文|天下網(wǎng)商 朱之叢
編輯|李丹超
24歲的王婷在小紅書發(fā)了一條帖子：“去新加坡要注意哪些事？”
評論區(qū)很快熱鬧起來，網(wǎng)友們七嘴八舌地給她貢獻(xiàn)點(diǎn)子：牛車水、圣淘沙的哪幾家餐館值得一探；旅游簽證可以通過飛豬、攜程申請，民宿可以在Airbnb或Agoda預(yù)訂；新加坡有不少居民會說漢語，但主要還是靠英語交流……
根據(jù)中國文化和旅游部相關(guān)通知，2月6日起，試點(diǎn)恢復(fù)全國旅行社及在線旅游企業(yè)經(jīng)營中國公民赴有關(guān)國家出境團(tuán)隊旅游和“機(jī)票+酒店”業(yè)務(wù)。出境游行業(yè)復(fù)蘇的勢頭開始顯現(xiàn)，泰國、新加坡等東南亞國家，成為了許多人出境旅游選擇的第一站。
飛豬的一組數(shù)據(jù)顯示，有33個國家及地區(qū)的出境游相關(guān)商品訂單量同比增長超過1倍，其中泰國的訂單量同比增長超18倍。主打泰國旅游業(yè)務(wù)的Eric告訴《天下網(wǎng)商》，目前曼谷和普吉島的旅游行情火爆，熱門地段“一房難求”，部分門店的漲價幅度高達(dá)50%。
對于2023年的旅游業(yè)產(chǎn)值，不少東南亞國家均給出了樂觀的預(yù)期。此前受疫情影響，出境游業(yè)務(wù)被迫按下暫停鍵；如今，日漸增多的出境游人士，有望為逐漸回暖的旅游業(yè)添上一把火。
興奮的年輕人
“我第一次是冬天去的，一落地就換短袖，爽死了！”
時至今日，萬露還對泰國溫暖的氣候、便宜的物價記憶猶新。她曾經(jīng)在曼谷、芭提雅拍照打卡，最喜歡清邁街頭的炒河粉和冬陰功湯。2018年之前，她去過三次泰國，每次都在琳瑯滿目的小吃和水果中流連忘返，“去一趟只要三千多，簡直是性價比天花板?！?/p>
2020年后，隨著疫情的發(fā)生、國際航班熔斷，萬露的旅程不得不暫時告一段落，她費(fèi)勁整理的出境游攻略也無人問津。2023年，隨著出境游熱度逐漸恢復(fù)，萬露終于打算將自己的第四趟泰國之旅提上日程，“我實(shí)在太怕冷了，就特別喜歡這種熱乎乎的地方。”
圖源 unsplash @Mathew Schwartz
王婷則是第一次嘗試獨(dú)自出國旅游。她選擇新加坡既是為了觀看韓國女團(tuán)BlackPink的演唱會，也看中了那里的“干凈，安全，氣候舒適”。
為了這次出行，王婷做足了準(zhǔn)備：刷攻略、換外匯、聯(lián)系當(dāng)?shù)芈门膱F(tuán)隊，一個不落。在小紅書帖文中，她難掩興奮之情：“希望能多出去走走轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，疫情期間在家憋得實(shí)在太難受了。”
接下來的幾年中，王婷準(zhǔn)備以東南亞為起始點(diǎn)，逐步探索日韓和歐洲。她直言，受英劇《神探夏洛克》影響，自己最想去的地方是英國，“不過聽說英國總是陰雨連綿的，感覺還是沒有武漢老家來的宜居?！?/p>
據(jù)從業(yè)者觀察，近幾年的出境游群體中，90后、95后年輕人的占比正在逐步提升。他們行動力很強(qiáng)，較少選擇傳統(tǒng)的“購物團(tuán)”“大包團(tuán)”等形式，而是以情侶或三五好友為主，在當(dāng)?shù)亻_展“自由行”，旅行社為他們提供的一日游、兩日游等碎片化產(chǎn)品頗受歡迎。
摩拳擦掌的商家
聽到出境游恢復(fù)的消息時，Eric的朋友圈陷入了“狂歡”。
這名在旅游行業(yè)摸爬滾打近20年的旅行社主理人形容：“世界各地的同行都在轉(zhuǎn)發(fā)中國文旅部的政策內(nèi)容，尤其是做出境游的，歡欣鼓舞，高興死了！”
2015年，Eric抵達(dá)泰國清邁，這里清幽的人文風(fēng)情迅速吸引了他：雖然不及泰國中南部地區(qū)繁華，但清邁環(huán)境純凈，居民性格友善，物價低、節(jié)奏慢，讓Eric給出了“夜不閉戶、路不拾遺”的評價，也促使他決定在熱門旅游地點(diǎn)曼谷、普吉島等地之外，開辟出一條差異化賽道。
圖源 unsplash @Dennis Rochel
疫情前，Eric主做“購物團(tuán)”業(yè)務(wù)，一派人頭攢動的景象看似熱鬧，但收入完全依賴旅游團(tuán)在購物店的消費(fèi)，業(yè)界將其戲稱為“賭團(tuán)”。Eric開始考慮轉(zhuǎn)型，他表示，希望換一種能讓旅客真正體驗(yàn)到清邁風(fēng)景人文的業(yè)務(wù)方式。
但疫情打亂了他的規(guī)劃，Eric坦言，疫情期間的旅游收入“完全是零”。幸好，他抓住了跨境電商崛起的機(jī)會，為中小商家提供海外倉服務(wù)，這才得以讓公司存活下來。
三年的波折也為Eric騰出了時間，思考旅行社轉(zhuǎn)型的方向。中國出境游政策放開后，Eric把主要客群轉(zhuǎn)換到自駕游群體上：自駕游客通過陸路口岸進(jìn)入泰國，旅行社為其提供酒店、餐飲、景點(diǎn)安排、出入境手續(xù)等服務(wù)?！懊实鸵稽c(diǎn)，但是實(shí)實(shí)在在，做一個團(tuán)隊就有一個團(tuán)隊的利潤?！?/p>
Eric回憶，直到2021年底之前，泰國旅游業(yè)還處于完全停滯狀態(tài)，府與府之間的流通受控，意味著“泰國人游泰國”的業(yè)務(wù)也被阻斷。到目前為止，泰國還在試著慢慢治愈疫情帶來的創(chuàng)傷：許多住宿、酒吧、餐飲門店停擺近三年，“倒閉了一批，賣了一批”，僅剩的稀缺資源價格暴漲30%-40%，甚至50%以上。
圖源 unsplash @Lisheng Chang
目前，中國境內(nèi)與清邁的通航尚未完全恢復(fù)，直通航班僅有兩趟。來自韓國、俄羅斯的游客是清邁最常見的游人面孔。但據(jù)泰國旅游局報告，隨著中國出境游政策放開，中國游客數(shù)量已攀升至第三名。
航班數(shù)有限，反倒是面向自駕游客的Eric占了先機(jī)：最近20多天，Eric的旅行社已經(jīng)接待了四五十輛車。據(jù)Eric披露，人均團(tuán)費(fèi)大約在3500-4000元，每輛車2-4人。換言之，他的銷售額已經(jīng)達(dá)到了50萬元以上；如果按15%的毛利率計算，收入約在7.5萬元。
東南亞等待“復(fù)蘇”
當(dāng)然，和熱門旅游城市曼谷、普吉島相比，清邁的“回暖”跡象又不算什么了。
Eric描述，目前普吉的四星、五星級酒店“一房難求”，幾乎連3月的房間也被訂完。4月，又恰好趕上泰國傳統(tǒng)的“潑水節(jié)”——宋干節(jié)，可以預(yù)見到時的盛況。
數(shù)據(jù)顯示，2021年，泰國共吸引外國游客1181萬人次，旅游業(yè)為泰國帶來1.5萬億泰銖（約合3000億元人民幣）收入。據(jù)媒體報道，今年，泰國的外國游客數(shù)量將比去年翻一番，旅游業(yè)產(chǎn)值有望恢復(fù)至疫情前水平的六成。
泰國政府出臺的國家旅游發(fā)展規(guī)劃顯示，到2027年，泰國旅游業(yè)收入有望突破5萬億泰銖（約合1萬億元人民幣）大關(guān)。
除泰國外，馬來西亞、新加坡等倚重旅游業(yè)的東南亞國家，也對2023年的經(jīng)濟(jì)增長給出了樂觀預(yù)測，各國政府均把“旅游業(yè)復(fù)蘇”視為驅(qū)動經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的重要因素。對這些國家來說，形形色色的地方旅行社和數(shù)以千萬計的國外游客，構(gòu)成了產(chǎn)業(yè)增長的源動力。
旅游是一個需要365天、24小時服務(wù)的行業(yè)，Eric也想過放棄。多年前，看到中國的春節(jié)聯(lián)歡晚會為春節(jié)奮斗在一線的各行業(yè)工作者送上祝福，他不禁想到了自己，“也是在外面頂風(fēng)冒雪，給客人安排各種（事項(xiàng)）……”
但他還是咬牙堅持了下來。如今，一切都在慢慢好轉(zhuǎn)。3月，中國航司將增加一趟清邁至西雙版納的航班，Eric接待的第一支摩托車騎行隊伍也將越過邊境線，這又給了他繼續(xù)奮斗的動力。