文|讀娛 冷不惱
當下的演出市場可以說是熱火朝天。
近期的，薛之謙演唱會加場秒售罄，五月天北京演唱會開售5秒內(nèi)30萬張門票全部售罄，早一些的，周杰倫演唱會因為大量粉絲在線搶票，導(dǎo)致票務(wù)平臺的付款界面一度崩潰。據(jù)中演協(xié)發(fā)布的2023第一季度全國演出數(shù)據(jù)顯示，全國演出達6.89萬場，較去年同比增長95.42%。
幾乎每位明星演唱會都能收獲門票“光速售罄”，這種普遍現(xiàn)象顯示出市場對于走出家門看演唱會的熱情。但這份熱情不光激活了演出市場，同時也刺激了黃牛群體的神經(jīng)。像是6月12日同一天，就有兩個因黃牛、門票衍生出的話題登上微博熱搜，樂迷無不感嘆看場演唱會太難了。
在演出市場進入復(fù)蘇期，黃牛問題的頻出在預(yù)期內(nèi)，畢竟在常規(guī)認知中好像有演出就必然會有黃牛，但我們對黃牛真的是毫無辦法嗎？
演出市場復(fù)蘇，黃牛也更激進了
過去，談到黃牛樂迷苦的是在正規(guī)渠道買不到票，只能不得已從黃牛手中購買高價票，但如今黃牛帶來了更多的問題。
近期#華晨宇長沙退票#的話題登上微博熱搜，一開始話題表現(xiàn)的是市場在集中退票，退票原因是發(fā)現(xiàn)演唱會不設(shè)座位，因為不接受站票而選擇退票，但隨著越來越多的粉絲發(fā)聲，情況有了反轉(zhuǎn)。
首先針對退票原因，粉絲群體指出今年華晨宇演唱會均為站票制，在售票頁面也清晰注明了站位票，因為無座位而先買后退不像出自粉絲之手。其次，粉絲發(fā)現(xiàn)在退票事件中，二手交易平臺上一些轉(zhuǎn)售票為偽造票，進一步指向黃牛群體。隨后，華晨宇火星演唱會官博也做出回應(yīng)，指出此次事件中有黃牛造謠行為。
目前來看，此次退票事件是因華晨宇演唱會官方與粉絲對黃牛的共同抵制，導(dǎo)致黃牛此前積攢的門票未能售出，因而在長沙站即將上演的前夕進行抹黑造勢，并借機清出手中積累的票。因為生意沒做成而造謠帶節(jié)奏，這番行為已經(jīng)超出了過去只是低買高賣的黃牛行為了，著實可見黃牛的不擇手段。
除了擾亂市場，#五月天退票#熱搜話題則指向了黃牛對正規(guī)售票的消極影響。
6月12日有網(wǎng)友稱在紛玩島上購買的五月天演唱會訂單遭遇退票，之后紛玩島發(fā)公告表示，排查出有違規(guī)手段產(chǎn)生的異常訂單，涉及兩個場次共754張票，因而進行退款退票處理。然而不少被退票的用戶表示自己是常規(guī)手段購買并有證據(jù)，這就造成了雙方的各執(zhí)一詞。
被退票用戶是否真為正規(guī)購票我們不得而知，不過這一情況體現(xiàn)出了粉絲群體的無奈。據(jù)多個社交媒體上的粉絲表示，在紛玩島APP購票是因為其比大麥網(wǎng)有更高概率買到票，搶票困難、不想買黃牛票，迫使許多粉絲選擇了非大品牌的平臺購票，而新興購票渠道對違規(guī)購票的防范舉措不足，也導(dǎo)致了此次粉絲被誤傷退票的問題。
其實，黃牛問題的本質(zhì)是演出市場的供需不平衡、信息不透明，以及監(jiān)管、反制舉措的疲軟。在演出市場迎來復(fù)蘇后，市場對黃牛的抵制也讓黃牛群體有了更激進的行為，進一步擾亂了演出市場的有序運營。
長期下去，不僅消費者的權(quán)益愈加損失，欺騙、詐騙等問題也會持續(xù)性消耗樂迷對演出的熱情，在2023這個演出市場蓬勃的一年，真的該推進一些更有效的措施來解決問題了。
限制黃牛，或許有的是辦法
在演出市場發(fā)展的這些年，與黃牛的“搏斗”一直沒停，雖然一定程度上壓縮了黃牛的空間，但黃牛群體依然存在，甚至愈發(fā)囂張。因而讀娛君也想結(jié)合觀察到的例子，來探討是否能從更多其他維度來減少黃牛的存在。
首先，供不應(yīng)求迫使消費者走向黃牛，哪怕在如今的呼吁下越來越多粉絲拒絕了黃牛，但實際上想看演出的需求并未被滿足。從這點出發(fā)我們想到了第一個思路——增加場次并配合實名制限制購票次數(shù)。
在某相對冷門的電競比賽，有一俱樂部開啟了線下觀賽售票，并限制了一位粉絲一年只得購買一次，以此讓更多粉絲能有機會來到線下觀賽。我們認為這種方式放到演出市場，對于滿足更多用戶的觀演需求是值得借鑒的。
對于有較大市場影響力的藝人，在同一地區(qū)連續(xù)開多場演唱會已經(jīng)不在少數(shù)，但鮮少有限制購買次數(shù)的情況，如果能通過在限定時間內(nèi)做購票次數(shù)限制，并嚴格執(zhí)行實名制，是有可能在一定程度上緩解供需不平衡，壓縮黃牛操作空間的。
同時，全面落實實名制是非常重要的。在購票過程中一張票對應(yīng)一個身份信息，入場進行身份信息核驗，本身就能極大程度限制黃牛群體，考慮到消費者的突發(fā)情況，配合合理的退票機制，就有希望降低黃?？刹僮骺臻g的同時也不影響樂迷體驗。
當然，這會影響到二手票務(wù)市場的情況，并且對于票務(wù)平臺的技術(shù)支持提出了更多要求，然而這確實是杜絕黃牛票的最佳方式，至于行業(yè)始終沒能做到全面落實，或許也體現(xiàn)了演出行業(yè)發(fā)展仍未到成熟期的現(xiàn)狀。
那么更成熟的市場如何解決黃牛問題？這也就提到了第二個思路。
日本在2019年6月開始實施“入場券不正當轉(zhuǎn)賣禁止法”法案，禁止包括為獲利而以高于原價的金額專賣門票和以非法轉(zhuǎn)賣為目的的轉(zhuǎn)讓，違法者最高可判處罰款100萬日元及監(jiān)禁一年。也就是從法律上對倒賣票行為進行嚴懲，并且因為立法，在演出場所外也有了警察執(zhí)法抓黃牛。
除此之外，日本的一些演出主辦方也有自己抵制黃牛的方式。其會通過技術(shù)在購票后臺檢測出哪些票為非常規(guī)購票，在演出場外公示“入場無效”列表，詳細列出哪個座位為無效票，并在場內(nèi)對應(yīng)位置貼上封條，如果用戶購買了這些位置的票，最終也無法進場看演出。
從日本解決黃牛的方式來看，雖然沒能為消費者提供更優(yōu)的購票體驗，但堵住了黃牛的出路，前有立法后有“入場無效”，購買了無效票的用戶或許也能提供抓出黃牛的線索，從而逐漸讓想要從事黃牛職業(yè)的人越來越少。
那么再說回我們的市場，目前來說立法的可能性不清晰，但嚴懲黃牛并且通過技術(shù)支持檢測非常規(guī)購票還是可行的，就像此次紛玩島檢測違規(guī)訂單進行退票的情況，雖有誤傷用戶的可能性，但這一方向是可支持的，如果技術(shù)跟上，并且愿意將購票過程中的信息公開透明，將證據(jù)一一列出，用戶對于購票平臺的信任也會提升。
整體而言，抵制黃牛并不是一件非常困難的事情，近些年的持續(xù)宣傳，已經(jīng)讓許多粉絲能夠守住信念拒絕黃牛票，這樣的行為與信念需要被行業(yè)看到，為樂迷群體做一些實事兒，這也才能讓我們的演出行業(yè)更加健康的發(fā)展，告別混亂野蠻的發(fā)育。