文|龔進輝
一年一度的315消費者權(quán)益日將近，讓我們把目光聚焦在熱度依然不減的直播帶貨。
前不久，曾出演知名電視劇《小兵張嘎》中“嘎子”一角的演員謝孟偉再次卷入輿論漩渦，直播帶貨中稱“原價8999元手機賣1999元”，但實際上只要1880元就能買到，不僅被網(wǎng)友吐槽“我拿嘎子當童年，嘎子拿我當龜田”，更被質(zhì)疑存在價格欺詐行為。
更早之前，以飛輪海組合出道的辰亦儒在直播間與品牌方上演一出砍價戲碼，被網(wǎng)友調(diào)侃為“演技巔峰”。有眼尖的網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，所謂的品牌方是“老演員”，時常出沒在各大明星直播間，且辰亦儒砍下的價格和平時售價一樣。恕我直言，明星直播帶貨上演吵架式砍價，基本上都是劇本、套路。
要知道，商家在與明星背后的MCN機構(gòu)簽訂直播合同時，產(chǎn)品價格和優(yōu)惠機制早已談好了，不會出現(xiàn)臨場變卦的情況，而且明星的口播文案也是由商家提供的。而這種砍價劇情之所以頻頻上演、屢試不爽，原因在于“節(jié)目效果”真的非常吸引人，通過制造出僅上架十秒就下鏈接的緊張氣氛，讓消費者以為覺得自己撿了大便宜，顧不上產(chǎn)品真不真、值不值，就一股腦地搶單。
但一旦你入戲太深當真了，那十有八九踩坑了。相比其他電商平臺，直播間售賣的商品并沒有太大優(yōu)惠，有時甚至比別的平臺活動價更貴，產(chǎn)品質(zhì)量也不見得有多好，到頭來吃虧的只有自己。
眾所周知，作為新型電商營銷模式，近年來直播帶貨持續(xù)升溫，流量變現(xiàn)帶來的巨大經(jīng)濟效益，吸引無數(shù)主播、明星、MCN機構(gòu)、商家、平臺入局，也在無形中滋生諸多亂象。盡管政策監(jiān)管、平臺治理在不斷與時俱進，但尚未徹底根除亂象，坑害商家和消費者的現(xiàn)象時有發(fā)生，影響行業(yè)健康、穩(wěn)健發(fā)展。
商家方面，坑位“合同游戲”讓他們累覺不愛。既然選擇直播帶貨，商家必然看重主播帶來的實際銷量。由于主播和MCN機構(gòu)在直播帶貨中占據(jù)較高的話語權(quán)，偏弱勢一方的商家基本沒有討價還價的余地，導致合同先天不合理，即商家享有的權(quán)利少，承擔的義務多，主播則恰恰相反，合同對其沒有明顯的約束。
簽訂不合理的合同，直接導致商家不被MCN機構(gòu)重視，甚至出現(xiàn)被戲耍的局面。比如，到了合同約定的開播時間卻一拖再拖，且拒絕退款；主播或明星的帶貨能力被夸大，產(chǎn)品推銷不出去，或者數(shù)據(jù)注水，后期退貨率極高，但坑位費照收不誤，承受損失的只有商家。
“交錢簽了合同，機構(gòu)找?guī)讉€主播直播，象征性地直播幾場?？吹戒N量不好，商家沒耐心了，就會主動提出解約退款，他們就能賺到這筆違約金。”商家廖先生直言這就是“合同游戲”。扎心的是，商家不僅被MCN機構(gòu)，還要時刻提防被招商中介坑。
當坑位費成為商家與主播合作的入場券，正被越來越多人盯上，并衍生出灰色產(chǎn)業(yè)鏈。在直播招商群里，充斥著“直屬商務”“中介”“托管”等招商人員。他們本質(zhì)上是干著中介的活，有人打著“主播直屬商務”的旗號招商，很容易釣到新手商家。由于MCN機構(gòu)、主播與品牌方之間信息不透明，有時就會上中介的當。
這群游走在行業(yè)灰色地帶的中介，有的承諾保量業(yè)務，收了錢，便銷聲匿跡，有的拿著一份假報告行走江湖，還有的借著大主播資源籌碼，抬高坑位費……最終，不僅讓商家吃了啞巴虧，還嚴重損害主播口碑。
消費者方面，全民直播時代，但凡有點名氣或資源的人都加入到主播大軍中，想要獲得消費者認可，產(chǎn)品質(zhì)量的把控至關(guān)重要。由于產(chǎn)品鏈條比較長，決定選品是一項非常精細、復雜的活，沒人能確保萬無一失。強如李佳琦、瘋狂小楊哥、羅永浩、東方甄選等頭部主播也出現(xiàn)過翻車現(xiàn)象，那些對產(chǎn)品不了解、純屬玩票的明星帶的貨難免存在更多漏洞。
劉畊宏夫婦曾在直播間售賣假燕窩、戚薇賣的某知名品牌面膜卷入售假爭議、職業(yè)打假人王海質(zhì)疑瘋狂小楊哥銷售的金正破壁機和絞肉機涉嫌虛標功率......無論是有心還是無意，這些自帶流量的主播在直播間售賣不合格產(chǎn)品，暴露出選品把關(guān)不嚴的通病，不僅辜負廣大粉絲的信任，還讓消費者白白蒙受損失，極不負責任，被質(zhì)疑割韭菜。
對于消費者來說，想要防止踩坑，必須擦亮雙眼，既要學會分辨各種表演砍價的套路，也應避免落入低價陷阱，不能一味貪便宜。都2023年了，希望直播帶貨能正本清源，回歸商業(yè)本質(zhì)，即商家提供好產(chǎn)品，消費者為好產(chǎn)品買單，主播從中起到催化、撮合、轉(zhuǎn)化的效果，少一點套路多一點誠意。只有這樣，行業(yè)才能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。