文|三易生活
如今距離馬斯克發(fā)起關(guān)于他是否應(yīng)該卸任推特CEO的投票，已經(jīng)過(guò)去了1月有余。雖然當(dāng)時(shí)曾揚(yáng)言一旦找到合適的接任者便會(huì)辭職，但從目前來(lái)看，這位“硅谷鋼鐵俠”依舊穩(wěn)坐釣魚(yú)臺(tái)，并繼續(xù)在對(duì)推特進(jìn)行大刀闊斧的變革。
日前有傳言稱，推特方面正試圖在平臺(tái)中引入支付功能，并已開(kāi)始在美國(guó)部分區(qū)域申請(qǐng)相關(guān)的監(jiān)管許可，希望能夠在一年內(nèi)拿到在所需要的牌照，隨后則將會(huì)繼續(xù)擴(kuò)張，在國(guó)際范圍內(nèi)尋求監(jiān)管許可。據(jù)了解這一計(jì)劃的相關(guān)人士透露，推特支付功能的開(kāi)發(fā)將由其產(chǎn)品管理總監(jiān)Esther Crawford領(lǐng)導(dǎo)，而且這位高管也正在成為馬斯克的重要副手。
此外還有消息稱，推特的這一支付系統(tǒng)最初將使用法定貨幣，但后續(xù)可能會(huì)加入加密貨幣支付功能。
事實(shí)上，推特要加入支付功能的消息并非首次出現(xiàn)。就在成功收購(gòu)?fù)铺睾蟛痪茫R斯克就曾闡述過(guò)將支付功能引入推特的愿景，其中就包括了提供高收益貨幣市場(chǎng)賬戶、借記卡和點(diǎn)對(duì)點(diǎn)支付等功能。而在當(dāng)時(shí)，馬斯克的這番言論也被外界認(rèn)為，是要在推特搞“余額寶”。
引入支付功能，馬斯克要為推特“開(kāi)源”
馬斯克要為推特引入支付功能的原因，顯然并不復(fù)雜，一來(lái)無(wú)疑是因?yàn)橛脩粲羞@方面的需求。據(jù)支付市場(chǎng)數(shù)據(jù)集團(tuán)FXC Intelligence公布的數(shù)據(jù)顯示，每日有數(shù)十萬(wàn)推特用戶在推文中分享第三方支付的鏈接。對(duì)此該公司內(nèi)容負(fù)責(zé)人露西·英格漢姆（Lucy Ingham）就表示，“推特已經(jīng)是個(gè)存在大量支付活動(dòng)的平臺(tái)，因此做出這個(gè)決定并不意外”。
此外，推特目前可謂是“內(nèi)憂外患”的處境，也使得馬斯克不得不尋找新的機(jī)會(huì)。作為一家老牌社交平臺(tái)，截至2022年6月30日推特的日活躍用戶量為2.378億，但這不但與同樣“老資歷”的Facebook、WhatsApp、Instagram，動(dòng)輒十幾乃至超過(guò)二十億的用戶體量相差甚遠(yuǎn)，還遠(yuǎn)不及后起之秀TikTok。此外，盡管Mastodon、Hive、Post News等同類競(jìng)品尚處于起步階段，但從他們依舊能夠?qū)耀@融資一事來(lái)看，多少或許也給推特帶來(lái)了一些壓力。
另一方面，盡管推特是一個(gè)有著社交平臺(tái)，但其業(yè)務(wù)模式本身的造血能力其實(shí)并不強(qiáng)，甚至在過(guò)去的10年中有8年都處于虧損狀況。并且在當(dāng)下整個(gè)數(shù)字廣告行業(yè)整體遇冷的情況下，推特在主要依賴廣告、盈利來(lái)源相對(duì)單一的困境中已然越陷越深。而馬斯克帶來(lái)的全新訂閱服務(wù)計(jì)劃，結(jié)果則儼然已經(jīng)是一地雞毛。
更致命的是，馬斯克入主推特后執(zhí)行的大規(guī)模裁員、解封賬號(hào)等一系列舉措，還引發(fā)了諸如大眾汽車(chē)集團(tuán)、通用汽車(chē)、美國(guó)聯(lián)合航空公司在內(nèi)，越來(lái)越多廣告主對(duì)其未來(lái)不確定性的擔(dān)憂。不久前就曾有消息源透露，自2022年10月底被馬斯克收購(gòu)至今，推特已流失了超過(guò)500個(gè)廣告商。
甚至在2023年1月舉行的一次內(nèi)部會(huì)議中，推特負(fù)責(zé)廣告業(yè)務(wù)的經(jīng)理西達(dá)斯·拉奧（Siddharth Rao）就曾透露，該公司當(dāng)前的日營(yíng)收額較去年同期下降了多達(dá)40%。
更何況馬斯克此次的收購(gòu)，還使得推特背負(fù)著130億美元的債務(wù)，每年僅是利息便需償還十幾億美元。據(jù)稱在2023年1月底，推特方面已為此支付了首筆3億美元的利息。
簡(jiǎn)而言之，就是在被馬斯克收購(gòu)后，推特的情況似乎非但沒(méi)有好轉(zhuǎn)、反而更糟糕了，所以也就由不得馬斯克不得不為推特尋找新的機(jī)會(huì)。
而對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，有利可圖的金融服務(wù)幾乎是一項(xiàng)不容錯(cuò)過(guò)的業(yè)務(wù)。縱觀國(guó)內(nèi)的一眾互聯(lián)網(wǎng)廠商，無(wú)論是BAT、字節(jié)跳動(dòng)，還是美團(tuán)等企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)幾乎已經(jīng)成為標(biāo)配。并且在早期向投資者提供的一份材料中，馬斯克也曾提及，目標(biāo)是到2028年讓推特的支付服務(wù)營(yíng)收達(dá)到13億美元。
但即便馬斯克曾一手創(chuàng)辦了最早的線上銀行，如今想要為推特引入支付功能恐怕也不是一件簡(jiǎn)單的事情。且不論搭建相關(guān)系統(tǒng)、獲得用戶的信任，以及應(yīng)對(duì)Venmo、Cash App和Zelle等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，都需要耗費(fèi)巨大的時(shí)間和金錢(qián)成本，擺在推特面前的還有極為繁雜的合規(guī)工作要做
“超極APP”之夢(mèng)未熄，馬斯克在下一盤(pán)大棋
盡管很難，但這件事情馬斯克還必須要做。畢竟這不僅僅是“形勢(shì)所迫”，還因?yàn)閺拈L(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，為推特引入支付功能或只是馬斯克打造超級(jí)應(yīng)用（the everything APP）計(jì)劃的一部分。事實(shí)上，自2022年4月宣布收購(gòu)?fù)铺匾詠?lái)，他就多次表達(dá)了學(xué)習(xí)微信、將推特打造成超級(jí)應(yīng)用的想法。
例如在2022年5月接受“All-In峰會(huì)”播客的訪談時(shí)，馬斯克就曾盛贊微信已融入中國(guó)用戶的日常生活中，并且功能全面、強(qiáng)大，還沒(méi)有垃圾信息。隨后在同年10月他還曾聲稱，買(mǎi)下推特是為了“創(chuàng)建X、即超級(jí)應(yīng)用的第一步，并且可能將X項(xiàng)目提前三到五年”。
自收購(gòu)?fù)铺睾螅舜蝹鞒龅闹Ц豆δ芡?，馬斯克更是不斷表示要為其引入更多的功能，其中就包括了長(zhǎng)推文、視頻、加密私信等。甚至他所公布的“推特2.0”相關(guān)PPT中，也印證了想要打造超級(jí)應(yīng)用的決心。
在馬斯克的設(shè)想中，“推特2.0”將是一款集即時(shí)通訊、電商、游戲、短視頻等功能于一體的綜合平臺(tái)，能夠承載用戶的更多需求。而作為商業(yè)延展的入口，支付系統(tǒng)顯然是綜合類平臺(tái)的大動(dòng)脈、屬于“基礎(chǔ)設(shè)施”，因此推特想要朝著更開(kāi)放和更多服務(wù)的方向嚴(yán)謹(jǐn)，這無(wú)疑是個(gè)繞不開(kāi)的路口。
然而，如今想要在海外市場(chǎng)做出“超極應(yīng)用”，顯然并不是件容易的事情。一方面，微信當(dāng)年之所以能夠快速崛起，一個(gè)重要的原因是其誕生于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)之初，趕上了這一輪大爆發(fā)，尚且沒(méi)有太多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，此外還有騰訊的全力引流。
但目前海外市場(chǎng)在各賽道均已有諸多成熟的應(yīng)用、用戶習(xí)慣也基本固化，所以推特想要切入其他領(lǐng)域一時(shí)間可能會(huì)很難做到 ，再加上其當(dāng)下“內(nèi)憂外患”的處境，也已然注定了很難去打持久戰(zhàn)。
另一方面，推特本身并不具備即時(shí)通信的私密性，從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)其更像是個(gè)內(nèi)容平臺(tái)、而非社交平臺(tái)，所以這也就注定了很難像微信那樣依靠用戶的“關(guān)系網(wǎng)絡(luò)”，從即時(shí)通訊工具轉(zhuǎn)型為涵蓋諸多功能的社交平臺(tái)。
以同為內(nèi)容平臺(tái)的微博為例，盡管其早在2011年便開(kāi)始嘗試電商業(yè)務(wù)，并在2020年推出“微博小店”，為試圖通過(guò)電商變現(xiàn)的用戶提供店鋪櫥窗、內(nèi)容激勵(lì)、購(gòu)物津貼等服務(wù)。但時(shí)至今日，廣告和營(yíng)銷(xiāo)仍是微博的營(yíng)收支柱，其“廣告牌”、“引流平臺(tái)”的標(biāo)簽也沒(méi)能撕下，電商則更是一個(gè)不知何時(shí)才能實(shí)現(xiàn)的愿景。
事實(shí)上，繼微信、美團(tuán)、支付寶等超級(jí)應(yīng)用在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)取得成功后，儼然已有越來(lái)越多的海外互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開(kāi)始參考這一模式。但無(wú)論是Meta旗下的Facebook、WhatsApp，還是曾經(jīng)微信的啟蒙者“Kik Messenger”，以及谷歌、Snap、Uber等，結(jié)果都不理想。即使是微信的海外版本W(wǎng)eChat，同樣也遭遇了嚴(yán)重的水土不服問(wèn)題。
所以在天時(shí)、地利、人和都不具備的情況下，推特能否成為下一個(gè)“超極應(yīng)用”，目前顯然還需要打上一個(gè)問(wèn)號(hào)。