文|零態(tài)LT 張堯
編輯|胡展嘉
近日關(guān)于家樂福即將倒閉的消息再次被傳出。不斷有“家樂福購(gòu)物卡在門店無(wú)法購(gòu)物”的消息在社交平臺(tái)發(fā)酵，有消費(fèi)者曬出了線下實(shí)體店里部分貨架出現(xiàn)空置的場(chǎng)景，這些信息又傳遞了更多家樂福將要倒閉的焦慮，更多人去到門店里清空購(gòu)物卡。
對(duì)此，家樂福相關(guān)負(fù)責(zé)人緊急辟謠“倒閉”傳言稱，家樂福會(huì)持續(xù)深耕中國(guó)市場(chǎng)，提供至好至省服務(wù)。
家樂福中國(guó)在中國(guó)市場(chǎng)摸爬滾打二十多年后，早已日漸衰落，被線上電商和本土商場(chǎng)進(jìn)一步擠壓，賣身蘇寧后，并未迎來(lái)轉(zhuǎn)機(jī)，反倒拖垮了蘇寧的整體營(yíng)收，去年年底，再次被曝出即將被出售的傳聞，倘若能二次易主，或許家樂福中國(guó)活下去還有一絲轉(zhuǎn)機(jī)。
01 拖欠貨款、閉店潮
事實(shí)上，從2022年12月起，不少地區(qū)的家樂福就在門店貼出聲明，稱因店內(nèi)系統(tǒng)升級(jí)，購(gòu)物卡暫時(shí)不能結(jié)算，于1月5日陸續(xù)恢復(fù)正常使用。不止一家家樂福門店出現(xiàn)購(gòu)物卡“消費(fèi)受限”的情況。
這則聲明進(jìn)一步引發(fā)了消費(fèi)者的不安全感，從2022年11月開始，多家家樂福門店就出現(xiàn)了消費(fèi)者排隊(duì)消耗購(gòu)物卡情況。一些消費(fèi)者試圖尋求退卡，但卻被門店工作人員拒絕。
在小紅書上不少博主曬出了家樂福購(gòu)物架被搶購(gòu)一空的照片，不少消費(fèi)者因?yàn)閾?dān)心購(gòu)物卡中的錢花不出去，選擇奔往家樂福掃貨。
據(jù)界面新聞報(bào)道，一名專門倒賣購(gòu)物卡的北京黃牛透露，在他們收卡的圈子里，20天之前就已經(jīng)拒絕收家樂?？?，“倒不出去就砸手里了，很多人只能自己花掉”。
焦慮的氛圍在全國(guó)多個(gè)城市之間蔓延開來(lái)，北京、沈陽(yáng)、昆明、無(wú)錫等多地均出臺(tái)了最新規(guī)定。無(wú)錫的家樂福在1月6日發(fā)布了購(gòu)物卡使用最新規(guī)則，購(gòu)物訂單金額每滿100元可用購(gòu)物卡結(jié)算15元。
家樂福的營(yíng)業(yè)狀況，供應(yīng)商是最早感知到的。去年11月開始，多家供應(yīng)商推出了家樂福，起因于家樂福欠供應(yīng)商貨款，遭遇聯(lián)合抵制不給供貨。在時(shí)代財(cái)經(jīng)的報(bào)道中提到，有供應(yīng)商人士自2021年11月起開始就已經(jīng)不能按照合同約定的金額按時(shí)付款，要一直到2022年上半年，每個(gè)月都會(huì)支付一部分貨款，但并不會(huì)完全付清。2022年下半年開始，家樂福完全停止了付款。截至目前，該供應(yīng)商已經(jīng)被拖欠貨款將近310萬(wàn)元。
該人士表示，他從2022年12月開始停止給家樂福供貨，和他一樣被拖欠貨款的供應(yīng)商不在少數(shù)，比較熟悉的雞蛋、豬肉等供應(yīng)商都出現(xiàn)這種情況，并且撤出賣場(chǎng)。
對(duì)此，1月9日，家樂福相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，家樂福進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)28年，一直伴隨著中國(guó)零售行業(yè)的發(fā)展和消費(fèi)者需求變化，會(huì)持續(xù)深耕中國(guó)市場(chǎng)，提供至好至省服務(wù)。請(qǐng)廣大消費(fèi)者理性消費(fèi)，不信謠、不傳謠。
同時(shí)，該負(fù)責(zé)人也提到零售業(yè)面臨的挑戰(zhàn)，“近年來(lái)由于受到疫情封控等因素影響，零售行業(yè)遇到前所未有的挑戰(zhàn)。家樂福也在積極轉(zhuǎn)型升級(jí)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，推進(jìn)新供應(yīng)鏈模式切換，在供應(yīng)商、集團(tuán)等各方資源協(xié)調(diào)、支持下，我司供應(yīng)鏈在有序優(yōu)化中，將持續(xù)為消費(fèi)者提供更豐富的商品選擇?！?/p>
02 墜落“大賣場(chǎng)”
作為一家外資企業(yè)，家樂福進(jìn)入中國(guó)已經(jīng)有27載，1995年圣誕節(jié)，家樂福在北京國(guó)展中心附近開設(shè)了中國(guó)市場(chǎng)的首家門店，正式將價(jià)格實(shí)惠且貨品齊全的“大賣場(chǎng)”模式帶入中國(guó)市場(chǎng)，成為了中國(guó)“大賣場(chǎng)”的開創(chuàng)者。
根據(jù)當(dāng)時(shí)的報(bào)道，該店剛開業(yè)那幾天，每天貨架上的商品都能被一掃而光，每天的營(yíng)業(yè)額也達(dá)到了數(shù)百萬(wàn)元。隨后家樂福的門店以每年十家的速度增長(zhǎng)。2006年家樂福門店突破100家，成為彼時(shí)外資零售超市企業(yè)中的老大。
但好景不長(zhǎng)，在家樂福一腳踹開“中國(guó)大賣場(chǎng)”的大門后，沃爾瑪、麥德龍等外資企業(yè)也開始紛紛進(jìn)駐中國(guó)市場(chǎng)，試圖分的一杯羹，2010年，家樂福在華門店數(shù)被沃爾瑪反超。
與此同時(shí)，以永輝超市、華潤(rùn)萬(wàn)家為代表的本土企業(yè)開始崛起。
內(nèi)外夾擊之下，家樂福中國(guó)卻在競(jìng)爭(zhēng)中失速，市場(chǎng)地位一度下滑。根據(jù)歐睿國(guó)際數(shù)據(jù)顯示，2020年，家樂福2019年市場(chǎng)份額為4.4%，低于2011年的7.7%。相比之下，國(guó)內(nèi)連鎖企業(yè)永輝超市2020年市場(chǎng)份額從2011年的3.1%擴(kuò)大到11.9%，華潤(rùn)控股的超市份額從6.3%躍升至10%。
前途未卜之下，家樂福在2013年開始了批量閉店，自2013-2015年，家樂福陸續(xù)關(guān)閉了內(nèi)地的近30家門店。
隨著國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的日漸成熟，消費(fèi)者的消費(fèi)場(chǎng)景和習(xí)慣發(fā)生改變，線下商超在電商發(fā)展的黃金時(shí)段，逐漸失去了競(jìng)爭(zhēng)力。而家樂福是在2015年開始意識(shí)到這件事，開始著手轉(zhuǎn)型電商。
2015年家樂福首先在上海啟動(dòng)了網(wǎng)上商城業(yè)務(wù)，并提供網(wǎng)頁(yè)雙語(yǔ)、客服雙語(yǔ)、憑借消費(fèi)訂單到任意門店可以退貨的服務(wù)。在上海地區(qū)運(yùn)營(yíng)一年后，家樂福網(wǎng)上商城在2016年正式進(jìn)入北京。
但轉(zhuǎn)型和節(jié)流并未給家樂福的業(yè)績(jī)帶來(lái)改善，根據(jù)2016年家樂福的業(yè)績(jī)報(bào)告顯示，因亞洲和法國(guó)本土市場(chǎng)表現(xiàn)不佳等因素，家樂福的盈利大幅下降。集團(tuán)2016年的凈利潤(rùn)為55.91億元，同比下降24％。其中，家樂福2016年在亞洲的虧損達(dá)到4.35億元，而在上年還盈利9741.29萬(wàn)元。
零售業(yè)的寒冬和電商的蓬勃發(fā)展，給老牌零售企業(yè)帶來(lái)了致命沖擊，2017-2018年，家樂福中國(guó)凈虧損達(dá)到近17億元。
以家樂福為代表的傳統(tǒng)老牌零售企業(yè)不得不尋求轉(zhuǎn)型，無(wú)奈之下，賣身蘇寧易購(gòu)。
2019年9月，蘇寧易購(gòu)以48億元正式收購(gòu)家樂福中國(guó)80%的股份，交易完成后，蘇寧易購(gòu)成為家樂福中國(guó)控股股東，家樂福集團(tuán)持股比例降至20%。
蘇寧的入股，并沒有帶領(lǐng)家樂福中國(guó)走出泥潭。
03 拖垮蘇寧后或再度易主
反而，從2019年收購(gòu)家樂福以來(lái)，蘇寧易購(gòu)的凈虧損持續(xù)被連累。據(jù)蘇寧易購(gòu)過往年報(bào)顯示，2019-2021年家樂福（中國(guó)）營(yíng)收分別為65.32億元、255.74億元、208.78億元。但凈虧損方面則持續(xù)擴(kuò)大，分別為3.04億元、7.95億元、33.37億元。
貼上蘇寧標(biāo)簽的家樂福，并沒有實(shí)質(zhì)性變化，除了實(shí)現(xiàn)了線上支付功能外，本質(zhì)上模式還是一家傳統(tǒng)超市。
疫情影響疊加下，2020年以來(lái)，家樂福加速了閉店。蘇寧易購(gòu)2022年三季報(bào)顯示，前三季度，家樂福無(wú)新開門店，閉店數(shù)量達(dá)到54家，門店數(shù)量從2021年底的205家減少到151家。2021年，門店數(shù)量?jī)魷p少23家，2020年凈減少5家。
蘇寧易購(gòu)表示，公司凈利潤(rùn)虧損很大原因是受家樂福的拖累，其下滑的業(yè)績(jī)難以分?jǐn)傒^高的固定租金成本。為緩解虧損，公司正在全面開展家樂福業(yè)務(wù)調(diào)整，關(guān)閉部分區(qū)域門店。
去年9月，家樂福中國(guó)業(yè)務(wù)換帥，龔震宇接棒。據(jù)2021年年報(bào)顯示，龔震宇于1971年出生，曾在蘇寧易購(gòu)子公司、營(yíng)銷總?cè)温殻F(xiàn)任蘇寧易購(gòu)副總裁。龔震宇在南京蘇寧百貨有限公司等6家公司分子公司擔(dān)任董事、高管職務(wù)。
龔振宇上任之后，第一個(gè)要解決的問題便是改善家樂福中國(guó)的經(jīng)營(yíng)壓力。
蘇寧易購(gòu)在半年報(bào)中稱，2022年上半年，家樂福（中國(guó)）積極進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)整、組織優(yōu)化，優(yōu)化B端易彩云、零售云組織建設(shè)和IT系統(tǒng)搭建；拓展會(huì)員店模式和規(guī)模；關(guān)閉部分虧損門店，帶來(lái)一次性的賠償支出增加等，使得上半年經(jīng)營(yíng)虧損。
蘇寧收購(gòu)家樂福的初心，是看中了其在快消品運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)以及供應(yīng)鏈能力，可以為蘇寧本身的全場(chǎng)景零售模式錦上添花，穩(wěn)固其在電商行業(yè)的地位。
但實(shí)際上，家樂福的供應(yīng)鏈能力，并未在中國(guó)市場(chǎng)發(fā)揮出來(lái)。長(zhǎng)期以來(lái)，家樂福中國(guó)都未搭建完善物流與配送中心，主要是依靠是歐洲本地采購(gòu)戰(zhàn)略來(lái)維持賣場(chǎng)的貨物源。據(jù)中歐商業(yè)評(píng)論報(bào)道，家樂福中國(guó)每個(gè)賣場(chǎng)有90%的商品都是由歐洲本地供應(yīng)商提供。
這也無(wú)形中提高了其采購(gòu)成本，降低了效率，在自建物流配送體系的后來(lái)者永輝超市和大潤(rùn)發(fā)等發(fā)力下，家樂福完敗。
連年虧損下，蘇寧易購(gòu)也已經(jīng)無(wú)力回天。
去年年底，據(jù)彭博新聞社透露，知情人士稱，蘇寧易購(gòu)正考慮出售其所持有的家樂福中國(guó)控股股權(quán)并尋求籌資約7億至8億美元；同時(shí)蘇寧已聯(lián)系潛在買家，以評(píng)估他們對(duì)家樂福中國(guó)80%股權(quán)的收購(gòu)興趣。對(duì)此蘇寧方面回應(yīng)稱，不予置評(píng)。
對(duì)于家樂福中國(guó)來(lái)說(shuō)，蘇寧為其提供了數(shù)字化賦能以及物流網(wǎng)絡(luò)到客流輸送方的資源，現(xiàn)階段急需資金更雄厚的資本輸血，用來(lái)加速完善自身供應(yīng)鏈體系搭建。
否則，在不久的將來(lái)，敗走中國(guó)市場(chǎng)將是板上釘釘。