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元?dú)馍轴绕鸨澈蟮臄?shù)字化生存法則 | 獨(dú)家對(duì)話

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元?dú)馍轴绕鸨澈蟮臄?shù)字化生存法則 | 獨(dú)家對(duì)話

用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)實(shí)物流動(dòng),新消費(fèi)如何學(xué)習(xí)行業(yè)前輩?

文|億邦動(dòng)力網(wǎng)  董金鵬

縮減預(yù)算,減少?gòu)V告,精簡(jiǎn)團(tuán)隊(duì)……不少新銳品牌正在轉(zhuǎn)向更為務(wù)實(shí)的增長(zhǎng),通過精細(xì)化運(yùn)營(yíng)降低成本,提升效率。

在快消品行業(yè),越來越多的品牌開始回過頭來,向行業(yè)先行者致敬,打磨組織,改造流程,并用技術(shù)讓一切運(yùn)轉(zhuǎn)得更為流暢。

元?dú)馍譄o疑是該進(jìn)程的一個(gè)縮影。

2016年,這個(gè)創(chuàng)新型飲品品牌成立時(shí),看上去更像一場(chǎng)毫無希望的較量。由飲料巨頭構(gòu)建起的商業(yè)帝國(guó),不僅規(guī)模龐大,還掌握著快銷品的行業(yè)的渠道咽喉。2021年,元?dú)馍殖闪⒘?,營(yíng)收達(dá)到73億元,較前一年增長(zhǎng)2.6倍。

爆款和互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷只是冰山一角。元?dú)馍謴牡蹏?guó)的銅墻鐵壁上撕開裂紋,打造出一系列爆款產(chǎn)品,建成頗為可觀的終端渠道體系;它用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和詮釋了全新的增長(zhǎng),比如將數(shù)字化引入生產(chǎn)、銷售、渠道等環(huán)節(jié),通過手機(jī)就能查詢經(jīng)營(yíng)情況。

2022年,元?dú)馍痔岢龌貧w傳統(tǒng)企業(yè),提高人效和精細(xì)化運(yùn)營(yíng),試圖建立更強(qiáng)的立身之本。這些做法啟發(fā)了許多新消費(fèi)創(chuàng)業(yè)者,也成了人們研究、對(duì)比和模仿的對(duì)象。

億邦動(dòng)力獨(dú)家訪談元?dú)馍质紫\(yùn)營(yíng)官章肖洋,講述高增長(zhǎng)背后的數(shù)字化策略,新消費(fèi)跟傳統(tǒng)快銷品相比,優(yōu)勢(shì)和差距各自在什么地方?如何評(píng)估數(shù)字化的投入與產(chǎn)出?如何讓數(shù)字化工具高頻使用?

以下是經(jīng)過編輯的訪談內(nèi)容:

01、“哪怕我們換一個(gè)行業(yè)去做,依然會(huì)帶著數(shù)據(jù)導(dǎo)向的習(xí)慣”

億邦:不久前,我們參加一個(gè)元?dú)馍值男⌒蜁?huì)議,幾乎所有的人都在發(fā)言中提到數(shù)據(jù)依據(jù)。這似乎給人一種感覺,數(shù)據(jù)在元?dú)馍值娜粘_\(yùn)營(yíng)和決策中扮演著非比尋常的作用。您怎么看數(shù)據(jù)在元?dú)馍秩粘Q策中的作用?

章肖洋:數(shù)據(jù)幫助我們減少了各種主觀判斷及個(gè)人執(zhí)念之間的PK。任何一件事情,每個(gè)人都會(huì)有自己的見解,這就需要大家一塊討論。而討論前最好先拿到數(shù)據(jù),有時(shí)候沒有數(shù)據(jù),我們也要想辦法建立和收集數(shù)據(jù)。這比純粹的主觀討論更好一些。

億邦:這種數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的基因是不是跟公司創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)的偏好有很大關(guān)系?

章肖洋:這是一種決策習(xí)慣。在元?dú)馍郑瑥漠a(chǎn)品開發(fā)到消費(fèi)者反饋,我們的決策都需要數(shù)據(jù)來支撐,大家天然有這樣一種希望。哪怕我們換一個(gè)行業(yè)去做,依然會(huì)帶著數(shù)據(jù)導(dǎo)向的習(xí)慣。

億邦:為什么元?dú)馍謺?huì)有這種決策習(xí)慣,是不是跟創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)的互聯(lián)網(wǎng)公司背景縣相關(guān)?畢竟互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字化要領(lǐng)先于其他行業(yè)。

章肖洋:是的,會(huì)有你說的這種情況??熹N品是一個(gè)歷史很悠久的行業(yè),它在BI(Business Inteligence,商業(yè)智能)等方面的起步可能稍晚于互聯(lián)網(wǎng),但這個(gè)思路大家是有的。

(2021年底,北京大學(xué)光華管理學(xué)院董小英等研究發(fā)布的《2021中國(guó)數(shù)字企業(yè)白皮書》顯示,企業(yè)使用最多的數(shù)字化是大數(shù)據(jù)分析與挖掘,占比52.3%-76.9%。大數(shù)據(jù)分析與挖掘是BI最重要的組成部分)

我覺得更大的可能性在于,我們對(duì)這件事情的決心更強(qiáng)大。比如為了拿到更多的終端動(dòng)銷數(shù)據(jù),我們?cè)疑舷掠喂?yīng)商交流研發(fā),發(fā)現(xiàn)沒人能拿出完整的產(chǎn)品,所以只能親自下場(chǎng)做,包括硬件、軟件、算法和數(shù)據(jù)分析等。我們做了以后,大家看到效果,也都跟著做,行業(yè)里面才慢慢有了更細(xì)分的應(yīng)用。

億邦:決心是不是也跟投入有很大關(guān)系?元?dú)馍置磕暝跀?shù)字化方面的投入是多少?

章肖洋:我不方便講投入的絕對(duì)值,只能說投入占比跟行業(yè)基本持平,大概是1%-3%。

億邦:今年大環(huán)境不好,企業(yè)的壓力很大,都在保利潤(rùn)。您覺得這種情況下,企業(yè)還會(huì)繼續(xù)投入BI等數(shù)字化項(xiàng)目嗎?

章肖洋:我覺得反而要增加投入。

如果數(shù)字化沒有帶來效率的改變,說明本身就不應(yīng)該去做,尤其不應(yīng)該盲目去做。元?dú)馍置可弦粋€(gè)數(shù)字化工具,背后都有兩點(diǎn)思考:一是我們的收益是不是有變化,二是效率是不是有提升。效率不能只是蜻蜓點(diǎn)水式的提升,一定得是足夠大的變化。比如把跨部門數(shù)據(jù)打通以后,就會(huì)減少業(yè)務(wù)流程的節(jié)點(diǎn),明顯減少工作流程。

億邦:元?dú)馍质欠駮?huì)評(píng)估數(shù)字化投入效果?具體怎么評(píng)估?

章肖洋:一定會(huì)做投入產(chǎn)出的評(píng)估和實(shí)際驗(yàn)證,這跟其他投入是相通的。

在元?dú)馍?,我們前期可能不太看產(chǎn)出,因?yàn)檫@時(shí)候通常是在一個(gè)小范圍內(nèi)的產(chǎn)出,但是上了規(guī)模以后,這是一項(xiàng)不小的投入,我們會(huì)根據(jù)不同場(chǎng)景做A/B測(cè)試,看看產(chǎn)出回報(bào)。

數(shù)字化并不是一個(gè)重投入的項(xiàng)目,也不是一個(gè)長(zhǎng)周期回報(bào)的項(xiàng)目,一個(gè)中期就可以驗(yàn)證收益。

億邦:數(shù)字化的投入在什么層面決策?需要CEO拍板才能干嗎?

章肖洋:十多年前行業(yè)里面可能是這樣,現(xiàn)在反而不用。移動(dòng)終端普及很好教育了市場(chǎng),大家會(huì)自然而然地講,我需要什么樣的數(shù)字化服務(wù)?,F(xiàn)在,甚至一些基層部門就可以弄這個(gè)事情,不一定等著集團(tuán)老板拍板。

02、“我們的資歷很淺,要補(bǔ)的課還有很多”

億邦:之前和新一代BI分析平臺(tái)觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)的創(chuàng)始人兼CEO蘇春園交流,他反饋說2022年大家都很看重業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)一體化的項(xiàng)目。元?dú)馍謨?nèi)部怎么看待業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)一體化?

章肖洋:我們內(nèi)部也在研發(fā)業(yè)財(cái)一體的引擎,核心就是將業(yè)務(wù)表現(xiàn)和財(cái)務(wù)結(jié)果的關(guān)系以更貼近實(shí)際的方式表達(dá)出來。這是我們近一年來非常重要的一個(gè)方向。

一個(gè)產(chǎn)品從品牌方到消費(fèi)者手里,要經(jīng)過許多環(huán)節(jié)的流轉(zhuǎn),中間涉及到貨物流、訂單流和費(fèi)用流。我們做了很多數(shù)據(jù)打通的工作,目前費(fèi)用流打通的完成度最高,貨物流和訂單流正在逐步完善之中。

億邦:能否做到按單品拆分出來?比如將單品的所有投入和收入核算出來,做成報(bào)表?

章肖洋:每一筆錢花出去,不一定只針對(duì)某個(gè)單品,可能會(huì)跟其他產(chǎn)品有交互,我們要把它拆細(xì),將業(yè)務(wù)表現(xiàn)和財(cái)務(wù)結(jié)果結(jié)合起來看單品損益。這也是我們今年比較重要的一個(gè)方向。

每個(gè)公司從小到大有個(gè)過程,以前相對(duì)籠統(tǒng)地看整體經(jīng)營(yíng)報(bào)表,后面就需要不斷拆解,按區(qū)域,按渠道,按產(chǎn)品,甚至按不同網(wǎng)點(diǎn)。我們做這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集的時(shí)候,需要考慮業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)的結(jié)合。

億邦:您覺得未來一兩年,業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)的數(shù)據(jù)逐漸打通以后,會(huì)不會(huì)每天或者每周就可以看一次報(bào)表?

章肖洋:我覺得是這樣。這是我們明確的目標(biāo),更高頻地輸出實(shí)際經(jīng)營(yíng)的結(jié)果。目前,我們的渠道費(fèi)用和服務(wù)成本已經(jīng)能夠做到按天輸出,營(yíng)銷品宣等費(fèi)用還無法實(shí)現(xiàn)。(按傳統(tǒng)方式,每個(gè)月的業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),要等到次月財(cái)務(wù)結(jié)賬之后,才能以報(bào)表形式呈現(xiàn)出來,最快也要次月上旬)

億邦:工廠是非常重要的一端,涉及到生產(chǎn)和庫存管理,不少制造業(yè)會(huì)用到MES(Manufacturing Execution System,制造執(zhí)行系統(tǒng))。此前媒體報(bào)道,元?dú)馍謱?duì)MES持謹(jǐn)慎態(tài)度。未來,元?dú)馍止S的數(shù)據(jù)會(huì)不會(huì)進(jìn)入業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)一體化系統(tǒng)?

章肖洋:前端的動(dòng)銷、中間的庫存和后端的供應(yīng),肯定都要對(duì)齊。但我們的資歷很淺,要補(bǔ)的課還有很多,尤其是后端工廠的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)數(shù)字化產(chǎn)品,用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)實(shí)物流轉(zhuǎn),兩者的區(qū)別非常大,這點(diǎn)我們必須尊重和學(xué)習(xí)行業(yè)前輩。

億邦:元?dú)馍謩?chuàng)始人唐彬森提出,2022年元?dú)馍忠貧w一家傳統(tǒng)公司,向傳統(tǒng)公司學(xué)習(xí)。傳統(tǒng)快銷品在這塊做得更好嗎?

章肖洋:是的,從結(jié)果看運(yùn)轉(zhuǎn)得更流暢。

互聯(lián)網(wǎng)公司的時(shí)間都非常短,沒有太多的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。快銷品是一個(gè)歷久彌新的行業(yè),時(shí)間跨度非常長(zhǎng),快銷品企業(yè)動(dòng)輒幾十年以上,積累下來的東西很多,組織和流程相對(duì)比較完善。他們通過新技術(shù)去優(yōu)化組織和流程,能夠更平穩(wěn)地迭代。

我們?cè)偃プ龅臅r(shí)候,既要考慮業(yè)務(wù)和流程,還要做好新技術(shù)的使用。但我們也有優(yōu)勢(shì),包袱更少,智能決策和數(shù)據(jù)分析等數(shù)字化環(huán)境也比以前更好。我們得想辦法把他們走過的路縮短,該交的學(xué)費(fèi)少交一些。

03、“有些東西可以在極端條件下做出來,但也要考慮成本”

億邦:元?dú)馍置刻飚a(chǎn)生的數(shù)據(jù),是不是主要來自一線終端?

章肖洋:從每天產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量來說,是這樣的。

億邦:冰柜相關(guān)的數(shù)據(jù)分析,是元?dú)馍肿约鹤鲞€是供應(yīng)商做?

章肖洋:兩年前,我們找供應(yīng)商討論需求研發(fā),可能大家當(dāng)時(shí)決心還不夠,沒能孵化出成熟的產(chǎn)品。最終,元?dú)馍肿约夯撕艽蟮某杀咀鲞@個(gè)項(xiàng)目。

億邦:什么時(shí)候采取自研,什么時(shí)候采購(gòu)第三方產(chǎn)品,元?dú)馍衷趺纯紤]這些問題?如果用第三方的產(chǎn)品,成熟了以后會(huì)不會(huì)也要自研?

章肖洋:元?dú)馍值臄?shù)字化工具主要有三類,自研、采購(gòu)和采購(gòu)基礎(chǔ)上的開發(fā)。我們有基礎(chǔ)的自研能力,也有一些基本原則:一些高度可視化和缺乏供應(yīng)商的工具,我們盡量采取自研;比較成熟的東西,比如ERP、WMS(Warehouse Management System,倉(cāng)庫管理系統(tǒng))等,基本都走外采路線。采購(gòu)也有一些基本原則,比如盡量要數(shù)據(jù)聯(lián)通,且方便觸達(dá)。

采購(gòu)的工具成熟以后,也會(huì)面臨兩種情況:

更底層和通用的場(chǎng)景,比如業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化,我們會(huì)跟觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)提出需求。他們會(huì)在通用后臺(tái)的前提下,幫我們做一些定制。

工具使用熟練以后,會(huì)形成自己的管理方法,這時(shí)候我們會(huì)在基礎(chǔ)應(yīng)用之上衍生出更貼近使用場(chǎng)景的方法,比如我們基于觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)的BI工具,完善了我們的可視化。

億邦:觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)這樣的服務(wù)商提供的是標(biāo)準(zhǔn)化的SaaS產(chǎn)品,您是否擔(dān)心數(shù)據(jù)的安全?一些需要保密的數(shù)據(jù)怎么處理?

章肖洋:我們不擔(dān)心這樣的事情,這也沒有什么可擔(dān)心的。正在孵化中的業(yè)務(wù),一般會(huì)保持相對(duì)獨(dú)立,體量不大的時(shí)候,我們也不會(huì)把它兼容到集團(tuán)的數(shù)字化系統(tǒng)。等它成長(zhǎng)到一定體量之后,才會(huì)進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)化的流程之中。

04、找到高頻使用場(chǎng)景,數(shù)字化工具才能被用起來

億邦:BI在元?dú)馍謫T工中的覆蓋率有多高?

章肖洋:基本上可以說是全覆蓋。我們把賬戶體系統(tǒng)一了,每個(gè)新入職員工開通OA賬號(hào)的時(shí)候,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)分配一個(gè)BI賬號(hào)。每個(gè)員工從入職起,就可以看到公司的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù),具體誰可以看到什么數(shù)據(jù)和內(nèi)容,我們內(nèi)部有權(quán)限管理。

億邦:元?dú)馍謱?duì)BI工具的使用頻率是什么樣的?

章肖洋:我們內(nèi)部對(duì)數(shù)據(jù)產(chǎn)品的使用非常高頻。我可以做個(gè)對(duì)比,BI的使用頻率,跟內(nèi)部共享文檔的訪問頻次差不多,明顯提高了我們的PV值(Page Views,頁面瀏覽量)。

億邦:BI產(chǎn)品很關(guān)鍵的一個(gè)問題就是使用頻率,不少企業(yè)買了以后就擱那兒了。元?dú)馍值氖褂妙l率為什么這么高?怎么做到的?

章肖洋:我們跟觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)合作幾年,感覺類似的項(xiàng)目要想以更高的頻率被用起來,它本身要非常方便觸達(dá)。觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)打通了飛書、企業(yè)微信等平臺(tái)的接口,所以它的數(shù)據(jù)出來以后,就可以快速地推送到我們的消息系統(tǒng),非常靈活便捷。

比如,我們每天、每周或者每月需要的數(shù)據(jù),它都會(huì)以消息的形式推送到飛書和微信的群里,大家通過消息鏈接就可以看到結(jié)果。我們更喜歡這種方式,它減少了很多中間過程。

億邦:找到了高頻交互的使用場(chǎng)景。

章肖洋:對(duì)。如果你開發(fā)一個(gè)專門的APP,或者讓用戶登陸才能看到BI結(jié)果,那么就會(huì)出現(xiàn)一種結(jié)果,你得想起來才會(huì)去看這個(gè)東西。這種場(chǎng)景下,它的使用頻率不會(huì)太高。

飛書屬于Message(即時(shí)消息)服務(wù),它和郵件一樣,永遠(yuǎn)都有著極高的使用頻率。人們每天有很多時(shí)間都盯在微信、飛書等,數(shù)字化需要以這種消息的形式,把產(chǎn)品嵌入里面。從使用和采購(gòu)的角度來說,移動(dòng)和嵌入式BI具有較高的采用率。

億邦:使用了BI以后,這種便捷性給元?dú)馍值娜粘9芾韼砹四男└淖儯?/p>

章肖洋:元?dú)馍謨?nèi)部,大家溝通的時(shí)候要提前準(zhǔn)備數(shù)據(jù),這是一個(gè)很常見的場(chǎng)景??照劊€是對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)談,兩者差別非常大。事先有了數(shù)據(jù)和信息,大家就可以在同一個(gè)頻道上聊事兒,而不是聊到一個(gè)事情,現(xiàn)場(chǎng)再去翻找數(shù)據(jù)。

在過去,為開會(huì)準(zhǔn)備數(shù)據(jù)非常耗費(fèi)時(shí)間,而且每次準(zhǔn)備的數(shù)據(jù)緯度、規(guī)范和顆粒度都不一樣。還有就是數(shù)據(jù)的時(shí)效問題,經(jīng)常是開會(huì)前還要找人要最新的數(shù)據(jù)。BI不僅定義了數(shù)據(jù)的指標(biāo)、規(guī)范和時(shí)效,還讓這事兒更方便靈活。

來源:億邦動(dòng)力

原標(biāo)題:元?dú)馍轴绕鸨澈蟮臄?shù)字化生存法則 | 獨(dú)家對(duì)話

本文為轉(zhuǎn)載內(nèi)容,授權(quán)事宜請(qǐng)聯(lián)系原著作權(quán)人。

元?dú)馍?/h4>
2.6k

  • 這么多年了,統(tǒng)一阿薩姆還是瓶裝奶茶的王者
  • 焦慮的元?dú)馍衷囁唢嬃?/span>

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用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)實(shí)物流動(dòng),新消費(fèi)如何學(xué)習(xí)行業(yè)前輩?

文|億邦動(dòng)力網(wǎng)  董金鵬

縮減預(yù)算,減少?gòu)V告,精簡(jiǎn)團(tuán)隊(duì)……不少新銳品牌正在轉(zhuǎn)向更為務(wù)實(shí)的增長(zhǎng),通過精細(xì)化運(yùn)營(yíng)降低成本,提升效率。

在快消品行業(yè),越來越多的品牌開始回過頭來,向行業(yè)先行者致敬,打磨組織,改造流程,并用技術(shù)讓一切運(yùn)轉(zhuǎn)得更為流暢。

元?dú)馍譄o疑是該進(jìn)程的一個(gè)縮影。

2016年,這個(gè)創(chuàng)新型飲品品牌成立時(shí),看上去更像一場(chǎng)毫無希望的較量。由飲料巨頭構(gòu)建起的商業(yè)帝國(guó),不僅規(guī)模龐大,還掌握著快銷品的行業(yè)的渠道咽喉。2021年,元?dú)馍殖闪⒘?,營(yíng)收達(dá)到73億元,較前一年增長(zhǎng)2.6倍。

爆款和互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷只是冰山一角。元?dú)馍謴牡蹏?guó)的銅墻鐵壁上撕開裂紋,打造出一系列爆款產(chǎn)品,建成頗為可觀的終端渠道體系;它用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和詮釋了全新的增長(zhǎng),比如將數(shù)字化引入生產(chǎn)、銷售、渠道等環(huán)節(jié),通過手機(jī)就能查詢經(jīng)營(yíng)情況。

2022年,元?dú)馍痔岢龌貧w傳統(tǒng)企業(yè),提高人效和精細(xì)化運(yùn)營(yíng),試圖建立更強(qiáng)的立身之本。這些做法啟發(fā)了許多新消費(fèi)創(chuàng)業(yè)者,也成了人們研究、對(duì)比和模仿的對(duì)象。

億邦動(dòng)力獨(dú)家訪談元?dú)馍质紫\(yùn)營(yíng)官章肖洋,講述高增長(zhǎng)背后的數(shù)字化策略,新消費(fèi)跟傳統(tǒng)快銷品相比,優(yōu)勢(shì)和差距各自在什么地方?如何評(píng)估數(shù)字化的投入與產(chǎn)出?如何讓數(shù)字化工具高頻使用?

以下是經(jīng)過編輯的訪談內(nèi)容:

01、“哪怕我們換一個(gè)行業(yè)去做,依然會(huì)帶著數(shù)據(jù)導(dǎo)向的習(xí)慣”

億邦:不久前,我們參加一個(gè)元?dú)馍值男⌒蜁?huì)議,幾乎所有的人都在發(fā)言中提到數(shù)據(jù)依據(jù)。這似乎給人一種感覺,數(shù)據(jù)在元?dú)馍值娜粘_\(yùn)營(yíng)和決策中扮演著非比尋常的作用。您怎么看數(shù)據(jù)在元?dú)馍秩粘Q策中的作用?

章肖洋:數(shù)據(jù)幫助我們減少了各種主觀判斷及個(gè)人執(zhí)念之間的PK。任何一件事情,每個(gè)人都會(huì)有自己的見解,這就需要大家一塊討論。而討論前最好先拿到數(shù)據(jù),有時(shí)候沒有數(shù)據(jù),我們也要想辦法建立和收集數(shù)據(jù)。這比純粹的主觀討論更好一些。

億邦:這種數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的基因是不是跟公司創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)的偏好有很大關(guān)系?

章肖洋:這是一種決策習(xí)慣。在元?dú)馍郑瑥漠a(chǎn)品開發(fā)到消費(fèi)者反饋,我們的決策都需要數(shù)據(jù)來支撐,大家天然有這樣一種希望。哪怕我們換一個(gè)行業(yè)去做,依然會(huì)帶著數(shù)據(jù)導(dǎo)向的習(xí)慣。

億邦:為什么元?dú)馍謺?huì)有這種決策習(xí)慣,是不是跟創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)的互聯(lián)網(wǎng)公司背景縣相關(guān)?畢竟互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字化要領(lǐng)先于其他行業(yè)。

章肖洋:是的,會(huì)有你說的這種情況??熹N品是一個(gè)歷史很悠久的行業(yè),它在BI(Business Inteligence,商業(yè)智能)等方面的起步可能稍晚于互聯(lián)網(wǎng),但這個(gè)思路大家是有的。

(2021年底,北京大學(xué)光華管理學(xué)院董小英等研究發(fā)布的《2021中國(guó)數(shù)字企業(yè)白皮書》顯示,企業(yè)使用最多的數(shù)字化是大數(shù)據(jù)分析與挖掘,占比52.3%-76.9%。大數(shù)據(jù)分析與挖掘是BI最重要的組成部分)

我覺得更大的可能性在于,我們對(duì)這件事情的決心更強(qiáng)大。比如為了拿到更多的終端動(dòng)銷數(shù)據(jù),我們?cè)疑舷掠喂?yīng)商交流研發(fā),發(fā)現(xiàn)沒人能拿出完整的產(chǎn)品,所以只能親自下場(chǎng)做,包括硬件、軟件、算法和數(shù)據(jù)分析等。我們做了以后,大家看到效果,也都跟著做,行業(yè)里面才慢慢有了更細(xì)分的應(yīng)用。

億邦:決心是不是也跟投入有很大關(guān)系?元?dú)馍置磕暝跀?shù)字化方面的投入是多少?

章肖洋:我不方便講投入的絕對(duì)值,只能說投入占比跟行業(yè)基本持平,大概是1%-3%。

億邦:今年大環(huán)境不好,企業(yè)的壓力很大,都在保利潤(rùn)。您覺得這種情況下,企業(yè)還會(huì)繼續(xù)投入BI等數(shù)字化項(xiàng)目嗎?

章肖洋:我覺得反而要增加投入。

如果數(shù)字化沒有帶來效率的改變,說明本身就不應(yīng)該去做,尤其不應(yīng)該盲目去做。元?dú)馍置可弦粋€(gè)數(shù)字化工具,背后都有兩點(diǎn)思考:一是我們的收益是不是有變化,二是效率是不是有提升。效率不能只是蜻蜓點(diǎn)水式的提升,一定得是足夠大的變化。比如把跨部門數(shù)據(jù)打通以后,就會(huì)減少業(yè)務(wù)流程的節(jié)點(diǎn),明顯減少工作流程。

億邦:元?dú)馍质欠駮?huì)評(píng)估數(shù)字化投入效果?具體怎么評(píng)估?

章肖洋:一定會(huì)做投入產(chǎn)出的評(píng)估和實(shí)際驗(yàn)證,這跟其他投入是相通的。

在元?dú)馍郑覀兦捌诳赡懿惶串a(chǎn)出,因?yàn)檫@時(shí)候通常是在一個(gè)小范圍內(nèi)的產(chǎn)出,但是上了規(guī)模以后,這是一項(xiàng)不小的投入,我們會(huì)根據(jù)不同場(chǎng)景做A/B測(cè)試,看看產(chǎn)出回報(bào)。

數(shù)字化并不是一個(gè)重投入的項(xiàng)目,也不是一個(gè)長(zhǎng)周期回報(bào)的項(xiàng)目,一個(gè)中期就可以驗(yàn)證收益。

億邦:數(shù)字化的投入在什么層面決策?需要CEO拍板才能干嗎?

章肖洋:十多年前行業(yè)里面可能是這樣,現(xiàn)在反而不用。移動(dòng)終端普及很好教育了市場(chǎng),大家會(huì)自然而然地講,我需要什么樣的數(shù)字化服務(wù)。現(xiàn)在,甚至一些基層部門就可以弄這個(gè)事情,不一定等著集團(tuán)老板拍板。

02、“我們的資歷很淺,要補(bǔ)的課還有很多”

億邦:之前和新一代BI分析平臺(tái)觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)的創(chuàng)始人兼CEO蘇春園交流,他反饋說2022年大家都很看重業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)一體化的項(xiàng)目。元?dú)馍謨?nèi)部怎么看待業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)一體化?

章肖洋:我們內(nèi)部也在研發(fā)業(yè)財(cái)一體的引擎,核心就是將業(yè)務(wù)表現(xiàn)和財(cái)務(wù)結(jié)果的關(guān)系以更貼近實(shí)際的方式表達(dá)出來。這是我們近一年來非常重要的一個(gè)方向。

一個(gè)產(chǎn)品從品牌方到消費(fèi)者手里,要經(jīng)過許多環(huán)節(jié)的流轉(zhuǎn),中間涉及到貨物流、訂單流和費(fèi)用流。我們做了很多數(shù)據(jù)打通的工作,目前費(fèi)用流打通的完成度最高,貨物流和訂單流正在逐步完善之中。

億邦:能否做到按單品拆分出來?比如將單品的所有投入和收入核算出來,做成報(bào)表?

章肖洋:每一筆錢花出去,不一定只針對(duì)某個(gè)單品,可能會(huì)跟其他產(chǎn)品有交互,我們要把它拆細(xì),將業(yè)務(wù)表現(xiàn)和財(cái)務(wù)結(jié)果結(jié)合起來看單品損益。這也是我們今年比較重要的一個(gè)方向。

每個(gè)公司從小到大有個(gè)過程,以前相對(duì)籠統(tǒng)地看整體經(jīng)營(yíng)報(bào)表,后面就需要不斷拆解,按區(qū)域,按渠道,按產(chǎn)品,甚至按不同網(wǎng)點(diǎn)。我們做這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集的時(shí)候,需要考慮業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)的結(jié)合。

億邦:您覺得未來一兩年,業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)的數(shù)據(jù)逐漸打通以后,會(huì)不會(huì)每天或者每周就可以看一次報(bào)表?

章肖洋:我覺得是這樣。這是我們明確的目標(biāo),更高頻地輸出實(shí)際經(jīng)營(yíng)的結(jié)果。目前,我們的渠道費(fèi)用和服務(wù)成本已經(jīng)能夠做到按天輸出,營(yíng)銷品宣等費(fèi)用還無法實(shí)現(xiàn)。(按傳統(tǒng)方式,每個(gè)月的業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),要等到次月財(cái)務(wù)結(jié)賬之后,才能以報(bào)表形式呈現(xiàn)出來,最快也要次月上旬)

億邦:工廠是非常重要的一端,涉及到生產(chǎn)和庫存管理,不少制造業(yè)會(huì)用到MES(Manufacturing Execution System,制造執(zhí)行系統(tǒng))。此前媒體報(bào)道,元?dú)馍謱?duì)MES持謹(jǐn)慎態(tài)度。未來,元?dú)馍止S的數(shù)據(jù)會(huì)不會(huì)進(jìn)入業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)一體化系統(tǒng)?

章肖洋:前端的動(dòng)銷、中間的庫存和后端的供應(yīng),肯定都要對(duì)齊。但我們的資歷很淺,要補(bǔ)的課還有很多,尤其是后端工廠的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)數(shù)字化產(chǎn)品,用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)實(shí)物流轉(zhuǎn),兩者的區(qū)別非常大,這點(diǎn)我們必須尊重和學(xué)習(xí)行業(yè)前輩。

億邦:元?dú)馍謩?chuàng)始人唐彬森提出,2022年元?dú)馍忠貧w一家傳統(tǒng)公司,向傳統(tǒng)公司學(xué)習(xí)。傳統(tǒng)快銷品在這塊做得更好嗎?

章肖洋:是的,從結(jié)果看運(yùn)轉(zhuǎn)得更流暢。

互聯(lián)網(wǎng)公司的時(shí)間都非常短,沒有太多的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)??熹N品是一個(gè)歷久彌新的行業(yè),時(shí)間跨度非常長(zhǎng),快銷品企業(yè)動(dòng)輒幾十年以上,積累下來的東西很多,組織和流程相對(duì)比較完善。他們通過新技術(shù)去優(yōu)化組織和流程,能夠更平穩(wěn)地迭代。

我們?cè)偃プ龅臅r(shí)候,既要考慮業(yè)務(wù)和流程,還要做好新技術(shù)的使用。但我們也有優(yōu)勢(shì),包袱更少,智能決策和數(shù)據(jù)分析等數(shù)字化環(huán)境也比以前更好。我們得想辦法把他們走過的路縮短,該交的學(xué)費(fèi)少交一些。

03、“有些東西可以在極端條件下做出來,但也要考慮成本”

億邦:元?dú)馍置刻飚a(chǎn)生的數(shù)據(jù),是不是主要來自一線終端?

章肖洋:從每天產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量來說,是這樣的。

億邦:冰柜相關(guān)的數(shù)據(jù)分析,是元?dú)馍肿约鹤鲞€是供應(yīng)商做?

章肖洋:兩年前,我們找供應(yīng)商討論需求研發(fā),可能大家當(dāng)時(shí)決心還不夠,沒能孵化出成熟的產(chǎn)品。最終,元?dú)馍肿约夯撕艽蟮某杀咀鲞@個(gè)項(xiàng)目。

億邦:什么時(shí)候采取自研,什么時(shí)候采購(gòu)第三方產(chǎn)品,元?dú)馍衷趺纯紤]這些問題?如果用第三方的產(chǎn)品,成熟了以后會(huì)不會(huì)也要自研?

章肖洋:元?dú)馍值臄?shù)字化工具主要有三類,自研、采購(gòu)和采購(gòu)基礎(chǔ)上的開發(fā)。我們有基礎(chǔ)的自研能力,也有一些基本原則:一些高度可視化和缺乏供應(yīng)商的工具,我們盡量采取自研;比較成熟的東西,比如ERP、WMS(Warehouse Management System,倉(cāng)庫管理系統(tǒng))等,基本都走外采路線。采購(gòu)也有一些基本原則,比如盡量要數(shù)據(jù)聯(lián)通,且方便觸達(dá)。

采購(gòu)的工具成熟以后,也會(huì)面臨兩種情況:

更底層和通用的場(chǎng)景,比如業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化,我們會(huì)跟觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)提出需求。他們會(huì)在通用后臺(tái)的前提下,幫我們做一些定制。

工具使用熟練以后,會(huì)形成自己的管理方法,這時(shí)候我們會(huì)在基礎(chǔ)應(yīng)用之上衍生出更貼近使用場(chǎng)景的方法,比如我們基于觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)的BI工具,完善了我們的可視化。

億邦:觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)這樣的服務(wù)商提供的是標(biāo)準(zhǔn)化的SaaS產(chǎn)品,您是否擔(dān)心數(shù)據(jù)的安全?一些需要保密的數(shù)據(jù)怎么處理?

章肖洋:我們不擔(dān)心這樣的事情,這也沒有什么可擔(dān)心的。正在孵化中的業(yè)務(wù),一般會(huì)保持相對(duì)獨(dú)立,體量不大的時(shí)候,我們也不會(huì)把它兼容到集團(tuán)的數(shù)字化系統(tǒng)。等它成長(zhǎng)到一定體量之后,才會(huì)進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)化的流程之中。

04、找到高頻使用場(chǎng)景,數(shù)字化工具才能被用起來

億邦:BI在元?dú)馍謫T工中的覆蓋率有多高?

章肖洋:基本上可以說是全覆蓋。我們把賬戶體系統(tǒng)一了,每個(gè)新入職員工開通OA賬號(hào)的時(shí)候,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)分配一個(gè)BI賬號(hào)。每個(gè)員工從入職起,就可以看到公司的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù),具體誰可以看到什么數(shù)據(jù)和內(nèi)容,我們內(nèi)部有權(quán)限管理。

億邦:元?dú)馍謱?duì)BI工具的使用頻率是什么樣的?

章肖洋:我們內(nèi)部對(duì)數(shù)據(jù)產(chǎn)品的使用非常高頻。我可以做個(gè)對(duì)比,BI的使用頻率,跟內(nèi)部共享文檔的訪問頻次差不多,明顯提高了我們的PV值(Page Views,頁面瀏覽量)。

億邦:BI產(chǎn)品很關(guān)鍵的一個(gè)問題就是使用頻率,不少企業(yè)買了以后就擱那兒了。元?dú)馍值氖褂妙l率為什么這么高?怎么做到的?

章肖洋:我們跟觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)合作幾年,感覺類似的項(xiàng)目要想以更高的頻率被用起來,它本身要非常方便觸達(dá)。觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)打通了飛書、企業(yè)微信等平臺(tái)的接口,所以它的數(shù)據(jù)出來以后,就可以快速地推送到我們的消息系統(tǒng),非常靈活便捷。

比如,我們每天、每周或者每月需要的數(shù)據(jù),它都會(huì)以消息的形式推送到飛書和微信的群里,大家通過消息鏈接就可以看到結(jié)果。我們更喜歡這種方式,它減少了很多中間過程。

億邦:找到了高頻交互的使用場(chǎng)景。

章肖洋:對(duì)。如果你開發(fā)一個(gè)專門的APP,或者讓用戶登陸才能看到BI結(jié)果,那么就會(huì)出現(xiàn)一種結(jié)果,你得想起來才會(huì)去看這個(gè)東西。這種場(chǎng)景下,它的使用頻率不會(huì)太高。

飛書屬于Message(即時(shí)消息)服務(wù),它和郵件一樣,永遠(yuǎn)都有著極高的使用頻率。人們每天有很多時(shí)間都盯在微信、飛書等,數(shù)字化需要以這種消息的形式,把產(chǎn)品嵌入里面。從使用和采購(gòu)的角度來說,移動(dòng)和嵌入式BI具有較高的采用率。

億邦:使用了BI以后,這種便捷性給元?dú)馍值娜粘9芾韼砹四男└淖儯?/p>

章肖洋:元?dú)馍謨?nèi)部,大家溝通的時(shí)候要提前準(zhǔn)備數(shù)據(jù),這是一個(gè)很常見的場(chǎng)景。空談,還是對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)談,兩者差別非常大。事先有了數(shù)據(jù)和信息,大家就可以在同一個(gè)頻道上聊事兒,而不是聊到一個(gè)事情,現(xiàn)場(chǎng)再去翻找數(shù)據(jù)。

在過去,為開會(huì)準(zhǔn)備數(shù)據(jù)非常耗費(fèi)時(shí)間,而且每次準(zhǔn)備的數(shù)據(jù)緯度、規(guī)范和顆粒度都不一樣。還有就是數(shù)據(jù)的時(shí)效問題,經(jīng)常是開會(huì)前還要找人要最新的數(shù)據(jù)。BI不僅定義了數(shù)據(jù)的指標(biāo)、規(guī)范和時(shí)效,還讓這事兒更方便靈活。

來源:億邦動(dòng)力

原標(biāo)題:元?dú)馍轴绕鸨澈蟮臄?shù)字化生存法則 | 獨(dú)家對(duì)話

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