界面新聞?dòng)浾?| 李如嘉

6月25日，長(zhǎng)沙麓谷亞朵酒店一位住客在社交平臺(tái)上發(fā)帖，投訴在入住期間發(fā)現(xiàn)該酒店沐浴露中有漂浮白色粘稠狀液體，疑似男性體液。

據(jù)九派新聞報(bào)道，當(dāng)事人袁先生介紹，自己在洗澡時(shí)，聞到沐浴露有腥臭味，打開(kāi)發(fā)現(xiàn)里面有絮狀物。袁先生稱(chēng)，自己害怕會(huì)感染相關(guān)疾病，要求酒店方配合檢測(cè)。但與酒店方交涉處理并不順利，后將此事投訴到了亞朵總裁郵箱。

亞朵酒店就此事對(duì)界面新聞作出回應(yīng)。亞朵酒店湖南大區(qū)負(fù)責(zé)人王先生表示，“公司對(duì)此事件非常重視，也已經(jīng)成立了調(diào)查組徹查此事。對(duì)于給袁先生帶來(lái)的不愉快的體驗(yàn)，及由此給廣大用戶(hù)帶來(lái)的擔(dān)憂(yōu)，我們深表歉意。”

關(guān)于事件處理進(jìn)展，負(fù)責(zé)人王先生表示，目前，有關(guān)部門(mén)初步檢測(cè)顯示，事件里面提及的“絮狀沉淀物”不是精液。同時(shí)，公司已將樣本送到第三方專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)做進(jìn)一步的檢測(cè)，機(jī)構(gòu)預(yù)計(jì)近期出具報(bào)告?！巴ㄟ^(guò)該檢測(cè)報(bào)告，希望能徹底打消袁先生的顧慮。公司也在積極與袁先生進(jìn)行溝通，討論解決方案。”

長(zhǎng)沙市岳麓區(qū)商務(wù)局對(duì)界面新聞表示，確實(shí)有接到相關(guān)投訴，目前事件還在處理中，正在等待樣本檢驗(yàn)結(jié)果。

王先生還表示，為確保洗護(hù)沐產(chǎn)品的安全性，亞朵集團(tuán)已于2022年發(fā)布新標(biāo)準(zhǔn)，并明確要求在2023年6月30日前全部采用一次性封裝的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格產(chǎn)品。

“本次事件中所涉門(mén)店未完成淘汰更換，間接導(dǎo)致用戶(hù)產(chǎn)生疑慮，我們已責(zé)成該門(mén)店即刻完成更換，杜絕該類(lèi)事件再次發(fā)生。目前，新款沐浴露已全部到位，預(yù)計(jì)今天之內(nèi)，長(zhǎng)沙各門(mén)店將全部采用一次性封裝的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格沐浴露產(chǎn)品。”王先生說(shuō)。

酒店的洗浴和其他用品的衛(wèi)生問(wèn)題一直以來(lái)都備受消費(fèi)者關(guān)注。酒店非一次性用品被其他顧客污染，以及員工清潔不到位，導(dǎo)致下一位住客遭遇衛(wèi)生困擾的事件屢見(jiàn)不鮮。一些酒店會(huì)采用一次性小包裝產(chǎn)品，做到一客一換，但是這種方式面臨一定的浪費(fèi)和環(huán)保問(wèn)題。

目前，多地已要求酒店不能主動(dòng)提供一次性用品，洗護(hù)產(chǎn)品也變成大瓶裝。一位連鎖酒店業(yè)內(nèi)人士對(duì)界面新聞介紹，為了避免發(fā)生此類(lèi)衛(wèi)生事故，部分使用大瓶裝洗護(hù)產(chǎn)品的酒店會(huì)采用鎖扣型包裝，即封裝后便不可再次打開(kāi)，只能用完后換新。