文|雷科技
日前，蘋果官網(wǎng)信息顯示，iPhone“年年煥新”政策悄然做出了調(diào)整。具體而言，用戶換新的期限被放寬了，原來是第10到第13個月，現(xiàn)在是第3到13個月。年年煥新政策算是蘋果給購買了Apple Care+服務(wù)的iPhone用戶的一項福利，他們可以在規(guī)定的期限內(nèi)把手里的iPhone給蘋果回收，獲得原設(shè)備原價一半的新機購機抵扣款。理論上說，用戶只要每年付一筆錢，就能一直用上最新款的iPhone。
只是，關(guān)于年年煥新政策本身，則一直充滿爭議。即便蘋果調(diào)整了換新規(guī)則，也難以避免部分用戶對它類似于“坑”“不劃算”“雞肋”的批判。
年年煥新資格提前激活，但你可能虧了
前面已經(jīng)說過，年年煥新政策，最核心的部分就是可以把舊iPhone折價一半，然后在買新iPhone時抵扣。原來的規(guī)定里，用戶要在第10到第13個月里，才能行使這項權(quán)利。對手機這種電子產(chǎn)品而言，通常半年過后，價值貶損就會特別高。而iPhone的升級周期通常是一年左右，這個換新期限和讓用戶年年用上最新iPhone的宣傳目的是基本吻合的。
現(xiàn)在，用戶換新的期限提前到第3個月，無疑讓用戶有了更大的自主權(quán)。但實際上，如果用戶真的在Apple Care+生效后3個月就激活年年煥新政策，就意味著直接虧一半。比如說，一位蘋果用戶今年6月在官網(wǎng)或Apple Store以5999元的價格買了一臺丐版iPhone 13，9月份時再通過年年煥新購買iPhone 14，iPhone 13給蘋果回收，用戶拿回的殘值只有3000元左右，短短幾個月就血虧3000。
而如果用戶這臺iPhone 13是去年首發(fā)購買的，一直到第13個月才進行年年煥新，相對而言就沒那么虧了。不過，目前在二手交易平臺上，iPhone 13丐版大概還能賣到4000元左右，顯然還是比年年煥新更劃算。
要注意的是，雖然說年年煥新計劃是Apple Care+付費服務(wù)順帶而來的福利，但蘋果要求用戶必須在同一訂單中購買Apple Care+。換句話說，如果你買了iPhone后，過了十幾二十天再去加購Apple Care+，則無法加入年年煥新。這樣一來，如果iPhone是在某些電商平臺上低價購入的，那么即便后續(xù)加購了Apple Care+，也和這項政策無緣了。
不難看出，表面上年年煥新期限放寬，但實際上用戶大部分情況下不會在新機發(fā)布前夕買舊款iPhone，更不會接受用幾個月就血虧一半的操作。所以，iPhone年年煥新政策的松動，對絕大部分人而言，沒有太大的意義。
讓更多人買Apple Care+，才是蘋果的真實目的
我們都知道，Apple Care+本質(zhì)上是一項保險服務(wù)，更準確地說，是一項昂貴的保險服務(wù)。以iPhone 13來說，兩年期的Apple Care+價格為1198元，大概一個月50元。這還沒完，如果手機出現(xiàn)意外損壞，激活A(yù)pple Care+維修或換新時，仍然要額外支付費用，換屏要188元，其他損壞則要支付628元。Apple Care+比其他類似的保險服務(wù)價格要高得多，也是蘋果服務(wù)收入中的重要組成部分。
蘋果Q3財報數(shù)據(jù)顯示，蘋果第三財季服務(wù)類營收接近200億美元，差不多是手機營收的一半，遠超Mac、iPad、可穿戴等細分業(yè)務(wù)。當然，蘋果服務(wù)類業(yè)務(wù)還包括App Store、流媒體等。盡管蘋果官方?jīng)]有公布Apple Care+的具體營收數(shù)據(jù)，但不少第三機構(gòu)認為，這項業(yè)務(wù)給蘋果帶來了每年數(shù)十億美元的收入。
也正因為如此，蘋果經(jīng)常不遺余力地推銷Apple Care+，比如官網(wǎng)的訂單頁面里，用戶需要選擇是否加購Apple Care+。而一向給人以不主動推銷印象的蘋果直營店里，店員則總是孜孜不倦地給各種顧客安利Apple Care+。據(jù)了解，蘋果直營店的Apple Care+銷售量，一定程度上和員工的績效掛鉤。
另外，除了官網(wǎng)和線下直營店，蘋果經(jīng)銷商和授權(quán)商也在推銷Apple Care+。比如京東平臺，蘋果官方?jīng)]有開設(shè)直營店，但京東作為蘋果經(jīng)銷商，也會銷售Apple Care+。iPhone 13剛發(fā)售不久時，京東的促銷殺手锏就是贈送一年的Apple Care+。當然，這項贈送的服務(wù)是不包含年年煥新計劃的。
無論AC+還是年年煥新，都不是每一個人都需要
其實不管是Apple Care+還是年年煥新計劃，它們的優(yōu)缺點都很鮮明，最大的優(yōu)點是方便省心，最大的缺點則是價格貴。對不喜歡折騰的人來說，年年煥新讓他省去了在二手交易平臺上和買家反復(fù)溝通、扯皮的麻煩步驟，Apple Care+則讓他日常使用手機時，不用小心翼翼，可以隨心所欲地用，不用過于擔心意外發(fā)生。
但說到底，Apple Care+也好，年年煥新計劃也罷，它們說白了都是高端增值服務(wù)。于蘋果而言，它能帶來海量的營收和豐厚的利潤，還能幫助蘋果鎖定更多的高價值客戶。
只是對于普通人來說，這些服務(wù)需要付出高昂的成本，本質(zhì)上是低性價比的解決方案。實際上，我們可以找到替代Apple Care+和年年煥新的更廉價的方案，比如說第三方的碎屏險、出二手回血再買新機的操作等。這些替代方案，或許比較麻煩，也許要更多的時間成本。但在價格面前，它們擁有無可比擬的優(yōu)勢。
蘋果提供的高價服務(wù)，自然能找到與之匹配的目標人群。但對于在其經(jīng)濟承受范圍之外的人來說，它們則是妥妥的消費主義陷阱。
自iPhone誕生后，通過十余年時間，蘋果已經(jīng)快速成長為全球市值最高的科技公司。時至今日，蘋果已經(jīng)構(gòu)建起龐大的軟硬件帝國，全球用戶滲透力度空前。一方面，蘋果在源源不斷地攫取大量利潤;另一方面，蘋果傳統(tǒng)的擴大營收的方式遇到了瓶頸。
這種背景下，蘋果增收的新手段開始多了起來，不留余力推銷Apple Care+、全力安利以舊換新和年年煥新就是比較典型的例子。最近，彭博社報道稱，蘋果計劃大幅擴張廣告業(yè)務(wù)，地圖、應(yīng)用商店、博客、圖書等一系列系統(tǒng)應(yīng)用中，都將遍布蘋果的廣告位。蘋果站在隱私的制高點上給了Facebook們廣告業(yè)務(wù)致命一擊，但自己并不打算抵制廣告業(yè)務(wù)帶來的豐厚收入。
作為商業(yè)公司，蘋果不斷逐利的舉動并不難理解。只是，無底線趨利難免會影響用戶體驗、招致用戶反感。大量用戶選擇蘋果，不就是看重iOS的無廣告。如果iPhone和安卓機一樣全身廣告位，吸引力將大打折扣。對大部分用戶而言，這些廣告幾乎沒有半點價值，只有負面影響。
同樣的，Apple Care+和年年煥新計劃當然是符合蘋果利益的，購買它們有助于讓蘋果利潤最大化。但對于作為普通消費者的你我而言，它們是否符合我們的利益，還得睜大眼睛、仔細考慮、具體分析后才能得出結(jié)論。