文｜創(chuàng)業(yè)最前線
HR SaaS，簡單地說即人力資源服務軟件，是隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和成熟而產(chǎn)生的一種完全創(chuàng)新的軟件應用模式。HR SaaS 廠商將應用軟件統(tǒng)一部署在云端服務器上，企業(yè)用戶可以按需購買，通過互聯(lián)網(wǎng)獲得廠商提供的服務。與傳統(tǒng)軟件不同的是，客戶購買的是服務而非軟件本身。
隨著軟件產(chǎn)品SaaS化，HR SaaS 應運而生。行業(yè)也逐漸分成兩個體系，一是本地安裝部署的 e-HR 系統(tǒng)，一個是訂閱模式的 HR SaaS。
前一種模式是企業(yè)長久以來采用的模式，不少本地部署廠商的產(chǎn)品經(jīng)過多年研發(fā)迭代開始成熟，功能模塊可以按需配置且功能定制化程度高、擴展性好、數(shù)據(jù)安全有保障，如用友、金碟等在人力資源領(lǐng)域擁有多年經(jīng)驗的專業(yè)廠商。
后一種模式受益于數(shù)字化的持續(xù)推進，一些傳統(tǒng)的軟件廠商也開始走向云端，具有代表性的廠商有北森、薪人薪事和蓋雅。
外部的環(huán)境也促使行業(yè)快速發(fā)展。HR作為企業(yè)組織管理最重要的一個環(huán)節(jié)，尤其是最近三年來，人力資源管理的各個環(huán)節(jié)被“搬”到了線上。此時，根植于企業(yè)人力資源的 HR SaaS，迅速成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個重要領(lǐng)域。
“ HR SaaS 是集合了軟件能力和底層人力管理理念的應用工具，能夠站在更高視角對企業(yè)業(yè)務發(fā)展和數(shù)字化轉(zhuǎn)型進行賦能。通過大數(shù)據(jù)洞察輔助決策，切實幫助到企業(yè)提升人效?！毙饺诵绞聞?chuàng)始人常興龍對「創(chuàng)業(yè)最前線」表示。
在i人事創(chuàng)始人兼 CEO 朱德權(quán)看來，傳統(tǒng) e-HR 的主要使用者是企業(yè)HR，管理層和員工使用不多。但到了數(shù)字化時代，HR SaaS 的用戶是企業(yè)全員，是全場景業(yè)務的解決方案?！八袛?shù)字化產(chǎn)品都強調(diào)用戶體驗，HR SaaS 更是如此，因此在用戶體驗上需要重視兩點，一是業(yè)務流暢度，二是敏捷高效。一款產(chǎn)品只有讓管理者、員工在平臺上無縫銜接、高效使用才有生命力?！?/p>
“兩起一落一加速”，HR SaaS 終成藍海市場
前途是光明的，道路是曲折的。雖然在創(chuàng)業(yè)者看來，行業(yè)前景美好，但實際上，HR SaaS 行業(yè)的發(fā)展并非一帆風順。過去八九年間，HR SaaS 行業(yè)甚至經(jīng)歷了“過山車”式的發(fā)展。
最早的 HR SaaS 可以追溯到2013年，但直到2015年國內(nèi)企業(yè)級 SaaS 領(lǐng)域的資本風口來臨，行業(yè)才引發(fā)關(guān)注。隨后，HR SaaS 賽道開始升溫，各路資本開始涌入并在2016年形成一個小高峰。但與此同時，資本催熟的市場出現(xiàn)了諸如產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重、對大中型企業(yè)和中小型企業(yè)的定位不明確、產(chǎn)品定價混亂等行業(yè)難題。
行業(yè)短時間無解以及資本市場趨于冷靜，HR SaaS 在此后的四年間里持續(xù)洗牌，一批缺乏核心競爭力的中小廠商逐漸退出歷史舞臺。
直到2020年，行業(yè)迎來“小陽春”，一些留存下來的廠商拿到了新一輪融資，加之過去幾年的口碑積累，行業(yè)里開始出現(xiàn)一些頭部廠商，一些在細分領(lǐng)域中精耕細作的廠商越做越好。
“兩起一落”之后， 2022 年進入“一加速”新階段。5月，薪人薪事完成 3 億元D1輪融資；6 月份社寶科技完成 2.7 億元 C 輪融資；7月，云端人力資源管理（HCM）解決方案提供商北森控股遞交招股書。
對此，不少業(yè)內(nèi)人士認為，當前經(jīng)濟形勢下更多企業(yè)對人效格外關(guān)注，開始精細化運營，HR SaaS 的需求也隨之爆發(fā)，這也是行業(yè)逆勢走強的重要原因之一。
市場對行業(yè)前景也頗為樂觀。《2021 年中國 HR SaaS 行業(yè)研究報告》指出，目前我國 HR SaaS 整體滲透水平還比較低，未來 5 年，國內(nèi) HR SaaS 預計仍有 39.5% 的增長。艾瑞咨詢預測數(shù)據(jù)顯示，我國 HR SaaS 市場規(guī)模 2025 年預計達到 142 億。
影響行業(yè)的三大關(guān)鍵因素
HR SaaS 是互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)物，但在國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的時期，其發(fā)展為何一波三折？
從行業(yè)的發(fā)展來看，HR SaaS 主要由政策、需求和技術(shù)共同驅(qū)動，且是以結(jié)果為導向的業(yè)務，和其他互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品有本質(zhì)區(qū)別。
首先看政策。一直以來，國家高度關(guān)注企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推動人力資源數(shù)字化發(fā)展。這為 HR SaaS 的發(fā)展提供了政策上的保障。政策是 HR SaaS 行業(yè)發(fā)展的指引，近十年來，政策不斷演變，HR SaaS 的企業(yè)也必須要實時調(diào)整和跟進。以社保為例，國家政策在變，各個地區(qū)又有不同的要求，那么社保業(yè)務就必須要根據(jù)這些變化來及時調(diào)整，才能給到客戶精準的服務。
其次看人力資源供需。眾所周知，HR SaaS 的本質(zhì)在于“HR”，也就是常說的人力資源管理。國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，我國2021年勞動力人口數(shù)量為8.8億，占中國總?cè)丝跀?shù)量的比例為 63.35% 。
“20年前，線下招聘會是主要的商業(yè)模式，有招聘需求和求職需求的都去租展臺、買門票，有意向的留下簡歷約面試，很快入職。”有著人力資源經(jīng)驗二十余年的張女士說道：“但現(xiàn)在情況完全不同。雖然社會上的企業(yè)越來越多，求職的人員也越來越多，但企業(yè)想找到真正合適的人卻變得越來越難?！?/p>
原因何在？從供應端看，崗位難匹配、薪資難服人、福利難吸引、制度不完善等，勞動力人口的不斷增加和企業(yè)對人才“供不應求”的矛盾，再加上靈活用工的興起，HR SaaS 的工具和管理價值得到進一步凸顯；從需求端看，企業(yè)對自身需求日趨清晰，線上招聘、稅控、薪酬、福利等場景增加，刺激著企業(yè)對于 HR SaaS 的需求。
隨著企業(yè)人力資源管理應用場景的拓展，HR SaaS 的范疇也在持續(xù)擴大。從當前市場上的玩家來看，業(yè)務已覆蓋招聘管理、人力資源管理、培訓、入轉(zhuǎn)調(diào)離、薪酬報稅、社保等業(yè)務，可以滿足企業(yè)用戶對人才選用的全部需求。
第三是技術(shù)因素。后疫情時代，不僅推動著整個社會各大產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與發(fā)展，更推動著企業(yè)進一步審視自身的數(shù)字化能力。
穆勝咨詢發(fā)布的《中國企業(yè)人力資源效能研報》顯示，2021年有 50.1% 的被調(diào)研企業(yè)重視數(shù)據(jù)化人力資源，設(shè)置專門負責此項工作的員工或團隊，用以沉淀人力資源數(shù)據(jù)，對比2020年這一比例上升了5個百分點。
同時，HR SaaS 也承載著企業(yè)降本增效的愿望。易才集團的專家認為，企業(yè)增減員、社保基數(shù)調(diào)整、勞動合同簽訂等基礎(chǔ)事務性工作，也牽絆住了很多初創(chuàng)期或擴張期企業(yè)的 HR。不少合作伙伴在使用了易才的解決方案后，不僅降低了人力成本，還在用工合規(guī)、社保薪酬等服務的辦理效率上獲得大幅提升。
一體化 VS 垂類深耕，哪種模式贏面更大？
當我們理解了 HR SaaS 的發(fā)展路徑、主要影響要素之后，接下來需要探討的是未來哪種模式贏面更大。
先來看整體的情況。國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，2021年中國的勞動力人口總數(shù)為 8.8 億人，約占總?cè)丝诘?62.5%。同時，國內(nèi)第三產(chǎn)業(yè)逐年上升，逐漸成為吸納就業(yè)人口的重點領(lǐng)域，也是人力資源管理的重要服務領(lǐng)域。HR SaaS 一鍵部署、開“箱”即用，敏捷、成本低等優(yōu)勢，吸引了不少企業(yè)開始深度使用相關(guān)產(chǎn)品。
2020年之后，HR SaaS 行業(yè)的蓬勃發(fā)展，也一再驗證新興廠商擁有巨大的發(fā)展?jié)摿?。他們聚焦于某個場景，如薪酬福利領(lǐng)域的51社保、稅控領(lǐng)域的易快報等。
同時，一體化也是不少國內(nèi)廠商的主流選擇，如面向大型、超大型企業(yè)服務的金蝶星瀚人力云，北森基于“業(yè)務人力一體化”理念發(fā)布的 iTalentX5.0，i人事發(fā)布的業(yè)人一體 HR SaaS 新品 iHR5.0 等，其最終目的都在于“一體化”。
同時，也可以看到，不論是模塊一體化、場景一體化，還是業(yè)人一體化，沒有雄厚實力的廠商是“玩不轉(zhuǎn)”的?！?HR SaaS 涉及的鏈條足夠長，每一個細分領(lǐng)域都有可能出現(xiàn)不錯的玩家。”張女士作為使用者，對 HR SaaS 賽道極為樂觀?！爸灰谀硞€模塊做得足夠精細和極致，勝出的機會很大。”
幾乎所有廠商都把幫助用戶切實降本增效放在首位，并持續(xù)挖掘附加價值，當這些企業(yè)服務類的解決方案與客戶的業(yè)務深度融合后，可以幫助企業(yè)用戶方便快捷地發(fā)現(xiàn)人才。
正如釘釘總裁葉軍（不窮）在今年釘釘云峰會上所言，在釘釘上，企業(yè)的管理者與員工、員工與員工之間有更多的鏈接和協(xié)同，這是穿透組織、部門壁壘的有效方式。如此，更多KOL型人才將被組織發(fā)現(xiàn)。