記者 | 姜菁玲
8月10日，樂視官方發(fā)布公開信，“炮轟”其供應(yīng)商南京中電熊貓家電有限公司。樂視在公開信中稱，中電熊貓家電公司為樂視代工的部分產(chǎn)品出現(xiàn)嚴重質(zhì)量問題，且拒不承擔(dān)售后責(zé)任。
中電熊貓家電以研制、生產(chǎn)和銷售彩電產(chǎn)品為主營業(yè)務(wù)，由南京中電熊貓信息產(chǎn)業(yè)集團有限公司控股，后者始創(chuàng)于1936年，被譽為中國電子工業(yè)的搖籃， 是一個具有七十多年歷史的國有綜合性大型電子企業(yè)。
根據(jù)樂視披露的信息，中電熊貓家電是樂視電視的生產(chǎn)合作方，截止2022年3月，中電熊貓已完成39萬臺樂視電視的生產(chǎn)與交付，雙方累計合作金額4.3億元。
樂視超級電視曾經(jīng)是紅極一時的網(wǎng)紅單品，2016年市場規(guī)模一度近600萬臺，也是樂視如今僅存的業(yè)務(wù)之一。
樂視在公開信中稱，自2020年7月起陸續(xù)收到用戶反饋，由中電熊貓家電公司受托生產(chǎn)的Y43、F43及F55型號電視產(chǎn)品，在使用半年時間后，頻頻出現(xiàn)屏幕橫線、豎線及漏液等問題，其中前兩款43寸電視液晶屏“不良率接近20%，遠超行業(yè)不良率2%，以及雙方質(zhì)量協(xié)議約定的1.8%的標準。”
樂視方面稱，2020年8月，由中電熊貓家電提供的屏幕分析報告和雙方市場跟蹤結(jié)果確認，質(zhì)量事故原因為主材液晶屏質(zhì)量未達標。由于該屏幕由中電熊貓家電全權(quán)采購，按照雙方合同約定，中電熊貓家電應(yīng)免費提供換屏資材，同時承擔(dān)所有售后費用并賠償損失，但中電熊貓拒絕承擔(dān)相應(yīng)的售后義務(wù)和責(zé)任，對樂視正式郵件置之不理、拒不支付代墊費用以及拒不商談解決方案。
樂視在信中稱，樂視自2020年8月以來，先行墊付了相關(guān)售后費用，至今換屏數(shù)量達11590臺，換機數(shù)量達2160臺，預(yù)計后續(xù)還將換屏6300臺，“這兩年《甄繯傳》給樂視帶來的收入，都被南京‘熊貓’當竹子給吃了?！?/p>
公開信中還曝出，中電熊貓家電東莞分公司承擔(dān)了雙方合作97%的訂單，卻在未通知合作方的情況下決定關(guān)廠停服，樂視對這種“打太極”的處理方式“深為不齒”。
樂視在信中表示，會借助法律武器依法維護自身和用戶權(quán)益，并強烈要求南京中電熊貓“正視自身問題，切實承擔(dān)售后責(zé)任，履行售后義務(wù)，保障樂視電視用戶的合法權(quán)益?！?/p>
對于上述信息，界面新聞記者多次致電南京中電熊貓家電公司，暫未得到回應(yīng)。