文|雷達財經(jīng) 孟帥
編輯|深海
日前，樂視方通過官微發(fā)布公開信“炮轟”中電熊貓，直斥中電熊貓作為自己合作的電視產(chǎn)品代工公司頻出質(zhì)量事故，導致“用戶投訴如雪片般飛來，要求維修、退貨的電話應接不暇，維修師傅跑斷了腿”，問題發(fā)生后中電熊貓還總“打太極”，對售后問題推三阻四。
“這兩年《甄嬛傳》給樂視帶來的收入，都被南京‘熊貓’當竹子給吃了。”樂視稱。
雷達財經(jīng)梳理發(fā)現(xiàn)，樂視超級電視曾是互聯(lián)網(wǎng)電視“當紅炸子雞”，隨著樂視整體沒落，樂視超級電視走下“神壇”，如今在市場份額中難見身影。
雷達財經(jīng)注意到，雖然樂視今非昔比，但樂視十分擅長營銷，多個營銷事件引發(fā)關注。有互聯(lián)網(wǎng)觀察人士指出，樂視頻頻營銷，或是自身身陷債務危機后的無奈之舉。面對再難靠產(chǎn)品激起水花的事實，樂視花式營銷可以為公司節(jié)省下大筆營銷費用，為公司旗下的產(chǎn)品引流。
樂視“開撕”中電熊貓
8月10日，樂視旗下品牌樂視超級電視官微發(fā)布一封公開信，直接“開撕”南京中電熊貓家電有限公司（下稱“中電熊貓”）。樂視在信中表示，原本希望與中電熊貓友好協(xié)商，但為了維護樂視電視用戶的權益，現(xiàn)在不得不撇下臉面討個公道。
據(jù)樂視透露，雙方的合作始于2019年初，彼時樂視旗下的樂融致新、天津智融兩家公司與中電熊貓東莞分公司達成合作，中電熊貓負責樂視電視的代工生產(chǎn)，樂視則以“預付定金+全款提貨”的模式與其保持合作。截至今年3月，中電熊貓共計完成39萬臺樂視電視的生產(chǎn)及交付，合作涉及金額達到4.3億元。
然而，雙方的合作卻因后續(xù)交付電視產(chǎn)品暴露出的質(zhì)量問題產(chǎn)生裂痕。2020年7月開始，樂視陸續(xù)收到用戶反饋，由中電熊貓負責生產(chǎn)的Y43、F43、F55型號的產(chǎn)品在使用半年左右出現(xiàn)屏幕橫線、豎線、漏液等問題。
據(jù)悉，此前雙方在合同中就質(zhì)量有過約定，樂視交由中電熊貓代工生產(chǎn)的產(chǎn)品需要將不良率控制在1.8%的標準以內(nèi)，但中電熊貓交付的兩款43寸的電視液晶屏不良率近20%，不僅沒有達到質(zhì)量協(xié)議中的約定，還遠遠高出行業(yè)通常2%的不良率。
據(jù)分析報告和市場跟蹤結果顯示，造成前述質(zhì)量事故的原因是由中電熊貓負責全權采購的主材液晶屏質(zhì)量未達標。此次質(zhì)量事故發(fā)生后，樂視與中電熊貓進行過多次溝通，并向中電熊貓?zhí)岢鼋眉百r償?shù)囊蟆?/p>
本以為質(zhì)量事故就此告一段落，但后續(xù)中電熊貓交付的產(chǎn)品仍存在液晶屏問題，部分機型的故障率仍保持在高位。樂視認為，越來越多的質(zhì)量投訴讓其多年在業(yè)界積攢的口碑受到影響。
讓樂視更為不滿和失望的是，問題發(fā)生后，中電熊貓在質(zhì)量問題方面不思進取，還對本應承擔的售后義務和責任十分懈怠。為了幫中電熊貓“擦屁股”，樂視一邊敦促解決，一邊又只能先行墊付本應由中電熊貓承擔的售后費用。截至目前樂視換屏11590臺、換機2160臺，擺在樂視面前的還有6300臺待換的屏幕。
樂視還在公開信中提到，中電熊貓承擔雙方合作97%訂單的東莞分公司臨近關閉，但從未通知過身為甲方的自己，樂視還是從其他合作方處得知。樂視稱，中電熊貓面對售后問題開始“擺爛”，對其正式郵件置之不理，還拒絕支付代墊費用及商談解決方案。
樂視聲討的中電熊貓到底是何來頭？樂視在公開信中提到，中電熊貓有著八九十年的發(fā)展歷史。據(jù)了解，熊貓牌電視曾一度在市場上備受歡迎，但卻沒能在后續(xù)的行業(yè)競爭中保持領先地位，只能轉(zhuǎn)退幕后做給其他品牌代工的生意。
天眼查顯示，南京中電熊貓家電有限公司成立于2009年6月，實繳資本達3.89億元，旗下設有東莞分公司、東莞虎門赤崗分公司、深圳分公司三家分支機構，其中2020年成立的東莞虎門赤崗分公司目前已注銷。
股東信息顯示，中電熊貓由南京中電熊貓信息產(chǎn)業(yè)集團有限公司、南京中電熊貓信息產(chǎn)業(yè)集團有限公司、南京新港開發(fā)有限公司分別持股50%、46.67%、3.33%。
雷達財經(jīng)注意到，中電熊貓曾卷入數(shù)十起司法糾紛，其中買賣合同糾紛17起、民間借貸糾紛10起、合同糾紛5起、侵害外觀設計專利權糾紛4起。此外，中電熊貓2017年曾先后被祿勸彝族苗族自治縣人民法院、南京市棲霞區(qū)人民法院列為被執(zhí)行人，執(zhí)行標的金額合計約21萬元。
樂視電視的隕落
雷達財經(jīng)注意到，樂視在電視領域的發(fā)展最早可以追溯至2009年。彼時，樂視成立了樂視TV事業(yè)部，開始著手互聯(lián)網(wǎng)電視的研發(fā)。同年年底，樂視打造了搭載Linux系統(tǒng)的樂視盒子。
2012年8月，樂視TV事業(yè)部獨立成為樂視的子公司——樂視致新電子科技（天津）有限公司。幾個月后，樂視正式宣布將打造屬于自己品牌的智能電視。此后，樂視又與富士康達成戰(zhàn)略合作，雙方將就超級電視及互聯(lián)網(wǎng)機頂盒產(chǎn)品進行深度合作。
到了2013年5月，由樂視推出的第一代超級電視正式問世。緊接著樂視又推出了自主研發(fā)的、專門為智能電視服務的操作系統(tǒng)。同年，樂視超級電視在《我是歌手》第二季節(jié)目中的亮相，讓其進一步打響知名度；2014年2月，樂視超級電視又順利拿下“NBA中國官方互聯(lián)網(wǎng)電視播出合作伙伴”的身份，進一步搶占更多的市場份額。
經(jīng)過一連串的商業(yè)運作，樂視超級電視一度成為市場熱銷的電視產(chǎn)品。2014年雙十一當天樂視超級電視創(chuàng)下1.58億元的總銷售額，此后樂視超級電視多次拿下京東、天貓等電商平臺電視產(chǎn)品的銷量冠軍。
不過，隨著智能電視行業(yè)的競爭不斷加劇以及樂視這座商業(yè)帝國的垮塌，樂視超級電視不再擁有昔日的榮光。雷達財經(jīng)了解到，目前在樂視商城官網(wǎng)上仍上架有多款樂視超級電視，其中包括高端旗艦GS系列、高性價比F系列、高色域GPro系列、W系列等多個系列，根據(jù)產(chǎn)品型號的不同，價格從幾百元到近萬元不等。
據(jù)發(fā)改委公布的數(shù)據(jù)顯示，今年第一季度全球前10大電視廠商的出貨量為3720萬臺，市場占比超過80%。其中，國產(chǎn)電視品牌中海信市場占有率為10.8%，TCL市場占有率為10.6%，小米市場占有率為6.9%，創(chuàng)維市場占有率為3.2%，而樂視電視并未上榜。
此外，在黑貓投訴平臺上，與樂視超級電視有關的投訴達188起。用戶反饋的問題除產(chǎn)品質(zhì)量外，還包括樂視超級電視上提供的超級會員誘導消費、自動扣費、退款難等方面。
而樂視超級電視所處賽道，也處于萎縮狀態(tài)。
縱觀整個智能電視市場，行業(yè)規(guī)模的變化讓業(yè)內(nèi)著實捏一把汗。據(jù)奧維云網(wǎng)發(fā)布的2022年國內(nèi)彩電市場半年報告數(shù)據(jù)顯示，上半年國內(nèi)全渠道的彩電零售規(guī)模為1672萬臺，同比下跌6.2%，零售額規(guī)模也同比下跌10.5%至531億元。
有行業(yè)人士分析指出，雖然作為大屏設備的智能電視在觀看時會給用戶帶來更為享受的體驗，但隨著手機、平板電腦、投影等各種終端的普及，以及抖音、快手等短視頻軟件開始大量搶奪用戶的碎片化時間，用戶觀看視頻的習慣正在悄然間發(fā)生變化，電視機開機率逐漸走低也成為不爭的事實，這便在一定程度上導致智能電視產(chǎn)品的銷售遇冷。
“蹭熱點高手”花式登熱搜
怒懟自家電視代工廠的背后，樂視大不如前已是很難改變的事實。雖然樂視的光景今非昔比，但樂視十分熱衷自嘲、蹭熱點營銷。
2021年春節(jié)互聯(lián)網(wǎng)大廠掀起“瓜分xx億”的紅包大戰(zhàn)之時，樂視卻在圖標上加上了“欠122億”的小字；第二年臨近春節(jié)之際，樂視又如法炮制，將logo下的標語改為“分不起”。據(jù)雷達財經(jīng)不完全統(tǒng)計，伴隨著各個熱點事件，樂視先后在logo上更改過“老板造車美利堅”、“羅胖抖音演甄嬛”、“小賈生態(tài)雷總驗”等標語。
背負債務后樂視的資產(chǎn)不斷被拍賣，但樂視目前手中還有《甄嬛傳》這棵“搖錢樹”持續(xù)為其創(chuàng)收。今年4月，《甄嬛傳》每年播出收益仍有上千萬的話題在網(wǎng)絡上引起熱議。據(jù)《甄嬛傳》出品方花兒影視創(chuàng)始人透露，《甄嬛傳》平均每年能為花兒影視帶來一千多萬的收益。作為收購了花兒影視的金主，樂視視頻也不忘蹭流量，套用《甄嬛傳》中的臺詞自嘲，“有你，是我的福氣”。
據(jù)悉，《甄嬛傳》電視渠道首播后，便登陸樂視視頻，之后樂視于2013年收購了花兒影視。在樂視陷入資金鏈危機后，《甄嬛傳》的版權被分銷給了優(yōu)酷。上線優(yōu)酷后，《甄嬛傳》這部老劇僅用一周就斬獲1.5 億播放量。據(jù)樂視視頻透露，“如果 2018 年版權不被花兒賣出，樂視現(xiàn)在回的血會更多，樂視視頻可以安心養(yǎng)老?！?/p>
雷達財經(jīng)注意到，樂視網(wǎng)曾多次起訴《甄嬛傳》侵權方并獲賠，被訴方涉及多家公司、高校等。值得一提的是，樂視此次在“炮轟”中電熊貓的公開信中再次提及 《甄嬛傳》，“這兩年《甄嬛傳》給樂視帶來的收入，都被南京‘熊貓’當竹子給吃了”。
今年7月，樂視再次喜提熱搜，這次不是因為資產(chǎn)被拍賣，也不是因為新添被執(zhí)行信息，而是因為網(wǎng)傳樂視的員工沒有內(nèi)卷和996，過著沒有“老板”的神仙日子。隨后，樂視回應稱情況基本屬實，公司近五年確實從未拖欠過員工工資和社保，未來公司或率先推行每周工作四天半、36小時工作制。
互聯(lián)網(wǎng)觀察人士指出，樂視頻頻營銷，或是自身身陷債務危機后的無奈之舉。當前的樂視較難再靠產(chǎn)品吸引外界的關注，而憑借這類營銷，樂視既可以為公司節(jié)省下大筆的營銷費用，還能為公司旗下的產(chǎn)品做宣傳、進一步引流。
縱使樂視很“樂觀”，但樂視及樂視創(chuàng)始人仍背負著龐大的債務。天眼查顯示，樂視創(chuàng)始人賈躍亭僅年內(nèi)新增7則被執(zhí)行信息，7月新增的兩條被執(zhí)行信息標的金額分別為4.79億元、10.45億元。截至目前，賈躍亭累計被執(zhí)行總金額超68億元，樂視網(wǎng)信息技術（北京）股份有限公司累計被執(zhí)行總金額超35億元。