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共享充電寶處境尷尬:年輕人戒不掉,“小竹獸”賺不了

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共享充電寶處境尷尬:年輕人戒不掉,“小竹獸”賺不了

共享充電寶為何令人“又愛又恨”?

文|鋅刻度 黎炫岐

編輯|文 婕

“你真的不好奇它租給你的是什么電嗎,難不成是愛迪生那會兒傳下來的百年老電嗎?”、“我用它的電,它吸我的血”、“共享充電寶賣的是電嗎?賣的是教訓(xùn)”……

近日的脫口秀大會上,脫口秀演員House對“共享充電寶太可怕了”的一連串精準(zhǔn)吐槽引發(fā)了網(wǎng)友的共鳴,不少人直呼,“字字誅心”。

不過,當(dāng)共享充電寶越來越貴,體驗(yàn)感越來越差,消費(fèi)者卻難以離開。漲價風(fēng)波頻起,消費(fèi)者卻只能咬著牙,在手機(jī)電量歸零之前向街頭的充電寶低頭,然而,這些共享充電寶背后的公司還不賺錢。就連“共享充電寶第一股”怪獸充電,近日披露的財(cái)報(bào)也顯示其在持續(xù)虧損。

又貴又臟又難還,年輕人不想用卻離不開

陶雅眼下對共享充電寶的感受是,“又愛又恨”。

“不得不說確實(shí)減少了出門的一個焦慮,之前經(jīng)常要擔(dān)心手機(jī)的電量不夠,現(xiàn)在滿大街都是充電寶?!钡翘昭乓舶l(fā)現(xiàn),共享充電寶的價格越漲越離譜了,與此同時,體驗(yàn)感也越來越差。最令陶雅不能接受的,就是肉眼可見的,充電寶越來越臟了,“不僅那個充電倉外殼很臟,還有很多小廣告,不少充電寶抽出來都能摸到污垢,看上去也是很臟。”

而經(jīng)過近千人雙手的共享充電寶,多久才會被清潔、消毒一次呢?鋅刻度分別詢問過怪獸充電和小電的客服。怪獸充電的客服表示,“我們的機(jī)器會定期有人員去檢查的。”當(dāng)鋅刻度繼續(xù)追問,“定期維護(hù)包括清潔和消毒嗎”,對方也給出了肯定的答案,“是我們的線下工作人員去處理的”,但是并未給出明確的清潔周期。而小電科技的客服同樣表示,“我們工作人員會定期維護(hù)?!?/p>

臟亂的共享充電寶和客服回應(yīng)

但鋅刻度詢問多家放置共享充電寶的商家,不少商家表示并未見過共享充電寶品牌方的工作人員來進(jìn)行過清潔和消毒,也沒有相關(guān)工作人員向他們提出過這樣的要求?!耙?yàn)橄裎覀兊?,共享充電寶都是放在店?nèi)的,我最多有時候給充電倉機(jī)身整體清潔一下,但對充電寶確實(shí)不會消毒,畢竟經(jīng)常都是借出去又換回來,不經(jīng)過我們的手?!逼渲幸晃簧碳冶硎?。

2021年“凰家測評”曾根據(jù)《公共場所衛(wèi)生檢驗(yàn)方法國家標(biāo)準(zhǔn)》,隨機(jī)對小電、街電、怪獸充電三款共享充電寶進(jìn)行了菌落總數(shù)實(shí)驗(yàn)。結(jié)果顯示,街電每平米的菌落總數(shù)21.6萬CFU、小電每平米的菌落總數(shù)高達(dá)44萬CFU。

除此之外,關(guān)于共享充電寶的體驗(yàn)感,被吐槽和投訴最多的點(diǎn)還有“易借難還”。在微博上,不少網(wǎng)友表示,“充了半小時,找歸還點(diǎn)找了一個小時……找到的地方要么關(guān)門,要么壓根沒這地方”、“附近可還信息都是錯的,半夜在外面找還的地方,我真是會謝”……

其中一位網(wǎng)友記錄自己用一個月時間試圖歸還“街電”充電寶的過程:(當(dāng)天)用了幾個小時去還,充電寶柜子滿了換不了,然后我又跑到另一個地方,連著跑了高德地圖上三個地方,到晚上11點(diǎn)都還沒有還上,接下來這1個多月又陸陸續(xù)續(xù)走了有30+高德地圖上搜到街電的地方,都沒換上。而店家的說法包括:“從來沒放過街電”、“早幾年前放過街電,早換別的品牌充電柜了”、“有街電充電柜,但是只有薄款,我借的是厚款”、“充電柜是滿的”……還有到了現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)沒有那家店的情況,“好幾家都撤了上年頭了”。

而在消費(fèi)者投訴平臺黑貓投訴上,對各個品牌的充電寶的投訴多達(dá)上萬條,原因也集中于“已歸還仍扣錢”、“無法正常歸還”、“可歸還地點(diǎn)無法歸還”等。

其中有消費(fèi)者投訴稱,“歸還充電寶后依舊在計(jì)費(fèi)。根據(jù)來電公司流程,需要提供機(jī)器碼才能處理。假設(shè)出去旅游,在廣州借設(shè)備,在汕尾歸還,根據(jù)來電公司流程,我需要前往汕尾記下機(jī)器編碼,再發(fā)給客服才可以給我處理。這是一個極度不合理的流程?!?、“我于凌晨2點(diǎn)18分在廣州南站借用來電共享充電寶3點(diǎn)半想歸還充電寶 發(fā)現(xiàn)來電充電寶的歸還機(jī)器已斷電斷網(wǎng) 強(qiáng)迫消費(fèi)到凌晨5點(diǎn)33分 撥打來電充電寶客服電話無果”……

渠道搶奪戰(zhàn):入場費(fèi)越“卷”越高,“簽獨(dú)家”套路越來越多

事實(shí)上,如果你有留意過商家門外或前臺上的充電寶,那你一定不難發(fā)現(xiàn),不少店鋪會選擇同時擺放多家共享充電寶的充電柜。

畢竟,共享充電本質(zhì)上一個流量生意,誰覆蓋的場景規(guī)模廣、誰擁有的點(diǎn)位多,誰就能在行業(yè)中確保領(lǐng)先的優(yōu)勢。而大部分消費(fèi)者對共享充電寶是沒有明確的品牌喜好的,根據(jù)鋅刻度此前報(bào)道所提到的,用戶使用共享充電寶通常會以價格、知名度、還取便捷度等因素來決定,難以產(chǎn)生對某一品牌共享充電寶的使用粘性。

于是,話語權(quán)來到了商超、酒店、飯店等“場地方”——哪個品牌給出的入場費(fèi)和傭金更高,就放誰家的充電寶。

“最初共享充電寶品牌都是走的直營模式,也就是由自家的地推團(tuán)隊(duì)和商家聯(lián)系,鋪設(shè)機(jī)柜,支付入場費(fèi)和傭金給商家,更像是給商店打工。目前其實(shí)包括怪獸、小電和搜電在內(nèi)的幾家共享充電寶實(shí)際上開始向代理模式轉(zhuǎn)變了,也就是招代理商,并由代理商來和商家談入場。有的品牌是給代理商傭金,但更多品牌是代理商直接把共享充電寶柜買斷,后續(xù)由商戶、代理商、品牌三方分利潤。”曾經(jīng)做過共享充電寶地推的楊寅(化名)表示,直營模式下,為了搶占人流量比較高的點(diǎn),入場費(fèi)比例一度“卷”到80%,甚至90%,“選擇向代理模式發(fā)展,是一個不得不做的選擇?!?/p>

其中,根據(jù)小電的招股書,2019-2020年,小電科技的進(jìn)場費(fèi)由1.41億元猛增至3.02億元,同比暴漲114.5%,費(fèi)用占比也由13.4%上升至20.5%。怪獸充電也一樣,近三年,怪獸充電支付給商家的入場費(fèi)和傭金,占充電寶收入的比例從2019年的48.2%,上升至2021年的61.1%。

值得注意的是,雖然在代理模式下,品牌方更多是賺“一錘子買賣”的錢,運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)由品牌方轉(zhuǎn)嫁給代理商,但這對于品牌方而言也并非一本萬利的事情,畢竟,據(jù)“光子星球”,怪獸充電代理模式下企業(yè)僅抽取5%,剩余的95%由商家和代理商協(xié)商。

此外,為了搶占優(yōu)質(zhì)點(diǎn)位,不論是直營模式還是代理模式,都試圖簽下更多“獨(dú)家”站點(diǎn)。然而,卻滋生了諸多亂象,比如先簽約獨(dú)家代理協(xié)議,后又反悔;品牌方維護(hù)不及時,導(dǎo)致代理商流失了獨(dú)家商戶;“簽獨(dú)家”后,收益卻遲遲不到賬……

其中,有商家在投訴平臺黑貓投訴上表示,“小電充電寶與我店鋪聯(lián)系合作過一個門店,還比較順利,簽約后第二天就打款。這次他們業(yè)務(wù)員主動聯(lián)系我們在其他城市的三家店鋪給他們做獨(dú)家代理,一年15000元(入場費(fèi))。簽約后合同不給我,我這邊已經(jīng)把之前合作的充電寶撤了,聯(lián)系業(yè)務(wù)員,業(yè)務(wù)員說總部沒批準(zhǔn)?!辈⒅赋觯‰姵潆妼毜臋C(jī)器已經(jīng)放門店20天了,卻一直不打款。

黑貓投訴上的投訴

鋅刻度留意到,該商家和小電充電寶的業(yè)務(wù)員聊天記錄中顯示,對方曾在2021年7月表示“下午安裝(機(jī)器)”并在7月2日表示“在走流程”,但在2021年7月21日,該商家表示自己給小電總部打電話,“總部說沒查詢到這筆合作”。

這并非個例,在“派財(cái)經(jīng)”的報(bào)道中,也有商家遇到過類似的問題:2020年年底,小電科技銷售跟她商量,把原來放著的怪獸充電機(jī)器撤了,只放小電科技的機(jī)器,就給她1000元“獨(dú)家費(fèi)”……機(jī)器放了一段時間,預(yù)付的1000元也始終沒有到賬。于是,該商家多次找到銷售人員催款,“他們策略就是一拖再拖,還告訴我,不是他不想給,公司高層不給力。

而在小紅書上,也有商家發(fā)布筆記表示“各位商家千萬不要讓小電入駐”,稱“之前小電說好獨(dú)家會付給我們一千元,后來一拖再拖……拖了快一個月了,實(shí)在沒借口了就老實(shí)過來拿走,用著我的電卻不給我錢?!倍@篇筆記下也有不少評論表示,“店鋪倒閉了讓(把充電寶)撤走,半個多月都不來拿,客服電話都投訴了三次”、“商家提現(xiàn)打款一個月都沒提出來”……

“從直營模式到代理模式,再到二級代理三級代理,繩子越放越長,整個服務(wù)鏈條只會越來越混亂?!币幻麡I(yè)內(nèi)人士表示,長此以往,消費(fèi)者的體驗(yàn)感自然會越來越差,而商戶和各家充電寶代理商或者業(yè)務(wù)員的關(guān)系也會越來越為妙,品牌方卻不會得到什么好處。

“共享充電寶第一股”也難逃虧損,意料之內(nèi)?

從消費(fèi)者到代理商再到商戶,共享充電寶這門生意看上去早已是一地雞毛。消費(fèi)者看著越來越高的定價猜測“怪獸們”一定賺得盆滿缽滿,卻沒想到品牌方也是越來越窮。

最近的消息是,9月8日,怪獸充電(NASDAQ:EM)發(fā)布了2022年第二季度財(cái)報(bào)。從這份財(cái)報(bào)來看,“共享充電寶第一股”的日子并不好過。

營收方面,財(cái)報(bào)顯示,怪獸充電第二季度總營收為6.905億元(約1.031億美元),同比下滑29%,環(huán)比下滑6.3%,這是怪獸充電連續(xù)三個季度營收同比下滑,連續(xù)四個季度環(huán)比下滑;

利潤方面,怪獸充電已連續(xù)四個季度虧損,且虧損不斷擴(kuò)大。數(shù)據(jù)顯示,2022年Q2,按美國通用會計(jì)準(zhǔn)則(GAAP)計(jì)算凈虧損1.845億元(約合2760萬美元),而去年同期凈利潤為820萬元。前三個季度的虧損分別是7944萬元、6848萬元、9641萬元。

圖片來源:異派財(cái)經(jīng)

盡管怪獸充電創(chuàng)始人蔡光淵對第二季度的財(cái)報(bào)表現(xiàn)評價說:“疫情給我們第二季度的業(yè)績帶來了不小的挑戰(zhàn)。但長期看來,并不會影響用戶對于共享充電服務(wù)的剛性需求。我們可以看到,通常在疫情控制住2個月內(nèi),公司的業(yè)務(wù)就可以恢復(fù)到疫情前的正常水平。我們會將更多精力放在擴(kuò)大服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋和提升運(yùn)營效率上,不斷增強(qiáng)我們的核心競爭優(yōu)勢。”但現(xiàn)實(shí)處境可能不容他如此樂觀太久。

畢竟,從資本市場的態(tài)度也可窺得一二。

回首2017年行業(yè)爆發(fā)時,這條賽道40天內(nèi)可以發(fā)生11筆融資,近35家機(jī)構(gòu)先后涌入,融資金額累計(jì)達(dá)12億元,據(jù)“財(cái)經(jīng)新知”報(bào)道,這樣的融資效率是2015年共享單車興起時的5被。然而,一級市場在進(jìn)入2022年以后,已經(jīng)沒有了共享充電寶投融資的消息。二級市場則用腳投票,“共享充電第一股”怪獸充電可謂上市即巔峰,此后,股價一路向下,現(xiàn)較發(fā)行價已經(jīng)跌去9成。

共享充電寶的玩家們也并非心里沒數(shù),頭部企業(yè)將“第二增長曲線”列入計(jì)劃表,怪獸賣起了白酒,竹芒科技則推出了口罩機(jī)等新智能硬件,小電則曾在招股書中透露,計(jì)劃通過提供to B數(shù)字營銷服務(wù)的模式,挖掘已合作商戶的潛力。

不過,“小竹獸”的第二條腿成長起來,充電寶這條腿還能否支撐得住,也尚還是個問號。

本文為轉(zhuǎn)載內(nèi)容,授權(quán)事宜請聯(lián)系原著作權(quán)人。

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共享充電寶處境尷尬:年輕人戒不掉,“小竹獸”賺不了

共享充電寶為何令人“又愛又恨”?

文|鋅刻度 黎炫岐

編輯|文 婕

“你真的不好奇它租給你的是什么電嗎,難不成是愛迪生那會兒傳下來的百年老電嗎?”、“我用它的電,它吸我的血”、“共享充電寶賣的是電嗎?賣的是教訓(xùn)”……

近日的脫口秀大會上,脫口秀演員House對“共享充電寶太可怕了”的一連串精準(zhǔn)吐槽引發(fā)了網(wǎng)友的共鳴,不少人直呼,“字字誅心”。

不過,當(dāng)共享充電寶越來越貴,體驗(yàn)感越來越差,消費(fèi)者卻難以離開。漲價風(fēng)波頻起,消費(fèi)者卻只能咬著牙,在手機(jī)電量歸零之前向街頭的充電寶低頭,然而,這些共享充電寶背后的公司還不賺錢。就連“共享充電寶第一股”怪獸充電,近日披露的財(cái)報(bào)也顯示其在持續(xù)虧損。

又貴又臟又難還,年輕人不想用卻離不開

陶雅眼下對共享充電寶的感受是,“又愛又恨”。

“不得不說確實(shí)減少了出門的一個焦慮,之前經(jīng)常要擔(dān)心手機(jī)的電量不夠,現(xiàn)在滿大街都是充電寶?!钡翘昭乓舶l(fā)現(xiàn),共享充電寶的價格越漲越離譜了,與此同時,體驗(yàn)感也越來越差。最令陶雅不能接受的,就是肉眼可見的,充電寶越來越臟了,“不僅那個充電倉外殼很臟,還有很多小廣告,不少充電寶抽出來都能摸到污垢,看上去也是很臟?!?/p>

而經(jīng)過近千人雙手的共享充電寶,多久才會被清潔、消毒一次呢?鋅刻度分別詢問過怪獸充電和小電的客服。怪獸充電的客服表示,“我們的機(jī)器會定期有人員去檢查的。”當(dāng)鋅刻度繼續(xù)追問,“定期維護(hù)包括清潔和消毒嗎”,對方也給出了肯定的答案,“是我們的線下工作人員去處理的”,但是并未給出明確的清潔周期。而小電科技的客服同樣表示,“我們工作人員會定期維護(hù)。”

臟亂的共享充電寶和客服回應(yīng)

但鋅刻度詢問多家放置共享充電寶的商家,不少商家表示并未見過共享充電寶品牌方的工作人員來進(jìn)行過清潔和消毒,也沒有相關(guān)工作人員向他們提出過這樣的要求?!耙?yàn)橄裎覀兊?,共享充電寶都是放在店?nèi)的,我最多有時候給充電倉機(jī)身整體清潔一下,但對充電寶確實(shí)不會消毒,畢竟經(jīng)常都是借出去又換回來,不經(jīng)過我們的手?!逼渲幸晃簧碳冶硎?。

2021年“凰家測評”曾根據(jù)《公共場所衛(wèi)生檢驗(yàn)方法國家標(biāo)準(zhǔn)》,隨機(jī)對小電、街電、怪獸充電三款共享充電寶進(jìn)行了菌落總數(shù)實(shí)驗(yàn)。結(jié)果顯示,街電每平米的菌落總數(shù)21.6萬CFU、小電每平米的菌落總數(shù)高達(dá)44萬CFU。

除此之外,關(guān)于共享充電寶的體驗(yàn)感,被吐槽和投訴最多的點(diǎn)還有“易借難還”。在微博上,不少網(wǎng)友表示,“充了半小時,找歸還點(diǎn)找了一個小時……找到的地方要么關(guān)門,要么壓根沒這地方”、“附近可還信息都是錯的,半夜在外面找還的地方,我真是會謝”……

其中一位網(wǎng)友記錄自己用一個月時間試圖歸還“街電”充電寶的過程:(當(dāng)天)用了幾個小時去還,充電寶柜子滿了換不了,然后我又跑到另一個地方,連著跑了高德地圖上三個地方,到晚上11點(diǎn)都還沒有還上,接下來這1個多月又陸陸續(xù)續(xù)走了有30+高德地圖上搜到街電的地方,都沒換上。而店家的說法包括:“從來沒放過街電”、“早幾年前放過街電,早換別的品牌充電柜了”、“有街電充電柜,但是只有薄款,我借的是厚款”、“充電柜是滿的”……還有到了現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)沒有那家店的情況,“好幾家都撤了上年頭了”。

而在消費(fèi)者投訴平臺黑貓投訴上,對各個品牌的充電寶的投訴多達(dá)上萬條,原因也集中于“已歸還仍扣錢”、“無法正常歸還”、“可歸還地點(diǎn)無法歸還”等。

其中有消費(fèi)者投訴稱,“歸還充電寶后依舊在計(jì)費(fèi)。根據(jù)來電公司流程,需要提供機(jī)器碼才能處理。假設(shè)出去旅游,在廣州借設(shè)備,在汕尾歸還,根據(jù)來電公司流程,我需要前往汕尾記下機(jī)器編碼,再發(fā)給客服才可以給我處理。這是一個極度不合理的流程?!薄ⅰ拔矣诹璩?點(diǎn)18分在廣州南站借用來電共享充電寶3點(diǎn)半想歸還充電寶 發(fā)現(xiàn)來電充電寶的歸還機(jī)器已斷電斷網(wǎng) 強(qiáng)迫消費(fèi)到凌晨5點(diǎn)33分 撥打來電充電寶客服電話無果”……

渠道搶奪戰(zhàn):入場費(fèi)越“卷”越高,“簽獨(dú)家”套路越來越多

事實(shí)上,如果你有留意過商家門外或前臺上的充電寶,那你一定不難發(fā)現(xiàn),不少店鋪會選擇同時擺放多家共享充電寶的充電柜。

畢竟,共享充電本質(zhì)上一個流量生意,誰覆蓋的場景規(guī)模廣、誰擁有的點(diǎn)位多,誰就能在行業(yè)中確保領(lǐng)先的優(yōu)勢。而大部分消費(fèi)者對共享充電寶是沒有明確的品牌喜好的,根據(jù)鋅刻度此前報(bào)道所提到的,用戶使用共享充電寶通常會以價格、知名度、還取便捷度等因素來決定,難以產(chǎn)生對某一品牌共享充電寶的使用粘性。

于是,話語權(quán)來到了商超、酒店、飯店等“場地方”——哪個品牌給出的入場費(fèi)和傭金更高,就放誰家的充電寶。

“最初共享充電寶品牌都是走的直營模式,也就是由自家的地推團(tuán)隊(duì)和商家聯(lián)系,鋪設(shè)機(jī)柜,支付入場費(fèi)和傭金給商家,更像是給商店打工。目前其實(shí)包括怪獸、小電和搜電在內(nèi)的幾家共享充電寶實(shí)際上開始向代理模式轉(zhuǎn)變了,也就是招代理商,并由代理商來和商家談入場。有的品牌是給代理商傭金,但更多品牌是代理商直接把共享充電寶柜買斷,后續(xù)由商戶、代理商、品牌三方分利潤。”曾經(jīng)做過共享充電寶地推的楊寅(化名)表示,直營模式下,為了搶占人流量比較高的點(diǎn),入場費(fèi)比例一度“卷”到80%,甚至90%,“選擇向代理模式發(fā)展,是一個不得不做的選擇?!?/p>

其中,根據(jù)小電的招股書,2019-2020年,小電科技的進(jìn)場費(fèi)由1.41億元猛增至3.02億元,同比暴漲114.5%,費(fèi)用占比也由13.4%上升至20.5%。怪獸充電也一樣,近三年,怪獸充電支付給商家的入場費(fèi)和傭金,占充電寶收入的比例從2019年的48.2%,上升至2021年的61.1%。

值得注意的是,雖然在代理模式下,品牌方更多是賺“一錘子買賣”的錢,運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)由品牌方轉(zhuǎn)嫁給代理商,但這對于品牌方而言也并非一本萬利的事情,畢竟,據(jù)“光子星球”,怪獸充電代理模式下企業(yè)僅抽取5%,剩余的95%由商家和代理商協(xié)商。

此外,為了搶占優(yōu)質(zhì)點(diǎn)位,不論是直營模式還是代理模式,都試圖簽下更多“獨(dú)家”站點(diǎn)。然而,卻滋生了諸多亂象,比如先簽約獨(dú)家代理協(xié)議,后又反悔;品牌方維護(hù)不及時,導(dǎo)致代理商流失了獨(dú)家商戶;“簽獨(dú)家”后,收益卻遲遲不到賬……

其中,有商家在投訴平臺黑貓投訴上表示,“小電充電寶與我店鋪聯(lián)系合作過一個門店,還比較順利,簽約后第二天就打款。這次他們業(yè)務(wù)員主動聯(lián)系我們在其他城市的三家店鋪給他們做獨(dú)家代理,一年15000元(入場費(fèi))。簽約后合同不給我,我這邊已經(jīng)把之前合作的充電寶撤了,聯(lián)系業(yè)務(wù)員,業(yè)務(wù)員說總部沒批準(zhǔn)?!辈⒅赋觯‰姵潆妼毜臋C(jī)器已經(jīng)放門店20天了,卻一直不打款。

黑貓投訴上的投訴

鋅刻度留意到,該商家和小電充電寶的業(yè)務(wù)員聊天記錄中顯示,對方曾在2021年7月表示“下午安裝(機(jī)器)”并在7月2日表示“在走流程”,但在2021年7月21日,該商家表示自己給小電總部打電話,“總部說沒查詢到這筆合作”。

這并非個例,在“派財(cái)經(jīng)”的報(bào)道中,也有商家遇到過類似的問題:2020年年底,小電科技銷售跟她商量,把原來放著的怪獸充電機(jī)器撤了,只放小電科技的機(jī)器,就給她1000元“獨(dú)家費(fèi)”……機(jī)器放了一段時間,預(yù)付的1000元也始終沒有到賬。于是,該商家多次找到銷售人員催款,“他們策略就是一拖再拖,還告訴我,不是他不想給,公司高層不給力。

而在小紅書上,也有商家發(fā)布筆記表示“各位商家千萬不要讓小電入駐”,稱“之前小電說好獨(dú)家會付給我們一千元,后來一拖再拖……拖了快一個月了,實(shí)在沒借口了就老實(shí)過來拿走,用著我的電卻不給我錢。”而這篇筆記下也有不少評論表示,“店鋪倒閉了讓(把充電寶)撤走,半個多月都不來拿,客服電話都投訴了三次”、“商家提現(xiàn)打款一個月都沒提出來”……

“從直營模式到代理模式,再到二級代理三級代理,繩子越放越長,整個服務(wù)鏈條只會越來越混亂?!币幻麡I(yè)內(nèi)人士表示,長此以往,消費(fèi)者的體驗(yàn)感自然會越來越差,而商戶和各家充電寶代理商或者業(yè)務(wù)員的關(guān)系也會越來越為妙,品牌方卻不會得到什么好處。

“共享充電寶第一股”也難逃虧損,意料之內(nèi)?

從消費(fèi)者到代理商再到商戶,共享充電寶這門生意看上去早已是一地雞毛。消費(fèi)者看著越來越高的定價猜測“怪獸們”一定賺得盆滿缽滿,卻沒想到品牌方也是越來越窮。

最近的消息是,9月8日,怪獸充電(NASDAQ:EM)發(fā)布了2022年第二季度財(cái)報(bào)。從這份財(cái)報(bào)來看,“共享充電寶第一股”的日子并不好過。

營收方面,財(cái)報(bào)顯示,怪獸充電第二季度總營收為6.905億元(約1.031億美元),同比下滑29%,環(huán)比下滑6.3%,這是怪獸充電連續(xù)三個季度營收同比下滑,連續(xù)四個季度環(huán)比下滑;

利潤方面,怪獸充電已連續(xù)四個季度虧損,且虧損不斷擴(kuò)大。數(shù)據(jù)顯示,2022年Q2,按美國通用會計(jì)準(zhǔn)則(GAAP)計(jì)算凈虧損1.845億元(約合2760萬美元),而去年同期凈利潤為820萬元。前三個季度的虧損分別是7944萬元、6848萬元、9641萬元。

圖片來源:異派財(cái)經(jīng)

盡管怪獸充電創(chuàng)始人蔡光淵對第二季度的財(cái)報(bào)表現(xiàn)評價說:“疫情給我們第二季度的業(yè)績帶來了不小的挑戰(zhàn)。但長期看來,并不會影響用戶對于共享充電服務(wù)的剛性需求。我們可以看到,通常在疫情控制住2個月內(nèi),公司的業(yè)務(wù)就可以恢復(fù)到疫情前的正常水平。我們會將更多精力放在擴(kuò)大服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋和提升運(yùn)營效率上,不斷增強(qiáng)我們的核心競爭優(yōu)勢?!钡F(xiàn)實(shí)處境可能不容他如此樂觀太久。

畢竟,從資本市場的態(tài)度也可窺得一二。

回首2017年行業(yè)爆發(fā)時,這條賽道40天內(nèi)可以發(fā)生11筆融資,近35家機(jī)構(gòu)先后涌入,融資金額累計(jì)達(dá)12億元,據(jù)“財(cái)經(jīng)新知”報(bào)道,這樣的融資效率是2015年共享單車興起時的5被。然而,一級市場在進(jìn)入2022年以后,已經(jīng)沒有了共享充電寶投融資的消息。二級市場則用腳投票,“共享充電第一股”怪獸充電可謂上市即巔峰,此后,股價一路向下,現(xiàn)較發(fā)行價已經(jīng)跌去9成。

共享充電寶的玩家們也并非心里沒數(shù),頭部企業(yè)將“第二增長曲線”列入計(jì)劃表,怪獸賣起了白酒,竹芒科技則推出了口罩機(jī)等新智能硬件,小電則曾在招股書中透露,計(jì)劃通過提供to B數(shù)字營銷服務(wù)的模式,挖掘已合作商戶的潛力。

不過,“小竹獸”的第二條腿成長起來,充電寶這條腿還能否支撐得住,也尚還是個問號。

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