記者 | 程璐
編輯 | 文姝琪
10月9日消息，據(jù)界面新聞從盒馬內(nèi)部人士處獲悉，盒馬旗下鄰里業(yè)務(wù)今日再關(guān)兩城，杭州與南京地區(qū)今日最后一天可以下單，明日最后一天提貨，此后盒馬的社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)將僅剩上海大本營保留運(yùn)營。截至發(fā)稿，盒馬方面對此沒有回應(yīng)。
“我們很抱歉的通知大家，由于部分區(qū)域服務(wù)調(diào)整，自2022年10月10日20點(diǎn)開始，本盒馬鄰里站點(diǎn)將暫停營業(yè)。如果您已下訂單，2022年10月10日20點(diǎn)前可正常履約，請您到店自提。”晚間20點(diǎn)左右，盒馬杭州和南京區(qū)域的公告證實(shí)了這一消息。
今日傍晚，上述區(qū)域內(nèi)就有盒馬鄰里站長陸續(xù)收到撤店通知，此前沒有任何通知，他們都對此感到頗為意外。界面新聞?chuàng)艽蛄撕旭R的客服電話，得到的回應(yīng)是站點(diǎn)確實(shí)將暫停營業(yè)，至于何時(shí)能恢復(fù)營業(yè)，目前沒有收到相關(guān)通知，鄰里用戶剩余的賬戶余額，仍可以繼續(xù)在盒馬鮮生的門店與線上下單時(shí)使用。
“雖然收縮是早晚的事，但還是有點(diǎn)突然?！鄙鲜龊旭R內(nèi)部員工向界面新聞評價(jià)稱，收縮的原因就是虧錢，業(yè)務(wù)模式?jīng)]有跑通。
盒馬鄰里作為盒馬的核心戰(zhàn)略業(yè)務(wù)之一，此前主要承擔(dān)的使命是補(bǔ)充盒區(qū)房無法覆蓋的市場，貼近社區(qū)，主攻下沉市場的需求和拓展。所謂盒區(qū)房，是指盒馬門店周邊約3公里、可30分鐘免費(fèi)送達(dá)的區(qū)域內(nèi)所涵蓋的小區(qū)。
盒馬鄰里的下單模式與社區(qū)團(tuán)購相似，即前一天預(yù)訂，次日取貨自提的模式。
鄰里的優(yōu)勢在于，共享盒馬已有的全國商品供應(yīng)鏈系統(tǒng)，省去了中間環(huán)節(jié)、損耗低，同時(shí)店鋪無庫存積壓和損耗的壓力，因此在商品價(jià)格上也更具優(yōu)勢。
盒馬總裁侯毅曾對這一業(yè)務(wù)寄予厚望，"盒馬鄰里是盒馬未來十年最重要的戰(zhàn)略。"彼時(shí)，上線剛剛3個(gè)月，盒馬鄰里的門店數(shù)量就已突破400家，覆蓋全國10座城市。
不過，轟轟烈烈的開店潮并沒有持續(xù)多久。從去年開始，盒馬就關(guān)閉了多家盒馬鄰里站點(diǎn)。僅在今年4月，盒馬鄰里撤城涉及北京、西安、成都、武漢四個(gè)城市，當(dāng)時(shí)僅剩杭州、上海、南京三個(gè)分區(qū)還保留鄰里這一業(yè)態(tài)，目前再撤城后，僅剩上海一個(gè)分區(qū)。
鄰里持續(xù)收縮的背后，成本控制仍是難題。上述盒馬內(nèi)部員工向記者算了一筆賬，與市面上大部分的社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)不同，盒馬鄰里主要以自營店鋪為主，這就無形中增加了很多成本，人員、房租、水電、資產(chǎn)折舊等。
“房租一個(gè)月就要約2到3萬，一個(gè)門店需要3個(gè)人，每個(gè)月人員工資就要1萬多”，還有生鮮所需要的冷藏保鮮柜的固定設(shè)備，都提高了鄰里的交易和履約成本。
成立6年多，盒馬一直在積極拓展多業(yè)態(tài)，包括盒馬鮮生、盒馬鄰里、盒馬Mini店、盒馬集市、盒馬X會(huì)員店等，但作為阿里集團(tuán)新零售的排頭兵，盒馬距離盈利仍有距離。
2021年6月，阿里宣布組織升級，全面推行經(jīng)營責(zé)任制，盒馬從阿里“內(nèi)環(huán)”變?yōu)榧瘓F(tuán)體系內(nèi)的“一環(huán)公司”。2021年12月，阿里進(jìn)一步升級“多元化治理”體系，盒馬從事業(yè)群轉(zhuǎn)變?yōu)橐患要?dú)立公司，需要具備獨(dú)立發(fā)展的盈利能力。
2022年年初，盒馬CEO侯毅發(fā)布內(nèi)部信表示，今年盒馬的目標(biāo)是從現(xiàn)在的單店盈利，提升為全面盈利。在公司內(nèi)部，也多強(qiáng)調(diào)盒馬要進(jìn)入“艱苦創(chuàng)業(yè)”階段。
就在剛剛過去的9月20日，盒馬宣布完成新一輪組織架構(gòu)升級，成立三大事業(yè)部，包括負(fù)責(zé)盒馬鮮生、盒馬mini業(yè)態(tài)的盒馬鮮生事業(yè)部、負(fù)責(zé)盒馬X會(huì)員店業(yè)態(tài)的盒馬MAX事業(yè)部，以及負(fù)責(zé)盒馬鄰里及盒馬奧萊業(yè)態(tài)的盒馬NB事業(yè)部。
其中，侯毅將直接帶隊(duì)，兼任盒馬NB事業(yè)部CEO，負(fù)責(zé)鄰里及奧萊業(yè)務(wù)經(jīng)營。
對于虧損的鄰里業(yè)務(wù)，侯毅選擇繼續(xù)止損撤店。不過，據(jù)上述盒馬員工透露，2022年新誕生的奧萊業(yè)態(tài)的盈利狀況更為良好，已有門店實(shí)現(xiàn)單店盈利，也逐漸成為了盒馬探索“向下走”的主力軍。