文丨文娛價值官 風(fēng)間
編輯丨美圻
1月4日，優(yōu)酷VIP會員官方微博發(fā)布聲明，“為保護(hù)用戶賬號安全，打擊黑灰產(chǎn)，并且考慮到絕大多數(shù)用戶的使用習(xí)慣，優(yōu)酷VIP協(xié)議規(guī)定，用戶賬號最多可同時登錄3臺設(shè)備。”這意味著在開年之際，視頻行業(yè)再次向灰產(chǎn)“宣戰(zhàn)”。
如人民網(wǎng)《共享視頻賬號的做法要不得》指出，“共享賬號”已經(jīng)形成了黑灰產(chǎn)業(yè)鏈，不僅威脅用戶個人信息安全，擾亂平臺經(jīng)營規(guī)則與內(nèi)容生態(tài)，而且嚴(yán)重影響了國家網(wǎng)絡(luò)治理以及知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)。
長視頻付費市場早已進(jìn)入億級會員時代，這一龐大的市場，也被無孔不入的黑灰產(chǎn)業(yè)鏈盯上。很多有組織的個人、團(tuán)伙通過群控手機等手段注冊賬號，批量購買會員。在互聯(lián)網(wǎng)平臺，搜索“視頻會員”，即可看到愛優(yōu)騰芒B的會員倒賣信息，從日租到年卡，從整租到拆賣一應(yīng)俱全，不法團(tuán)隊也因此牟取了高額利益。
某平臺低價兜售各大內(nèi)容平臺會員的視頻
最近的一個例子是，企查查APP顯示一家公司因以“三級返傭”模式非法銷售視頻會員，被市場監(jiān)督管理局罰款95萬元。2021年12月1日至2022年8月17日，在該公司公眾號平臺獲得傭金者就多達(dá)7342人，傭金超114萬元。這次罰款也揭開了視頻賬號灰產(chǎn)鏈條觸目驚心的冰山一角。
這些“灰色賬號”對于購買用戶的潛在風(fēng)險不言而喻。首先，個人信息安全因此將受到嚴(yán)重威脅，一旦將隱私信息提供給灰產(chǎn)業(yè)者，有很大概率會被二次、三次倒賣，自己的瀏覽記錄、設(shè)備信息也將會被一覽無遺。其次，當(dāng)灰產(chǎn)賬號被平臺識別并查處，不僅意味著這些用戶遭受財產(chǎn)損失且維權(quán)困難，也將影響其后續(xù)的登錄使用，最后，使用灰產(chǎn)賬號也會使用戶的內(nèi)容消費體驗大打折扣。
平臺中存在大量所謂“低價代充”的賬號
因此，為保護(hù)會員用戶合法權(quán)益，避開消費陷阱，視頻平臺一直都有打擊賬號黑產(chǎn)的決心。從產(chǎn)業(yè)發(fā)展角度，杜絕黑產(chǎn)，也是維護(hù)影視行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。十年來，正是因為建立起了健康運轉(zhuǎn)的會員生態(tài)，幾大視頻平臺競相加大對優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的投入，才形成了精品內(nèi)容驅(qū)動用戶付費的良性競爭機制，優(yōu)質(zhì)用戶與高質(zhì)量內(nèi)容創(chuàng)作者實現(xiàn)了“雙向奔赴”。
在文娛價值官看來，視頻平臺的會員規(guī)范，也照顧了大多數(shù)用戶的需求。以單個家庭為例，現(xiàn)有的優(yōu)酷賬號，可以同時實現(xiàn)老人用大屏、兒童用Pad、家長用手機，“管飽”又符合人群習(xí)慣。如果是多電視家庭，優(yōu)酷VIP還支持同時在三個大屏終端行使會員權(quán)益，一張會員卡，連接著家庭的溫情與快樂。
然而，灰色產(chǎn)業(yè)的蔓延卻為上述美好圖景蒙上了一層陰影，中國裁判文書網(wǎng)公布的案件顯示，視頻網(wǎng)站因為共享會員灰色產(chǎn)業(yè)遭受的經(jīng)濟(jì)損失，少則數(shù)百萬多則數(shù)千萬。
對于視頻平臺及影視行業(yè)而言，這不僅僅意味著營收的減少，更意味著商業(yè)模式“護(hù)城河”出現(xiàn)了缺口。視頻平臺的持續(xù)“失血”也終將影響到影視行業(yè)的源頭活水，共享賬號的存在，將危及漸趨成熟的中國精神消費市場，從而動搖整個行業(yè)賴以生存的根基。
在打擊賬號灰產(chǎn)方面，此前，愛奇藝、騰訊視頻等就已經(jīng)對登錄規(guī)則做出了調(diào)整。近年來，加強賬號管理已經(jīng)成為國內(nèi)外視頻平臺的共識。去年11月，Netflix推出了控制賬號共享的全新功能“管理訪問和設(shè)備”，允許用戶遠(yuǎn)程注銷他們不認(rèn)識或者不想再登陸的設(shè)備，這一舉措在很大程度上堵上了非法賬號共享的漏洞。
用戶分享購買共享會員差點被騙的經(jīng)歷
規(guī)范會員體系，也是商業(yè)領(lǐng)域的大勢所趨。無論是傳統(tǒng)商業(yè)還是新經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，對于會員賬戶的嚴(yán)格規(guī)范都是在扎緊“籬笆”，保護(hù)會員合法的權(quán)益與商業(yè)生態(tài)的健康循環(huán)。
比如，沃爾瑪?shù)纳侥窌T卡僅支持贈送給一位親友。身為沃爾瑪頭號競爭對手的亞馬遜對于Prime會員共享也有嚴(yán)格的“連坐”機制——一旦賬號發(fā)生問題被封號，可能會連帶所有共享賬號一起被禁止登陸。對于中國文娛行業(yè)，QQ或微信登錄幾乎等同于賬號只能單人使用。不僅如此，QQ音樂還進(jìn)一步規(guī)定不能同時兩臺設(shè)備登錄，杜絕了灰產(chǎn)的可乘之機。
近日國家大力提及平臺經(jīng)濟(jì)，并對其作用給予了充分的肯定，視頻平臺作為提升內(nèi)容產(chǎn)業(yè)效率，增強文化自信的重要陣地，也需要通過進(jìn)一步的規(guī)范運營加強實力，視頻平臺此次向灰色產(chǎn)業(yè)重拳出擊，也恰好順應(yīng)了平臺經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方向。
文娛價值官相信，隨著視頻平臺進(jìn)一步提升用戶賬號安全管理水平，隨著打擊共享視頻賬號成為全社會的共識，隨著視頻會員內(nèi)容、權(quán)益的進(jìn)一步增強，視頻灰產(chǎn)的勢頭將會得到有效遏制，視頻行業(yè)及影視內(nèi)容產(chǎn)業(yè)也會在良性發(fā)展軌道上越走越遠(yuǎn)。