文|三易生活

日前，蘋(píng)果方面又有了新動(dòng)作。在對(duì)Apple Store線上商店進(jìn)行更新維護(hù)后，其官網(wǎng)商品頁(yè)面上除了送貨地點(diǎn)、預(yù)計(jì)發(fā)貨時(shí)間、線下取貨點(diǎn)等信息外，多出了一行“不提供3小時(shí)送達(dá)服務(wù)”的內(nèi)容。與此同時(shí)， 蘋(píng)果在Apple Store美國(guó)官網(wǎng)則公布了即將推出的“閃送”服務(wù)，即通過(guò)Apple Store購(gòu)買包括iPhone、iPad、Mac在內(nèi)的多種產(chǎn)品，只需額外花費(fèi)9美元，就能享受附近零售店提供的2小時(shí)閃送服務(wù)。

但不僅僅是蘋(píng)果，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力更大的國(guó)內(nèi)手機(jī)廠商早已推出類似的閃送服務(wù)。此前在今年5月，小米方面就曾宣布攜手美團(tuán)，提供小米旗下商品“最快三十分鐘送達(dá)”的即時(shí)購(gòu)服務(wù)。而在更早的4月份，OPPO也推出了“OPPO同城取送服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品售后與點(diǎn)外賣一樣方便。

事實(shí)上，手機(jī)廠商提供即時(shí)配送服務(wù)，正是手機(jī)市場(chǎng)陷入紅海的縮影。從影像、性能、快充，到功能，再到即時(shí)配送這樣的用戶體驗(yàn)，各廠商都在力求用差異化來(lái)贏得消費(fèi)者的青睞。其實(shí)除了手機(jī)廠商外，諸多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)早就“盯上”了即時(shí)配送或即時(shí)零售賽道。

即時(shí)零售是廣義上本地生活服務(wù)的組成部分，這一概念早在2013年就已出現(xiàn)。彼時(shí)，在美國(guó)誕生的Gopuff還是一個(gè)為大學(xué)生提供零食配送的初創(chuàng)企業(yè)，并且其在此后陸續(xù)涉及了諸如零食、飲料、酒類、家居用品，以及寵物和嬰兒用品等不同品類，用戶只需要不到2美元即可享受相關(guān)服務(wù)。而Gopuff此前曾表示，在技術(shù)協(xié)調(diào)和訓(xùn)練有素的員工配合下，最快能在90秒內(nèi)完成挑選、包裝和發(fā)送訂單的全過(guò)程。

而在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，即時(shí)零售的雛形則是美團(tuán)、餓了么等外賣平臺(tái)開(kāi)辟的“跑腿”業(yè)務(wù)，也就是同城幫買幫送服務(wù)。但無(wú)論海外市場(chǎng)的Gopuff，還是國(guó)內(nèi)美團(tuán)、餓了么的跑腿服務(wù)，其得以存在的基礎(chǔ)就是滿足沖動(dòng)購(gòu)買的消費(fèi)者。沒(méi)錯(cuò)，即時(shí)零售誕生是基于“消費(fèi)升級(jí)”產(chǎn)生，是生活節(jié)奏加快以及現(xiàn)代社會(huì)高度分工所催生新的生活方式，所帶來(lái)的消費(fèi)場(chǎng)景，并且這個(gè)場(chǎng)景是不吝于用金錢來(lái)?yè)Q取時(shí)間的消費(fèi)者支撐。

據(jù)埃森哲此前發(fā)布的《聚焦中國(guó)95后消費(fèi)群體》報(bào)告顯示，年輕一代人更關(guān)注“速度”，有超過(guò)50%的95后希望在購(gòu)物當(dāng)天就能收貨，并且也會(huì)因?yàn)榕渌蜁r(shí)間模糊不清而取消訂單，也愿意為更快的配送速度支付額外費(fèi)用。

有需求自然就會(huì)有供給，即時(shí)零售滿足的就是那些不愿意等待傳統(tǒng)電商2到3天配送時(shí)間的消費(fèi)者。但正因?yàn)椤跋M(fèi)沖動(dòng)”來(lái)得也快、去得也快，自然就需要在消費(fèi)者對(duì)商品的新鮮感沒(méi)有褪去時(shí)滿足他們。

只需要多花一點(diǎn)錢就能馬上收到商品，這其實(shí)就是即時(shí)零售最初的目地。然而，此次疫情改變了許多東西，其中就包括即時(shí)零售。早前，即時(shí)零售只能算是小打小鬧，美團(tuán)與餓了么更多的也只是將其作為一個(gè)補(bǔ)充，海外市場(chǎng)的Gopuff更是不溫不火，用戶規(guī)模僅30萬(wàn)。就像當(dāng)初非典陰差陽(yáng)錯(cuò)地讓以淘寶、京東為代表的電商平臺(tái)爆發(fā)一樣，此次疫情帶來(lái)的不確定性，也改變了許多消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣。

在2019年還只有30萬(wàn)用戶的Gopuff，2020年其用戶數(shù)量就已激增至180萬(wàn)，到了2021年這一數(shù)字再次增長(zhǎng)到260萬(wàn)。無(wú)獨(dú)有偶，近兩年時(shí)間里，京東聯(lián)手達(dá)達(dá)推出了京東小時(shí)購(gòu)、抖音開(kāi)始試點(diǎn)“抖超送貨上門”、拼多多在招募具備24小時(shí)同城送達(dá)能力的商家，美團(tuán)更是構(gòu)建了“30分鐘萬(wàn)物到家”的藍(lán)圖。

海外市場(chǎng)的情況也同樣如此，Uber方面此前宣布在澳大利亞試行“一小時(shí)零售”，谷歌母公司Alphabet宣布旗下的Wing無(wú)人機(jī)已在美國(guó)、澳大利亞等多地部署， 可通過(guò)無(wú)人機(jī)在幾分鐘內(nèi)將生鮮雜貨交付到消費(fèi)者手中，并在全球已累計(jì)完成了超過(guò)20萬(wàn)次商業(yè)交付。至于Gopuff，自2020年以來(lái)更是收獲了黑石集團(tuán)、軟銀等多家知名投資機(jī)構(gòu)的青睞，估值也扶搖直上，已經(jīng)從39億美元達(dá)到了150億美元。

即時(shí)零售服務(wù)對(duì)于小米、蘋(píng)果這樣的消費(fèi)電子企業(yè)來(lái)說(shuō)，可能還只是一個(gè)為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)的選項(xiàng)，但對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)巨頭而言，卻或許是不折不扣的“救命稻草”。

如今互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的現(xiàn)狀，是互聯(lián)網(wǎng)巨頭不是在“優(yōu)化”、就是在降本增效，從國(guó)內(nèi)的BAT到海外的FAANG皆是如此，并且在反壟斷和市場(chǎng)環(huán)境的雙重壓力下，已不復(fù)當(dāng)年的好時(shí)光了。

如今業(yè)界談?wù)撛钪?、web3，是因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)幾乎已經(jīng)走到了盡頭，但由于下一款代替智能手機(jī)的通用計(jì)算設(shè)備尚未出現(xiàn)，所以這些新概念暫時(shí)注定只能是少數(shù)人的自嗨。當(dāng)下無(wú)論在國(guó)內(nèi)還是海外市場(chǎng)，碎片化、強(qiáng)刺激的短視頻在算法推薦的加持下，已經(jīng)是占據(jù)用戶時(shí)間最為高效的產(chǎn)品，也逐漸填滿了用戶的娛樂(lè)時(shí)間，其他幾乎所有產(chǎn)品在面對(duì)短視頻時(shí)都沒(méi)有太多招架之力。

按照當(dāng)年美團(tuán)王慧文在《對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的一點(diǎn)點(diǎn)認(rèn)知》主題演講中的觀點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)其實(shí)是有AB面的。傳統(tǒng)意義上的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)是A面，例如即時(shí)通訊、短視頻、網(wǎng)絡(luò)游戲、直播，都屬于供給和履約在線上，相關(guān)業(yè)務(wù)是輕資產(chǎn)；而供給和履約在線下的業(yè)務(wù)，則是互聯(lián)網(wǎng)的B面，例如電商、本地生活服務(wù)。

現(xiàn)在的情況，就是傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)已經(jīng)陷入瓶頸，再度爆發(fā)還需要等待下一輪信息技術(shù)的革命。

既然互聯(lián)網(wǎng)的A面已經(jīng)沒(méi)有了新故事，所以將目光聚焦于B面也就理所當(dāng)然了。而即時(shí)零售代表供給與履約在線下的新業(yè)務(wù)場(chǎng)景，也是一個(gè)線上線下的深度融合樣本，并且目前京東、美團(tuán)等企業(yè)對(duì)于即時(shí)零售市場(chǎng)都有著非常樂(lè)觀的判斷。

至于說(shuō)，到底誰(shuí)才能在這一場(chǎng)以即時(shí)零售為名的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)“終局之戰(zhàn)”中笑到最后，就只能由時(shí)間來(lái)給出答案了。