記者 | 陳瓊燁
又一家成人英語(yǔ)機(jī)構(gòu)陷入經(jīng)營(yíng)困境。
11月7日深夜11點(diǎn)半，佳惠收到一條來(lái)自美聯(lián)英語(yǔ)（NASDAQ：METX）課程老師的信息，稱員工在10月31日收到停工停課通知，原以為是疫情原因暫停，但直到目前公司未告知何時(shí)復(fù)工或是否復(fù)工。老師建議“做好尋求法律幫助的準(zhǔn)備。”
另一份網(wǎng)傳截圖顯示，11月8日，美聯(lián)英語(yǔ)深圳區(qū)域收到集團(tuán)通知，美聯(lián)英語(yǔ)因經(jīng)營(yíng)不善所有門店已停止?fàn)I業(yè)（深圳/廣州/佛山/江門/東莞合肥等營(yíng)運(yùn)中心）?！凹瘓F(tuán)提到不會(huì)出任何的書面說(shuō)明給全國(guó)任何員工以及任何學(xué)員。我們員工也嘗試用各種渠道聯(lián)系集團(tuán)負(fù)責(zé)人，截至發(fā)出通知時(shí)間仍無(wú)回應(yīng)。”
11月10日，界面教育多次撥打美聯(lián)英語(yǔ)全國(guó)熱線，均無(wú)人接聽(tīng)。網(wǎng)傳信息顯示，深圳市教育局已于8日上午約談了美聯(lián)英語(yǔ)創(chuàng)始人趙繼爽，稱其目前仍在深圳。界面教育于10日下午多次致電深圳市教育局，電話均處于忙線中或無(wú)人接聽(tīng)。
美聯(lián)英語(yǔ)廣州學(xué)員佳惠告訴界面教育，深圳教育局目前“在協(xié)調(diào)，但怎么解決沒(méi)有一個(gè)所以然?！?/p>
去年5月，出于提升英語(yǔ)能力的需求，佳惠在美聯(lián)英語(yǔ)廣州樂(lè)蜂校區(qū)一次性花費(fèi)3.5萬(wàn)元報(bào)名EM1-EM8課程?！澳壳斑€剩下200節(jié)私教課，以及持續(xù)到2025年的1V4課程?！?1月10日下午，佳惠對(duì)界面教育表示。
起初，佳惠的課程全為線下課。去年9月起，校區(qū)銷售人員建議她嘗試線上課，并贈(zèng)送了她幾節(jié)體驗(yàn)課。但沒(méi)過(guò)多久，該校區(qū)又稱因“雙減”，校區(qū)不能擴(kuò)張招生，協(xié)商之后便把所有課程換成線上課。
今年5月，佳惠察覺(jué)到美聯(lián)英語(yǔ)運(yùn)營(yíng)出現(xiàn)問(wèn)題。
“線上授課平臺(tái)‘立刻說(shuō)’系統(tǒng)升級(jí)，一直很難訂課。后來(lái)這個(gè)問(wèn)題有所緩解，就沒(méi)有放心上。”佳惠告訴界面教育，“從9月起，線上老師都不見(jiàn)了，我才覺(jué)得問(wèn)題很大?！?/p>
另一位學(xué)員娜娜告訴界面教育，她于2019年9月繳納3萬(wàn)多元報(bào)名了廣州美聯(lián)英語(yǔ)。當(dāng)時(shí)正碰上韋博英語(yǔ)倒閉，“當(dāng)時(shí)我想這可能只是極個(gè)別的英語(yǔ)機(jī)構(gòu)倒閉，美聯(lián)的業(yè)務(wù)老師也說(shuō)不用擔(dān)心，美聯(lián)不會(huì)有這個(gè)情況?！?nbsp;
在美聯(lián)上了三個(gè)月課后，娜娜感覺(jué)到這家成人英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)挺專業(yè)，“外教素質(zhì)高，數(shù)量也多，我的啞巴英語(yǔ)開(kāi)始有點(diǎn)改變了?！?/p>
此后兩年，盡管受疫情影響，線下課一度暫時(shí)轉(zhuǎn)為線上課，但課程還是能照常進(jìn)行。今年起，娜娜發(fā)現(xiàn)美聯(lián)的外教和課程數(shù)量開(kāi)始減少，“課程也越來(lái)越難約，學(xué)員吐槽投訴也沒(méi)啥用?！苯衲?月，美聯(lián)關(guān)閉廣州大部分門店，只留下白云區(qū)門店，可選擇線下繼續(xù)上課或轉(zhuǎn)為線上的立刻說(shuō)。
考慮到自己的課程馬上到期，線下課質(zhì)量大不如前，娜娜決定將所剩課程轉(zhuǎn)為線上，并于9月底前提前完成了課程。不過(guò)，她的一位朋友則沒(méi)有那么幸運(yùn)，“她還有好幾萬(wàn)待退，報(bào)名的時(shí)候只能交全款。”
根據(jù)一份由美聯(lián)學(xué)員自發(fā)建立的退款維權(quán)信息統(tǒng)計(jì)表，截至11月10日21時(shí)，全國(guó)有近950人登記，每人待退費(fèi)金額在幾千至幾萬(wàn)元不等，個(gè)別學(xué)員高達(dá)十幾萬(wàn)元。
美聯(lián)國(guó)際教育集團(tuán)創(chuàng)立于2006年，前身為美聯(lián)英語(yǔ)，2020年3月31日在美國(guó)納斯達(dá)克掛牌上市。美聯(lián)教育旗下子品牌包括美聯(lián)英語(yǔ)、美聯(lián)出國(guó)考試、美聯(lián)留學(xué)、在線英語(yǔ)學(xué)習(xí)平臺(tái)立刻說(shuō)、美聯(lián)職業(yè)培訓(xùn)等。其中，立刻說(shuō)涵蓋成人英語(yǔ)、青少英語(yǔ)、出國(guó)考試及行業(yè)英語(yǔ)四大產(chǎn)品。官網(wǎng)顯示，美聯(lián)英語(yǔ)在深圳、蘇州、廣州、成都、合肥等13個(gè)城市設(shè)有近百家校區(qū)。
美聯(lián)英語(yǔ)曾有過(guò)風(fēng)光頭銜和教材研發(fā)成就，據(jù)官網(wǎng)信息，其是CCTV希望之星英語(yǔ)風(fēng)采大賽全國(guó)總決賽評(píng)委，也曾與美國(guó)國(guó)家地理學(xué)習(xí)合作研發(fā)成人英語(yǔ)教材，還將TED演講內(nèi)容應(yīng)用到教材和教學(xué)體系當(dāng)中。
2007年，美聯(lián)英語(yǔ)創(chuàng)始人趙繼爽在央視舉辦的商戰(zhàn)真人秀節(jié)目《贏在中國(guó)-第二季》中，面對(duì)包括馬云在內(nèi)的評(píng)委，他站在演播廳曾這樣介紹自己創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，“是一種針對(duì)中高端人群的自由靈活的英語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校?！?/p>
彼時(shí)的他還透露，美聯(lián)英語(yǔ)從2006年成立以來(lái)，銷售額已突破1800萬(wàn)元，預(yù)計(jì)2007年實(shí)現(xiàn)11家校區(qū)和6400萬(wàn)元的銷售額。
節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)，馬云問(wèn)“學(xué)校的英文課程設(shè)置是什么樣的？”趙繼爽表示，主要是美國(guó)教材，每節(jié)課最多2-3人，跟外教在一起溝通上課。
隨后，馬云對(duì)趙本人的英文水平提出質(zhì)疑，趙繼爽回答稱自己的專業(yè)在管理企業(yè)上，而不在于英文，前者主要體現(xiàn)在人員招聘以及財(cái)務(wù)方面。
一番問(wèn)答后，馬云直言趙繼爽至少五年內(nèi)不適合創(chuàng)業(yè)，建議其去找一個(gè)好老板，踏踏實(shí)實(shí)工作五年，再考慮創(chuàng)業(yè)?！拔艺J(rèn)為開(kāi)學(xué)校是個(gè)很嚴(yán)肅的事情，也許你能賺錢，但是能賺錢的企業(yè)不一定走的長(zhǎng)，創(chuàng)造真正價(jià)值的企業(yè)才能走得長(zhǎng)?！?/p>
美聯(lián)英語(yǔ)起步于成人線下小班課，2012年拓展成人業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，成立了海外留學(xué)考試部，開(kāi)始布局留學(xué)賽道。2014年7月，其和留學(xué)類語(yǔ)言培訓(xùn)機(jī)構(gòu)泰迪教育合作推出“一站式”留學(xué)；9月收購(gòu)北京厚德留學(xué)，進(jìn)一步完善留學(xué)業(yè)務(wù)產(chǎn)品線。2015年，美聯(lián)英語(yǔ)又收購(gòu)出國(guó)語(yǔ)言考試培訓(xùn)機(jī)構(gòu)樂(lè)聞攜爾。
同年，美聯(lián)推出在線學(xué)習(xí)平臺(tái)立刻說(shuō)，上市前的招股書顯示，2016至2018年間，美聯(lián)英語(yǔ)在線業(yè)務(wù)從4692萬(wàn)元增長(zhǎng)至2.12億元，比重從5.9%上升到14.9%，在2019年一季度占比達(dá)16.5%。
2018年，美聯(lián)英語(yǔ)進(jìn)軍青少年英語(yǔ)業(yè)務(wù)，盡管入局稍晚，但勢(shì)頭強(qiáng)勁，短短兩個(gè)月后收購(gòu)ABC教育集團(tuán)80%股權(quán)。青少年業(yè)務(wù)占比從2018年的4.6%躍升至2019年一季度的12.5%。
自上世紀(jì)90年代以來(lái)，尤其是中國(guó)加入WTO后，經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程加速，外企涌入中國(guó)，實(shí)用英語(yǔ)培訓(xùn)需求井噴，韋博英語(yǔ)、英孚英語(yǔ)等老牌傳統(tǒng)英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)迎來(lái)高速發(fā)展期。2008年起，伴隨市場(chǎng)需求下降，傳統(tǒng)實(shí)用英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)逐漸式微。
彼時(shí)，應(yīng)試英語(yǔ)和實(shí)用英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)走向分化。艾瑞咨詢報(bào)告指出，應(yīng)試英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)通過(guò)向K12培訓(xùn)拓展實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)，而傳統(tǒng)實(shí)用英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)則一直針對(duì)實(shí)用英語(yǔ)有較強(qiáng)需求的核心成人用戶，價(jià)格較高，產(chǎn)品形態(tài)缺乏調(diào)整，且不斷擴(kuò)張，問(wèn)題逐步暴露。
艾瑞咨詢測(cè)算，2019年成人英語(yǔ)市場(chǎng)規(guī)模在953億元左右，同比增速10.5%，2020年市場(chǎng)規(guī)模將縮水43.4%至373.4億元。
2019年底，老牌成人英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)韋博英語(yǔ)以跑路收?qǐng)?，?shù)萬(wàn)名學(xué)員退費(fèi)無(wú)門，引發(fā)社會(huì)和監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)于教育貸及教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)預(yù)收款的高度關(guān)注。
2021年8月，有著48年歷史的華爾街英語(yǔ)宣布破產(chǎn)。該品牌于1972年創(chuàng)立于意大利，專注成人英語(yǔ)培訓(xùn)，2000年進(jìn)入中國(guó)，最高峰時(shí)共開(kāi)設(shè)了76家學(xué)習(xí)中心，員工超過(guò)3000人。
自2020年3月借殼上市以來(lái)，美聯(lián)的日子也不好過(guò)。上市第二日，股價(jià)暴跌四成，此后一蹶不振。2019-2021年，美聯(lián)凈虧損分別為2.25億元、4.13億元和3.86億元；資產(chǎn)負(fù)債率分別為116.6%、132.99%和95.87%。
財(cái)報(bào)稱2021年資產(chǎn)負(fù)債率的下降主要是因?yàn)橄鳒p了線下教學(xué)中心。截至2021年12月31日，其關(guān)閉了84家線下學(xué)習(xí)中心，共有34個(gè)學(xué)習(xí)中心在運(yùn)營(yíng)。
2022年9月20日，美聯(lián)收到納斯達(dá)克通知，告知其不符合納斯達(dá)克持續(xù)上市規(guī)則的最低股價(jià)要求。
美聯(lián)不是沒(méi)想過(guò)轉(zhuǎn)型，相反，其轉(zhuǎn)型路徑十分多元化。
去年12月，美聯(lián)開(kāi)始試水元宇宙職業(yè)教育課程研發(fā)和培訓(xùn)。2021半年報(bào)顯示，其將發(fā)力素質(zhì)教育，并跨界進(jìn)軍醫(yī)美、VR教學(xué)產(chǎn)品領(lǐng)域。在今年5月披露的2021年報(bào)中，該公司又盯上了加密貨幣業(yè)務(wù)，計(jì)劃在美國(guó)投資建設(shè)數(shù)字貨幣采礦場(chǎng)，發(fā)展數(shù)字貨幣相關(guān)業(yè)務(wù)，并希望在未來(lái)一兩年轉(zhuǎn)變?yōu)樵钪婕夹g(shù)公司。
今年3月，其與海南火大教育合作，推出區(qū)塊鏈英語(yǔ)課程，為區(qū)塊鏈行業(yè)從業(yè)者及興趣人士提供英語(yǔ)課程輔導(dǎo)。6月，宣布計(jì)劃在9月推出家政培訓(xùn)課程，以解決中國(guó)家政服務(wù)行業(yè)人才短缺的問(wèn)題。
截至發(fā)稿，美聯(lián)英語(yǔ)仍未就停課一事作公開(kāi)說(shuō)明。截至美東時(shí)間11月9日，美聯(lián)國(guó)際教育跌8.9%至0.22美元/股，總市值298.31萬(wàn)美元。
（文中佳惠、娜娜為化名）