文|龔進(jìn)輝
上個(gè)月底，百度正式發(fā)布電商品牌——百度優(yōu)選，它定位于“搜逛推”一體的智能電商平臺，借助AI技術(shù)的東風(fēng)，重點(diǎn)發(fā)力搜索、直播、視頻、商城四個(gè)場域，最終逐步養(yǎng)成用戶在百度優(yōu)選的交易習(xí)慣，沉淀到商城做長效留存。
簡單來說，百度優(yōu)選以用戶搜索為起點(diǎn)，在商品推薦場域下，進(jìn)一步承接用戶的交易訴求，并激發(fā)出用戶更多的需求做滿足。換言之，百度優(yōu)選意在滿足百度App用戶的購物需求，而至關(guān)重要的商品供應(yīng)端，既有與大型電商平臺合作，也有入駐的閉環(huán)商家。百度副總裁、百度電商總經(jīng)理平曉黎表示，百度并不是要再做一個(gè)京東或者淘寶。
這并非謙虛的表態(tài)，而是百度優(yōu)選對自身實(shí)力和發(fā)展方向有清晰的定位。一方面，其在供給端與大型電商平臺合作，決定其根本不可能蛻變?yōu)榱硪淮笮碗娚唐脚_，沒有玩家愿意把最核心的供應(yīng)鏈無條件開放給潛在對手；另一方面，AI技術(shù)的確會給電商帶來一些新的機(jī)會，但它不是萬能的，不要過于高估對電商的變革效應(yīng)，至少短期內(nèi)看不到。
不知你發(fā)現(xiàn)了沒，無論是當(dāng)年阿里、京東稱雄，還是近年來拼多多、抖音電商的崛起，技術(shù)創(chuàng)新固然起到一定的作用，但并非決定性作用，最大功臣當(dāng)屬商業(yè)模式創(chuàng)新。比如，京東發(fā)力自營模式，重構(gòu)B2C電商的綜合體驗(yàn)；而抖音、快手則走出一條有別于傳統(tǒng)貨架電商的直播電商新模式，才得以在電商領(lǐng)域不斷攻城略地。
而AI作為一項(xiàng)新技術(shù)，將給電商行業(yè)帶來多大的影響？我的觀點(diǎn)是將促進(jìn)交易效率的提升，不僅在用戶端懂你所想、知你所需、解你所憂，還在商家端進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)容運(yùn)營，比如試水當(dāng)下時(shí)髦的數(shù)字人直播。不過，智能電商落地需要一定時(shí)間，AI真正發(fā)揮功效是急不來的。
因此，百度優(yōu)選短期內(nèi)無法迅速做大做強(qiáng)，改變行業(yè)格局更是遙不可及。要知道，電商行業(yè)高度內(nèi)卷，阿里、京東、拼多多、抖音電商個(gè)個(gè)實(shí)力強(qiáng)勁，豈是百度能輕易撼動的？更何況，AI并非百度的獨(dú)特優(yōu)勢，大力布局AI已成為行業(yè)共識，上述電商巨頭早已開始探索AI與電商的結(jié)合，百度倡導(dǎo)的智能電商能否分到一杯羹，還是未知數(shù)。
恕我直言，百度殺入高度成熟且充分競爭的電商行業(yè)，勝算并不高，至少短期內(nèi)百度優(yōu)選不會成為讓阿里、京東、拼多多、抖音正眼相看的強(qiáng)勁對手。至于未來嘛，則取決于百度是否具備戰(zhàn)略定力，即是否有充足的耐心，以及是否愿意投入更多資金和資源。
事實(shí)上，別看百度近期才推出百度優(yōu)選，但它并非電商行業(yè)的新手，而是資歷豐富的老手，只不過屢戰(zhàn)屢敗又屢敗屢戰(zhàn)。從2007年成立電商事業(yè)部起，百度已在電商紅海里跌跌撞撞走了16年之久，折騰不止，但迎來的是一次又一次失敗，可謂“起個(gè)大早、趕個(gè)晚集”，百度卻一直沒有完全放棄心中難以割舍的電商夢。
早在2007年，百度就成立電商事業(yè)部，將其定義為“擔(dān)負(fù)著為百度開拓新的業(yè)務(wù)核心增長點(diǎn)，奠定百度下一個(gè)十年的輝煌的重要責(zé)任”，可見百度對拓展電商市場充滿期待，大有叫板彼時(shí)剛擊敗eBay的淘寶的意味。但事與愿違，百度探索電商之路并不順利，百度有啊、樂酷天、愛樂活等相繼倒閉。
其中，百度有啊上線之初便立下“3年超越淘寶”的Flag，結(jié)果自己才活了短短3年，超越淘寶更是無從談起。探索C2C、B2C失利并沒有徹底澆滅百度對電商的熱情，沉寂近3年后，其在2015年卷土重來，一年內(nèi)大陣仗陸續(xù)上線三個(gè)電商項(xiàng)目：百度未來商店、百度VIP、百度MALL，野心著實(shí)不小。
百度未來商店瞄準(zhǔn)了當(dāng)時(shí)火熱的智能硬件大潮，于2015年3月上線，主要銷售和推廣各種類型的智能硬件，例如智能水杯、智能杯墊、體質(zhì)分析儀等，并為廠商提供各類硬件的評測、資金上的支持以及為用戶提供免費(fèi)的硬件試用等。不過，2016年6月，其突然宣布關(guān)閉，而彼時(shí)智能硬件發(fā)展如火如荼，這一決定讓外界頗感意外。
百度VIP則是另一種畫風(fēng)，它定位于返現(xiàn)購物平臺，從2015年6月上線到2017年5月關(guān)閉，2年間其一直非常低調(diào)，鮮少有媒體報(bào)道。在我看來，百度VIP倒閉的根本原因是難以盈利。要知道，返利網(wǎng)站只有成為用戶網(wǎng)購的入口才有存活的可能，這顯然不切實(shí)際，百度VIP基本無做大可能。
2015年11月，百度MALL正式上線，定位于中高端品質(zhì)電商，定向邀請1000家國內(nèi)外中高端知名品牌入駐，且只和品牌官方直接合作，確保100%正品行貨，目標(biāo)顧客是25-40歲，對品牌或高品質(zhì)商品有追求的小資白領(lǐng)和中產(chǎn)家庭，重點(diǎn)經(jīng)營服飾鞋包、運(yùn)動戶外等八大類目。不過，在運(yùn)營1年5個(gè)月后，百度MALL悄然關(guān)閉，官方網(wǎng)站和官方貼吧停止運(yùn)營。更諷刺的是，其關(guān)停并未引起太多關(guān)注，可見存在感極低。
如果把電商范圍從實(shí)物電商擴(kuò)大到生活服務(wù)類電商，那百度又新添兩大敗筆。想當(dāng)初，李彥宏計(jì)劃200億元砸向O2O，并配備萬人團(tuán)隊(duì)，意氣風(fēng)發(fā)的百度欲大干一場，百度外賣、百度糯米迎來高光時(shí)刻。前者在外賣江湖三足鼎立，后者成為美團(tuán)點(diǎn)評不可忽視的勁敵。
但好景不長，巨額投入并未使百度外賣、百度糯米與先頭部隊(duì)逐步縮小差距，促使百度將重心從O2O轉(zhuǎn)向AI，內(nèi)部地位下降、市場投入銳減。后來的結(jié)局大家都知道了，百度外賣掉隊(duì)，最終無奈走到被餓了么收購的地步；盡管百度糯米既未關(guān)停也未出售，但只是茍且地活著，久而久之在百度內(nèi)部徹底被邊緣化。
不得不說，無論是C2C電商、B2C電商還是O2O，過去10余年來百度在電商領(lǐng)域的各種探索均以失敗告終，用“毫無建樹”來形容一點(diǎn)也不為過。我認(rèn)為，不能把百度電商的失敗簡單歸咎于其缺乏電商基因，也不能怪其不重視電商。恰恰相反，百度非常重視電商，積極投入大量人力物力財(cái)力，渴望干出一番成績，但結(jié)果往往不如預(yù)期。
其實(shí)，百度無法圓電商夢的原因有很多，比如急于求成，但把流量當(dāng)萬金油才是最大硬傷。不可否認(rèn)，作為中國流量排名第一的網(wǎng)站，百度具有得天獨(dú)厚的流量優(yōu)勢，而流量也是電商產(chǎn)業(yè)鏈中的重要一環(huán)。不過，并非坐擁海量流量就能做好電商，電商歸根結(jié)底拼的是供應(yīng)鏈和運(yùn)營，如何降低供應(yīng)鏈成本，實(shí)現(xiàn)用戶需求與上游供應(yīng)鏈的精準(zhǔn)對接，并優(yōu)化全流程效率、提升服務(wù)品質(zhì)才是關(guān)鍵所在。
試想一下，百度一味導(dǎo)流、不介入供應(yīng)鏈，想要靠這種輕資產(chǎn)模式就能做好電商，顯然不切實(shí)際。與百度一樣，騰訊也手握流量優(yōu)勢，而且比百度投入更大、更為堅(jiān)決，卻同樣在電商這門生意上栽跟頭，可見流量為王的思維在電商領(lǐng)域行不通。換個(gè)角度看，電商流量可以買來，但懂電商運(yùn)營邏輯、各種玩法等游戲規(guī)則卻買不來，而買不來的正是核心競爭力。
如今，百度從流量為王的舊思維中覺醒，秉持以AI為王的新思維重新入局電商賽道，與過往再戰(zhàn)電商一樣，還是熟悉的意氣風(fēng)發(fā)、志在必得。未來結(jié)局到底如何，是將一掃過往陰霾，闖出一片天地，還是失敗的教訓(xùn)再添一筆，繼續(xù)一事無成？讓子彈先飛一會，時(shí)間終將給出答案，我只能祝它好運(yùn)！