文|電子商務(wù)研究中心 無(wú)痕
編輯|十九
成立12年，百度糯米退出歷史舞臺(tái)
根據(jù)百度糯米官網(wǎng)發(fā)布的公告，2022年8月31日24點(diǎn)，百度糯米 App 從應(yīng)用商店進(jìn)行下架，并預(yù)計(jì)將于2022年12月正式停止相關(guān)服務(wù)。公告還提醒，如用戶有賬戶余額和未充值的糯米卡，請(qǐng)于2022年12月31日前完成提現(xiàn)，超過(guò)期限可通過(guò)指定頁(yè)面進(jìn)行提現(xiàn)。
有媒體致電百度客服，一位客服人員表示：“百度糯米已經(jīng)沒(méi)有商家了，已下線并停止服務(wù)”。經(jīng)過(guò)檢索發(fā)現(xiàn)，除了百度糯米App外，百度糯米官網(wǎng)已經(jīng)無(wú)法訪問(wèn)。
據(jù)公開(kāi)信息顯示，百度糯米關(guān)聯(lián)公司主體在2016年時(shí)參保人數(shù)達(dá)4322人，2018年度減至1558人，2019年又減至24人，2020年之后則為0人。此外，該公司曾成立 48 家分支機(jī)構(gòu)，目前這些分支機(jī)構(gòu)中僅 1 家為存續(xù)狀態(tài)，其余全部已注銷或吊銷。
對(duì)于百度糯米的下架，網(wǎng)友們也紛紛感嘆：“糯米還挺好用的”、“大學(xué)時(shí)候還用過(guò)好久”、“就記得買(mǎi)電影票很便宜”......不過(guò)，從網(wǎng)友的描述中不難發(fā)現(xiàn)，百度糯米只是他們過(guò)去使用過(guò)的產(chǎn)品。
背靠百度，曾擠進(jìn)團(tuán)購(gòu)“三巨頭”，估值一度達(dá)60億人民幣
縱觀百度糯米發(fā)展，“前半生”可謂順?lè)猪標(biāo)?/p>
2010年6月23日，千橡互動(dòng)集團(tuán)正式宣布，人人公司旗下團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站“糯米網(wǎng)“正式上線。
2011年5月23日，糯米網(wǎng)推出了一個(gè)團(tuán)購(gòu)新模式“品牌專區(qū)”。
2013年8月23日，百度和人人聯(lián)合宣布：雙方已達(dá)成最終協(xié)議，百度將向人人公司旗下的糯米網(wǎng)戰(zhàn)略投資1.6億美金，以獲得約59%的股權(quán)。
2014年1月24日，百度和人人公司簽署協(xié)議，根據(jù)協(xié)議百度將收購(gòu)人人所持的全部糯米網(wǎng)股份，交易完成后百度將成為糯米網(wǎng)的單一全資大股東。3月6日，糯米網(wǎng)更名為百度糯米。5月17日，百度糯米打造互聯(lián)網(wǎng)首個(gè)“517吃貨節(jié)”，業(yè)績(jī)翻三倍。
2015年6月30日，百度糯米正式發(fā)布“會(huì)員+”O(jiān)2O生態(tài)戰(zhàn)略，直擊O2O商戶四大痛點(diǎn)，分別解決線上導(dǎo)流、商戶自主營(yíng)銷、線上線下會(huì)員沖突、團(tuán)購(gòu)用戶缺乏粘性等問(wèn)題。彼時(shí)，百度董事長(zhǎng)兼CEO李彥宏宣布，將在3年內(nèi)對(duì)糯米業(yè)務(wù)追加投資200億人民幣，進(jìn)一步擴(kuò)展糯米用戶，完善商戶生態(tài)建設(shè)，全面提升用戶體驗(yàn)，使糯米業(yè)務(wù)在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)突破性增長(zhǎng)。
2015年7月18日，百度糯米暑期狂歡趴活動(dòng)之際，在7月18日當(dāng)天百度糯米單日流水大幅沖破3.5億，刷新了O2O服務(wù)單日交易額的紀(jì)錄。百度糯米APP在AppStore中榮登“生活”類榜首，達(dá)單日下載量排名第一。
2015年9月8日，在百度世界大會(huì)糯米O2O分論壇上，百度糯米正式發(fā)布“糯米+”O(jiān)2O生態(tài)戰(zhàn)略，全面開(kāi)放資源和流量，聯(lián)動(dòng)上下游伙伴打造兩大聯(lián)盟，共建合作共贏O2O新生態(tài)。
2016年8月8日，百度糯米“智慧餐廳”正式上線。
2017年9月15日，“一糯千金”2017百度糯米VIP客戶解決方案會(huì)在北京舉辦，會(huì)上百度糯米首發(fā)New SIVA營(yíng)銷體系，為人工智能時(shí)代的品牌營(yíng)銷及商戶賦能提供AI全線貫通的新型生態(tài)，圍繞消費(fèi)者需求構(gòu)建商業(yè)價(jià)值體系。
這幾年，百度糯米不斷擴(kuò)大其在本地生活領(lǐng)域的布局，服務(wù)覆蓋包括美食、電影、酒店、旅游、火車(chē)票、機(jī)票、充值、外賣(mài)、婚慶、鮮花、房產(chǎn)、招聘、本地購(gòu)物、到家等。
可以說(shuō)，在百度支持下，百度糯米一度成為當(dāng)時(shí)的頭部團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，估值曾達(dá)到60億，與美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)齊名。
成也百度敗也百度，百度糯米“衰退史”
但沒(méi)過(guò)幾年，百度糯米便迎來(lái)轉(zhuǎn)折。
百度糯米長(zhǎng)期通過(guò)砸錢(qián)補(bǔ)貼來(lái)吸引消費(fèi)者。而隨著行業(yè)步入穩(wěn)定發(fā)展期，燒錢(qián)模式便難以再堅(jiān)持。在百度2017年一季度的電話會(huì)議上，百度前CFO李昕晢透露，百度將繼續(xù)減少對(duì)糯米的投入，但糯米在百度核心業(yè)務(wù)體系和服務(wù)體系中仍將扮演重要角色。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心生活服務(wù)電商分析師陳禮騰表示，依靠百度這一“大樹(shù)”，百度糯米是彼時(shí)千團(tuán)大戰(zhàn)中的勝利者之一，并與當(dāng)時(shí)的美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)形成三足鼎立之勢(shì)。
陳禮騰進(jìn)而表示，百度糯米以及已被收購(gòu)的百度外賣(mài)作為百度曾經(jīng)發(fā)力本地生活服務(wù)的重要“棋子”，也一度為百度在本地生活打下一片“江山”。但隨著百度整體戰(zhàn)略從O2O向人工智能的轉(zhuǎn)變，百度在本地生活的投入持續(xù)減少；加之美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)的合并以及口碑、餓了么的整合等，外部對(duì)手的不斷強(qiáng)大以及公司內(nèi)部的不重視，最終導(dǎo)致百度糯米走向關(guān)停結(jié)局。
此外，百度糯米的關(guān)停，從用戶層面也有所征兆。據(jù)國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶的投訴顯示，2021年之前，百度糯米多次因退款難、訂單問(wèn)題、凍結(jié)商家資金、虛假促銷、網(wǎng)絡(luò)欺詐等問(wèn)題多次被用戶投訴。多次獲得“不建議下單”以及“謹(jǐn)慎下單”評(píng)級(jí)。
新舊更替，本地生活服務(wù)迎來(lái)新戰(zhàn)事
百度糯米的關(guān)停，并不意味著團(tuán)購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)的落幕。反之，在新興團(tuán)購(gòu)形式的沖擊下，美團(tuán)、口碑等平臺(tái)也帶來(lái)的不小的挑戰(zhàn)。
以抖音為例，繼把直播電商推上風(fēng)口之后，抖音也將本地生活推向臺(tái)前。
早在2018年，抖音就成立了POI團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行試水。2020年3月，抖音推出一款名為“團(tuán)購(gòu)”的營(yíng)銷工具，主要服務(wù)于餐飲業(yè)、酒店業(yè)、旅游業(yè)等行業(yè)的認(rèn)證藍(lán)V商家。通過(guò)認(rèn)證的企業(yè)號(hào)商戶創(chuàng)建團(tuán)購(gòu)活動(dòng)并添加至視頻中后，用戶瀏覽視頻時(shí)即可看到該團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)“邊看邊買(mǎi)”的下單模式。
2020年3月，抖音上線一款名為“團(tuán)購(gòu)”的營(yíng)銷工具，服務(wù)于餐飲業(yè)、酒店業(yè)、旅游業(yè)等的商家，借助該工具，商家可以直接在平臺(tái)上發(fā)起商品或服務(wù)交易；7月，抖音在商家的個(gè)人主頁(yè)中新增了“門(mén)票預(yù)訂”、“酒店預(yù)訂”等功能；8月，抖音推出“生活服務(wù)場(chǎng)景接入方案”，對(duì)接供應(yīng)鏈招商；10月，抖音在商戶個(gè)人主頁(yè)新增了“門(mén)票預(yù)訂”“酒店預(yù)訂”功能；12月，據(jù)媒體報(bào)道，字節(jié)跳動(dòng)商業(yè)化部成立了專門(mén)拓展本地生活業(yè)務(wù)的“本地直營(yíng)業(yè)務(wù)中心”，并準(zhǔn)備調(diào)整約一萬(wàn)名員工至該中心。
陳禮騰認(rèn)為，隨著短視頻的興起，用戶的消費(fèi)形式由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。數(shù)億日活的抖音，擁有豐富的內(nèi)容場(chǎng)景，有著創(chuàng)造巨大消費(fèi)價(jià)值的可能。通過(guò)智能算法，個(gè)性化地為用戶主動(dòng)推薦團(tuán)購(gòu)視頻，刺激用戶下單消費(fèi)，有效提高的商家的轉(zhuǎn)化效率。
陳禮騰認(rèn)為，從市場(chǎng)空間看，本地生活作為僅次于產(chǎn)業(yè)電商、零售電商的另一塊“萬(wàn)億級(jí)”市場(chǎng)，其想象空間巨大，必然吸引眾多巨頭入局。隨著抖音、快手、京東等互聯(lián)網(wǎng)巨頭的入局，本地生活必將迎來(lái)新的競(jìng)爭(zhēng)。