文｜燃次元 陶淘
編輯 | 曹楊
隨著演唱會(huì)的“火熱”，與演唱會(huì)捆綁的“黑暗”生意也開始“暗流涌動(dòng)”。
2022年11月，杭州草莓音樂節(jié)門口，研一在讀生露絲，在支付給“黃?！钡韧谄泵鎯r(jià)的380元費(fèi)用后，才發(fā)現(xiàn)黃牛手中根本沒票，“更為夸張的是，黃牛竟然要鬼鬼祟祟地帶我‘鉆鐵皮墻而入’，我必然是不同意的，并當(dāng)即讓黃牛退錢?！?/p>
“黃牛原本還非常蠻橫、不想退款，在我表示不退款就報(bào)警后，他才不情不愿地把錢還我，當(dāng)時(shí)覺得自己運(yùn)氣很差?！甭督z吐槽道，后來，自己又找到了另一位在門口賣票的小哥，“這回，我是親眼看到了小哥手中的票后，才一手交錢一手交貨，終于進(jìn)了音樂節(jié)現(xiàn)場(chǎng)?！?/p>
露絲的經(jīng)歷，只是后疫情時(shí)代下，大型線下音樂演出票務(wù)亂象的序曲。
今年2月中旬，自大型涉內(nèi)地、港澳臺(tái)藝人的相關(guān)演唱會(huì)、音樂節(jié)重新恢復(fù)審批以來，包括周杰倫、薛之謙在內(nèi)的演唱會(huì)門票，幾乎都出現(xiàn)了“開搶即沒”的情況。
在小紅書上，關(guān)于演唱會(huì)搶票的“保姆級(jí)”攻略比比皆是。ID為“唐唐的追星日記”的小紅書博主分享到，“想要搶到偶像的演唱會(huì)門票，應(yīng)該提前填好身份證、郵箱、地址等個(gè)人信息，將定位改為演唱會(huì)所在地，提前選好票檔，只等提交?！?/p>
不過，再多的攻略在搶票大軍面前，似乎都是徒勞。很大一部分觀眾手中的票，最終不得不來自價(jià)高且難辨真?zhèn)蔚狞S牛之手。
在與“愛豆”（網(wǎng)絡(luò)用語中指偶像藝人的意思）闊別3年之久后，大三學(xué)生艾琳專程從武漢飛到香港，一連看了兩場(chǎng)韓國(guó)男團(tuán)NCT Dream的演唱會(huì)。
但距離還遠(yuǎn)不能代表艾琳對(duì)自家“愛豆”的喜愛程度，票價(jià)才是，“我從票務(wù)手中以均價(jià)4400元/張的價(jià)格，購(gòu)入了2張票面價(jià)值為1688元/張的門票，總共花了8800元?！?/p>
只不過，并不是所有歌迷都可以支付溢價(jià)如此之高的門票。
森森是周杰倫的忠粉，在官網(wǎng)搶門票失敗后，不放棄的森森曾與幾位微信票務(wù)進(jìn)行過溝通，之后又逛了幾圈二手交易平臺(tái)，但最終還是放棄了購(gòu)票，“票價(jià)翻了好幾倍，再加上住宿費(fèi)、交通費(fèi)等，實(shí)在太貴了。”
在眾多搶票大軍看來，官網(wǎng)票難買，一方面確實(shí)是有很多粉絲“守”在電腦前“蹲點(diǎn)”，但另一方面，或是大部分票都落入了黃牛手中。
ID為“胖頭魚”的小紅書博主在名為《問題來了，黃牛票哪里來？科普帖，來補(bǔ)充！》的筆記中寫道，“我們所說的黃牛其實(shí)可以定義為票務(wù)，只是做大和做小。原則上來講票務(wù)是和劇院等主辦單位保持緊密關(guān)系，因?yàn)楸钪皇桥既?，更多的是不好賣，所以就會(huì)交給票務(wù)（處理）。”
換言之，主辦方本身就在二手票的“食物鏈頂端”，官網(wǎng)渠道所占票的比例，無從得知。
除此之外，在許多粉絲們看來，今年演唱會(huì)門票難搶價(jià)又高的另一原因，在于 “主辦方急著掙錢，粉絲們急著看idol”。
針對(duì)黃牛泛濫、觀眾買票難的問題，環(huán)球經(jīng)緯律師事務(wù)所的律師方梓楠表示，“在售票前，可以考慮制定政策措施，要求活動(dòng)主辦方向文旅部門報(bào)送演出門票數(shù)目及渠道代理情況，并予以公示等行政舉措，來前置售票的規(guī)范性；在售票時(shí)，應(yīng)規(guī)范‘人證合一’，同時(shí)對(duì) ‘倒賣票證’‘非法侵入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)’等違反《治安管理處罰法》和《刑法》的做法，進(jìn)行相應(yīng)地懲處。”
不過，演出票務(wù)市場(chǎng)的頑疾已存在多年，根治之路，還任重道遠(yuǎn)。
01、買不到“正價(jià)票”的觀眾
3月1日下午5點(diǎn)15分，森森手機(jī)鬧鐘上標(biāo)記的“周杰倫嘉年華巡回演唱會(huì)（呼和浩特站）”搶票提醒鈴聲響起的第一秒，他一個(gè)激靈，立馬打開票務(wù)平臺(tái)點(diǎn)擊“搶票提醒”鏈接后，進(jìn)入場(chǎng)次界面，鎖定價(jià)格為800元的門票待付款頁面，緊張地看著時(shí)間走向5點(diǎn)18分的 “00:00”，然后按下付款按鈕。
“根本進(jìn)不去付款界面?！被貞浧饟屍钡娜^程，森森表示，等到終于點(diǎn)進(jìn)去時(shí)，票已售罄。
5點(diǎn)58分，周杰倫在呼和浩特站的第二場(chǎng)演唱會(huì)門票開搶，森森的“悲劇”也隨之重演了一遍。
更辛酸的是，森森在搶票前自認(rèn)為做好了萬全之備，并為此信心滿滿。
“那天下午，我號(hào)召辦公室另外3位小伙伴一起幫我搶票。在讓他們都提前添加好自己的身份證號(hào)碼、郵箱、配送地址等一切可提前填寫的信息后，就等一鍵發(fā)送?！鄙毖裕藭r(shí)的自己甚至已經(jīng)在幻想搶到票之后，定呼和浩特哪個(gè)酒店性價(jià)比更高。
“理想很豐滿，但現(xiàn)實(shí)很殘忍。”森森表示，3月1日搶完兩場(chǎng)演唱會(huì)門票均無果后，就已經(jīng)知道，自己拿到原價(jià)票的夢(mèng)碎了。
但想上“黃牛的車”也并非那么容易，畢竟不是誰都能負(fù)擔(dān)得起，遠(yuǎn)高于票面價(jià)價(jià)格的門票。
“我先是在二手交易平臺(tái)上搜索的門票，價(jià)格簡(jiǎn)直高到離譜?！鄙硎荆晃婚e魚票務(wù)告訴自己，周杰倫呼和浩特站900元/張的票，出價(jià)竟然達(dá)到了3500元/張，溢價(jià)將近300%。
不想放棄的森森，又通過好友推薦填加了一位票務(wù)代理的微信，對(duì)方表示，“票面價(jià)值900元/張的票，現(xiàn)在的價(jià)格為1700元。”一番討價(jià)還價(jià)過后，對(duì)方依舊緊咬住1550元/張不放，無奈之下，森森只得作罷。
同樣經(jīng)歷了搶票大戰(zhàn)的還有艾琳。
艾琳是韓國(guó)男團(tuán)“NCT Dream”的粉絲。此前，NCT Dream的演唱會(huì)門票在內(nèi)地的票務(wù)平臺(tái)大麥網(wǎng)上開票了1次，在香港的票務(wù)平臺(tái)快達(dá)網(wǎng)開票了2次。3次門票釋放，艾琳每次都發(fā)動(dòng)全宿舍5位小伙伴幫她一起搶票。
“沒有一次成功過。”艾琳表示，NCT Dream在香港的演唱會(huì)，原本只開3月25日那場(chǎng)，官方售票渠道也只有快達(dá)1個(gè)，“但因?yàn)榈?場(chǎng)演唱會(huì)開票后，門票瞬間售罄，再加上內(nèi)地的觀眾也很多，主辦方就又加演了3月24日（提前于原定場(chǎng)次一天）那場(chǎng)，同時(shí)也開放了大麥網(wǎng)的售票渠道?！?/p>
“可能因?yàn)?月24日是后加場(chǎng)，演出票供給增加了一些，雖然自己沒有搶到，但這場(chǎng)演出的票價(jià)稍有下降?！卑崭嬖V燃次元，沒搶到票，但又必須去看idol的演出，最后只能選擇了從票務(wù)公司手中拿票。
“我買的兩張票的原價(jià)都是1688元，但是25日?qǐng)龅拈T票入手價(jià)是5800多元，24日的則是2900多元，溢價(jià)幅度差異還是挺大的?！?/p>
盡管花費(fèi)了高達(dá)8800元的門票費(fèi)用追星，但艾琳覺得很值得也很幸運(yùn)，“貴是貴了點(diǎn)，但幸好票是真的，我也見到了久違的idol?！?/p>
02、縱深的灰產(chǎn)
艾琳之所以強(qiáng)調(diào)“票是真的”，是因?yàn)榉钦?guī)渠道售出的演出票，不僅價(jià)格高，而且真假難辨。
截至4月3日，燃次元在黑貓投訴平臺(tái)上搜索“演唱會(huì)”，相關(guān)投訴量達(dá)14362條，涉及的核心訴求包括“假票退款”“假的演唱會(huì)門票”“演唱會(huì)門票問題”“買演唱會(huì)門票被騙”等等。其中，要求假票退款涉及的核心票務(wù)（黃牛）渠道包括大河票務(wù)網(wǎng)、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)客服中心，以及二手交易平臺(tái)閑魚上的賣家等。
圖/與“黃?！钡挠嘘P(guān)投訴 來源/黑貓投訴 燃次元截圖
“森森們”演唱會(huì)的門票之所以價(jià)格又高、又難搶，是因?yàn)楸P根錯(cuò)節(jié)的演出利益鏈條壓縮了官方票源空間；與此同時(shí)，疫情3年，主辦方與黃牛黨需回籠資金，同時(shí)觀眾抱持的極大熱情，客觀上給演出票帶來了更大的溢價(jià)空間。
胖頭魚在筆記中寫到，“主辦方和黃牛是‘一家親’。”
“黃牛手中的票主要有四種來源，其中，三種都與主辦方有關(guān)，第一種，是主辦方將熱度一般的演出以團(tuán)購(gòu)價(jià)給予非官方票務(wù)，交給對(duì)方低價(jià)處理；第二種熱門演出，主辦方會(huì)將票溢價(jià)出售給非官方票務(wù)，主辦方和非官方票務(wù)公司都可以從中牟取利潤(rùn)；第三種則是非官方票務(wù)公司的黃牛，通過在微信群發(fā)展自己的下線，將票分發(fā)到下線手中；第四種是純粹的個(gè)人黃牛，賺取買賣之間的差價(jià)。”胖頭魚寫到。
艾琳告訴燃次元，自己購(gòu)買的NCT Dream演唱會(huì)的門票，就與上述第二種情況極為相似?！拔沂窃谂笥训耐扑]下，找到了一家成立于2008年、名為Skyline的票務(wù)公司。他們以十幾年的‘口碑’為演唱會(huì)門票保真做‘背書’?！?/p>
“與此同時(shí)，該票務(wù)公司在與買家商量好價(jià)格后，不會(huì)在發(fā)貨前漲價(jià)，但一錘子買賣的定價(jià)基本都要溢價(jià)100-300%?！卑胀嘎?，自己也問過對(duì)方票從哪里來的，對(duì)方雖然沒有說明是來自主辦方，但話里話外就是“正規(guī)渠道”拿到的票，“保真”。
燃次元在小紅書聯(lián)系上的、通過微信群發(fā)展“下線”的大學(xué)生票務(wù)代理小圓，或?qū)儆谂诸^魚提到的第三種情況。
小圓告訴燃次元，自己每次都是從票務(wù)公司直接進(jìn)貨，拿到明星演唱會(huì)門票后，一部分用來直接銷售，另一部分會(huì)適當(dāng)加價(jià)給到自己的“下線”——即二級(jí)代理銷售，“之后，‘二級(jí)代理’是否加價(jià)和我無關(guān)，再賺多少錢也全憑個(gè)人能力。”
燃次元了解到，成為小圓的“下線”，需要先交298元/位的代理費(fèi)。之后，她會(huì)將下級(jí)代理拉入群中，進(jìn)而分享票務(wù)引流方法。至于二級(jí)代理能拿到的票價(jià)，小圓表示，“一般會(huì)在票面價(jià)的基礎(chǔ)上加100元左右。比如，薛之謙鄭州站717元的票，給二級(jí)代理的價(jià)格是817元?！?/p>
按照艾琳和小圓所透露的情況，如果演出門票被非官方票務(wù)公司與代理瓜分，那么，通過官方票務(wù)網(wǎng)站售賣的比例就會(huì)被大幅壓縮。
艾琳還透露，“Skyline在演唱會(huì)售票群中曾告訴粉絲，香港的票務(wù)市場(chǎng)公開允許將70%的票分發(fā)給不同渠道，官方票務(wù)網(wǎng)站只售賣30%?！比即卧痛吮壤騍kyline的官方微博進(jìn)行求證，截至發(fā)稿，對(duì)方未予回復(fù)。
此外，艾琳還表示，“內(nèi)地官網(wǎng)能拿到的票源占比我并不清楚，但以我多年的搶票經(jīng)驗(yàn)來看，多半也不會(huì)太高?！?/p>
而在許多業(yè)內(nèi)人士看來，之所以消費(fèi)者會(huì)覺得今年的票如此難搶，很大程度是因?yàn)橹鬓k方在今年格外 “饑渴”，“因?yàn)檫^去3年，大型音樂廠牌、演出公司在疫情的痛擊下均受到了重創(chuàng)。”
即便一些公司能堅(jiān)挺到今天，但在資金方面大規(guī)模承壓也是不爭(zhēng)的事實(shí)。因此，當(dāng)演唱會(huì)等大型線下活動(dòng)開放審批時(shí)，對(duì)音樂演出公司而言可謂是久旱逢甘霖。
“基于此，他們今年給到非官方票務(wù)代理的價(jià)格就會(huì)比往年高，黃牛們的票價(jià)基數(shù)也就此抬高了。與此同時(shí)，看到演出市場(chǎng)迅速蘇醒，入局的下級(jí)代理變多，票經(jīng)手的代理鏈條變長(zhǎng)，票價(jià)進(jìn)一步被抬升?！?一位業(yè)內(nèi)人士對(duì)燃次元分析道。
如上述業(yè)內(nèi)人士所說，曾經(jīng)在摩登天空工作的莉莉表示，線下演出曾是摩登天空的主要業(yè)務(wù)，也是公司的收入來源。“但去年，整個(gè)公司只舉辦了6場(chǎng)演出，而在3年前，這個(gè)數(shù)字至少是兩位數(shù)。沒有來源，公司也只能節(jié)流。2021年與2022年底，公司經(jīng)歷了兩場(chǎng)裁員，去年年底的那場(chǎng)，我不幸也‘中了彩’?！?/p>
據(jù)艾琳透露，對(duì)粉絲而言，強(qiáng)悍的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，還包括靠技術(shù)在官方平臺(tái)上代搶的電商平臺(tái)。
燃次元在淘寶上搜索“演唱會(huì)代拍”“演唱會(huì)搶票”，與之相關(guān)的賣家數(shù)量不乏百余家。在經(jīng)過與部分代搶客服溝通之后，燃次元了解到，代搶票價(jià)基本會(huì)在原價(jià)基礎(chǔ)上加價(jià)300-500元。不過，也有更夸張的。比如，周杰倫某場(chǎng)演唱會(huì)第一排的代搶票價(jià)高達(dá)24800元，而原價(jià)則為2000元。
在大量技術(shù)代拍、代搶的面前，真人粉絲往往會(huì)敗下陣來。
但森森也透露，想要便宜、避坑的同時(shí)，又盡可能實(shí)現(xiàn)看演唱會(huì)的想法，可以考慮去現(xiàn)場(chǎng)碰運(yùn)氣，當(dāng)然需要犧牲掉觀看演唱會(huì)的完整體驗(yàn)感，“我有一位朋友，曾經(jīng)蹲守在周杰倫某場(chǎng)演唱會(huì)的舉辦地門口，等到演唱會(huì)開場(chǎng)半個(gè)小時(shí)后，順利從黃牛手中半價(jià)買下了原價(jià)1200多元內(nèi)場(chǎng)票?！?/p>
03、票務(wù)困境何解？
盡管當(dāng)下演出市場(chǎng)，因沉寂許久后的供不應(yīng)求導(dǎo)致票價(jià)上漲，甚至一票難求。
但事實(shí)上，對(duì)于整個(gè)演出市場(chǎng)而言，二級(jí)市場(chǎng)的票務(wù)亂象由來已久。熱門演出門票一售即空、黃牛票價(jià)高且真假難辨等問題，一直是觀眾的痛點(diǎn)。
方梓楠表示，從提升用戶購(gòu)票體驗(yàn)的角度來說，票務(wù)平臺(tái)應(yīng)該從門票核驗(yàn)機(jī)制出發(fā)，落實(shí)購(gòu)票、轉(zhuǎn)票、驗(yàn)票全流程的實(shí)名制，以提高黃牛收票、屯票的難度和成本。從技術(shù)層面來看，則可以考慮引入?yún)^(qū)塊鏈技術(shù)，使門票流轉(zhuǎn)過程可查可鑒。
其實(shí)，近5年來，自從線上黃牛激增，一些官方票務(wù)平臺(tái)已經(jīng)對(duì)演唱會(huì)、音樂節(jié)等大型活動(dòng)的門票售賣機(jī)制進(jìn)行了優(yōu)化。
據(jù)大麥網(wǎng)相關(guān)工作人員介紹，目前，很多演唱會(huì)都是訂單限購(gòu)，一般是每個(gè)賬號(hào)最多購(gòu)買2張或者4張，且一張門票對(duì)應(yīng)一個(gè)證件號(hào)。與此同時(shí)，大麥平臺(tái)的電子票只支持線上轉(zhuǎn)贈(zèng)，轉(zhuǎn)贈(zèng)過程中根據(jù)不同演出的要求可能需要完善接收人的姓名、身份證、手機(jī)號(hào)等信息。
“用身份證來限購(gòu)的機(jī)制，對(duì)同一購(gòu)票者同場(chǎng)次大規(guī)模購(gòu)票起到了一定的限制作用?！痹摴ぷ魅藛T表示。
此外，正規(guī)票務(wù)平臺(tái)也一直在打擊各種“機(jī)刷”“人肉代搶”的“黃?！毙袨?。例如，“2019年林俊杰‘圣所2.0’世界巡演”中，票務(wù)代理一方，多次取消了“黃?！庇唵?，并且將這些票重新上架，向普通觀眾銷售。
只不過，即便如此，如今的線上賣票、轉(zhuǎn)票與退票機(jī)制，對(duì)于黃牛而言，仍有空子可鉆?！爸灰治斩鄰埳矸葑C，比如N張就可以憑借限購(gòu)來購(gòu)買2N張（4N張）演唱會(huì)門票，可以轉(zhuǎn)贈(zèng)的數(shù)量依然不少?！卑諏?duì)燃次元表示。
“而如果禁止實(shí)名制轉(zhuǎn)贈(zèng)，確實(shí)會(huì)進(jìn)一步限制黃牛，但同時(shí)也會(huì)進(jìn)一步限制普通觀眾的出票需求?！币晃毁Y深票務(wù)工作者告訴燃次元，“如果有觀眾因?yàn)楣ぷ髟?，或者身體不適等原因，自己去不了演唱會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，那既不能轉(zhuǎn)贈(zèng)，又不能退票，就會(huì)造成一定的損失?！?/p>
上述工作者還表示，“徹底放開退票，在方便了普通觀眾的同時(shí)，也會(huì)給黃牛帶來一定的便利。比如，一些并不火爆的演出門票，可能由于黃牛判斷錯(cuò)誤，在開票初期大規(guī)模被搶購(gòu)，而臨近演出的時(shí)候又被黃牛退掉，這樣就會(huì)給主辦方帶來很大的經(jīng)濟(jì)損失?！?/p>
由此可見，買票與轉(zhuǎn)票的實(shí)名措施背后，還存在多方復(fù)雜的因素需要考量。
在方梓楠看來，官方票務(wù)平臺(tái)和主辦方對(duì)票務(wù)亂象的整治，是缺乏動(dòng)力的，“單從經(jīng)濟(jì)利益上考慮，對(duì)黃牛采取措施需要在技術(shù)、人員上有投入，但卻并不會(huì)為票務(wù)平臺(tái)帶來任何直接的經(jīng)濟(jì)收益。主辦方還涉及和非官方售票渠道分成，兩者的利益是捆綁在一起的，因此，自身整治也意味著‘利空’?！?/p>
“在行政和司法方面強(qiáng)化有關(guān)措施，或許對(duì)演出票務(wù)行業(yè)的規(guī)范化更加有效?！狈借鏖M(jìn)一步補(bǔ)充道。
“譬如，在售票前，可以考慮‘要求活動(dòng)主辦方向地方文旅部門報(bào)送演出門票數(shù)目及渠道代理情況，并將相關(guān)數(shù)據(jù)予以統(tǒng)一公示，并結(jié)合特殊票源采取限流措施’等來防范風(fēng)險(xiǎn)。在售票期間，應(yīng)及時(shí)攔截 ‘倒賣票證’‘非法侵入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)’等違反《治安管理處罰法》和《刑法》的做法，并進(jìn)行相應(yīng)地懲處?！狈借鏖硎尽?/p>
身為消費(fèi)者的艾琳則建議，官方網(wǎng)站釋放出的門票占比應(yīng)該高一些，“如果規(guī)范了官網(wǎng)票的市場(chǎng)份額，基數(shù)增大了，觀眾能搶到的幾率至少會(huì)大一些，哪怕票價(jià)高一點(diǎn)我們也能接受?！?/p>
不難看出，盡管與整治票務(wù)相關(guān)的建議有很多，但正如上述多位票務(wù)工作者所說，“演出市場(chǎng)的‘黃?！瘉y象已是舊疾，想要根治，仍道阻且長(zhǎng)?！?/p>
*文中露絲、艾琳、森森、小圓、莉莉?yàn)榛?/em>