文|自象限 蔣瑤
編輯|程心
排版|羅輯
整個4月,沉寂已久的協(xié)同辦公賽道,就像過年了一樣熱鬧。
一輪輪新產(chǎn)品發(fā)布像接力賽。飛書展示了“My AI”寫作Demo、釘釘搶占“/”魔法棒、金山辦公、騰訊文檔、Xmind緊跟步伐,打出了“類Notion”“類Copilot”的口號,幾乎主流的協(xié)同辦公廠商,都向智能化邁進(jìn)了一步。
國外all in one 協(xié)同辦公軟件Notion官方宣布,自從去年底發(fā)布 Notion AI alpha 后,幾個月之內(nèi)Notion AI 的用戶已經(jīng)突破了 400 萬。還沒等眾人反應(yīng)過來,Notion在2B方向又撕開一口。官方宣布,現(xiàn)已有超8萬家創(chuàng)業(yè)公司使用Notion,較2021年增長了30倍。
Copilot本尊微軟繼續(xù)深挖協(xié)同提效場景,整合Copilot與Microsoft Viva,推出Viva Glint功能,幫助老板了解員工能力,幫助員工分析不足。
在扎堆發(fā)布的背后,可以看到“釘釘們”的急迫。一方面,在此之前,協(xié)同辦公就一直有產(chǎn)品同質(zhì)化、頭部客戶難爭取、商業(yè)變現(xiàn)難的困境,這讓他們急需緊緊抓住智能化這個突破口。另一方面,一個新時代開啟,誰都不愿做被落下的“諾基亞”。
自象限綜合對比了國內(nèi)外已知的智能化協(xié)同辦公產(chǎn)品,探究智能化究竟能否是協(xié)同辦公的“第二春”。
“蒙眼狂奔”
「自象限」通過測試體驗、信息梳理,從文檔能力、辦公能力、協(xié)同能力、場景應(yīng)用能力、生態(tài)聯(lián)動能力五個維度來評析近期發(fā)布AI新產(chǎn)品的國內(nèi)外七家公司,最終形成了“國內(nèi)外主要協(xié)同辦公軟件能力圖鑒”。
總體來看,國內(nèi)外協(xié)同辦公企業(yè)集體卷向了“文檔能力”,在更新的眾多產(chǎn)品功能中,文檔場景的功能是最豐富的,基本涵蓋了從想法構(gòu)思到潤色成稿的全過程,國外的Notion、微軟Copilot幾乎為如今所有的協(xié)同辦公智能化軟件“打了個樣”。
現(xiàn)在,除了純做工具的Xmind,國內(nèi)企業(yè)在智能文檔功能這一方面與國外差距不大。并且,釘釘、飛書、金山辦公這類企業(yè)還要更加理解中文的寫作場景,例如針對國內(nèi)打工人的常用場景,提供了招聘、策劃文案、直播營銷、會議心得、入黨申請書等寫作模板。
盤點(diǎn)過后,「自象限」發(fā)現(xiàn),辦公能力和協(xié)同能力是當(dāng)下能力版圖的缺口。在這兩方面的智能化,國外的反應(yīng)速度要快于國內(nèi),當(dāng)國內(nèi)還在小范圍內(nèi)測文檔能力或先將文檔產(chǎn)品線接入AI的時候,國外微軟、SlacK已經(jīng)在嘗試將文檔寫作、智能助手嵌入到辦公、團(tuán)隊協(xié)作場景中。
不過,「自象限」認(rèn)為,這也只是時間問題,國內(nèi)釘釘、飛書已經(jīng)開始動了起來,在會議紀(jì)要總結(jié)、提取報告重點(diǎn)、會議發(fā)起管理等功能正在來的路上。
從更大的角度來看,縱觀國內(nèi)外,協(xié)同辦公智能化只要是“AIGC+協(xié)同”的捏合,在某些人作為生產(chǎn)力的節(jié)點(diǎn)的上,通過AIGC進(jìn)行替代,更多屬于“錦上添花”的功能,還未下探到深水區(qū)。
辦公協(xié)同智能化程度的深淺,很大程度上仍然要取決于之前企業(yè)對辦公場景的理解和數(shù)字化程度。一如Notion強(qiáng)項在于文檔寫作,其文檔的智能化就比別人要早一截;Slack在ChatGPT出現(xiàn)前,對辦公協(xié)作場景的拓展已經(jīng)延伸至新人入職到離職,企業(yè)內(nèi)外部、企業(yè)與企業(yè)間,正是這種優(yōu)勢讓Slack在剛剛接入ChatGPT時,就發(fā)展出即時對話摘要、簡歷篩選、知識問詢等超前功能。智能化,于別人而言是跨臺階,而對Notion、Slack來說只是擁抱時代的結(jié)果。
國內(nèi)釘釘、金山辦公軟件在發(fā)布新產(chǎn)品時,都有提到“類Copilot”概念,如同微軟辦公全家桶打包接入ChatGPT,這其實在強(qiáng)調(diào)打通生態(tài)的重要性。畢竟技術(shù)拉齊是早晚的事情,當(dāng)大家又重新站在同一起跑線上時,下一個競爭的賽點(diǎn)又是什么。從國外當(dāng)前發(fā)展的趨勢來看,很可能是生態(tài)的聯(lián)動能力,這其中包括了企業(yè)自身產(chǎn)品的打通能力、接入應(yīng)用插件的能力以及接納自身生態(tài)之外產(chǎn)品的能力。
Notion近期更新了一批接入產(chǎn)品應(yīng)用,可支持的API調(diào)取數(shù)量提升至200多個。不可否認(rèn)的是,國內(nèi)大公司所打造的壁壘在此刻派上了關(guān)鍵作用,比如騰訊文檔優(yōu)先支持騰訊視頻、QQ音樂等騰訊系產(chǎn)品接入,飛書優(yōu)先支持西瓜視頻、抖音等字節(jié)系產(chǎn)品接入,但僅就數(shù)量來說還有極大的提升空間。
▲ Notion部分應(yīng)用截圖(左);騰訊文檔、飛書全部應(yīng)用截圖(右)
對于其他企業(yè)而言,Slack或許是一個更好的參考,Slack的母公司Salesforce與OpenAI達(dá)成了合作,其引入ChatGPT理所應(yīng)當(dāng)。但Slack用戶不僅可以調(diào)用ChatGPT助手“Q”,還可以通過安裝應(yīng)用接入ChatGPT最大的競爭對手Claude。接入應(yīng)用程序?qū)f(xié)同辦公軟件獨(dú)家授權(quán),繼而將應(yīng)用程序與協(xié)同辦公生態(tài)深度綁定,這或許也是一種市場博弈的新策略。
綜合以上對于國內(nèi)外協(xié)同辦公賽道的觀察,「自象限」認(rèn)為在企業(yè)共同卷向文檔寫作產(chǎn)品,辦公協(xié)同提效不明顯,以及場景應(yīng)用暫時無法分出差異化的情況下,智能化正在加劇協(xié)同辦公行業(yè)的同質(zhì)化問題。
“智能化不會讓協(xié)同辦公這個餅攤得更大,只是熟的更快了而已。”同質(zhì)化情況愈嚴(yán)重,企業(yè)的可替代性就越強(qiáng),協(xié)同辦公賽道的廝殺也就更激烈。
AI技術(shù)讓產(chǎn)品變得更好看了起來,但這只是“看上去”而已,這好比一個腿短的人穿上了一條拉高腰線的褲子,視覺上的增高并不意味著真的長高。本質(zhì)上還是對上一波老產(chǎn)品的改造升級。不過,這也可以理解,畢竟協(xié)同辦公智能化階段才剛開始,對企業(yè)而言,抓住新機(jī)會的時間窗口才是最重要的事情。
總的來說,協(xié)同辦公智能化潮水來勢洶洶,熱鬧外表之下仍有很多問題尚待討論,例如企業(yè)辦公是否真的需要花式文檔,智能化提效效果究竟幾何等等。
更為緊迫的是,即使一只腳已經(jīng)邁進(jìn)智能化,企業(yè)的舊疾仍舊很痛?!吧虡I(yè)化”,這個數(shù)字化時代遺留的“大山”,到現(xiàn)在依舊無法撼動。如果改造升級后的產(chǎn)品無法為企業(yè)帶來明顯的增效,那么行業(yè)整體的付費(fèi)意愿依舊不強(qiáng),智能化時代也無法解決協(xié)同辦公賽道的商業(yè)化困境。
向上做Notion?還是向下做微軟?
有一個值得思考的現(xiàn)象:B站、小紅書等平臺有一批博主在教普通人怎么使用Notion,卻很少有人專門錄制視頻告訴你如何用Word。
至少大家在一件事情上有了共識,那就是對大多數(shù)普通人來說,Notion有使用門檻,需要花費(fèi)一定時間去琢磨才能上手Notion。而微軟辦公全家桶則是沒有高門檻的,畢竟誰還不會打開Word寫上兩句,順便做兩張PPT。
這背后其實折射出Notion和微軟不同的產(chǎn)品邏輯。Notion的all in one要把門檻升上去,讓專業(yè)的生產(chǎn)變得更加專業(yè),只有通過摸索才能把一些功能運(yùn)用起來;微軟站在其對立面,要把門檻打下來,產(chǎn)品做得越無腦越好。
Notion和微軟代表著兩種不同的路徑,Notion向上走專業(yè)化路線,微軟向下走普世化路線。在智能化時代的產(chǎn)品升級依然遵循著這樣的路線。
現(xiàn)在各類智能文檔產(chǎn)品功能多多少少能看到Notion的影子,其原因就在于Notion AI在文檔創(chuàng)作方面再次做到了極致。據(jù)有關(guān)博主測評,僅寫作這一環(huán)節(jié),Notion AI簡單的喚起鍵就涵蓋了十多種功能。
Notion只做最基礎(chǔ)的設(shè)施搭建,如何把這些功能像積木一樣搭建起來,找到適合的應(yīng)用場景,那就需要用戶去發(fā)現(xiàn)。就在智能化戰(zhàn)事膠著的時間點(diǎn),Notion最新推出了“按鈕”功能,再次強(qiáng)化了這一屬性,用戶可以自定義條件生成快捷按鈕,實現(xiàn)一鍵勾選,完成待辦事項。
微軟Copilot的角色更像是“保姆”,只要下達(dá)寫文檔、發(fā)郵件、開會等指令,Copilot就把剩下來的活兒全干了。微軟的智能化就相當(dāng)于給每個用戶都配了個專職“保姆”,重點(diǎn)不在于思考怎么用,而在于如何將“保姆”訓(xùn)練得更理解人,更好地執(zhí)行人的命令。
Copilot與微軟生態(tài)的關(guān)系,不是相加而是嵌入。因為如果是“Copilot+”的關(guān)系,完全可以用插件來替代,例如旗下PPT已經(jīng)在嘗試接入ChatGPT插件,讓一部分用戶提前體驗到智能化的功能??梢詸M跨不同軟件,打通軟件間的數(shù)據(jù)、盤活整個應(yīng)用生態(tài),才是Copilot或類Copilot的真正含義。
正是這樣兩種截然不同的產(chǎn)品路徑,決定了不同的商業(yè)化路徑。
Notion門檻高、專業(yè)性強(qiáng),注定就只能走小而美的道路,爭取高付費(fèi)能力客戶,在質(zhì)上下功夫。據(jù)Notion官網(wǎng)顯示,上線Notion AI功能后,其每月企業(yè)付費(fèi)客戶最高客單價從8美元上漲至15美元。
微軟產(chǎn)品門檻低、易操作,更具有通用性,因而要在量上拿下用戶市場。據(jù)微軟透露,目前,Office 365付費(fèi)用戶數(shù)量超過了2.14億。有媒體預(yù)測,Copilot功能正式開放后,微軟的付費(fèi)用戶數(shù)量或?qū)M(jìn)一步擴(kuò)大。
回望國內(nèi),一大波新智能化協(xié)同辦公產(chǎn)品正在路上。站在這個節(jié)點(diǎn)上,企業(yè)在產(chǎn)品形式上是否類Notion、類Copilot或許不那么重要,重要的是要想清楚,是要向上做專做精,還是向下做大做廣。