文|億邦動(dòng)力網(wǎng) 任倩文
編輯|何洋
就在今天，Shopify宣布，公司將裁撤全球員工總數(shù)的10% （約1000 名員工）。消息一出，Shopify股價(jià)收盤下跌14%。
這一決定恰巧發(fā)生在其2022年第二季度財(cái)報(bào)公布的前一天。
這是Shopify自創(chuàng)辦以來(lái)的首次大規(guī)模裁員。
在給員工的內(nèi)部信中，Shopify首席執(zhí)行官托比·呂特克（Tobi Lütke）承認(rèn)，自己誤判了疫情驅(qū)動(dòng)的電商熱潮會(huì)持續(xù)增長(zhǎng)的趨勢(shì)。
隨著消費(fèi)者恢復(fù)原有購(gòu)物習(xí)慣，在線訂單量不斷減少，Shopify預(yù)計(jì)今年?duì)I收增長(zhǎng)幅度將放緩，并指出裁員是公司的必要手段。
Tobi Lütke表示：“我們賭定，相對(duì)于實(shí)體零售，通過(guò)電商的收入份額將會(huì)因?yàn)橐咔榧铀偻七M(jìn)5年甚至10年，這種推動(dòng)變化是永久性的。但現(xiàn)在來(lái)看，我們的賭注并沒(méi)有帶來(lái)回報(bào)。就眼下來(lái)說(shuō)，我們看到的是電商和實(shí)體零售又回到了疫情爆發(fā)前的水平。”
據(jù)悉，截至2021年12月31日的財(cái)年，Shopify擁有超過(guò)1萬(wàn)名員工，其中僅去年就增加了3000人。內(nèi)部信顯示，此次Shopify裁員將波及所有部門，其中招聘、客戶支持和銷售部門是“重災(zāi)區(qū)”，并且整個(gè)公司正在“清洗”過(guò)度專業(yè)化和重復(fù)的角色。
被解雇的員工將獲得16周的遣散費(fèi)，每工作一年再多加一周。
此外，有知情人士透露，Shopify中國(guó)團(tuán)隊(duì)也迎來(lái)最新調(diào)整——只留下Partner（合作伙伴業(yè)務(wù)）和MSM兩個(gè)團(tuán)隊(duì)，而不再設(shè)市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)。
事實(shí)上，過(guò)去兩年來(lái)，Shopify經(jīng)歷了過(guò)山車式的起伏。
受益于疫情的刺激，被視為“亞馬遜叛軍軍火商”的Shopify，2020年在全球市場(chǎng)迎來(lái)爆發(fā)式的增長(zhǎng)——全年總收入達(dá)29.295億美元，同比增長(zhǎng)86%；GMV達(dá)到1196億美元，同比增長(zhǎng)96%。這一年，Shopify凈增了70萬(wàn)商家。
這一高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)在2021年上半年得以延續(xù)。一季度，Shopify營(yíng)收9.886億美元，同比增長(zhǎng)110%；二季度，營(yíng)收11.19億美元，同比增長(zhǎng)57%。
不過(guò)，在2021年第三、第四季度，Shopify營(yíng)收增速回落至50%以下。全年新增商家數(shù)也降至30萬(wàn)。
2022年第一季度，隨著北美全面放開(kāi)疫情管控，Shopify面臨的店鋪數(shù)量和商家GMV增長(zhǎng)回落的挑戰(zhàn)更加明顯。該季度中，Shopify總營(yíng)收為12.04億美元，不及市場(chǎng)普遍預(yù)計(jì)的12.4億美元，同比增長(zhǎng)22%；GMV達(dá)432億美元，不及分析師普遍預(yù)計(jì)的465億美元，兩年期復(fù)合增速為57％，同比去年增長(zhǎng)16％；雖然營(yíng)收額創(chuàng)歷史新高，但營(yíng)收增速創(chuàng)下了七年以來(lái)的最低記錄。
而Shopify也在一季度財(cái)報(bào)中預(yù)估，今年上半年收入增長(zhǎng)將同比放緩，到2022年第四季度達(dá)到最高。
此外，Shopify股價(jià)在2020年初到2021年末期間，最高漲超4倍，但2022年至今已跌超近80%，完全回落至疫情前的水平。
至此，Shopify似乎已告別了高增長(zhǎng)時(shí)代。
億邦智庫(kù)曾在《股價(jià)暴跌80%后，Shopify的模式演進(jìn)和突圍》一文中詳細(xì)介紹了Shopify的成功路徑和面臨的挑戰(zhàn)。億邦智庫(kù)觀察到，過(guò)去兩年Shopify營(yíng)收爆發(fā)式增長(zhǎng)，源于疫情導(dǎo)致線下零售連鎖店、餐館和雜貨店使用Shopify服務(wù)轉(zhuǎn)線上，是一種業(yè)績(jī)的提前透支，增速具有不可持續(xù)性。隨著北美全面放開(kāi)疫情管控，Shopify面臨店鋪數(shù)量和GMV增長(zhǎng)的回落挑戰(zhàn)。這一趨勢(shì)在2022年一季度已經(jīng)顯露。
億邦智庫(kù)認(rèn)為，本次Shopify裁員1000人，是對(duì)前兩年急速擴(kuò)張導(dǎo)致人員冗余的有效優(yōu)化。
Shopify的管理費(fèi)用從疫情前2019年的1.79億美元增長(zhǎng)到2021年的3.75億美元，2022年一季度達(dá)1.08億美元。營(yíng)收增速放緩后，企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)化效率提升是必然選擇。但更令人擔(dān)憂的是，Tobi Lütke公開(kāi)稱“增速賭注破滅”或?qū)⒂绊慡hopify未來(lái)幾年的戰(zhàn)略方向。
2022年一季度財(cái)報(bào)發(fā)布中，Shopify公布全年戰(zhàn)略投入方向?yàn)椋和卣沽髁可鷳B(tài)、全球化、加大SFN自建。全球化方面，亞太地區(qū)作為其增速最快的板塊，2021年已躍居第三，營(yíng)收占比10%，商戶占比15%。Shopify的自建SFN戰(zhàn)略，從輕資產(chǎn)模式為主轉(zhuǎn)為自營(yíng)為主，計(jì)劃未來(lái)兩年持續(xù)投入10億美元，為美國(guó)境內(nèi)90%用戶提供2日內(nèi)送達(dá)履約服務(wù)。
億邦智庫(kù)認(rèn)為，中國(guó)作為亞太地區(qū)最大的制造和消費(fèi)市場(chǎng)，原本是Shopify支撐增速的希望，目前看Shopify裁撤中國(guó)的市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，意味著對(duì)年初戰(zhàn)略的放棄。此外，沒(méi)有持續(xù)的GMV和利潤(rùn)增長(zhǎng)，也將為其自建SFN，做厚GMV貨幣化價(jià)值，趕追亞馬遜的重大戰(zhàn)略蒙上陰影。
以下是Shopify CEO托比·呂特克（Tobi Lütke）在7月26日發(fā)布的內(nèi)部信全文，更真實(shí)的展現(xiàn)了公司目前的處境：
中文翻譯：
我坐下來(lái)寫這封電子郵件的位置，離我曾經(jīng)為Shopify編寫前幾行代碼的地方不遠(yuǎn)。由這些代碼開(kāi)始，創(chuàng)建了一家公司，并將其送上了一段充滿奇跡、辛勞、成功、失敗、雄心和最重要的同志情誼的迷人旅程。在旅途中，我被偉大的隊(duì)友包圍，一起做著困難的事情。
所有這一切也讓這封電子郵件變得更加難寫：因?yàn)樵谖覀兟贸痰南乱浑A段，一路走來(lái)的隊(duì)友變得將更加少了，Shopify必須經(jīng)歷裁員，這其中大約會(huì)有10% 左右的人離開(kāi)。而受到影響的大多是在招聘、客戶支持和銷售方面的部門。并且，在整個(gè)公司中，我們還在減少過(guò)度專業(yè)化和重復(fù)的角色，以及一些與構(gòu)建產(chǎn)品相距甚遠(yuǎn)的團(tuán)隊(duì)。而這封電子郵件也將會(huì)在接下來(lái)的幾分鐘內(nèi)發(fā)出，可由此判斷你自己是否受到影響，而受到影響的人也會(huì)收到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的通知進(jìn)行會(huì)面。
對(duì)于像我們這樣的公司來(lái)說(shuō)，這個(gè)消息是很難被接受的，尤其對(duì)于今天要離開(kāi)的人來(lái)說(shuō)，這也會(huì)更加地困難。我將盡可能多地來(lái)分享我們是如何發(fā)展到今天的，以及對(duì)于那些離開(kāi)的人，接下來(lái)又會(huì)發(fā)生什么。
我們是如何發(fā)展到今天的
當(dāng)疫情開(kāi)始時(shí)，由于防疫政策的原因，幾乎所有零售都轉(zhuǎn)移到了線上，市場(chǎng)對(duì)于Shopify的需求猛增。為了幫助商家，我們放棄了我們?cè)镜挠?jì)劃路線，并運(yùn)送了所有可能有用的東西。這是很難的事情，但我們知道，由于我們這段時(shí)間所做的努力，更多的商家在疫情中幸存了下來(lái)，而這正是我們的使命所在。
Shopify一直是一家為商家做出重大戰(zhàn)略賭注的公司——這就是我們成功的方式。在疫情之前，電商的增長(zhǎng)是穩(wěn)定且可預(yù)測(cè)的。我們也曾思考疫情帶來(lái)的這種激增是暫時(shí)的影響還是新常態(tài)？因此，鑒于我們所看到的，我們又下了一個(gè)賭注：我們打賭渠道組合——相對(duì)于實(shí)體零售，通過(guò)電商的收入份額將會(huì)因?yàn)橐咔榧铀偻七M(jìn)5年甚至10年，這種推動(dòng)變化是永久性的。當(dāng)時(shí)我們無(wú)法確定，但我們知道如果有機(jī)會(huì)這是真的，我們將不得不擴(kuò)大公司以匹配。
但現(xiàn)在來(lái)看，我們的賭注并沒(méi)有帶來(lái)回報(bào)。就眼下來(lái)說(shuō)，我們看到的是電商和實(shí)體零售又回到了疫情爆發(fā)前的水平。盡管穩(wěn)步增長(zhǎng)，但這并不是一個(gè)有意義的 5 年飛躍。最終，下注是我的決定，但我錯(cuò)了?，F(xiàn)在，我們必須進(jìn)行調(diào)整。因此，我們今天不得不和你們中的一些人說(shuō)再見(jiàn)，對(duì)此我深表歉意。
致離開(kāi)Shopify的人
每個(gè)人都會(huì)以自己的方式感受這個(gè)消息，但普遍的事實(shí)是，這對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)都很難。我們希望在接下來(lái)的幾周和幾個(gè)月內(nèi)盡可能地支持你們每個(gè)人，因此我們提供了慷慨的遣散費(fèi)。今天受影響的人將獲得 16 周的遣散費(fèi)，以及在 Shopify 任職的每一年的額外一周。
Shopify 只是職業(yè)旅程中的一站，我們還希望幫助每個(gè)人在邁出下一步時(shí)為成功做好準(zhǔn)備。我們將提供職業(yè)指導(dǎo)、面試支持、簡(jiǎn)歷制作等的再就業(yè)服務(wù)。
而且由于所走的每條道路都需要一些基礎(chǔ)知識(shí)，因此我們將在此期間繼續(xù)支付互聯(lián)網(wǎng)費(fèi)用，我們提供的家庭辦公家具現(xiàn)在就是您的了。雖然我們需要恢復(fù)我們的硬件，但我們提供了可用于購(gòu)買新筆記本電腦的啟動(dòng)津貼。如果您愿意，您可以將您的電子郵件地址添加到我們將與其他尋找人才的公司共享的列表中。對(duì)于那些發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)之路的人，Shopify 還為所有人提供了一個(gè)免費(fèi)帳戶。
我想對(duì)你們每個(gè)人表示衷心的感謝，感謝你們?yōu)橹С稚碳宜龅囊磺校约拔覀優(yōu)槊總€(gè)人創(chuàng)造更好的商業(yè)使命。
下一步是什么？
我們的機(jī)會(huì)是巨大的，對(duì)于 Shopify 來(lái)說(shuō)還處于早期階段。這里的每個(gè)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在要么專注于構(gòu)建產(chǎn)品，要么直接支持那些這樣做的人。我們的客戶是商人、企業(yè)家和小企業(yè)主——我們經(jīng)濟(jì)的基石，也正是那些通常在經(jīng)濟(jì)衰退期間受到最嚴(yán)重打擊的人。大多數(shù)人已經(jīng)感覺(jué)到了。在這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的宏觀經(jīng)濟(jì)時(shí)代，我們?cè)俅斡幸粋€(gè)明確的目標(biāo)，我們將利用我們所擁有的一切來(lái)幫助他們?nèi)〉贸晒Σ⒆兊酶鼜?qiáng)大。這是我們的核心使命。
我們服務(wù)的企業(yè)家都是杰出的個(gè)體。他們激勵(lì)我們個(gè)人和公司成為最好的自己。在 Shopify 激烈的成長(zhǎng)歷程中，我們以多種方式進(jìn)行了多次調(diào)整。我們必須做出的大部分調(diào)整都是為了成長(zhǎng)為更大的東西。這一次，我們成長(zhǎng)為更專注、更有動(dòng)力、更獨(dú)特的使命。時(shí)代需要我們，我們將再次迎難而上。