把外賣業(yè)務(wù)定義為“團購配送”,以此削弱消費者對抖音外賣送餐速度的高期待。

▲ 圖 / 抖音外賣到家截圖

如此看來,搭建自己的配送團隊,雖然意味著更高的成本,但卻是跑通新戰(zhàn)場的必經(jīng)之路。

一位深耕本地生活的券商分析師對每日人物分析,目前,抖音最需要搭建的有兩部分,其一是能夠高效拉入商戶的BD團隊,其二正是配送體系。在她看來,抖音短期內(nèi)可以沒有自己的配送員,但是要有自己的配送系統(tǒng)——起碼能夠?qū)㈨権S、達達在同一個系統(tǒng)里連通起來,讓操作變得更加流暢。

上述分析人士稱,抖音和餓了么的合作,雖然快速提升了GMV,也能夠減輕抖音的基建壓力,但卻讓抖音顯得更像一個信息聚合平臺,對培育抖音自己的商戶運營體系,并非一件好事。

與此同時,搭建配送體系,也能夠從根本上降低履約成本,讓更多的中小商家愿意入駐抖音。

對商家來說,現(xiàn)階段入駐抖音的確意味著更高的成本。一方面,抖音的流量并不便宜,運營費用、直播費用都是開支大頭。另一方面,抖音外賣現(xiàn)階段的配送費相較于其它平臺也更高,如順豐同城、達達的單均配送成本都在8塊左右。作為對比,根據(jù)美團2021年的財報測算,其每單的配送成本約為6.8至7元左右——在這個領(lǐng)域,一毛錢甚至一分錢都非常重要。

這些投入都會讓中小商家們猶豫。此前Tech星球報道,抖音外賣將轉(zhuǎn)變方向,主攻60元以上的中高客單價套餐,很大程度上,也是抖音在當(dāng)前局勢下的一種不得已而為之。

▲ 團購價均為60元以上。圖 / 抖音截圖

據(jù)第三方平臺QuestMobile測算,今年4月,抖音本地生活有40%的GMV由10大連鎖餐飲貢獻,其中包括華萊士、庫迪咖啡等。而根據(jù)《中國餐飲年度觀察和大數(shù)據(jù)2023》,行業(yè)平均的行業(yè)餐飲連鎖化率僅為19%。這意味著,抖音的頭部商家更為集中。但對于外賣市場而言,貢獻更高份額的還是中小商家,遍布在城市各個角落的他們,能更好地幫助平臺實現(xiàn)“即點即到”的需求。

事實上,為了減輕中小商家們的入駐壓力,抖音對于基建的投入已經(jīng)早早開始了。比如,上線了如抖音銷幫、抖音來客等一系列App,為本地生活的商家、銷售人員、服務(wù)商等人群提供服務(wù)。

此外,每日人物檢索到,當(dāng)前在抖音的同城界面,入口劃分為外賣、附近美食、休閑娛樂、游玩、麗人/美發(fā)這幾個模塊。上述分析師預(yù)測,未來抖音生活服務(wù)也可以像電商那樣,從信息流逐漸開始轉(zhuǎn)向貨架電商,即實現(xiàn)讓用戶們主動搜索,通過“人找店”來降低流量成本。

▲ 圖 / 抖音截圖

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