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千億元?dú)馍值姆磭伺c貨柜“雄兵”

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千億元?dú)馍值姆磭伺c貨柜“雄兵”

元?dú)馍挚可堆杆倌孟掳偃f(wàn)線下渠道?

文|億邦動(dòng)力網(wǎng) 陳凱樂(lè)

編輯|董金鵬

起初,這看上去更像一場(chǎng)毫無(wú)希望的較量。

2016年,元?dú)馍诌M(jìn)入南方的便利店時(shí),飲料巨頭正處在權(quán)力與榮耀的巔峰。那一年,可口可樂(lè)贊助里約奧運(yùn)會(huì),“成為最大贏家”;農(nóng)夫山泉銷(xiāo)售超150億元,加速財(cái)富積累。

挑戰(zhàn)者不斷出現(xiàn),但似乎不足為慮。由飲料巨頭構(gòu)建起的商業(yè)帝國(guó),不僅規(guī)模龐大,還牢牢掌控著快銷(xiāo)品的咽喉——終端渠道。帝國(guó)的“防御工事”如此強(qiáng)大,堪稱(chēng)固若金湯。

然而,五年后的2021年,元?dú)馍譅I(yíng)收達(dá)73億元(氣泡水40億元,乳茶和外星人分別約10億元,燃茶約7億元,滿分約5億元),線下終端渠道很快突破100萬(wàn)個(gè),覆蓋中國(guó)800多城市。

這意味著,它已從帝國(guó)銅墻鐵壁上撕開(kāi)的裂紋,初步建成線下終端渠道體系?!百u(mài)到七十多億的時(shí)候,線下渠道里面,好摘的果子都摘完了。”一位元?dú)馍謨?nèi)部人士告訴億邦動(dòng)力,今年的主要目標(biāo)是提高人效和渠道精細(xì)化運(yùn)營(yíng),不再出現(xiàn)虧損。

現(xiàn)在,伴隨著盛夏到來(lái),各方在終端渠道的競(jìng)爭(zhēng)與絞殺也變得更為激烈。億邦動(dòng)力歷時(shí)兩月有余,深度調(diào)查和訪談元?dú)馍謨?nèi)外部人士,以及飲料行業(yè)供應(yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商和終端渠道,試圖揭開(kāi):

1、元?dú)馍秩绾嗡洪_(kāi)帝國(guó)裂紋,五年突破百萬(wàn)線下渠道?

2、渠道與產(chǎn)品,如何雙輪驅(qū)動(dòng)支撐千億估值想象空間?

3、反圍剿和止虧之后,元?dú)馍值南乱粋€(gè)戰(zhàn)場(chǎng)在哪里?

01 巨頭的圍剿:農(nóng)夫山泉拿什么狙擊元?dú)馍郑?/h4>

2021年8月,上海,蘇偉發(fā)現(xiàn)一家商超的冰柜里,元?dú)馍值呐赃厰[著兩款售價(jià)同樣為5元的氣泡水。他翻開(kāi)包裝,一款上面印著“農(nóng)夫山泉”,另一款印著“可口可樂(lè)”。

蘇偉意識(shí)到,他們來(lái)了。

元?dú)馍制鸩接谀戏奖憷辏笤谛铝闶矍篮痛髮W(xué)校園迅速起量。2020年春天,隨著估值達(dá)到20億美元,元?dú)馍忠员駷檩d體,瞄準(zhǔn)商超便利店。這意味著,它迎來(lái)與可口可樂(lè)、農(nóng)夫山泉等巨頭的第一次正面交鋒。

同年夏天,元?dú)馍制煜掳滋椅稓馀菟慌诙t,吸引大批追隨者加入。有經(jīng)銷(xiāo)商告訴億邦動(dòng)力,他一天之內(nèi)曾收到20多個(gè)氣泡水品牌寄來(lái)的樣品,其中甚至有一家中藥廠。

對(duì)于這些意外的闖入者,尤其是元?dú)馍执笈e進(jìn)攻線下,帝國(guó)的掌控者顯然不能再等而視之。

飲料行業(yè),終端渠道爭(zhēng)奪的關(guān)鍵是冰柜投放和貨架陳列。尤其到了夏天,冰鎮(zhèn)飲料的銷(xiāo)售量,往往是常溫飲料的十多倍甚至幾十倍,冰柜的投放和陳列因此也是圍剿和反圍剿的核心。

2021年,據(jù)多家媒體報(bào)道,鐘睒睒親自帶隊(duì)阻擊元?dú)馍?。鐘睒睒不僅下令將元?dú)馍种鸪鲛r(nóng)夫山泉在終端渠道的冰柜,還下令將農(nóng)夫山泉?dú)馀菟胚M(jìn)對(duì)手的冰柜;終端每放一瓶,就會(huì)獲送一瓶長(zhǎng)白雪礦泉水,48瓶封頂。

“農(nóng)夫山泉25年才做了230多萬(wàn)個(gè)線下渠道,元?dú)馍?年就做了80多萬(wàn)個(gè),所以農(nóng)夫肯定要打壓(元?dú)馍郑??!币晃槐裰圃焐痰闹袑庸芾砀嬖V億邦動(dòng)力,該公司曾與元?dú)馍钟羞^(guò)短暫合作。

為了絞殺對(duì)手,農(nóng)夫山泉可謂狠下血本。據(jù)億邦動(dòng)力調(diào)查發(fā)現(xiàn),農(nóng)夫山泉起初以每月400-500元的冰柜補(bǔ)貼(貨補(bǔ))進(jìn)行圍堵,后來(lái)出于成本考量,補(bǔ)貼降到200-300元,始終高于元?dú)馍帧?/p>

今年,除了冰柜補(bǔ)貼,有農(nóng)夫山泉的經(jīng)銷(xiāo)商收到指令,不得代理元?dú)馍之a(chǎn)品,否則取消代理資格。一位山東威海的業(yè)內(nèi)人士告訴億邦動(dòng)力,元?dú)馍衷诋?dāng)?shù)氐膭?dòng)銷(xiāo)不高,經(jīng)銷(xiāo)商可能數(shù)月才進(jìn)一次貨,求穩(wěn)的經(jīng)銷(xiāo)商因此倒向農(nóng)夫山泉。

上述圍堵,直接影響了元?dú)馍值恼猩?。冰峰飲料西北某城市?jīng)理告訴億邦動(dòng)力,據(jù)他了解,元?dú)馍衷诋?dāng)?shù)氐慕?jīng)銷(xiāo)商比較少,“一個(gè)區(qū)只招一個(gè)代理,這樣方便管理”。但問(wèn)題顯而易見(jiàn):由于經(jīng)銷(xiāo)商較少,下沉渠道疏于精細(xì)化運(yùn)營(yíng),致使對(duì)手僅僅以幾十元的成本,就能讓自家產(chǎn)品長(zhǎng)期擺在元?dú)馍值谋瘛?/p>

蘇偉告訴億邦動(dòng)力,去年農(nóng)夫山泉推出蘇打氣泡水,給便利店的政策是“買(mǎi)兩箱送一箱”,一直延續(xù)到年底。借助農(nóng)夫山泉的4000多家經(jīng)銷(xiāo)商和200多萬(wàn)線下終端渠道,蘇打氣泡水迅速在全國(guó)鋪開(kāi)。不過(guò)后來(lái),拂曉白桃味的蘇打氣泡水因原材料問(wèn)題遭到消費(fèi)者質(zhì)疑,迎來(lái)巨大信任危機(jī)。

02 新勢(shì)力突圍:元?dú)馍挚可堆杆倌孟掳偃f(wàn)線下渠道?

盡管有巨頭的圍剿與狙殺,元?dú)馍诌€是把裂紋撕得更大,并初步建成線下終端渠道體系。

2022年1月,元?dú)馍值?0萬(wàn)臺(tái)冰柜正式下線;不久,線下渠道也突破100萬(wàn)個(gè),經(jīng)銷(xiāo)商數(shù)量突破1000家。盡管與可口可樂(lè)(300多萬(wàn)個(gè)線下渠道)和農(nóng)夫山泉(230多萬(wàn)個(gè)線下渠道)有著巨大的差異,但進(jìn)攻的速度令巨頭感到不安。

唐彬森,1982年出生于安徽,元?dú)馍謩?chuàng)始人,也是挑戰(zhàn)者創(chuàng)投的創(chuàng)始人。不管是投資,還是做元?dú)馍郑票蛏鼧?lè)于相信年輕人,相信他們會(huì)適應(yīng)極速的變化。

元?dú)馍值那拦芾韴F(tuán)隊(duì),亦由一支執(zhí)行力強(qiáng)大的年輕人組成。億邦動(dòng)力調(diào)查發(fā)現(xiàn),元?dú)馍忠痪€渠道管理人員,極少有人超過(guò)30歲,其中不乏00后;而中層渠道管理人員,也幾乎控制在35歲以內(nèi)。

渠道管理人員的晉升,靠業(yè)績(jī)和數(shù)據(jù)說(shuō)話,而非經(jīng)驗(yàn)或者論資排輩。葉禮誠(chéng)曾是元?dú)馍治髂系貐^(qū)負(fù)責(zé)人,該區(qū)域的市場(chǎng)覆蓋率做到其他區(qū)域的兩倍。2021年底,葉直接晉升為全國(guó)負(fù)責(zé)人。

去年,田宇迎入職元?dú)馍謩倽M一個(gè)月,便迎來(lái)一位新省區(qū)經(jīng)理。據(jù)介紹,該省區(qū)經(jīng)理曾供職于農(nóng)夫山泉,入職元?dú)馍趾筮B升三級(jí),直接管理湖南業(yè)務(wù)?!扒臒o(wú)聲的,之前也沒(méi)通知?!碧镉钣f(shuō)。

即便頗有經(jīng)驗(yàn)與能力的年輕主管,跳槽進(jìn)入這家公司,也會(huì)倍感壓力。每天,圍繞冰柜鋪設(shè),主管們至少需參加兩場(chǎng)電話會(huì),先聽(tīng)業(yè)務(wù)員匯報(bào)鋪設(shè)情況,再向上匯報(bào)給省區(qū)經(jīng)理?!霸谶@塊節(jié)奏更快”,一位城市負(fù)責(zé)人說(shuō)。

盛夏即將來(lái)臨,十幾名業(yè)務(wù)員穿著打濕的襯衫,穿梭在便利店、餐館之間。每天,年輕的銷(xiāo)售員最重要的工作之一,就是將元?dú)馍值谋裢度肷坛捅憷?。為此,他們每周工作六天,每天早?點(diǎn)前趕到門(mén)店,拍照,然后在線打卡。

蘇偉負(fù)責(zé)拓展便利店,讓便利店老板騰出門(mén)口一平米的位置。“他店里本來(lái)是有冰柜的,如果要再投一臺(tái),他要想辦法拆一節(jié)貨架或者挪一臺(tái)冰箱。”他說(shuō)。

在長(zhǎng)沙,客流大的連鎖商超是主攻渠道。為此,元?dú)馍帜贸雒總€(gè)月每臺(tái)冰柜1000-2000元的陳列補(bǔ)貼;而便利店,每個(gè)月可以拿到貨值200元左右的氣泡水。精明的業(yè)務(wù)員,會(huì)發(fā)覺(jué)置身難得的財(cái)富浪潮中——畢竟每談成一臺(tái),就能拿到200元獎(jiǎng)金。

“冰柜是聯(lián)網(wǎng)的,只要綁定辦公軟件(紛享銷(xiāo)客),就可以得到200元?!碧镉钣f(shuō),去年入職時(shí),元?dú)馍终幵诏偪駭U(kuò)張之中,巔峰時(shí)每個(gè)人能拿到兩萬(wàn)元的月薪。在氣泡水更受歡迎的上海,拿到獎(jiǎng)金的門(mén)檻更高。只有完成保底數(shù),才能拿到補(bǔ)貼。

億邦動(dòng)力拿到一份某氣泡水品牌對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的訪談?dòng)涗?,顯示元?dú)馍衷谥攸c(diǎn)區(qū)域的智能冰柜投放量,單月為200多臺(tái)。6-8月是消費(fèi)旺季,長(zhǎng)沙每月可鋪設(shè)200多臺(tái)。在上海,元?dú)馍直竦耐斗帕勘平f(wàn)臺(tái),蘇偉判斷可能接近飽和。

冰柜造價(jià)不菲。曾與元?dú)馍钟羞^(guò)交流的業(yè)內(nèi)人士告訴億邦動(dòng)力,今年元?dú)馍衷谏钲诔闪⒘艘患矣布?,?zhuān)門(mén)生產(chǎn)能收集定位、溫度以及圖像信息的傳導(dǎo)器元件,冰柜出廠時(shí),元件可直接組裝。有知情者稱(chēng),元?dú)馍值谋癖仁忻嫔腺F十分之一,僅硬件部分就多出300-400元成本。若按10萬(wàn)臺(tái)體量計(jì)算,該部分成本或?qū)?000萬(wàn)-4000萬(wàn)元。

這部分智能設(shè)備的投入,有望幫助元?dú)馍痔嵘谰?xì)化運(yùn)營(yíng)的能力。目前,市面上還較少有聯(lián)網(wǎng)+攝像頭的冰柜進(jìn)入快銷(xiāo)品的終端渠道,多數(shù)為聯(lián)網(wǎng)設(shè)備。

一位曾服務(wù)于可口可樂(lè)的業(yè)內(nèi)人士告訴億邦動(dòng)力,去年他曾跟元?dú)馍窒嚓P(guān)負(fù)責(zé)人交流冰柜的履約問(wèn)題?!昂茱@然,他們花了很大代價(jià),從農(nóng)夫山泉及可口可樂(lè)搶來(lái)了這些位置,既然給了費(fèi)用,他就希望門(mén)店主守約?!彼f(shuō),當(dāng)時(shí)只能要求一線業(yè)務(wù)及時(shí)給終端補(bǔ)貨,并拍攝上傳照片和視頻。

03 渠道與產(chǎn)品:如何雙輪驅(qū)動(dòng)支撐更大想象空間?

10萬(wàn)冰柜布下去以后,隨之而來(lái)的問(wèn)題是如何保證陳列和銷(xiāo)售。億邦動(dòng)力調(diào)查發(fā)現(xiàn),在一些終端渠道,賣(mài)家會(huì)自發(fā)將其他暢銷(xiāo)飲料擺進(jìn)冰柜,甚至出現(xiàn)在較為顯眼的位置。

以極高成本占領(lǐng)的終端渠道,該如何守?。肯M(fèi)品是一個(gè)渠道和產(chǎn)品雙輪驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù),追求產(chǎn)品與渠道的平衡。一方面,產(chǎn)品要做得好做得多,另一方面又要做好渠道的把控與深化。

2022年,元?dú)馍终腥说乃俣让黠@下降,目標(biāo)轉(zhuǎn)向通過(guò)中臺(tái)建設(shè)和數(shù)字化,提高人效和渠道精細(xì)化運(yùn)營(yíng),不再出現(xiàn)虧損。

元?dú)馍謿馀菟⒎侵苯邮圪u(mài)至便利店,而是通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商。一般來(lái)說(shuō),經(jīng)銷(xiāo)商往往承擔(dān)配送、資金周轉(zhuǎn)的作用。競(jìng)爭(zhēng)最激烈時(shí),即便農(nóng)夫山泉變相要求經(jīng)銷(xiāo)商“二選一”,也未完全阻擋元?dú)馍值哪_步。

多年來(lái),飲料的江湖風(fēng)平浪靜,經(jīng)銷(xiāo)商的利潤(rùn)不斷被品牌擠壓。尤其面對(duì)一些強(qiáng)勢(shì)的品牌時(shí),經(jīng)銷(xiāo)商往往只能收取微薄的配送費(fèi)。為打通渠道,氣泡水之后,元?dú)馍侄鄶?shù)產(chǎn)品的經(jīng)銷(xiāo)毛利均高于同行,零售毛利甚至多數(shù)接近30%。

以15瓶裝的經(jīng)典氣泡水為例,經(jīng)銷(xiāo)商拿貨價(jià)42元,出貨價(jià)46-50元,南方城市甚至達(dá)到52元,利潤(rùn)高達(dá)20%;在零售端,一瓶5元的氣泡水,便利店可以拿到2元的利潤(rùn)。相比之下,24瓶裝的農(nóng)夫山泉經(jīng)銷(xiāo)商成本19元,出貨價(jià)為21元,利潤(rùn)僅為10%。

想要占住攻打下來(lái)的渠道,元?dú)馍志托枰嘈缕啡ジ采w貨架和陳列。而想上更多的貨架和陳列,就需要產(chǎn)品在市場(chǎng)上更受歡迎,同時(shí)給渠道更多的利潤(rùn)和信心。

今年春天,元?dú)馍制煜碌V泉水“有礦”上線,沖擊高端礦泉水市場(chǎng)。在上海,有礦售價(jià)4元,零售利潤(rùn)高達(dá)1.2元,受到經(jīng)銷(xiāo)商和便利店的歡迎。據(jù)元?dú)馍稚虾I(yè)務(wù)員介紹,有礦“有望成為繼氣泡水、電解質(zhì)水之外的又一火爆單品”。

為維持高毛利,其單品大多已逾越“5元單品區(qū)”,直逼10元,甚至遠(yuǎn)超可口可樂(lè)、農(nóng)夫山泉。比如去年推出的乳茶,零售價(jià)10元,零售商利潤(rùn)2.6元;咖啡單品Never Coffee,單瓶售價(jià)則為15元。

億邦動(dòng)力拿到的一份某氣泡水品牌對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的訪談?dòng)涗涳@示,可口可樂(lè)認(rèn)為元?dú)馍质袌?chǎng)投放大,短期對(duì)市場(chǎng)造成沖擊,但價(jià)格高,因此在很多區(qū)域市場(chǎng),可口可樂(lè)、百事可樂(lè)并沒(méi)有長(zhǎng)期把元?dú)馍址旁谘劾铩?/p>

高價(jià)位很快引發(fā)了新的問(wèn)題:一位口渴青年,面對(duì)2元的農(nóng)夫山泉,3元的可口可樂(lè)以及10元的乳茶,他會(huì)選誰(shuí)?

不久前,品質(zhì)對(duì)標(biāo)進(jìn)口礦泉水的有礦,零售價(jià)降為3元?!八@個(gè)東西太傳統(tǒng)了,我們還要走傳統(tǒng)線下渠道跟別的水?dāng)[放在一起賣(mài),別人兩三塊錢(qián),你只能賣(mài)三塊?!币晃辉?dú)馍謨?nèi)部人士稱(chēng),“對(duì)于普通用戶來(lái)說(shuō),他對(duì)礦泉水、純凈水完全沒(méi)什么概念。”

去年,新品乳茶在上海和湖南幾乎遇到了截然不同的對(duì)待。在業(yè)務(wù)員口中,這款“在上海銷(xiāo)量還不錯(cuò)”的新品,在湖南步入冬季時(shí)跟隨氣溫迅速降溫。

中部某城市,如今每月銷(xiāo)售額穩(wěn)定在七八十萬(wàn)元,旺季能達(dá)到百萬(wàn)元。但據(jù)其負(fù)責(zé)人介紹,近百萬(wàn)元的銷(xiāo)售額,幾乎全部依賴(lài)氣泡水。

“乳茶一直都賣(mài)十塊,進(jìn)入冬季的時(shí)候就不好賣(mài)了?!痹?dú)馍衷诤系膯T工說(shuō),目前外星人電解質(zhì)水成為當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)主推的產(chǎn)品。

身處都市的年輕人,或許會(huì)在影視劇中發(fā)現(xiàn)元?dú)馍值挠白?。?jù)介紹,元?dú)馍置磕陼?huì)花費(fèi)6000多萬(wàn)元,投放20部影視劇。盛夏到來(lái),這些投放如何與線下互動(dòng),通過(guò)精細(xì)化運(yùn)營(yíng),提升新品的品牌知名度和銷(xiāo)量,將是這個(gè)夏天的新挑戰(zhàn)。

04 “慢下來(lái)”,如何讓攻打下的渠道發(fā)揮最大價(jià)值?

過(guò)去兩年,元?dú)馍值臓I(yíng)收從20多億元漲到73億元,員工從3000多人漲到8000多人,渠道也在全國(guó)鋪開(kāi)。

2022年開(kāi)始,元?dú)馍珠_(kāi)始主動(dòng)“慢了下來(lái)”——不再大規(guī)模增加新的員工,希望不再出現(xiàn)虧損,更多的精力和資源則投身于中臺(tái)建設(shè)和數(shù)字化,通過(guò)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)提升人效。

至少不晚于去年下半年,元?dú)馍珠_(kāi)始試圖壓縮成本。在湖南長(zhǎng)沙,新上任的省區(qū)經(jīng)理,第二天就削減了業(yè)務(wù)績(jī)效。田宇迎記得,剛?cè)肼毜牡谝粋€(gè)月,收入7000多元,第二個(gè)月只拿到6000多元。

今年以來(lái),多數(shù)地區(qū)已停止了大規(guī)模招聘。據(jù)蘇偉所述,目前上海銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)約有150多人、十幾名業(yè)務(wù)主管,除金山和奉賢兩區(qū)(業(yè)務(wù)難推進(jìn)偶有員工更替),大部分地區(qū)停止了招聘。他說(shuō):“我們區(qū)域每一個(gè)點(diǎn)都有人跑,現(xiàn)在不招了?!?/p>

現(xiàn)在,每一個(gè)業(yè)務(wù)員最重要的工作是牢守打下的渠道,使其產(chǎn)生最大價(jià)值。另外,他們還需要跟短視頻平臺(tái)上串貨的貨販斗智斗勇。

在湖南,雖然冰柜的鋪設(shè)早在四五個(gè)月前就已結(jié)束,但當(dāng)時(shí)并未綁定數(shù)字化管理軟件,所以定位系統(tǒng)和檢測(cè)系統(tǒng)都無(wú)法發(fā)揮作用。業(yè)務(wù)員需要把銷(xiāo)售不佳的冰柜轉(zhuǎn)移到其他地方。

現(xiàn)在,冰柜陳列被列為處罰項(xiàng)目。業(yè)務(wù)員必須保證,五層陳列架的冰柜,自家產(chǎn)品須擺滿三層;若是六層,則須擺滿四層。

每天,內(nèi)置攝像頭會(huì)拍攝一次柜內(nèi)陳列,然后上傳系統(tǒng),明細(xì)第二天會(huì)發(fā)到工作群。業(yè)務(wù)員有一周時(shí)間調(diào)整陳列,超過(guò)一周便會(huì)罰款。

上海疫情前,蘇偉每早須在八點(diǎn)二十分之前趕到門(mén)店,定位、拍照、打卡,然后調(diào)整冰柜陳列,每天他要跑完40多家店,一周巡查近300家店。

銷(xiāo)售額替代冰柜鋪設(shè)量,成為最重要的考核指標(biāo),為此他們需小心維護(hù)客情關(guān)系。三月底被蘇偉隔離在家后,線下巡查調(diào)整改成了打電話、發(fā)微信,頻率仍是一周一次。每天,這些記錄需截屏發(fā)到公司群。

疫情最嚴(yán)重的4-5月,蘇偉的首要工作變成了添加團(tuán)長(zhǎng)微信,找對(duì)方開(kāi)團(tuán)。公司要求每月添加100名團(tuán)長(zhǎng),賣(mài)掉5000箱氣泡水。若按每箱75元的價(jià)格結(jié)算,蘇偉每月需賣(mài)掉近40萬(wàn)元的貨,而他所在的區(qū)域則需完成300多萬(wàn)銷(xiāo)售額。

兩年多來(lái),這家互聯(lián)網(wǎng)飲料品牌也試圖以給予地方最大自由度的方式,獲取更強(qiáng)的靈活性。

比如,湖南員工的工資通過(guò)招商銀行發(fā)放,上海則是中國(guó)銀行,很顯然工資是由地方發(fā)放,而非北京總部;而攝像頭拍攝的陳列數(shù)據(jù),也是直接給到地方。

在鋪設(shè)冰柜時(shí),地方甚至有權(quán)力決定是否收取押金。在大連,便利店需繳納2298元的冰柜押金。在長(zhǎng)沙,這個(gè)數(shù)字是500元,商戶需保證每個(gè)月至少進(jìn)500元的貨品。在更核心的上海,則直接取消了冰柜押金。

05 反圍剿和止虧之后,元?dú)馍值南乱粋€(gè)戰(zhàn)場(chǎng)在哪里?

然而,元?dú)馍趾茈y真的“慢下來(lái)”。

第一輪正面交鋒過(guò)后,短暫的平靜將醞釀更大的風(fēng)暴。今年,農(nóng)夫山泉更換了拂曉白桃味蘇打氣泡水的名稱(chēng)、包裝和配料,新的蘇打氣泡水卷土重來(lái)。不久前,它又推出新產(chǎn)品汽茶。

從另外一個(gè)層面來(lái)講,元?dú)馍秩栽谥v述一個(gè)新興品牌挑戰(zhàn)行業(yè)巨頭的故事。資本和市場(chǎng),因此對(duì)其寄予厚望。在反圍剿和止虧之后,人們期待著它的下一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)。

自去年開(kāi)始,元?dú)馍值臒o(wú)人零售柜大量出現(xiàn)在辦公室和公園。億邦動(dòng)力調(diào)研多個(gè)城市,發(fā)現(xiàn)元?dú)馍重?fù)責(zé)貨柜點(diǎn)位拓展、商品供應(yīng)鏈以及結(jié)算等業(yè)務(wù),補(bǔ)貨則交由第三方運(yùn)營(yíng)商,盈利靠賺取商品差價(jià)。

與商超便利店相比,無(wú)人零售似乎更易被掌控。但相比之下,無(wú)人零售也意味著更高的前期投入,對(duì)運(yùn)營(yíng)能力亦十分考究。

王雷是一家無(wú)人售貨機(jī)制造商的老板,曾與元?dú)馍钟羞^(guò)短暫合作。自2018年起,他在全國(guó)鋪設(shè)了3000多臺(tái)貨柜,目前年銷(xiāo)售額近8000多萬(wàn)元,但利潤(rùn)僅為100多萬(wàn)元。據(jù)王雷所述,目前運(yùn)營(yíng)無(wú)人售貨機(jī)的凈利僅為5%,且兩個(gè)必要前提是:數(shù)量多、布局在人流多的位置。

“比如一個(gè)城市能滿1000臺(tái)冰柜,而且學(xué)校、醫(yī)院、公園都要拿下。”王雷覺(jué)得,這都需要時(shí)間。近兩年大量玩家的涌入,推動(dòng)租金上漲,盈利變得更艱難,友寶、農(nóng)夫山泉都先后折戟于此。

據(jù)一位農(nóng)夫山泉售貨機(jī)運(yùn)營(yíng)主管所述,其所在的華北某省,目前投放不到2000臺(tái)售貨機(jī),且仍在虧損。“同行競(jìng)爭(zhēng)厲害,比如原來(lái)這個(gè)地方是5000塊錢(qián)一年租金,現(xiàn)在漲到了20000元?!痹撝鞴苷f(shuō)道。

億邦動(dòng)力了解到,元?dú)馍謺?huì)拿出10%的營(yíng)業(yè)額分給場(chǎng)地方,條件是對(duì)方自行承擔(dān)電費(fèi),且員工不低于40人,有些地方甚至更高。一位運(yùn)營(yíng)商認(rèn)為,這么做并不容易。一二線城市的點(diǎn)位月租金500-1000元,即便以500元計(jì)算,意味著貨柜單月銷(xiāo)售額需達(dá)到5000元,場(chǎng)地提供方才不會(huì)賺的更少。而實(shí)際上,目前業(yè)內(nèi)平均水平也距此甚遠(yuǎn)。

截至目前,元?dú)馍忠唁佂?萬(wàn)個(gè)無(wú)人售貨機(jī)。據(jù)悉,今年年底這個(gè)數(shù)量將達(dá)到5萬(wàn)個(gè)。很顯然,這將成為一個(gè)新戰(zhàn)場(chǎng)。

4月,北京,早上9點(diǎn),一位中年男人離開(kāi)家,駕駛著貨車(chē),拉著整箱氣泡水、電解質(zhì)水,穿梭于寫(xiě)字樓、公園之間,開(kāi)始補(bǔ)貨。下午五點(diǎn),北京出現(xiàn)堵車(chē),他只補(bǔ)了15個(gè)無(wú)人零售柜,還差5個(gè)。“這一天天的太累了”,但他也明白,北京每天送貨就能賺500多元,這比老家強(qiáng)多了。

除了拓展更多的渠道場(chǎng)景,元?dú)馍诌€需要拓展或者測(cè)試更多的單品。元?dú)馍直t以后,一批新國(guó)貨飲料品牌涌進(jìn)這個(gè)賽道。在這條道上,前有攔截,后有追兵。新的戰(zhàn)場(chǎng),似乎就在眼前。

不久前的一天晚上,在北京一家水果店里,有人指著冰柜里白色的飲料,說(shuō)來(lái)一瓶元?dú)馍?。服?wù)員遞過(guò)一瓶,仔細(xì)看是喜茶推出的一款氣泡水,白色的瓶子,字體很小。

“我要的是元?dú)馍??!睂?duì)方說(shuō)。

“嗯,這就是元?dú)馍??!狈?wù)員說(shuō)。

(以上受訪者均為化名)

本文為轉(zhuǎn)載內(nèi)容,授權(quán)事宜請(qǐng)聯(lián)系原著作權(quán)人。

元?dú)馍?/h4>
2.6k

  • 這么多年了,統(tǒng)一阿薩姆還是瓶裝奶茶的王者
  • 焦慮的元?dú)馍衷囁唢嬃?/span>

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千億元?dú)馍值姆磭伺c貨柜“雄兵”

元?dú)馍挚可堆杆倌孟掳偃f(wàn)線下渠道?

文|億邦動(dòng)力網(wǎng) 陳凱樂(lè)

編輯|董金鵬

起初,這看上去更像一場(chǎng)毫無(wú)希望的較量。

2016年,元?dú)馍诌M(jìn)入南方的便利店時(shí),飲料巨頭正處在權(quán)力與榮耀的巔峰。那一年,可口可樂(lè)贊助里約奧運(yùn)會(huì),“成為最大贏家”;農(nóng)夫山泉銷(xiāo)售超150億元,加速財(cái)富積累。

挑戰(zhàn)者不斷出現(xiàn),但似乎不足為慮。由飲料巨頭構(gòu)建起的商業(yè)帝國(guó),不僅規(guī)模龐大,還牢牢掌控著快銷(xiāo)品的咽喉——終端渠道。帝國(guó)的“防御工事”如此強(qiáng)大,堪稱(chēng)固若金湯。

然而,五年后的2021年,元?dú)馍譅I(yíng)收達(dá)73億元(氣泡水40億元,乳茶和外星人分別約10億元,燃茶約7億元,滿分約5億元),線下終端渠道很快突破100萬(wàn)個(gè),覆蓋中國(guó)800多城市。

這意味著,它已從帝國(guó)銅墻鐵壁上撕開(kāi)的裂紋,初步建成線下終端渠道體系。“賣(mài)到七十多億的時(shí)候,線下渠道里面,好摘的果子都摘完了。”一位元?dú)馍謨?nèi)部人士告訴億邦動(dòng)力,今年的主要目標(biāo)是提高人效和渠道精細(xì)化運(yùn)營(yíng),不再出現(xiàn)虧損。

現(xiàn)在,伴隨著盛夏到來(lái),各方在終端渠道的競(jìng)爭(zhēng)與絞殺也變得更為激烈。億邦動(dòng)力歷時(shí)兩月有余,深度調(diào)查和訪談元?dú)馍謨?nèi)外部人士,以及飲料行業(yè)供應(yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商和終端渠道,試圖揭開(kāi):

1、元?dú)馍秩绾嗡洪_(kāi)帝國(guó)裂紋,五年突破百萬(wàn)線下渠道?

2、渠道與產(chǎn)品,如何雙輪驅(qū)動(dòng)支撐千億估值想象空間?

3、反圍剿和止虧之后,元?dú)馍值南乱粋€(gè)戰(zhàn)場(chǎng)在哪里?

01 巨頭的圍剿:農(nóng)夫山泉拿什么狙擊元?dú)馍郑?/h4>

2021年8月,上海,蘇偉發(fā)現(xiàn)一家商超的冰柜里,元?dú)馍值呐赃厰[著兩款售價(jià)同樣為5元的氣泡水。他翻開(kāi)包裝,一款上面印著“農(nóng)夫山泉”,另一款印著“可口可樂(lè)”。

蘇偉意識(shí)到,他們來(lái)了。

元?dú)馍制鸩接谀戏奖憷?,后在新零售渠道和大學(xué)校園迅速起量。2020年春天,隨著估值達(dá)到20億美元,元?dú)馍忠员駷檩d體,瞄準(zhǔn)商超便利店。這意味著,它迎來(lái)與可口可樂(lè)、農(nóng)夫山泉等巨頭的第一次正面交鋒。

同年夏天,元?dú)馍制煜掳滋椅稓馀菟慌诙t,吸引大批追隨者加入。有經(jīng)銷(xiāo)商告訴億邦動(dòng)力,他一天之內(nèi)曾收到20多個(gè)氣泡水品牌寄來(lái)的樣品,其中甚至有一家中藥廠。

對(duì)于這些意外的闖入者,尤其是元?dú)馍执笈e進(jìn)攻線下,帝國(guó)的掌控者顯然不能再等而視之。

飲料行業(yè),終端渠道爭(zhēng)奪的關(guān)鍵是冰柜投放和貨架陳列。尤其到了夏天,冰鎮(zhèn)飲料的銷(xiāo)售量,往往是常溫飲料的十多倍甚至幾十倍,冰柜的投放和陳列因此也是圍剿和反圍剿的核心。

2021年,據(jù)多家媒體報(bào)道,鐘睒睒親自帶隊(duì)阻擊元?dú)馍?。鐘睒睒不僅下令將元?dú)馍种鸪鲛r(nóng)夫山泉在終端渠道的冰柜,還下令將農(nóng)夫山泉?dú)馀菟胚M(jìn)對(duì)手的冰柜;終端每放一瓶,就會(huì)獲送一瓶長(zhǎng)白雪礦泉水,48瓶封頂。

“農(nóng)夫山泉25年才做了230多萬(wàn)個(gè)線下渠道,元?dú)馍?年就做了80多萬(wàn)個(gè),所以農(nóng)夫肯定要打壓(元?dú)馍郑!币晃槐裰圃焐痰闹袑庸芾砀嬖V億邦動(dòng)力,該公司曾與元?dú)馍钟羞^(guò)短暫合作。

為了絞殺對(duì)手,農(nóng)夫山泉可謂狠下血本。據(jù)億邦動(dòng)力調(diào)查發(fā)現(xiàn),農(nóng)夫山泉起初以每月400-500元的冰柜補(bǔ)貼(貨補(bǔ))進(jìn)行圍堵,后來(lái)出于成本考量,補(bǔ)貼降到200-300元,始終高于元?dú)馍帧?/p>

今年,除了冰柜補(bǔ)貼,有農(nóng)夫山泉的經(jīng)銷(xiāo)商收到指令,不得代理元?dú)馍之a(chǎn)品,否則取消代理資格。一位山東威海的業(yè)內(nèi)人士告訴億邦動(dòng)力,元?dú)馍衷诋?dāng)?shù)氐膭?dòng)銷(xiāo)不高,經(jīng)銷(xiāo)商可能數(shù)月才進(jìn)一次貨,求穩(wěn)的經(jīng)銷(xiāo)商因此倒向農(nóng)夫山泉。

上述圍堵,直接影響了元?dú)馍值恼猩?。冰峰飲料西北某城市?jīng)理告訴億邦動(dòng)力,據(jù)他了解,元?dú)馍衷诋?dāng)?shù)氐慕?jīng)銷(xiāo)商比較少,“一個(gè)區(qū)只招一個(gè)代理,這樣方便管理”。但問(wèn)題顯而易見(jiàn):由于經(jīng)銷(xiāo)商較少,下沉渠道疏于精細(xì)化運(yùn)營(yíng),致使對(duì)手僅僅以幾十元的成本,就能讓自家產(chǎn)品長(zhǎng)期擺在元?dú)馍值谋瘛?/p>

蘇偉告訴億邦動(dòng)力,去年農(nóng)夫山泉推出蘇打氣泡水,給便利店的政策是“買(mǎi)兩箱送一箱”,一直延續(xù)到年底。借助農(nóng)夫山泉的4000多家經(jīng)銷(xiāo)商和200多萬(wàn)線下終端渠道,蘇打氣泡水迅速在全國(guó)鋪開(kāi)。不過(guò)后來(lái),拂曉白桃味的蘇打氣泡水因原材料問(wèn)題遭到消費(fèi)者質(zhì)疑,迎來(lái)巨大信任危機(jī)。

02 新勢(shì)力突圍:元?dú)馍挚可堆杆倌孟掳偃f(wàn)線下渠道?

盡管有巨頭的圍剿與狙殺,元?dú)馍诌€是把裂紋撕得更大,并初步建成線下終端渠道體系。

2022年1月,元?dú)馍值?0萬(wàn)臺(tái)冰柜正式下線;不久,線下渠道也突破100萬(wàn)個(gè),經(jīng)銷(xiāo)商數(shù)量突破1000家。盡管與可口可樂(lè)(300多萬(wàn)個(gè)線下渠道)和農(nóng)夫山泉(230多萬(wàn)個(gè)線下渠道)有著巨大的差異,但進(jìn)攻的速度令巨頭感到不安。

唐彬森,1982年出生于安徽,元?dú)馍謩?chuàng)始人,也是挑戰(zhàn)者創(chuàng)投的創(chuàng)始人。不管是投資,還是做元?dú)馍?,唐彬森更?lè)于相信年輕人,相信他們會(huì)適應(yīng)極速的變化。

元?dú)馍值那拦芾韴F(tuán)隊(duì),亦由一支執(zhí)行力強(qiáng)大的年輕人組成。億邦動(dòng)力調(diào)查發(fā)現(xiàn),元?dú)馍忠痪€渠道管理人員,極少有人超過(guò)30歲,其中不乏00后;而中層渠道管理人員,也幾乎控制在35歲以內(nèi)。

渠道管理人員的晉升,靠業(yè)績(jī)和數(shù)據(jù)說(shuō)話,而非經(jīng)驗(yàn)或者論資排輩。葉禮誠(chéng)曾是元?dú)馍治髂系貐^(qū)負(fù)責(zé)人,該區(qū)域的市場(chǎng)覆蓋率做到其他區(qū)域的兩倍。2021年底,葉直接晉升為全國(guó)負(fù)責(zé)人。

去年,田宇迎入職元?dú)馍謩倽M一個(gè)月,便迎來(lái)一位新省區(qū)經(jīng)理。據(jù)介紹,該省區(qū)經(jīng)理曾供職于農(nóng)夫山泉,入職元?dú)馍趾筮B升三級(jí),直接管理湖南業(yè)務(wù)。“悄無(wú)聲的,之前也沒(méi)通知?!碧镉钣f(shuō)。

即便頗有經(jīng)驗(yàn)與能力的年輕主管,跳槽進(jìn)入這家公司,也會(huì)倍感壓力。每天,圍繞冰柜鋪設(shè),主管們至少需參加兩場(chǎng)電話會(huì),先聽(tīng)業(yè)務(wù)員匯報(bào)鋪設(shè)情況,再向上匯報(bào)給省區(qū)經(jīng)理。“在這塊節(jié)奏更快”,一位城市負(fù)責(zé)人說(shuō)。

盛夏即將來(lái)臨,十幾名業(yè)務(wù)員穿著打濕的襯衫,穿梭在便利店、餐館之間。每天,年輕的銷(xiāo)售員最重要的工作之一,就是將元?dú)馍值谋裢度肷坛捅憷?。為此,他們每周工作六天,每天早?點(diǎn)前趕到門(mén)店,拍照,然后在線打卡。

蘇偉負(fù)責(zé)拓展便利店,讓便利店老板騰出門(mén)口一平米的位置。“他店里本來(lái)是有冰柜的,如果要再投一臺(tái),他要想辦法拆一節(jié)貨架或者挪一臺(tái)冰箱?!彼f(shuō)。

在長(zhǎng)沙,客流大的連鎖商超是主攻渠道。為此,元?dú)馍帜贸雒總€(gè)月每臺(tái)冰柜1000-2000元的陳列補(bǔ)貼;而便利店,每個(gè)月可以拿到貨值200元左右的氣泡水。精明的業(yè)務(wù)員,會(huì)發(fā)覺(jué)置身難得的財(cái)富浪潮中——畢竟每談成一臺(tái),就能拿到200元獎(jiǎng)金。

“冰柜是聯(lián)網(wǎng)的,只要綁定辦公軟件(紛享銷(xiāo)客),就可以得到200元。”田宇迎說(shuō),去年入職時(shí),元?dú)馍终幵诏偪駭U(kuò)張之中,巔峰時(shí)每個(gè)人能拿到兩萬(wàn)元的月薪。在氣泡水更受歡迎的上海,拿到獎(jiǎng)金的門(mén)檻更高。只有完成保底數(shù),才能拿到補(bǔ)貼。

億邦動(dòng)力拿到一份某氣泡水品牌對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的訪談?dòng)涗?,顯示元?dú)馍衷谥攸c(diǎn)區(qū)域的智能冰柜投放量,單月為200多臺(tái)。6-8月是消費(fèi)旺季,長(zhǎng)沙每月可鋪設(shè)200多臺(tái)。在上海,元?dú)馍直竦耐斗帕勘平f(wàn)臺(tái),蘇偉判斷可能接近飽和。

冰柜造價(jià)不菲。曾與元?dú)馍钟羞^(guò)交流的業(yè)內(nèi)人士告訴億邦動(dòng)力,今年元?dú)馍衷谏钲诔闪⒘艘患矣布?,?zhuān)門(mén)生產(chǎn)能收集定位、溫度以及圖像信息的傳導(dǎo)器元件,冰柜出廠時(shí),元件可直接組裝。有知情者稱(chēng),元?dú)馍值谋癖仁忻嫔腺F十分之一,僅硬件部分就多出300-400元成本。若按10萬(wàn)臺(tái)體量計(jì)算,該部分成本或?qū)?000萬(wàn)-4000萬(wàn)元。

這部分智能設(shè)備的投入,有望幫助元?dú)馍痔嵘谰?xì)化運(yùn)營(yíng)的能力。目前,市面上還較少有聯(lián)網(wǎng)+攝像頭的冰柜進(jìn)入快銷(xiāo)品的終端渠道,多數(shù)為聯(lián)網(wǎng)設(shè)備。

一位曾服務(wù)于可口可樂(lè)的業(yè)內(nèi)人士告訴億邦動(dòng)力,去年他曾跟元?dú)馍窒嚓P(guān)負(fù)責(zé)人交流冰柜的履約問(wèn)題?!昂茱@然,他們花了很大代價(jià),從農(nóng)夫山泉及可口可樂(lè)搶來(lái)了這些位置,既然給了費(fèi)用,他就希望門(mén)店主守約?!彼f(shuō),當(dāng)時(shí)只能要求一線業(yè)務(wù)及時(shí)給終端補(bǔ)貨,并拍攝上傳照片和視頻。

03 渠道與產(chǎn)品:如何雙輪驅(qū)動(dòng)支撐更大想象空間?

10萬(wàn)冰柜布下去以后,隨之而來(lái)的問(wèn)題是如何保證陳列和銷(xiāo)售。億邦動(dòng)力調(diào)查發(fā)現(xiàn),在一些終端渠道,賣(mài)家會(huì)自發(fā)將其他暢銷(xiāo)飲料擺進(jìn)冰柜,甚至出現(xiàn)在較為顯眼的位置。

以極高成本占領(lǐng)的終端渠道,該如何守???消費(fèi)品是一個(gè)渠道和產(chǎn)品雙輪驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù),追求產(chǎn)品與渠道的平衡。一方面,產(chǎn)品要做得好做得多,另一方面又要做好渠道的把控與深化。

2022年,元?dú)馍终腥说乃俣让黠@下降,目標(biāo)轉(zhuǎn)向通過(guò)中臺(tái)建設(shè)和數(shù)字化,提高人效和渠道精細(xì)化運(yùn)營(yíng),不再出現(xiàn)虧損。

元?dú)馍謿馀菟⒎侵苯邮圪u(mài)至便利店,而是通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商。一般來(lái)說(shuō),經(jīng)銷(xiāo)商往往承擔(dān)配送、資金周轉(zhuǎn)的作用。競(jìng)爭(zhēng)最激烈時(shí),即便農(nóng)夫山泉變相要求經(jīng)銷(xiāo)商“二選一”,也未完全阻擋元?dú)馍值哪_步。

多年來(lái),飲料的江湖風(fēng)平浪靜,經(jīng)銷(xiāo)商的利潤(rùn)不斷被品牌擠壓。尤其面對(duì)一些強(qiáng)勢(shì)的品牌時(shí),經(jīng)銷(xiāo)商往往只能收取微薄的配送費(fèi)。為打通渠道,氣泡水之后,元?dú)馍侄鄶?shù)產(chǎn)品的經(jīng)銷(xiāo)毛利均高于同行,零售毛利甚至多數(shù)接近30%。

以15瓶裝的經(jīng)典氣泡水為例,經(jīng)銷(xiāo)商拿貨價(jià)42元,出貨價(jià)46-50元,南方城市甚至達(dá)到52元,利潤(rùn)高達(dá)20%;在零售端,一瓶5元的氣泡水,便利店可以拿到2元的利潤(rùn)。相比之下,24瓶裝的農(nóng)夫山泉經(jīng)銷(xiāo)商成本19元,出貨價(jià)為21元,利潤(rùn)僅為10%。

想要占住攻打下來(lái)的渠道,元?dú)馍志托枰嘈缕啡ジ采w貨架和陳列。而想上更多的貨架和陳列,就需要產(chǎn)品在市場(chǎng)上更受歡迎,同時(shí)給渠道更多的利潤(rùn)和信心。

今年春天,元?dú)馍制煜碌V泉水“有礦”上線,沖擊高端礦泉水市場(chǎng)。在上海,有礦售價(jià)4元,零售利潤(rùn)高達(dá)1.2元,受到經(jīng)銷(xiāo)商和便利店的歡迎。據(jù)元?dú)馍稚虾I(yè)務(wù)員介紹,有礦“有望成為繼氣泡水、電解質(zhì)水之外的又一火爆單品”。

為維持高毛利,其單品大多已逾越“5元單品區(qū)”,直逼10元,甚至遠(yuǎn)超可口可樂(lè)、農(nóng)夫山泉。比如去年推出的乳茶,零售價(jià)10元,零售商利潤(rùn)2.6元;咖啡單品Never Coffee,單瓶售價(jià)則為15元。

億邦動(dòng)力拿到的一份某氣泡水品牌對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的訪談?dòng)涗涳@示,可口可樂(lè)認(rèn)為元?dú)馍质袌?chǎng)投放大,短期對(duì)市場(chǎng)造成沖擊,但價(jià)格高,因此在很多區(qū)域市場(chǎng),可口可樂(lè)、百事可樂(lè)并沒(méi)有長(zhǎng)期把元?dú)馍址旁谘劾铩?/p>

高價(jià)位很快引發(fā)了新的問(wèn)題:一位口渴青年,面對(duì)2元的農(nóng)夫山泉,3元的可口可樂(lè)以及10元的乳茶,他會(huì)選誰(shuí)?

不久前,品質(zhì)對(duì)標(biāo)進(jìn)口礦泉水的有礦,零售價(jià)降為3元?!八@個(gè)東西太傳統(tǒng)了,我們還要走傳統(tǒng)線下渠道跟別的水?dāng)[放在一起賣(mài),別人兩三塊錢(qián),你只能賣(mài)三塊?!币晃辉?dú)馍謨?nèi)部人士稱(chēng),“對(duì)于普通用戶來(lái)說(shuō),他對(duì)礦泉水、純凈水完全沒(méi)什么概念。”

去年,新品乳茶在上海和湖南幾乎遇到了截然不同的對(duì)待。在業(yè)務(wù)員口中,這款“在上海銷(xiāo)量還不錯(cuò)”的新品,在湖南步入冬季時(shí)跟隨氣溫迅速降溫。

中部某城市,如今每月銷(xiāo)售額穩(wěn)定在七八十萬(wàn)元,旺季能達(dá)到百萬(wàn)元。但據(jù)其負(fù)責(zé)人介紹,近百萬(wàn)元的銷(xiāo)售額,幾乎全部依賴(lài)氣泡水。

“乳茶一直都賣(mài)十塊,進(jìn)入冬季的時(shí)候就不好賣(mài)了?!痹?dú)馍衷诤系膯T工說(shuō),目前外星人電解質(zhì)水成為當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)主推的產(chǎn)品。

身處都市的年輕人,或許會(huì)在影視劇中發(fā)現(xiàn)元?dú)馍值挠白?。?jù)介紹,元?dú)馍置磕陼?huì)花費(fèi)6000多萬(wàn)元,投放20部影視劇。盛夏到來(lái),這些投放如何與線下互動(dòng),通過(guò)精細(xì)化運(yùn)營(yíng),提升新品的品牌知名度和銷(xiāo)量,將是這個(gè)夏天的新挑戰(zhàn)。

04 “慢下來(lái)”,如何讓攻打下的渠道發(fā)揮最大價(jià)值?

過(guò)去兩年,元?dú)馍值臓I(yíng)收從20多億元漲到73億元,員工從3000多人漲到8000多人,渠道也在全國(guó)鋪開(kāi)。

2022年開(kāi)始,元?dú)馍珠_(kāi)始主動(dòng)“慢了下來(lái)”——不再大規(guī)模增加新的員工,希望不再出現(xiàn)虧損,更多的精力和資源則投身于中臺(tái)建設(shè)和數(shù)字化,通過(guò)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)提升人效。

至少不晚于去年下半年,元?dú)馍珠_(kāi)始試圖壓縮成本。在湖南長(zhǎng)沙,新上任的省區(qū)經(jīng)理,第二天就削減了業(yè)務(wù)績(jī)效。田宇迎記得,剛?cè)肼毜牡谝粋€(gè)月,收入7000多元,第二個(gè)月只拿到6000多元。

今年以來(lái),多數(shù)地區(qū)已停止了大規(guī)模招聘。據(jù)蘇偉所述,目前上海銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)約有150多人、十幾名業(yè)務(wù)主管,除金山和奉賢兩區(qū)(業(yè)務(wù)難推進(jìn)偶有員工更替),大部分地區(qū)停止了招聘。他說(shuō):“我們區(qū)域每一個(gè)點(diǎn)都有人跑,現(xiàn)在不招了?!?/p>

現(xiàn)在,每一個(gè)業(yè)務(wù)員最重要的工作是牢守打下的渠道,使其產(chǎn)生最大價(jià)值。另外,他們還需要跟短視頻平臺(tái)上串貨的貨販斗智斗勇。

在湖南,雖然冰柜的鋪設(shè)早在四五個(gè)月前就已結(jié)束,但當(dāng)時(shí)并未綁定數(shù)字化管理軟件,所以定位系統(tǒng)和檢測(cè)系統(tǒng)都無(wú)法發(fā)揮作用。業(yè)務(wù)員需要把銷(xiāo)售不佳的冰柜轉(zhuǎn)移到其他地方。

現(xiàn)在,冰柜陳列被列為處罰項(xiàng)目。業(yè)務(wù)員必須保證,五層陳列架的冰柜,自家產(chǎn)品須擺滿三層;若是六層,則須擺滿四層。

每天,內(nèi)置攝像頭會(huì)拍攝一次柜內(nèi)陳列,然后上傳系統(tǒng),明細(xì)第二天會(huì)發(fā)到工作群。業(yè)務(wù)員有一周時(shí)間調(diào)整陳列,超過(guò)一周便會(huì)罰款。

上海疫情前,蘇偉每早須在八點(diǎn)二十分之前趕到門(mén)店,定位、拍照、打卡,然后調(diào)整冰柜陳列,每天他要跑完40多家店,一周巡查近300家店。

銷(xiāo)售額替代冰柜鋪設(shè)量,成為最重要的考核指標(biāo),為此他們需小心維護(hù)客情關(guān)系。三月底被蘇偉隔離在家后,線下巡查調(diào)整改成了打電話、發(fā)微信,頻率仍是一周一次。每天,這些記錄需截屏發(fā)到公司群。

疫情最嚴(yán)重的4-5月,蘇偉的首要工作變成了添加團(tuán)長(zhǎng)微信,找對(duì)方開(kāi)團(tuán)。公司要求每月添加100名團(tuán)長(zhǎng),賣(mài)掉5000箱氣泡水。若按每箱75元的價(jià)格結(jié)算,蘇偉每月需賣(mài)掉近40萬(wàn)元的貨,而他所在的區(qū)域則需完成300多萬(wàn)銷(xiāo)售額。

兩年多來(lái),這家互聯(lián)網(wǎng)飲料品牌也試圖以給予地方最大自由度的方式,獲取更強(qiáng)的靈活性。

比如,湖南員工的工資通過(guò)招商銀行發(fā)放,上海則是中國(guó)銀行,很顯然工資是由地方發(fā)放,而非北京總部;而攝像頭拍攝的陳列數(shù)據(jù),也是直接給到地方。

在鋪設(shè)冰柜時(shí),地方甚至有權(quán)力決定是否收取押金。在大連,便利店需繳納2298元的冰柜押金。在長(zhǎng)沙,這個(gè)數(shù)字是500元,商戶需保證每個(gè)月至少進(jìn)500元的貨品。在更核心的上海,則直接取消了冰柜押金。

05 反圍剿和止虧之后,元?dú)馍值南乱粋€(gè)戰(zhàn)場(chǎng)在哪里?

然而,元?dú)馍趾茈y真的“慢下來(lái)”。

第一輪正面交鋒過(guò)后,短暫的平靜將醞釀更大的風(fēng)暴。今年,農(nóng)夫山泉更換了拂曉白桃味蘇打氣泡水的名稱(chēng)、包裝和配料,新的蘇打氣泡水卷土重來(lái)。不久前,它又推出新產(chǎn)品汽茶。

從另外一個(gè)層面來(lái)講,元?dú)馍秩栽谥v述一個(gè)新興品牌挑戰(zhàn)行業(yè)巨頭的故事。資本和市場(chǎng),因此對(duì)其寄予厚望。在反圍剿和止虧之后,人們期待著它的下一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)。

自去年開(kāi)始,元?dú)馍值臒o(wú)人零售柜大量出現(xiàn)在辦公室和公園。億邦動(dòng)力調(diào)研多個(gè)城市,發(fā)現(xiàn)元?dú)馍重?fù)責(zé)貨柜點(diǎn)位拓展、商品供應(yīng)鏈以及結(jié)算等業(yè)務(wù),補(bǔ)貨則交由第三方運(yùn)營(yíng)商,盈利靠賺取商品差價(jià)。

與商超便利店相比,無(wú)人零售似乎更易被掌控。但相比之下,無(wú)人零售也意味著更高的前期投入,對(duì)運(yùn)營(yíng)能力亦十分考究。

王雷是一家無(wú)人售貨機(jī)制造商的老板,曾與元?dú)馍钟羞^(guò)短暫合作。自2018年起,他在全國(guó)鋪設(shè)了3000多臺(tái)貨柜,目前年銷(xiāo)售額近8000多萬(wàn)元,但利潤(rùn)僅為100多萬(wàn)元。據(jù)王雷所述,目前運(yùn)營(yíng)無(wú)人售貨機(jī)的凈利僅為5%,且兩個(gè)必要前提是:數(shù)量多、布局在人流多的位置。

“比如一個(gè)城市能滿1000臺(tái)冰柜,而且學(xué)校、醫(yī)院、公園都要拿下。”王雷覺(jué)得,這都需要時(shí)間。近兩年大量玩家的涌入,推動(dòng)租金上漲,盈利變得更艱難,友寶、農(nóng)夫山泉都先后折戟于此。

據(jù)一位農(nóng)夫山泉售貨機(jī)運(yùn)營(yíng)主管所述,其所在的華北某省,目前投放不到2000臺(tái)售貨機(jī),且仍在虧損?!巴懈?jìng)爭(zhēng)厲害,比如原來(lái)這個(gè)地方是5000塊錢(qián)一年租金,現(xiàn)在漲到了20000元?!痹撝鞴苷f(shuō)道。

億邦動(dòng)力了解到,元?dú)馍謺?huì)拿出10%的營(yíng)業(yè)額分給場(chǎng)地方,條件是對(duì)方自行承擔(dān)電費(fèi),且員工不低于40人,有些地方甚至更高。一位運(yùn)營(yíng)商認(rèn)為,這么做并不容易。一二線城市的點(diǎn)位月租金500-1000元,即便以500元計(jì)算,意味著貨柜單月銷(xiāo)售額需達(dá)到5000元,場(chǎng)地提供方才不會(huì)賺的更少。而實(shí)際上,目前業(yè)內(nèi)平均水平也距此甚遠(yuǎn)。

截至目前,元?dú)馍忠唁佂?萬(wàn)個(gè)無(wú)人售貨機(jī)。據(jù)悉,今年年底這個(gè)數(shù)量將達(dá)到5萬(wàn)個(gè)。很顯然,這將成為一個(gè)新戰(zhàn)場(chǎng)。

4月,北京,早上9點(diǎn),一位中年男人離開(kāi)家,駕駛著貨車(chē),拉著整箱氣泡水、電解質(zhì)水,穿梭于寫(xiě)字樓、公園之間,開(kāi)始補(bǔ)貨。下午五點(diǎn),北京出現(xiàn)堵車(chē),他只補(bǔ)了15個(gè)無(wú)人零售柜,還差5個(gè)?!斑@一天天的太累了”,但他也明白,北京每天送貨就能賺500多元,這比老家強(qiáng)多了。

除了拓展更多的渠道場(chǎng)景,元?dú)馍诌€需要拓展或者測(cè)試更多的單品。元?dú)馍直t以后,一批新國(guó)貨飲料品牌涌進(jìn)這個(gè)賽道。在這條道上,前有攔截,后有追兵。新的戰(zhàn)場(chǎng),似乎就在眼前。

不久前的一天晚上,在北京一家水果店里,有人指著冰柜里白色的飲料,說(shuō)來(lái)一瓶元?dú)馍?。服?wù)員遞過(guò)一瓶,仔細(xì)看是喜茶推出的一款氣泡水,白色的瓶子,字體很小。

“我要的是元?dú)馍帧!睂?duì)方說(shuō)。

“嗯,這就是元?dú)馍??!狈?wù)員說(shuō)。

(以上受訪者均為化名)

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