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賣身續(xù)命的紅星美凱龍,從高端電器“突圍”?

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賣身續(xù)命的紅星美凱龍,從高端電器“突圍”?

新增長線在高端市場?

攝影:界面新聞 匡達(dá)

文|趣識(shí)  花不缺

紅星美凱龍賣身了。

廈門建發(fā)股份有限公司(下稱建發(fā)股份)以現(xiàn)金方式協(xié)議收購紅星美凱龍家居集團(tuán)股份有限公司(下稱紅星美凱龍)29.95%的股份。交易完成后,建發(fā)股份將成為紅星美凱龍的控股股東。

從一路高歌成為在A+H兩地上市的唯一一家家居賣場公司,到現(xiàn)在不得不將控股權(quán)拱手讓出,紅星美凱龍僅用了五年時(shí)間。

壓垮這家中國家居賣場老大的,是千億的債務(wù)危機(jī)。唏噓過后不禁要問,紅星美凱龍究竟是如何走到這一步的?在找到接盤俠后,又將如何翻身呢?

引入國企,賣身求生

斷臂求生,成了紅星美凱龍唯一的選擇。

根據(jù)紅星美凱龍的公告,1月17日,紅星美凱龍方與建發(fā)股份方簽署協(xié)議,約定紅星控股擬將紅星美凱龍29.95%的股份(對(duì)應(yīng)13.04億股A股股份)轉(zhuǎn)讓給建發(fā)股份,每股價(jià)格定為4.82元/股,轉(zhuǎn)讓價(jià)款總額合計(jì)人民幣62.86億元。

人事上,紅星美凱龍系的多個(gè)高管辭去執(zhí)行董事和非執(zhí)行董事職務(wù),增補(bǔ)來自建發(fā)系的人員。

據(jù)了解,建發(fā)股份的實(shí)控人是廈門市國資委,去年在世界500強(qiáng)企業(yè)榜單中,位列第77位。

按照此前的公告,完成交易后,建發(fā)股份將成為紅星美凱龍第一大股東,約占股份29.95%;公司實(shí)際控制人車建新及紅星系則以24.90%的持股比例,落為第二大股東。

出讓股權(quán)的背后,是紅星美凱龍的控股股東紅星控股的過大財(cái)務(wù)壓力。2022年上半年末,紅星控股總資產(chǎn)為1874.88億、總負(fù)債1229.18億。其中,一年內(nèi)到期的流動(dòng)負(fù)債為662.25億,但貨幣資金只有87.57億元。

這也讓評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)紛紛下調(diào)評(píng)級(jí)。2022年9月9日,惠譽(yù)也將紅星美凱龍的長期外幣發(fā)行人違約評(píng)級(jí)和高級(jí)無抵押評(píng)級(jí)從“BB”下調(diào)至“B”;9月27日,標(biāo)普將紅星美凱龍的長期發(fā)行人信用評(píng)級(jí)從“B+”下調(diào)至“B-”。

為“償還債務(wù)”,去年12月,紅星控股及其一致行動(dòng)人西藏奕盈還曾通過減持紅星美凱龍股份,總套現(xiàn)金額約為7億元。

不過這在龐大的債務(wù)面前,僅僅是杯水車薪。通過出讓股權(quán)傍上建發(fā)股份這樣的大樹,或許才能看到希望。

對(duì)于和建發(fā)股份的合作,紅星美凱龍李建宏曾對(duì)投資人表示,雙方的品牌理念十分契合而且資源可以互補(bǔ)——紅星美凱龍可為建發(fā)的房地產(chǎn)業(yè)務(wù)提供優(yōu)質(zhì)家居、家裝資源,建發(fā)股份則能夠?yàn)榧t星美凱龍引流,供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)優(yōu)勢也將進(jìn)一步凸顯。

值得一提的是,此次股權(quán)調(diào)整,還涉及到老股東阿里巴巴。1月13日阿里巴巴表示,有意向以8.44元/股的價(jià)格行使換股權(quán)利,即通過換股方式取得美凱龍2.4822億股A股股票。交易達(dá)成后,阿里巴巴將以持有約10%股份,成為第三大股東。

千億負(fù)債,寸步難行

回顧紅星美凱龍的發(fā)展歷程,落得如此地步,并非一日之寒。

作為我國家居賣場的頭把交椅,紅星美凱龍成規(guī)模發(fā)展,是在1994年。彼時(shí),車建新花費(fèi)100萬元建立了第一家大型家居專營商場“紅星家具城”,并開始走上連鎖化經(jīng)營的道路;1996年,車建新首創(chuàng)“市場化經(jīng)營,商場化管理”平臺(tái)模式,并于2000年以紅星美凱龍品牌在上海設(shè)立了第一家家居商場。

此后,紅星美凱龍大張旗鼓地?cái)U(kuò)張,2008年就擁有50家連鎖商場,銷售規(guī)模超過200億元;到2012年,商場數(shù)量超過100家,成為國內(nèi)家居業(yè)第一個(gè)擁有百家商場的企業(yè)。

2018年,紅星美凱龍成功在港交所和上交所兩地上市,成為我國唯一一個(gè)在A+H兩地上市的家居賣場公司。公開數(shù)據(jù)顯示,截至2021年年底,紅星美凱龍總共經(jīng)營了95家自營商場、278家委管商場。

不過究其發(fā)展模式,在外界看來,就是相當(dāng)于“包租婆”的攤位賣場——通過買地獲得商場物業(yè)經(jīng)營權(quán)后統(tǒng)一招商,紅星美凱龍從中收取租賃費(fèi)和管理費(fèi),再給加入賣場的其他商家貼牌,收取咨詢費(fèi)及管理費(fèi),與經(jīng)營狀況好的家居企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略合作共同擴(kuò)大市場占有率。

據(jù)了解,單就租賃管理這一項(xiàng),紅星美凱龍的毛利率就高達(dá)70%,而且旱澇保收。這也難怪紅星美凱龍為什么要不斷買地+建商場,以至于在外界看來,紅星美凱龍更像是一家房地產(chǎn)公司。

但是這種高杠桿擴(kuò)張模式,屬于重資產(chǎn)模式,企業(yè)來錢快,負(fù)債也會(huì)巨額增長,帶來的流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)就愈發(fā)明顯。

數(shù)據(jù)顯示,截至2022年9月30日,紅星美凱龍擁有貨幣資金57.38億元,應(yīng)收賬款為21.33億元,流動(dòng)資產(chǎn)合計(jì)149.2億元;同期,流動(dòng)負(fù)債合計(jì)290.2億元,其中短期借款為22.75億元,應(yīng)付賬款為20.51億元、預(yù)收款項(xiàng)為11.96億元、合同負(fù)債為20.85億元。尤其值得注意的是,美凱龍的長期借款也高達(dá)222.2億元。

不可忽視的,還有近兩年的地產(chǎn)下行、疫情反復(fù)以及消費(fèi)不振帶來的多重打擊,也讓紅星美凱龍坐擁數(shù)百家門店的規(guī)模優(yōu)勢,卻一下子變成了拖累公司發(fā)展的劣勢。

從數(shù)據(jù)上看,2019年、2020年、2021年、2022年前三季營業(yè)收入分別是164.69億元、142.36億元、155.13億元和104.84億元,同期歸母凈利潤分別是44.80億元、17.31億元、20.47億元和13.18億元,營收和歸母凈利潤一直在波動(dòng)下行。

所以在2021年6月,紅星美凱龍家居集團(tuán)總裁兼首席財(cái)務(wù)官席世昌就表示,紅星美凱龍?jiān)诮酉聛硐喈?dāng)長的一段時(shí)間內(nèi),都會(huì)堅(jiān)定不移地推進(jìn)輕資產(chǎn)、重運(yùn)營、降杠桿戰(zhàn)略。

也是在2021年,紅星系將旗下7家物流子公司和紅星地產(chǎn)70%的股權(quán)分別以23.12億元和40億元的價(jià)格出售給遠(yuǎn)洋資本;美凱龍物業(yè)80%股權(quán)也以近7億元的價(jià)格轉(zhuǎn)讓給了旭輝。除了出售資產(chǎn),2022年3月2日,紅星美凱龍公告稱,將持有的8983.45萬股進(jìn)行質(zhì)押,募資不超3.5億元。

新增長線,在高端市場?

有分析人士認(rèn)為,隨著建發(fā)股份入股、阿里巴巴換股的穩(wěn)步推進(jìn),紅星美凱龍的股東結(jié)構(gòu)有望得到優(yōu)化,決策將更為科學(xué),長期而言對(duì)于公司治理、財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、融資成本降低大有裨益。

但是具體到業(yè)務(wù)上,紅星美凱龍如何保持未來經(jīng)營的可持續(xù)性呢?

紅星美凱龍定位在了高端電器行業(yè)。

印證就是,前不久,紅星美凱龍發(fā)起了由其主辦的以“潮向高增長”為主題的2023中國高端電器行業(yè)生態(tài)大會(huì)暨紅星美凱龍電器戰(zhàn)略發(fā)布會(huì),這是自去年以來第二次舉辦。

會(huì)上,紅星美凱龍家居集團(tuán)執(zhí)行總裁兼大營運(yùn)中心總經(jīng)理朱家桂表示,“當(dāng)前的消費(fèi)者正在推動(dòng)一件事,即家裝、家居、家電一體化。而我們已精準(zhǔn)切入其中,將電器定位為第一戰(zhàn)略品類。在消費(fèi)者、品牌和以紅星美凱龍為代表的平臺(tái)合力之下,未來3—5年,高端電器行業(yè)將呈現(xiàn)出高速增長的趨勢?!?/p>

言外之意,紅星美凱龍將和行業(yè),共同開辟下一個(gè)十年中國電器尤其是高端電器的高速增長。紅星美凱龍表示,預(yù)計(jì)至2025年,高端電器經(jīng)營面積占比將達(dá)15%。高端電器將從“第一戰(zhàn)略品類”升級(jí)為“第一大品類”,從而躍升為紅星美凱龍?bào)w系內(nèi)經(jīng)營面積占比第一的品類。

為何盯緊高端,麥肯錫發(fā)布的《未來十年塑造中國消費(fèi)增長的五大趨勢》顯示,到2030年,中國的中高以上收入家庭數(shù)量可能會(huì)增至約四億,接近歐洲和美國的總和。到2025年,中國的百萬富翁數(shù)量或?qū)⒃黾拥郊s1000萬人。

在新零售興起之后,開始流行“人貨場”的概念,三者密切配合且密不可分。如果以這三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來衡量紅星美凱龍呢?

據(jù)了解,紅星美凱龍這次舉辦的高端電器生態(tài)大會(huì),包括海爾、博西、海信、創(chuàng)維、方太、老板等近乎中國電器行業(yè)所有一線品牌副總裁級(jí)別以上高層,均現(xiàn)身現(xiàn)場,參與人數(shù)和品牌數(shù)比去年多出了三分之一。那么從貨的角度看,紅星美凱龍絲毫不用擔(dān)心。

從場的角度來說,當(dāng)下,高端消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化、定制化的需求越來越旺盛,以單品展示為主的傳統(tǒng)門店,因?yàn)轶w驗(yàn)感有限,已經(jīng)無法跟上這些用戶的需求。據(jù)了解,目前紅星美凱龍的智能電器生活館打造進(jìn)度中,擁有智能電器生活館這一配置的紅星美凱龍賣場將在2023年突破200家。不過值得一提的是,限于紅星美凱龍以商場型門店為主且多分布在城市邊緣地帶,對(duì)于消費(fèi)者來說,并不是那么便利。

最關(guān)鍵的還是人。前不久,海爾三翼鳥4.0體驗(yàn)中心廣州開業(yè)店。據(jù)介紹,其店內(nèi)沒有賣場推銷員的產(chǎn)品介紹,卻有設(shè)計(jì)師、工程師和用戶溝通家裝思路。當(dāng)下,Z世代、00后已逐漸成為消費(fèi)主力。與前人不同的是,他們不僅消費(fèi)能力強(qiáng),且更注重追求享受,不愿為家庭裝修奔波勞累,希望家電、家居、家裝一站解決。這或許也應(yīng)該是紅星美凱龍的努力方向。

但在黑貓投訴上,有關(guān)紅星美凱龍遲發(fā)貨、售后響應(yīng)慢、售貨員套路消費(fèi)者以及產(chǎn)品質(zhì)量問題的投訴卻不鮮見。這不僅和其高端定位不符,也會(huì)對(duì)品牌的形象帶來沖擊。

據(jù)建融投資的分析,2021年至2030年間,存量房翻新需求復(fù)合增長率為6.72%,需要翻新的存量房總量將達(dá)到9932萬套。紅星美凱龍能不能抓住機(jī)會(huì),讓我們拭目以待。

本文為轉(zhuǎn)載內(nèi)容,授權(quán)事宜請(qǐng)聯(lián)系原著作權(quán)人。

紅星美凱龍

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文|趣識(shí)  花不缺

紅星美凱龍賣身了。

廈門建發(fā)股份有限公司(下稱建發(fā)股份)以現(xiàn)金方式協(xié)議收購紅星美凱龍家居集團(tuán)股份有限公司(下稱紅星美凱龍)29.95%的股份。交易完成后,建發(fā)股份將成為紅星美凱龍的控股股東。

從一路高歌成為在A+H兩地上市的唯一一家家居賣場公司,到現(xiàn)在不得不將控股權(quán)拱手讓出,紅星美凱龍僅用了五年時(shí)間。

壓垮這家中國家居賣場老大的,是千億的債務(wù)危機(jī)。唏噓過后不禁要問,紅星美凱龍究竟是如何走到這一步的?在找到接盤俠后,又將如何翻身呢?

引入國企,賣身求生

斷臂求生,成了紅星美凱龍唯一的選擇。

根據(jù)紅星美凱龍的公告,1月17日,紅星美凱龍方與建發(fā)股份方簽署協(xié)議,約定紅星控股擬將紅星美凱龍29.95%的股份(對(duì)應(yīng)13.04億股A股股份)轉(zhuǎn)讓給建發(fā)股份,每股價(jià)格定為4.82元/股,轉(zhuǎn)讓價(jià)款總額合計(jì)人民幣62.86億元。

人事上,紅星美凱龍系的多個(gè)高管辭去執(zhí)行董事和非執(zhí)行董事職務(wù),增補(bǔ)來自建發(fā)系的人員。

據(jù)了解,建發(fā)股份的實(shí)控人是廈門市國資委,去年在世界500強(qiáng)企業(yè)榜單中,位列第77位。

按照此前的公告,完成交易后,建發(fā)股份將成為紅星美凱龍第一大股東,約占股份29.95%;公司實(shí)際控制人車建新及紅星系則以24.90%的持股比例,落為第二大股東。

出讓股權(quán)的背后,是紅星美凱龍的控股股東紅星控股的過大財(cái)務(wù)壓力。2022年上半年末,紅星控股總資產(chǎn)為1874.88億、總負(fù)債1229.18億。其中,一年內(nèi)到期的流動(dòng)負(fù)債為662.25億,但貨幣資金只有87.57億元。

這也讓評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)紛紛下調(diào)評(píng)級(jí)。2022年9月9日,惠譽(yù)也將紅星美凱龍的長期外幣發(fā)行人違約評(píng)級(jí)和高級(jí)無抵押評(píng)級(jí)從“BB”下調(diào)至“B”;9月27日,標(biāo)普將紅星美凱龍的長期發(fā)行人信用評(píng)級(jí)從“B+”下調(diào)至“B-”。

為“償還債務(wù)”,去年12月,紅星控股及其一致行動(dòng)人西藏奕盈還曾通過減持紅星美凱龍股份,總套現(xiàn)金額約為7億元。

不過這在龐大的債務(wù)面前,僅僅是杯水車薪。通過出讓股權(quán)傍上建發(fā)股份這樣的大樹,或許才能看到希望。

對(duì)于和建發(fā)股份的合作,紅星美凱龍李建宏曾對(duì)投資人表示,雙方的品牌理念十分契合而且資源可以互補(bǔ)——紅星美凱龍可為建發(fā)的房地產(chǎn)業(yè)務(wù)提供優(yōu)質(zhì)家居、家裝資源,建發(fā)股份則能夠?yàn)榧t星美凱龍引流,供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)優(yōu)勢也將進(jìn)一步凸顯。

值得一提的是,此次股權(quán)調(diào)整,還涉及到老股東阿里巴巴。1月13日阿里巴巴表示,有意向以8.44元/股的價(jià)格行使換股權(quán)利,即通過換股方式取得美凱龍2.4822億股A股股票。交易達(dá)成后,阿里巴巴將以持有約10%股份,成為第三大股東。

千億負(fù)債,寸步難行

回顧紅星美凱龍的發(fā)展歷程,落得如此地步,并非一日之寒。

作為我國家居賣場的頭把交椅,紅星美凱龍成規(guī)模發(fā)展,是在1994年。彼時(shí),車建新花費(fèi)100萬元建立了第一家大型家居專營商場“紅星家具城”,并開始走上連鎖化經(jīng)營的道路;1996年,車建新首創(chuàng)“市場化經(jīng)營,商場化管理”平臺(tái)模式,并于2000年以紅星美凱龍品牌在上海設(shè)立了第一家家居商場。

此后,紅星美凱龍大張旗鼓地?cái)U(kuò)張,2008年就擁有50家連鎖商場,銷售規(guī)模超過200億元;到2012年,商場數(shù)量超過100家,成為國內(nèi)家居業(yè)第一個(gè)擁有百家商場的企業(yè)。

2018年,紅星美凱龍成功在港交所和上交所兩地上市,成為我國唯一一個(gè)在A+H兩地上市的家居賣場公司。公開數(shù)據(jù)顯示,截至2021年年底,紅星美凱龍總共經(jīng)營了95家自營商場、278家委管商場。

不過究其發(fā)展模式,在外界看來,就是相當(dāng)于“包租婆”的攤位賣場——通過買地獲得商場物業(yè)經(jīng)營權(quán)后統(tǒng)一招商,紅星美凱龍從中收取租賃費(fèi)和管理費(fèi),再給加入賣場的其他商家貼牌,收取咨詢費(fèi)及管理費(fèi),與經(jīng)營狀況好的家居企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略合作共同擴(kuò)大市場占有率。

據(jù)了解,單就租賃管理這一項(xiàng),紅星美凱龍的毛利率就高達(dá)70%,而且旱澇保收。這也難怪紅星美凱龍為什么要不斷買地+建商場,以至于在外界看來,紅星美凱龍更像是一家房地產(chǎn)公司。

但是這種高杠桿擴(kuò)張模式,屬于重資產(chǎn)模式,企業(yè)來錢快,負(fù)債也會(huì)巨額增長,帶來的流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)就愈發(fā)明顯。

數(shù)據(jù)顯示,截至2022年9月30日,紅星美凱龍擁有貨幣資金57.38億元,應(yīng)收賬款為21.33億元,流動(dòng)資產(chǎn)合計(jì)149.2億元;同期,流動(dòng)負(fù)債合計(jì)290.2億元,其中短期借款為22.75億元,應(yīng)付賬款為20.51億元、預(yù)收款項(xiàng)為11.96億元、合同負(fù)債為20.85億元。尤其值得注意的是,美凱龍的長期借款也高達(dá)222.2億元。

不可忽視的,還有近兩年的地產(chǎn)下行、疫情反復(fù)以及消費(fèi)不振帶來的多重打擊,也讓紅星美凱龍坐擁數(shù)百家門店的規(guī)模優(yōu)勢,卻一下子變成了拖累公司發(fā)展的劣勢。

從數(shù)據(jù)上看,2019年、2020年、2021年、2022年前三季營業(yè)收入分別是164.69億元、142.36億元、155.13億元和104.84億元,同期歸母凈利潤分別是44.80億元、17.31億元、20.47億元和13.18億元,營收和歸母凈利潤一直在波動(dòng)下行。

所以在2021年6月,紅星美凱龍家居集團(tuán)總裁兼首席財(cái)務(wù)官席世昌就表示,紅星美凱龍?jiān)诮酉聛硐喈?dāng)長的一段時(shí)間內(nèi),都會(huì)堅(jiān)定不移地推進(jìn)輕資產(chǎn)、重運(yùn)營、降杠桿戰(zhàn)略。

也是在2021年,紅星系將旗下7家物流子公司和紅星地產(chǎn)70%的股權(quán)分別以23.12億元和40億元的價(jià)格出售給遠(yuǎn)洋資本;美凱龍物業(yè)80%股權(quán)也以近7億元的價(jià)格轉(zhuǎn)讓給了旭輝。除了出售資產(chǎn),2022年3月2日,紅星美凱龍公告稱,將持有的8983.45萬股進(jìn)行質(zhì)押,募資不超3.5億元。

新增長線,在高端市場?

有分析人士認(rèn)為,隨著建發(fā)股份入股、阿里巴巴換股的穩(wěn)步推進(jìn),紅星美凱龍的股東結(jié)構(gòu)有望得到優(yōu)化,決策將更為科學(xué),長期而言對(duì)于公司治理、財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、融資成本降低大有裨益。

但是具體到業(yè)務(wù)上,紅星美凱龍如何保持未來經(jīng)營的可持續(xù)性呢?

紅星美凱龍定位在了高端電器行業(yè)。

印證就是,前不久,紅星美凱龍發(fā)起了由其主辦的以“潮向高增長”為主題的2023中國高端電器行業(yè)生態(tài)大會(huì)暨紅星美凱龍電器戰(zhàn)略發(fā)布會(huì),這是自去年以來第二次舉辦。

會(huì)上,紅星美凱龍家居集團(tuán)執(zhí)行總裁兼大營運(yùn)中心總經(jīng)理朱家桂表示,“當(dāng)前的消費(fèi)者正在推動(dòng)一件事,即家裝、家居、家電一體化。而我們已精準(zhǔn)切入其中,將電器定位為第一戰(zhàn)略品類。在消費(fèi)者、品牌和以紅星美凱龍為代表的平臺(tái)合力之下,未來3—5年,高端電器行業(yè)將呈現(xiàn)出高速增長的趨勢?!?/p>

言外之意,紅星美凱龍將和行業(yè),共同開辟下一個(gè)十年中國電器尤其是高端電器的高速增長。紅星美凱龍表示,預(yù)計(jì)至2025年,高端電器經(jīng)營面積占比將達(dá)15%。高端電器將從“第一戰(zhàn)略品類”升級(jí)為“第一大品類”,從而躍升為紅星美凱龍?bào)w系內(nèi)經(jīng)營面積占比第一的品類。

為何盯緊高端,麥肯錫發(fā)布的《未來十年塑造中國消費(fèi)增長的五大趨勢》顯示,到2030年,中國的中高以上收入家庭數(shù)量可能會(huì)增至約四億,接近歐洲和美國的總和。到2025年,中國的百萬富翁數(shù)量或?qū)⒃黾拥郊s1000萬人。

在新零售興起之后,開始流行“人貨場”的概念,三者密切配合且密不可分。如果以這三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來衡量紅星美凱龍呢?

據(jù)了解,紅星美凱龍這次舉辦的高端電器生態(tài)大會(huì),包括海爾、博西、海信、創(chuàng)維、方太、老板等近乎中國電器行業(yè)所有一線品牌副總裁級(jí)別以上高層,均現(xiàn)身現(xiàn)場,參與人數(shù)和品牌數(shù)比去年多出了三分之一。那么從貨的角度看,紅星美凱龍絲毫不用擔(dān)心。

從場的角度來說,當(dāng)下,高端消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化、定制化的需求越來越旺盛,以單品展示為主的傳統(tǒng)門店,因?yàn)轶w驗(yàn)感有限,已經(jīng)無法跟上這些用戶的需求。據(jù)了解,目前紅星美凱龍的智能電器生活館打造進(jìn)度中,擁有智能電器生活館這一配置的紅星美凱龍賣場將在2023年突破200家。不過值得一提的是,限于紅星美凱龍以商場型門店為主且多分布在城市邊緣地帶,對(duì)于消費(fèi)者來說,并不是那么便利。

最關(guān)鍵的還是人。前不久,海爾三翼鳥4.0體驗(yàn)中心廣州開業(yè)店。據(jù)介紹,其店內(nèi)沒有賣場推銷員的產(chǎn)品介紹,卻有設(shè)計(jì)師、工程師和用戶溝通家裝思路。當(dāng)下,Z世代、00后已逐漸成為消費(fèi)主力。與前人不同的是,他們不僅消費(fèi)能力強(qiáng),且更注重追求享受,不愿為家庭裝修奔波勞累,希望家電、家居、家裝一站解決。這或許也應(yīng)該是紅星美凱龍的努力方向。

但在黑貓投訴上,有關(guān)紅星美凱龍遲發(fā)貨、售后響應(yīng)慢、售貨員套路消費(fèi)者以及產(chǎn)品質(zhì)量問題的投訴卻不鮮見。這不僅和其高端定位不符,也會(huì)對(duì)品牌的形象帶來沖擊。

據(jù)建融投資的分析,2021年至2030年間,存量房翻新需求復(fù)合增長率為6.72%,需要翻新的存量房總量將達(dá)到9932萬套。紅星美凱龍能不能抓住機(jī)會(huì),讓我們拭目以待。

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