文｜新熵 南枝
編輯丨月見
俗話說(shuō)，兵無(wú)常勢(shì)，水無(wú)常形，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)調(diào)整職級(jí)體系并不稀奇。
7月13日，淘寶天貓集團(tuán)啟動(dòng)了近年來(lái)最大的人力制度改革，目前已形成一個(gè)初步的“征求意見版”，預(yù)計(jì)12月后生效。
具體方案如下：
1.取消P序列，用14-28級(jí)對(duì)應(yīng)原P4-P8，每三個(gè)層級(jí)對(duì)應(yīng)一個(gè)P級(jí)，且14-28級(jí)員工工資和獎(jiǎng)金不會(huì)只與層級(jí)掛勾；
2.原P8以上員工走組織任命的形式，不再有職級(jí)的晉升和降級(jí)，根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)模和團(tuán)隊(duì)規(guī)模來(lái)決定薪資和獎(jiǎng)金；
3.績(jī)效分?jǐn)?shù)將只保留三個(gè)層級(jí)：3.75、3.5、3.25，取消3.5+和3.5-，績(jī)效表現(xiàn)優(yōu)秀者可能在一年內(nèi)實(shí)現(xiàn)多個(gè)層級(jí)躍升。
早在2020年，阿里就嘗試弱化P序列，向更為扁平的形式改革。2019年，騰訊也同樣取消了原 6 級(jí) 18 等(1.1-6.3 級(jí))的職級(jí)體系，優(yōu)化為 14 級(jí) (4-17 級(jí))。
歷史的潮流隨著不斷變革的波浪奔騰向前。調(diào)整職級(jí)體系是互聯(lián)網(wǎng)大廠常見動(dòng)作，無(wú)論是等級(jí)相對(duì)森嚴(yán)的金字塔模型，抑或是相對(duì)扁平的體系，均是企業(yè)針對(duì)時(shí)下商業(yè)環(huán)境做出的合適考量。
組織變革是穿越周期的關(guān)鍵，只有在組織層面身手足夠敏捷，才能有生命力保持長(zhǎng)久。那么大廠的職級(jí)體系，在中國(guó)20多年互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展史上是如何演變的？有哪些統(tǒng)一趨勢(shì)呢？
01、重視技術(shù)人才的金字塔模型
以BAT為首的互聯(lián)網(wǎng)公司多采用等級(jí)分明的職級(jí)體系。
以阿里為例，創(chuàng)立初期，創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)只有18人，只有馬云一個(gè)創(chuàng)始人，其余人都是平等對(duì)待的小弟，人數(shù)少好管理，不需要什么復(fù)雜的流程。
隨著公司業(yè)務(wù)的不斷壯大，多個(gè)創(chuàng)新業(yè)務(wù)崛起，單一層級(jí)結(jié)構(gòu)無(wú)法應(yīng)付龐大的集團(tuán)管理訴求。阿里發(fā)現(xiàn)有些技術(shù)人才并不適合做管理，惜才馬云感慨“不要多了一個(gè)爛主管，少了一個(gè)好專家”。
2004年左右，阿里就建立了相對(duì)完善的P和M職級(jí)體系。M序列（M1-M10）為管理崗，P序列(P5-P14）為技術(shù)路線，程序員、產(chǎn)品經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)等都在此。
其中P4-P7為基層，P8-P9為中層，P10及以上為高層。阿里最多的群體是P6-P8，P9是一道分水嶺，是中層的最高層級(jí)，一般升到P9就會(huì)自動(dòng)掛靠到M4檔，P10相當(dāng)于副總裁。
與傳統(tǒng)公司技術(shù)員、產(chǎn)品經(jīng)理等往往被視為一線員工或者藍(lán)領(lǐng)專家的角色所不同，阿里P序列讓人們看到了互聯(lián)網(wǎng)公司對(duì)技術(shù)人員、專業(yè)人才的尊重。
重視技術(shù)人才是互聯(lián)網(wǎng)公司的特色，早期騰訊內(nèi)部設(shè)五大職能崗位，分別是T（技術(shù)）、P（產(chǎn)品）、S（銷售）、M（市場(chǎng)）與D(設(shè)計(jì))，不同板塊又有6級(jí)18等（1-1到6-3 級(jí)）的設(shè)計(jì)。
美團(tuán)則因?yàn)闅v史因素，糅合了阿里、騰訊的特色。2011年11月，美團(tuán)引入阿里巴巴前B2B總裁干嘉偉，不光打造了地推鐵軍，還完成了美團(tuán)銷售部的第一次組織架構(gòu)調(diào)整。2015年，美團(tuán)與阿里關(guān)系破裂，投入騰訊陣營(yíng)，在騰訊主導(dǎo)下完成與大眾點(diǎn)評(píng)的合并。
美團(tuán)職級(jí)體系，包含雙職級(jí)線與專業(yè)序列，一直沿用到2020年。該體系分為“P”（專業(yè)序列）和“M”（管理序列），其中，P 序列涵蓋了技術(shù)/產(chǎn)品/運(yùn)營(yíng)/設(shè)計(jì)等大部分崗位，從校招生（P1-1到P1-2）至基層員工（P2-1到P3-3）；再到產(chǎn)品副總裁/CTO（P5），美團(tuán)共劃有十余個(gè)層級(jí)。
當(dāng)P、T序列與M序列對(duì)應(yīng)起來(lái)之后，不少人意識(shí)到，一個(gè)“技術(shù)工人”只要夠?qū)I(yè)，在公司中的重要性也可以與總監(jiān)、副總裁這樣的管理層平齊。
除了對(duì)技術(shù)人才尊重，大廠等級(jí)森嚴(yán)的金字塔模型也和大時(shí)代背景對(duì)組織管理的訴求相關(guān)。
1998年時(shí)，以色列產(chǎn)品ICQ已經(jīng)壟斷了中國(guó)的即時(shí)通訊市場(chǎng)，1999年，馬化騰才推出改良版OICQ，彼時(shí)，市場(chǎng)林立著新浪尋呼、雅虎即時(shí)通等同類型產(chǎn)品。2003年，易趣占據(jù)全國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的三分之二份額，剛創(chuàng)立淘寶網(wǎng)的馬云宣布將實(shí)行三年免費(fèi)試用，從易趣手中搶到了份額。
師從騰訊阿里職級(jí)體系的美團(tuán)，在長(zhǎng)達(dá)6年的千團(tuán)大戰(zhàn)中，擊敗滿座、拉手、糯米等，脫穎而出。京東在價(jià)格戰(zhàn)中與國(guó)美、蘇寧、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)幾番廝殺。
中國(guó)早期互聯(lián)網(wǎng)公司的崛起，大都秉持著一套行之有效的方法論：一批核心創(chuàng)業(yè)班底、一項(xiàng)燒錢換增長(zhǎng)的主營(yíng)業(yè)務(wù)，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)驗(yàn)證后，高舉高打，迅速擴(kuò)張堆資源。
在相對(duì)同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)沒有絕對(duì)老大，企業(yè)就需要對(duì)外部市場(chǎng)環(huán)境作出相對(duì)迅速反應(yīng)，調(diào)動(dòng)起所有資源，驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的整體性作用。強(qiáng)調(diào)秩序和忠誠(chéng)的金字塔式體系，能夠讓成員形成一種由下向上的擠壓力，這十分符合中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)早期訴求。
硬幣的反面，就是這種競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)，會(huì)強(qiáng)化所有成員對(duì)結(jié)構(gòu)本身的崇拜，并滋生出優(yōu)越感，形成個(gè)人崇拜。
據(jù)36kr文章報(bào)道，很多阿里員工在跨部門協(xié)作時(shí)，看到對(duì)方的Title為高P，就會(huì)在匯報(bào)時(shí)有所顧忌、阿里高P員工相親開出不合理?xiàng)l件，引發(fā)群嘲等。
最終結(jié)果，這些企業(yè)成長(zhǎng)為人員眾多、體系繁瑣的社會(huì)組織。早在2020年，阿里、騰訊、京東、 美團(tuán) 4家互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)員工數(shù)量超70 萬(wàn)人。
02、互聯(lián)網(wǎng)新貴的職級(jí)突圍
當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入下半場(chǎng)增速放緩之后，組織臃腫不但會(huì)降低效率浪費(fèi)成本，更重要的是會(huì)阻礙創(chuàng)新機(jī)會(huì)和業(yè)務(wù)發(fā)展。
在2016年第三屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，張一鳴談到，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)暫時(shí)過(guò)掉高峰了，但是更多的連接，更多的數(shù)據(jù)，更強(qiáng)的處理能力之后，應(yīng)該還有機(jī)會(huì)有大的變化。
在BAT解決了基本的人與人、人與商品、人與信息的連接后，拼多多、字節(jié)順著同樣的方向進(jìn)行了創(chuàng)新性地縱深。
張一鳴曾提到，這次信息技術(shù)革命，有個(gè)很不一樣的地方，能勝出的企業(yè)更多時(shí)候不是憑單個(gè)的技術(shù)或方法，而是一個(gè)更好的系統(tǒng)。
何為更好的系統(tǒng)？野中郁次郎在《知識(shí)創(chuàng)造型企業(yè)》中指出，知識(shí)是企業(yè)能夠持久保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉，知識(shí)創(chuàng)造型企業(yè)能夠持久而迅速地獲得新知識(shí)，將其在企業(yè)中傳播，并融入企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)中。
知識(shí)創(chuàng)造也是有前提的，是在某種場(chǎng)所中進(jìn)行，始于個(gè)體性經(jīng)驗(yàn)的共享。個(gè)人知識(shí)提供給他人是創(chuàng)造知識(shí)的企業(yè)的核心活動(dòng)，它在組織的所有層面上持續(xù)發(fā)生。組織就需要為知識(shí)創(chuàng)造提供合適的場(chǎng)所。
創(chuàng)新的前提是扁平化模式。美國(guó)科學(xué)院院報(bào)（PNAS）通過(guò)研究大量學(xué)術(shù)論文對(duì)應(yīng)的科研團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，指出扁平化團(tuán)隊(duì)相比層級(jí)化團(tuán)隊(duì)更能產(chǎn)生創(chuàng)新性研究成果。
互聯(lián)網(wǎng)新貴如拼多多、字節(jié)就是如此。
以拼多多為例，它是集權(quán)式的扁平化管理，并沒有制定職級(jí)體系。
早期沿著黃崢-顧娉娉 / 陳磊-職能以及重要業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人-一級(jí)主管-二級(jí)主管-組長(zhǎng)-普通員工來(lái)定層級(jí)，其中一級(jí)主管以上被認(rèn)為是核心中高層。
一二級(jí)主管們可靈活調(diào)動(dòng)，執(zhí)行力極強(qiáng)。晚點(diǎn) LatePost曾提到多多買菜最開始上午剛開會(huì)決定，下午兩位一級(jí)主管就買了機(jī)票奔赴武漢和南昌。
用拼多多趙佳臻的話來(lái)形容，扁平化就意味著沒有特別繁雜的晉升體系，同事不用想那些Px、Lx職級(jí)。員工們?cè)趦?nèi)部辦公系統(tǒng)上看不到組織架構(gòu)、看不到部門之外的員工，也不被允許建立微信群。
字節(jié)跳動(dòng)職級(jí)體系類似于騰訊，但只局限于神似，內(nèi)核還是扁平。職級(jí)體系一共分為10級(jí)，字節(jié)跳動(dòng)創(chuàng)始人張一鳴是 5-1 級(jí)，應(yīng)屆生一般是 1-1 級(jí)，4-1到5-2 都屬于不同階段的高層。比如字節(jié)的的2-1和2-2，實(shí)際上對(duì)標(biāo)的是阿里P6和P7。
為了弱化爬格子帶來(lái)的攀比，字節(jié)要求員工職級(jí)嚴(yán)格保密，內(nèi)部不講 Title和層級(jí)。一種是淡化頭銜概念，只有當(dāng)他們需要對(duì)外發(fā)聲時(shí)，才能見到一般意義上的Title；另一種完全打亂工號(hào)，避免論資排輩氛圍滋生。
用更新的模式和更快的速度，拼多多、抖音，持續(xù)分走淘寶天貓的市場(chǎng)。2020年，阿里國(guó)內(nèi)電商市場(chǎng)份額跌至 50% 以下，已經(jīng)到了不得不轉(zhuǎn)變的時(shí)刻。
03、當(dāng)大廠向扁平化前進(jìn)
就像生物學(xué)家杜布贊斯基所說(shuō)：“若無(wú)進(jìn)化之光，生物學(xué)毫無(wú)道理”，巨頭們認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，開始了行動(dòng)。
“阿里過(guò)去那些賴以成功的方法論可能都不適用了，應(yīng)該迅速改掉?！瘪R云在阿里內(nèi)部表態(tài)。
今年3月，阿里宣布成立24年以來(lái)最大規(guī)模改組計(jì)劃，即“1+6+N”組織架構(gòu)調(diào)整，具備條件的業(yè)務(wù)集團(tuán)和公司，未來(lái)都將有獨(dú)立融資和上市的可能性。
5月，宣布新的6大業(yè)務(wù)集團(tuán)董事會(huì)陣容，張勇轉(zhuǎn)任阿里云智能集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO，將阿里巴巴集團(tuán)董事局主席和CEO的職位分別交付集團(tuán)創(chuàng)業(yè)元老蔡崇信和吳泳銘。
7月，淘寶天貓作為阿里旗下最賺錢的子公司，取消P序列。從P序列到14-28級(jí)，層級(jí)細(xì)化后，原有一個(gè)P級(jí)變成三個(gè)層級(jí)，員工溝通障礙減少，對(duì)高層級(jí)畏懼降低。
帶來(lái)的效果在于，公司結(jié)構(gòu)更加扁平化，瓦解了所謂的大廠中層的同時(shí)，也順便解決了匯報(bào)權(quán)限混亂的現(xiàn)象。對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作效率是一種積極影響。
大廠的扁平化發(fā)展是一種趨勢(shì)。2019年，騰訊將原6級(jí)18等(1.1-6.3級(jí))的職級(jí)體系優(yōu)化為14級(jí) (4-17級(jí))。同時(shí)去除不同職級(jí)之間的專業(yè)標(biāo)簽，統(tǒng)一置換為“專業(yè)職級(jí)+職位稱謂”。騰訊稱，此次專業(yè)職級(jí)體系升級(jí)是為了讓整個(gè)體系更加高效，更加公開、公平、公正。
2021年初起，美團(tuán)實(shí)行扁平職級(jí)，寬帶薪酬體系，原有的“M+P”雙職級(jí)線、“1-2至3-3”等專業(yè)序列被取消，取而代之的是 6 個(gè)單職級(jí)線（L4-L9）。
其實(shí)制度本身就沒有優(yōu)劣之分，任何制度體系，也不可能無(wú)限期沿用下去，都是企業(yè)在合適的時(shí)間點(diǎn)作出的最優(yōu)選擇罷了。從金字塔體系，到相對(duì)扁平的體系，一定程度上，也是讓企業(yè)回到創(chuàng)業(yè)狀態(tài)。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)紅利早已逼近天花板，生成式AI的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)來(lái)臨，包括阿里在內(nèi)的所有互聯(lián)網(wǎng)大廠，都到了需要適配新的組織環(huán)境，找到新的增長(zhǎng)曲線，講出新故事的時(shí)候。
對(duì)于基層，需要有更多的正向反饋，基層員工也需要看到向上的通道。只有多勞才能多得，要發(fā)揮個(gè)人特色，不要有太強(qiáng)的階級(jí)意識(shí)。
至于中高層，能者上、庸者下，用更敏捷的姿態(tài)獨(dú)立面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，齊心協(xié)力推動(dòng)集團(tuán)向創(chuàng)新化方向發(fā)展。用張勇的話來(lái)說(shuō)，就是“用生產(chǎn)關(guān)系的先進(jìn)性來(lái)驅(qū)動(dòng)先進(jìn)生產(chǎn)力的釋放，用組織的創(chuàng)新去驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新”。
一切商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心都是組織競(jìng)爭(zhēng)，在日益激烈的互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，大廠需要后浪推前浪的精神，畢竟在商業(yè)環(huán)境不斷變化的歷史進(jìn)程中，只有在組織結(jié)構(gòu)上的敢于變革，才有可能延續(xù)繁榮穿越周期。