文|酒管財(cái)經(jīng)
編輯|阿鰍
“傍晚時，亞龍灣附近已經(jīng)開始堵車了，我們客戶群里的消息比之前三個月總量都多?！痹谌齺喗?jīng)營旅行社的林老板對日漸恢復(fù)的旅游市場充滿期待。
隨著疫情防控措施的調(diào)整，一站式度假酒店林立、能休養(yǎng)也能沖浪的熱帶城市三亞，成為國內(nèi)冬季出游的重要目的地之一。截至12月28日，美團(tuán)平臺上，元旦期間目的地為“三亞”的旅游訂單月環(huán)比增長超百倍，周環(huán)比增長484%；相比傳統(tǒng)大型旅行團(tuán)，小規(guī)模、價格適中的品質(zhì)小團(tuán)則更受歡迎。
1? 北方人愛上三亞越冬，乘火車前往成新選擇
美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，元旦期間的三亞旅游訂單中，來自北京、成都、西安等異地城市占比已超過一半?！昂⒆酉矚g踩沙子、老人去了可以多曬曬太陽，我想去天涯鎮(zhèn)嘗嘗最近特別火的仙人掌飯?！痹诒本└咝９ぷ鞯男§o，近日帶領(lǐng)家人開啟了三年來的首次長距離出行。
Z501次火車由北京西開往三亞，像小靜一樣的家庭不少?；疖嚾探?0小時、?？?3站，經(jīng)由輪渡過瓊州海峽到達(dá)三亞。元旦期間，該車次“北京西-三亞”軟臥車票已售罄。
拼假的年輕人選擇飛往三亞。據(jù)三亞鳳凰國際機(jī)場日前消息，12月15日機(jī)場旅客吞吐量突破3.6萬人次，創(chuàng)8月以來新高。美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，近期以三亞為目的地的航班中，90后旅客約占六成。
2?旅行社經(jīng)營額增8倍，品質(zhì)小團(tuán)受歡迎
林老板經(jīng)營三亞一家本地旅行社，產(chǎn)品包括面向親子家庭的“酒店+酒店”套餐，也有面向年輕人的“新興玩樂+酒店”組合，近兩周訂單總額度環(huán)比增長超8倍。
在他看來，游客近年來消費(fèi)習(xí)慣的改變，推動了三亞旅游服務(wù)提質(zhì)升級。
一是消費(fèi)線上化趨勢增強(qiáng)。旅行社從2019年開始，重點(diǎn)轉(zhuǎn)向美團(tuán)等互聯(lián)網(wǎng)平臺上經(jīng)營，線上流量有效彌補(bǔ)了線下門店訂單的缺失，帶來了相對穩(wěn)定的現(xiàn)金流；同時，線上客人面臨更多的選擇，“倒逼”從業(yè)者不斷創(chuàng)新。
二是受旅游體驗(yàn)需求提升等多重因素影響，傳統(tǒng)大型旅行團(tuán)的吸引力逐漸下降，小車拼團(tuán)、旅拍、露營等個性化玩樂消費(fèi)形態(tài)受青睞?！爸醒俊比后w既在意出游品質(zhì)，也對價格敏感。為迎接春節(jié)市場，旅行社加大了“6-8人”品質(zhì)小團(tuán)線路的開發(fā)，希望讓游客“花更少的錢，住得好，玩得新潮?！?/p>
三是從“逛景點(diǎn)”到“泡酒店”。身處老牌的旅游城市，高端酒店持續(xù)完善配套產(chǎn)品和服務(wù)：“早中任選”以免客人睡過頭錯過了早餐；升級游泳池、健身房，托管體驗(yàn)營、手工做西餐等親子項(xiàng)目層出不窮。
林老板認(rèn)為，隨著旅游市場總量的恢復(fù)，三亞對于時間有限、對服務(wù)品質(zhì)要求較高的游客，尤其是親子家庭具有不可替代性。提供有差異化競爭力的產(chǎn)品、善用經(jīng)營工具的商家，有望獲得更多的增長空間。
3?酒店入住率連續(xù)上跳，景區(qū)籌備“跨年狂歡派對”
三亞灣海居鉑爾曼度假酒店有467間東南亞風(fēng)格和中式風(fēng)格的客房及套房。“12月初期酒店客房的出租率基本在40%以下，中旬過后在60%~80%，有些日子超80%?！睌?shù)字的跳漲讓酒店行政助理李曉丹感受到了三亞冬季旅游熱潮的來臨。酒店加大了在美團(tuán)等網(wǎng)絡(luò)平臺的運(yùn)營力度，上線了適合親子家庭的“省心遛娃自助動力早餐”，“曼享童趣”等親子連住客房套餐；為了保證小朋友上網(wǎng)課的體驗(yàn)，還配有專人做好運(yùn)營保障工作。
“近期大量年輕用戶和親子家庭涌入，亞特蘭蒂斯水世界訂單量周環(huán)比增長了80%?！睜I銷負(fù)責(zé)人何江介紹，亞特蘭蒂斯度假區(qū)正緊鑼密鼓地籌備跨年狂歡派對，屆時將有升級版的隱藏款煙花、樂隊(duì)+王牌DJ獻(xiàn)上的精彩演出，Tikki德國啤酒餐吧也將營業(yè)時間延長至凌晨。
南海福門、天空之吻、幸福殿堂......大小洞天景區(qū)內(nèi)60余個婚拍場景，吸引著島內(nèi)外游客前來打卡。在成都高新區(qū)工作的李女士與男友剛剛領(lǐng)了結(jié)婚證，就已經(jīng)計(jì)劃好了春節(jié)蜜月行程，拔下在大眾點(diǎn)評上“種的草”，“要去拍美美的婚紗照，還要去沖浪潛水、去坐游艇?！?/p>
三亞“穩(wěn)”迎全國游客。美團(tuán)文旅研究院院長路夢西表示，旅游主體正持續(xù)豐富旅游新產(chǎn)品和新業(yè)態(tài)，多方攜手推動旅游市場回暖。大眾點(diǎn)評“必吃榜”、美團(tuán)“趣玩榜”等線上出游服務(wù)產(chǎn)品，幫助更多消費(fèi)者深挖新玩法，為異地游客提供“地道”的本地生活和消費(fèi)新場景；在助力商家經(jīng)營方面，美團(tuán)通過“三亞城市站頻道”“推薦種草”等線上入口帶來千萬級流量；升級及時通訊等產(chǎn)品能力，助力商家提升服務(wù)效率、把握行業(yè)回暖和春節(jié)旅游消費(fèi)時機(jī)。
統(tǒng)籌丨勞殿