文|新營銷
國內(nèi)外的大廠都在深度“癡迷”居家辦公。先有Airbnb、富士通等宣布永久居家辦公，后有國內(nèi)大廠也急切入列。近期，重新上架還沒出整月的滴滴，已經(jīng)被媒體爆料，內(nèi)部正在討論共享工位計劃，其措施為：兩名員工為一組，在一周5天的工作日內(nèi)，每人2至3天輪流到崗辦公，其余時間則居家辦公。
《新營銷》持續(xù)關(guān)注該話題后發(fā)現(xiàn)，在微博它的反響平平，在脈脈卻一度登上TOP5話題。職場人的發(fā)言熱情，被這個感知度極強的話題完全激活了。
大家如何定義居家辦公？成本轉(zhuǎn)嫁論出現(xiàn)的頻次最高?！八姺孔獾确矫娴某杀荆嫁D(zhuǎn)嫁給員工了”、“大廠都在降本增效，下一步可能就是裁員”。居家理想論也獲得不少認同，“輪流居家節(jié)省了通勤時間，如果大廠都跟進，后廠村堵車也許能解決?！钡灿腥四贸霾煌年U釋，“居家辦公更累，24小時on call，補貼全沒?！?/p>
職場人的視角，主要集中在公司成本和福利增減，但站在人力資源管理、組織升級等維度，各國大廠熱衷居家辦公，其內(nèi)核意義還有更多。
早在2020年，扎克伯克就發(fā)出觀點：今后五到十年內(nèi)，將有超50%的企業(yè)員工進行遠程辦公。并表示，到2030年，可通過眼鏡型的可穿戴設(shè)備，讓員工完成更高靈活度的辦公模式。
這番言論過后不到一年，F(xiàn)acebook更名為Meta，扎克伯格也宣言“未來十年內(nèi)，要讓元宇宙覆蓋十億人”，又一個Web3.0高能斗士出現(xiàn)了。Web3.0以“去中心化”為核心信條，被業(yè)界稱為互聯(lián)網(wǎng)的下一個潛在進化形態(tài)， 居家辦公是否也有去中心化的特質(zhì)？甚至，是連接兩個時代成本最低、效率最高的路徑？
居家辦公“一石二鳥”
談及居家辦公，曾被質(zhì)疑最多的方面，就是效率低下、難以保障工作產(chǎn)出質(zhì)量。網(wǎng)飛（Netflix）的CEO里德·哈斯廷斯曾經(jīng)表示：居家辦公后，誕生于員工偶遇、當(dāng)面對話的創(chuàng)造性想法將大幅減少。另外，對于一家專注創(chuàng)新產(chǎn)品的公司，面對面的頭腦風(fēng)暴是重要的環(huán)節(jié)，而居家辦公達不到這個效果。
已故的蘋果教父史蒂夫·喬布斯也曾認為：如果只是通過電子郵件和聊天軟件，很難討論出優(yōu)質(zhì)的想法，創(chuàng)意來自于即興的見面和臨時的討論。
但一家企業(yè)除了創(chuàng)意團隊，還存在更多元化的崗位，居家辦公在經(jīng)過三年的打磨后，如今已在團隊效率升級方面，有了新的突破。
從事人力資源管理超十年的伊一告訴《新營銷》：“如今，居家辦公能夠?qū)崿F(xiàn)更好的組織效率升級。疫情三年以來，很多公司在被迫施行居家辦公的狀態(tài)中，逐漸讓員工適應(yīng)了這種節(jié)奏。尤其是一些對團隊協(xié)同的需求較低、對外界支持依賴也較低的崗位，員工的效率反而變得更高，他們有更好的獨立空間，更加整塊的時間，去專注手頭的工作。同樣的，出差頻繁的崗位也能借此提高靈活度，省去了很多內(nèi)部溝通成本?！?/p>
日本富士康早在疫情到來之初，就宣布了全員永久居家辦公的計劃，其認為：居家辦公不僅將大幅縮減辦公空間的成本，還能讓員工變得更有主動性、創(chuàng)造性、高產(chǎn)性。其背后原因在于，員工因居家辦公獲得了更多的自主權(quán)，他們將在崗位職責(zé)和生活方式之間，取得更好的均衡，而這種靈活性將提升他們的綜合效率。
而在媒體的爆料中，滴滴之所以正式將“共享工位計劃”提上日程，除了指向降本，也還有增效：在疫情期間長久的居家辦公過程中，發(fā)現(xiàn)員工的工作效率“不降反升”。
在降本方面，伊一認為：“如果滴滴打磨了一套更成熟的居家辦公系統(tǒng)，當(dāng)它在更多城市、更多國家進行深入的市場布局時，就能更靈活自如的雇傭員工，甚至有可能免去租賃實體辦公室的成本。如果疫情再次反復(fù)，滴滴也將有充足的適應(yīng)力去面對。不止是滴滴，重視居家辦公系統(tǒng)打磨的企業(yè)，抗擊打能力都更強一些?！?/p>
從某個角度講，這也是一種企業(yè)韌性的外顯。特殊的三年中，包括滴滴在內(nèi)的諸多企業(yè)，都發(fā)展出不同程度的“居家辦公能力”。此外，在當(dāng)前的后疫情時代，這項技能正在以更多元的方式，轉(zhuǎn)化為屬于企業(yè)的某種“資產(chǎn)”，尤其是在企業(yè)形象的提升方面。
伊一認為：“過去，很多發(fā)展中國家的企業(yè)，沒有意識到保護環(huán)境的意義，但近年以來，企業(yè)在非財務(wù)要素上的表現(xiàn)，越來越受到行業(yè)和投資機構(gòu)的重視。一些尋求融資的企業(yè)，已將居家辦公當(dāng)成標配，盡管很多方面的條件尚未達成?！?/p>
非財務(wù)要素是指ESG（Environmental，Social and CorporateGovernance），也即環(huán)境、社會、公司治理。在如今的資本市場，ESG和常規(guī)的企業(yè)財務(wù)表現(xiàn)，都受到了格外的重視，甚至還是判斷某個國家資本市場的一個重要維度。
當(dāng)一家企業(yè)全面、深度的落實居家辦公，將減少交通、空間的使用頻次，進而降低碳排放，優(yōu)化社會運作的成本。伊一從滴滴的視角分析認為：“過去幾年，滴滴身上一直存在信任危機，它需要重新獲得公眾和市場的好感。在降本增效以外，如何重新實現(xiàn)企業(yè)的社會價值，也是眼前的要務(wù)。”
低成本、高實現(xiàn)的Web3.0入場券？
還是先回到滴滴的話題，在它下架的563天中，市場份額從90%跌至80%，核心的出行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)表現(xiàn)，也大不如前。此外，當(dāng)諸多互聯(lián)網(wǎng)大廠跳出核心業(yè)務(wù)，構(gòu)建多元商業(yè)生態(tài)時，滴滴似乎還沒試出最理想、最適合自己的那個方向，延伸反而釀成更大的成本壓強。
2021年三季度，橙心優(yōu)選虧損200多億，這次敗績，也導(dǎo)致該項目沒能活到2022年。2022年2月，滴滴貨運似乎也難以為繼，裁員規(guī)模達到了50%，在這期間，滴滴在多個國家的出海業(yè)務(wù)，也相繼熄火。更急迫的是，網(wǎng)約車行業(yè)本身也面臨流量見頂?shù)奈C。
受疫情的沖擊，2022年的網(wǎng)約車市場一直在“過冬”。在網(wǎng)約車監(jiān)管信息交互系統(tǒng)的統(tǒng)計中，去年12月系統(tǒng)收到訂單總量為5.04億，較11月下降了近1%，此外在2022全年，有一半時間的收單量均為環(huán)比負增長。
實際上，在Web2.0時代背景下的不少創(chuàng)業(yè)賽道，都出現(xiàn)過類似的“巨頭焦慮”：向前探索時，燒掉巨款一無所獲，向后鞏固地位時，雖然自己獨大獨強，但行業(yè)本身卻已榮光不再，增長性匱乏。
2022中下旬，中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的裁員浪潮，來到新高點?！缎聽I銷》記者彼時曾與國內(nèi)某知名web3.0項目創(chuàng)始人對話，得到的核心觀點是：基于Web2.0創(chuàng)業(yè)思維的企業(yè)，終局形態(tài)都很相似，一個巨頭贏得了殘酷的競爭，打敗了一眾對手，劃分獨立的生態(tài)圈，但是，其本質(zhì)仍是一場零和游戲。組織本身隨著體量增大，也容易慢慢變得遲鈍，想轉(zhuǎn)身往往很困難。
而想要讓一個巨頭重新變得“敏捷”，擁抱Web3.0的“去中心化”底層邏輯，是一個可能的解決方案。放眼當(dāng)下，元宇宙化的“居家辦公”模式，可能正是去中心化戰(zhàn)略落實過程中，成本最低、阻力最小、收益最大一條路徑。
居家辦公工具的元宇宙化，如今已能看到對應(yīng)的產(chǎn)品。
比如一個名叫“集鎮(zhèn)”的應(yīng)用，用戶可以創(chuàng)建自己的虛擬形象，甚至支持選擇匹配職業(yè)屬性的服飾；還可以量身打造一個舒適的辦公桌，甚至可以決定擺放哪一類花盆，用以點綴辦公環(huán)境。若有視頻會議的需求，只需兩個虛擬角色靠近便可開啟，而當(dāng)角色在辦公室的場景中，任何類似于“你的閨蜜是不是又分手了”的八卦話題，會被系統(tǒng)自動屏蔽。想談這類話題，需要前往餐廳等場景，當(dāng)然也大幅優(yōu)化了管理成本。此外，“集鎮(zhèn)”也有助于讓部門內(nèi)外間的界限被抹平，在制定策略、報告匯總等工作流程上，能夠更高效、低損耗的達成。
這種元宇宙化的辦公形式，除了降低管理成本，解決了監(jiān)督難題，對很多大廠來說，也是建立敏捷組織的起點。敏捷組織的一個特點是，權(quán)力并不再是中央集權(quán)，而是分布式結(jié)構(gòu)，所有內(nèi)部的信息可以最大程度共享，而上司也不再獨享某些信息，他們將尊崇水平的關(guān)系模式，就像一支訓(xùn)練有素的足球隊。
一支足球隊，要時刻面對場上的一切突發(fā)情況，戰(zhàn)術(shù)會隨時根據(jù)情況而調(diào)整。作為具有高度敏捷性的企業(yè)也是如此，當(dāng)市場發(fā)生變故、公司戰(zhàn)略有所調(diào)整，以及團隊能力浮動較大時，其應(yīng)變能力就比傳統(tǒng)型企業(yè)更強，能夠更好的應(yīng)對變化。
所以在本文的角度下，國內(nèi)外大廠之所以在疫情放開后，仍然強調(diào)“居家辦公”，甚至擁抱更高階形態(tài)的居家模式，其本質(zhì)是為了提高自己的生態(tài)適應(yīng)性、組織靈活性，如此，才能在未來更長期、更多元的市場博弈中，讓自己建立確切的優(yōu)勢，用合適的形態(tài)，邁向商業(yè)增長的新入口。