文｜壹番財(cái)經(jīng) 鄭亦久
進(jìn)入2023年的3月之后，全球任何一家互聯(lián)網(wǎng)公司的發(fā)布會(huì)如果沒有提及AI或是在產(chǎn)品中集成AI功能，那么即使發(fā)布了再炫酷的內(nèi)容也會(huì)被直接無視。
3月22日飛書舉辦的春季未來無限大會(huì)可以說就是其中一個(gè)典型。
不論飛書CEO謝欣如何如何展示上線的新功能有多么好用，請(qǐng)了多少客戶上臺(tái)來提供背書，AI在當(dāng)下辦公協(xié)作軟件上的缺席都讓本就平平無奇的各種新功能發(fā)布顯得聊勝于無。
上個(gè)月，飛書在內(nèi)部交流會(huì)議上透露出其ARR（年度經(jīng)常性收入）收入超過1億美元，較2021年增長約2.7倍。如今的大廠們的內(nèi)部交流早已成為了一種慣用的公關(guān)手段，此時(shí)透露ARR更像是在變相回應(yīng)之前媒體關(guān)于飛書國內(nèi)業(yè)務(wù)短時(shí)間無法盈利、縮減團(tuán)隊(duì)急于出海的報(bào)道。
從齊俊元開始負(fù)責(zé)出海業(yè)務(wù)，到Lark（飛書海外版）最近在日本的WBC（世界棒球經(jīng)典賽）轉(zhuǎn)播上大手筆的廣告投放不難看出，強(qiáng)調(diào)出海已然是飛書的當(dāng)務(wù)之急。
在國內(nèi)市場(chǎng)被釘釘與企業(yè)微信壓制，國外市場(chǎng)又遲遲找不到切入點(diǎn)之時(shí)，AI原本應(yīng)該可以成為飛書“彎道超車”的重要破局點(diǎn)。
然而“大力出奇跡”的情況并未出現(xiàn)，面對(duì)海外日新月異的AI創(chuàng)造力，沒能抓住這一最后機(jī)會(huì)的飛書，恐怕很難在辦公軟件行業(yè)再掀起什么波瀾。
01 “協(xié)同辦公”掀起AI軍備競(jìng)賽
由于和OpenAI發(fā)布GPT-4的撞在了同一天，谷歌關(guān)于在自家產(chǎn)品線中集成AI功能的重磅更新幾乎很快被淹沒在了人們對(duì)于GPT-4“超人”能力的驚呼中。
根據(jù)谷歌的說法，旗下包括Gmail以及Google Doc、Sheets、Slides等所有Workspace辦公組件將上線生成式AI功能，同時(shí)還開放了自家的大語言模型PaLM的API。國內(nèi)用不上Workspace也讓其關(guān)注度進(jìn)一步降低。
但微軟就如同一家創(chuàng)業(yè)公司一般，完全不給任何競(jìng)爭對(duì)手任何喘息的空間——前腳谷歌剛剛讓自家的辦公產(chǎn)品用上AI，僅僅一天之后，微軟就立刻舉辦了一場(chǎng)線上發(fā)布活動(dòng)，祭出了微軟Office全家桶全面AI升級(jí)的“超級(jí)殺招”，并且為這一功能起了一個(gè)非常拉風(fēng)的名字”AI Copilot“。
Word、Excel、PowerPoint、Outlook等耳熟能詳?shù)霓k公軟件都會(huì)加入Copilot功能，用戶將可以在Office所有的應(yīng)用程序中快速啟動(dòng)它，來讓它協(xié)助你進(jìn)行創(chuàng)作、編輯、分析。
Copilot展示的其中一種能力，就是根據(jù)提示詞來做PPT，用戶只需要提出需要幾頁幻燈片、說清主題和目的，Copilot就立馬創(chuàng)建一個(gè)跟場(chǎng)景需求適配的完整演示文件，甚至自己加入包括圖片、音頻等多媒體功能。
對(duì)于成天圍繞在文山會(huì)海中的辦公室白領(lǐng)來說，回郵件、寫日?qǐng)?bào)周報(bào)、做PPT和Excel的時(shí)候能有一個(gè)智能助手負(fù)責(zé)最辛苦的部分，這是多少打工人夢(mèng)寐以求的事情。因此，即便微軟僅僅只是發(fā)布和演示而非正式上線這一功能，就已經(jīng)吊起不僅僅是科技行業(yè)更是整個(gè)各類公司的胃口。
事實(shí)上，不僅僅是這些具有人力物力財(cái)力的科技大廠才在用AI”武裝“自己的辦公軟件產(chǎn)品，像協(xié)同辦公行業(yè)的獨(dú)角獸公司Notion，甚至早在ChatGPT爆紅之前就已經(jīng)開始內(nèi)測(cè)AI功能，并且在今年2月對(duì)全平臺(tái)用戶開放，進(jìn)而整合進(jìn)了訂閱服務(wù)，Notion AI也被認(rèn)為是少數(shù)立竿見影能改變目前產(chǎn)品使用形態(tài)的AI工具之一。
另一大牌協(xié)同辦公工具Slack，也在3月7日宣布接入ChatGPT。Slack官方表示，該工具目前處于測(cè)試階段，旨在讓用戶“更快地了解頻道或主題”、“立即找到答案”和“在幾秒鐘內(nèi)起草消息” 。
Slack加入ChatGPT后的全新界面
不僅如此，Slack的母公司Salesforce還在同一天發(fā)布了全球第一個(gè)CRM生成式AI——Einstein GPT，可以直接用于Slack、Sales、Service、Marketing、Commerce以及App Builder，并且這個(gè)模型是基于Salesforce的私有AI模型打造。
就在3月2日，飛書還在其海外官網(wǎng)上放出了Lrak與Slack一對(duì)一比較的長文，最后得出的結(jié)論是："Lark能夠替代Slack的大部分功能和集成性"。然而僅僅幾天后，Slack就上線了Lark目前完全做不到的新功能。
Lrak官方發(fā)布與Slack比較的長文
試問在這樣的大競(jìng)爭環(huán)境之下，飛書的出海該走向何方。
02 追趕者放棄加速，飛書能否起飛？
對(duì)于飛書/Lark這樣原本就因?yàn)槠鸩教矶枰罅ψ汾s的產(chǎn)品來說，光是在產(chǎn)品層面做出各種”微創(chuàng)新“，然后不停宣傳自己的產(chǎn)品能力并沒有太大意義。
因?yàn)閷?duì)To B類的SaaS產(chǎn)品而言，先不說海外市場(chǎng)經(jīng)過多年發(fā)展已經(jīng)擁有非常成熟的產(chǎn)品形態(tài)，即便是國內(nèi)市場(chǎng)，釘釘和企業(yè)微信在產(chǎn)品形態(tài)方面也早就非常完善。飛書直到現(xiàn)在其實(shí)都在瘋狂補(bǔ)課完善基礎(chǔ)功能（比如剛推出的多維表格等新產(chǎn)品），這些功能最終都會(huì)趨同，在產(chǎn)品形態(tài)上很難出現(xiàn)高門檻。
飛書多維表格
要想依靠產(chǎn)品創(chuàng)新形成護(hù)城河，除非一開始產(chǎn)品本身就具有極強(qiáng)的特色，能夠快速吸引到用戶，像是過去幾年橫空出世并估值突破百億美元的Notion；要么就是能夠一上來做出極其復(fù)雜的產(chǎn)品形態(tài)，做到當(dāng)時(shí)市面上的產(chǎn)品做不到的事情，像是曾經(jīng)的Slack。
從這個(gè)角度出發(fā)，原本誕生于字節(jié)跳動(dòng)內(nèi)部使用的飛書并不屬于這一序列。
直到今天還在為基礎(chǔ)功能補(bǔ)課，其實(shí)也是因?yàn)閺囊婚_始它就不是為外部需求所準(zhǔn)備的產(chǎn)品，因此只能在尋找新客戶的過程中，不斷根據(jù)對(duì)方的需求持續(xù)增添對(duì)應(yīng)功能。
事實(shí)上，就目前飛書在國內(nèi)市場(chǎng)的月活始終難以突破千萬就能看出，錯(cuò)過了過去三年疫情，對(duì)于國內(nèi)在線協(xié)同辦公軟件需求的爆發(fā)式增長機(jī)會(huì)是什么結(jié)果。
放在今天，這一機(jī)會(huì)自然又成了能快速集成到辦公應(yīng)用中并提供生產(chǎn)力的AI智能助手。
如果飛書在昨天的發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)宣布即將上線或是內(nèi)測(cè)一個(gè)類似功能，先不論最終效果如何，愿意去試用飛書的用戶自然會(huì)有極大增長。這一點(diǎn)上Bing已經(jīng)給出了證明，根據(jù)應(yīng)用研究公司Data.ai的數(shù)據(jù)顯示，在整合人工智能之后，Bing的全球應(yīng)用下載量增長了7倍，Google搜索的下載量同期下降了2%。
如今不論是普通消費(fèi)者還是企業(yè)用戶，對(duì)待AIGC工具的態(tài)度都不再只是僅僅將其當(dāng)作一個(gè)玩具，ChatGPT已然證明了如今大型語言模型的能力邊界，更多人和公司僅僅只是苦于還沒有足夠多的渠道能用上市面上最好的產(chǎn)品。飛書最新的一場(chǎng)發(fā)布會(huì)則再次證明了它們完全沒有想要抓住這一機(jī)會(huì)的企圖心，對(duì)AI的只字不提顯然不是因?yàn)槟芰Σ蛔?，畢竟根?jù)之前的報(bào)道，光是飛書團(tuán)隊(duì)僅有近萬人的員工規(guī)模，更何況其背后還有字節(jié)跳動(dòng)龐大的技術(shù)團(tuán)隊(duì)和基礎(chǔ)設(shè)施作為支撐。
一向擅長”大力出奇跡“的字節(jié)，即使不是從頭開發(fā)，直接調(diào)用市場(chǎng)上成熟的AI大模型，也能先為海外的Lark搭建起對(duì)應(yīng)的工具，然后再為國內(nèi)版本慢慢打磨自己的AI大模型亦可。要知道員工才300多人的Notion，其實(shí)就是依靠OpenAI的企業(yè)API實(shí)現(xiàn)了如今Notion AI的各種功能，并在三個(gè)月的內(nèi)測(cè)之后就成功交付給了所有用戶使用。
如果不是單純的力有不逮，剩下唯一的解釋大概只剩下整個(gè)字節(jié)以及飛書團(tuán)隊(duì)尚未感知到AI可能對(duì)今后科技產(chǎn)品的巨大影響。
當(dāng)然，很難說這僅僅是字節(jié)跳動(dòng)一家公司的問題，畢竟事到如今，國內(nèi)科技大廠中也僅有百度推出了一款A(yù)I產(chǎn)品。而從最近的媒體報(bào)道來看，字節(jié)的AI大模型團(tuán)隊(duì)尚還處在招兵買馬的階段，要在短期內(nèi)拿出成熟的消費(fèi)級(jí)產(chǎn)品似乎并不樂觀。
但是，科技浪潮不等人，英偉達(dá)CEO黃仁勛前兩天在GTC 2023上對(duì)媒體做出預(yù)測(cè)：未來12個(gè)月來自AI平臺(tái)的收入將大幅增長，企業(yè)要么跟上AI的步伐要么就會(huì)被甩在后頭。
就目前來看，真正的先進(jìn)團(tuán)隊(duì)只想盡快用上AI。
飛書顯然沒能成為跟上的那一個(gè)，那么大概也只能一直待在最后了。