文|豹變 張夢依
編輯|劉楊
近日，文玩電商平臺天天鑒寶曝出暴雷關(guān)停消息。多名前員工、平臺商家向《豹變》透露，由于融資不順，天天鑒寶拖欠600多名商家和300多名員工的錢款總計(jì)4000多萬元。與此同時，天天鑒寶北京總公司已經(jīng)人去樓空，創(chuàng)始人王一也仿佛人間蒸發(fā)，徹底失聯(lián)。
憑借著幽默搞笑的免費(fèi)鑒定視頻，天天鑒寶在抖音有上百萬粉絲，是文玩界流量最大的MCN機(jī)構(gòu)，有用戶稱其為“鑒寶界的德云社”。文玩電商賽道一度是資本的香餑餑，微拍堂在拿到5輪融資后于2022年扣響了港交所的大門。作為頭部玩家，天天鑒寶也在短短兩年時間完成了5輪融資，但卻通向了另一條截然不同的路。
命運(yùn)的拐點(diǎn)出現(xiàn)在2021年5月。受訪者提供的一份內(nèi)部視頻顯示，天天鑒寶創(chuàng)始人王一曾發(fā)表內(nèi)部講話，稱公司原本計(jì)劃在2021年5月份融資，最早7月、最晚9月就可以到賬，但最后沒有簽約成功。
2021年5月，部分直播商家的貨款結(jié)算周期開始延長，發(fā)貨倉也陸續(xù)關(guān)停。不少商家懷疑，在正式暴雷之前，天天鑒寶已經(jīng)“策劃”了一系列退出動作，包括臨時更換法人、清空后臺數(shù)據(jù)，以逃避后續(xù)的經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。
商家和員工們多次討債無果。這家昔日的明星企業(yè)究竟為何崩塌？創(chuàng)始人王一又有著怎樣的前世今生？
01 商家、員工維權(quán)無門
2019年10月，云南瑞麗的吳萊正式入駐天天鑒寶，他在平臺上有兩家翡翠原石直播間，年?duì)I業(yè)額大約3000萬元，屬于平臺上的頭部商家。
按照天天鑒寶的規(guī)則，用戶購買貨品后，商家需要將貨品發(fā)到質(zhì)檢中心，天天鑒寶基地鑒定之后再發(fā)給用戶。正常情況下，商家的貨款結(jié)算周期為7到10天。但從2021年三、四月開始，吳萊的店鋪結(jié)款不順暢了，從10天左右延長到一兩個月。
他詢問天天鑒寶，一開始得到的回復(fù)是，公司資金鏈斷裂，高層正在尋找融資解決，并陸續(xù)給他結(jié)算了小部分款項(xiàng)。
到了2021年12月，天天鑒寶一分錢都給不了了，吳萊未結(jié)算的款項(xiàng)已經(jīng)累積到了200萬元。他無奈地對《豹變》表示：“因?yàn)橐咔?，我沒法出去找平臺方當(dāng)面談，一直拖到了去年年底。”
據(jù)吳萊回憶，目前平臺上賣翡翠原石的直播間共有8個，他占了兩個，其他商家他都認(rèn)識，基本上每個人都欠了50萬元以上。
發(fā)貨也從去年12月開始變得不正常。吳萊告訴《豹變》，天天鑒寶在瑞麗、四會、北京、東海都有倉儲點(diǎn)，但去年12月倉儲點(diǎn)也開始停發(fā)工資，無法維持正常運(yùn)轉(zhuǎn)，平臺方要求商家自己發(fā)貨。
前員工李梁透露，去年12月公司因?yàn)槿诓坏藉X，拖欠工資，大部分員工已經(jīng)離開，平臺也基本沒有人運(yùn)維。為了拖延暴雷的時間，公司以“不直播就不回款”的理由，迫使商家繼續(xù)直播。
據(jù)企查查披露，天天鑒寶一共獲得過5輪融資，投資方包括以太基金、執(zhí)一資本、藍(lán)馳創(chuàng)投、清流資本、字節(jié)跳動等。但2020年4月以后，天天鑒寶再沒傳來新的融資消息。
“天天鑒寶2021年5月融資失敗了。從去年5月到今年5月APP關(guān)停，拖了我們整整一年?！鄙碳野⒒貞?，2021年9月開始，他的兩家店鋪陸續(xù)出現(xiàn)貨款不到賬的問題，平臺陸續(xù)結(jié)算了一些百元左右的小額貨款，“幾千幾萬的貨款不打給我們，后來發(fā)現(xiàn)這就是一種拖延手段?！?/p>
2022年1月，艾虎從廣東出發(fā)，前往天天鑒寶北京總公司討要貨款，當(dāng)時，創(chuàng)始人王一給了他50多萬元。王一還與他商量了一個還款方案，答應(yīng)每隔一周左右償還給他一定的款項(xiàng)，并要求頭部商家繼續(xù)直播，否則平臺馬上就要暴雷。
艾虎說：“我們也不希望平臺死，在賠錢的狀態(tài)下又給平臺播了三個月?！钡@三個月平臺根本沒有給他結(jié)算貨款，商量的還款方案也沒兌現(xiàn)，一些粉絲在直播間買完東西后，甚至沒收到貨。
截至目前，艾虎尚未結(jié)算的貨款仍然高達(dá)92萬元，這些錢原本要結(jié)算給貨主和他的員工。為了填平百萬債務(wù)大坑，不砸掉自己在圈子里的口碑，艾虎賣掉了父親的農(nóng)村小院和自己縣城的房子。一家三口現(xiàn)在只能和他父親擠在一間房里，孩子也沒了學(xué)區(qū)房。
一位商家估計(jì)，天天鑒寶總共拖欠了600多名商家的錢，一共2000多萬。這些商家分為商城商家和直播商家兩類，商城商家的欠款多在5萬元以內(nèi)，直播商家一般在10萬元以上。
用戶也成了受害者。多名商家告訴《豹變》，近幾個月，不少消費(fèi)者都說沒收到貨，也聯(lián)系不上天天鑒寶。在黑貓投訴平臺上，不少消費(fèi)者投訴稱，買了東西平臺一直不發(fā)貨，APP無法登錄，也看不了訂單。
同樣維權(quán)無門的還有天天鑒寶的員工。據(jù)李梁統(tǒng)計(jì)，目前天天鑒寶欠薪的員工大約300人，多數(shù)員工被欠了三個月的工資，總共2000萬元左右。
她說，從去年10月開始，天天鑒寶就不給員工發(fā)工資了。10月28日當(dāng)天，兩個員工和管理層王一、王海濱吵起來了。當(dāng)時王一安撫大家，說公司雖然經(jīng)營困難，但只會拖，不會欠大家工資。
去年12月，公司開始裁員，一份2021年12月29日發(fā)布的全員信稱，受到2021年互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境走勢低迷及疫情的影響，公司業(yè)務(wù)拓展受阻，加上融資波折，因此被迫需要裁員。
至于員工被拖欠的薪資，王一提出了一個調(diào)解方案，他與員工商量，從2022年3月10日開始，按月為期限，每個月給員工10%的工資。200多名員工接受了這一方案，但不久這個方案又變成從5月10日開始，每期支付10%的工資。
另外100名不接受調(diào)解的員工選擇繼續(xù)勞動仲裁。但目前，被拖欠工資的300名員工，沒有一個要回自己的工資，承諾每期支付10%工資的諾言也沒有兌現(xiàn)。
《豹變》注意到，天天鑒寶APP及小程序已經(jīng)搜不到任何商品數(shù)據(jù)。在應(yīng)用商城內(nèi)，部分用戶反映，早在5月中旬，天天鑒寶APP就已經(jīng)無法登錄。
02 一場有預(yù)謀的退出？
暴雷之前，天天鑒寶臨時更換了法人，還突然清空了后臺數(shù)據(jù)，退還了一些投資人的錢款。在商家和員工看來，王一的失聯(lián)可謂“步步為營”。
企查查顯示，天天鑒寶是一款專業(yè)鑒定師免費(fèi)直播鑒定軟件，也是一家專注于文玩珠寶領(lǐng)域的垂直電商企業(yè)。公司運(yùn)營主體是河南天眸網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，成立于2018年11月，注冊資金3000萬美元。
其中北京易定科技有限公司100%持股。目前該公司法人為郭世博，股東共有四名，分別為自然人王一、王洪俠，以及杭州鑫銳利企業(yè)管理咨詢有限公司與珠海昊云企業(yè)管理有限公司，其中王一和王洪俠分別持股79.84%、19.96%。
截至發(fā)稿，天天鑒寶在企查查上共有12條被執(zhí)行人信息，被執(zhí)行總額為53.7萬元。法人郭世博共有6則限制高消費(fèi)信息，這些信息是從2022年3月到2022年6月發(fā)布的。
此外，北京易定科技有限公司已于2022年5月23日被列入經(jīng)營異常名錄，原因是通過登記的住所或經(jīng)營場所無法取得聯(lián)系。
有商家懷疑，在天天鑒寶暴雷之前，公司創(chuàng)始人王一就在有預(yù)謀地退出，撇清其法律關(guān)系，更換后的法人郭世博實(shí)際上只是個“替罪羊”。
據(jù)企查查披露，2021年12月6日，北京易定的法定代表人由聯(lián)合創(chuàng)始人王海濱變?yōu)榱斯啦?。艾虎曾與郭世博電話聯(lián)系，而對方回應(yīng)稱，自己在河北張家口做出租車生意，此前曾有北京的朋友借用了他的身份證，作為回報，他收到了3000元好處費(fèi)。郭世博表示對北京易定公司一無所知。
李梁提供的一份資料顯示，2021年12月23日，天天鑒寶的投資方，濟(jì)南清正壘實(shí)股權(quán)投資管理中心提交了一份投資者退款申請表，上面的退款金額為285.6萬元。而在同一時間，商家和員工被拖欠的錢款卻無任何進(jìn)展。
一位商家透露，今年5月，他們曾組織了400人的維權(quán)群，在群里討論如何收集相關(guān)資料和證據(jù)，保留APP里的IP和后臺數(shù)據(jù)截圖。沒想到當(dāng)天晚上，APP后臺服務(wù)器就關(guān)停了，數(shù)據(jù)全部被清空?！拔覀儜岩捎刑焯扈b寶的人在群里，我們繳納的錢、貨款都調(diào)不出來了?！?/p>
隨著天天鑒寶暴雷事件的發(fā)酵，公司背后的實(shí)控人王一也逐漸進(jìn)入公眾視野。根據(jù)企查查信息,王一是連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，此前曾創(chuàng)辦上海天軟軟件科技有限公司、千尺無限、今日美麗等。
據(jù)媒體報道，2002年還在讀大學(xué)的王一輟學(xué)創(chuàng)業(yè)做手游和SP，之后他開發(fā)了塞班系統(tǒng)上的手機(jī)應(yīng)用商城“千尺下載”。從千尺出走后，他創(chuàng)辦了化妝品電商今日美麗，但2012年時，公司因?yàn)楝F(xiàn)金流斷裂被迫關(guān)停。沒過幾個月，王一又一次選擇創(chuàng)業(yè)，開了淘當(dāng)鋪。淘當(dāng)鋪曾在2015年拿到了來自京東的C輪融資，但最終還是沒能掀起波瀾，逐漸被市場遺忘。
等到2018年王一再次出現(xiàn)在公眾視野時，其身份已經(jīng)變成了真鏈RealChain投資人。彼時他曾向媒體表示，打算做一款基于區(qū)塊鏈技術(shù)的人工智能硬件，用于鑒定高端消費(fèi)品。但最終的結(jié)局是，真鏈傳出員工遣散、官網(wǎng)停運(yùn)的消息。
這之后，王一創(chuàng)辦了天天鑒寶。據(jù)媒體報道，天天鑒寶于2019年7月正式上線電商業(yè)務(wù)，只用了9個月的時間就做到月銷售額過億。一年后，天天鑒寶的單日銷售額突破2000萬。天天鑒寶還曾在抖音上直播帶貨，曾在30天內(nèi)做了38場直播帶貨，帶貨總金額高達(dá)2461.1萬元。
但故事再次輪回，在公司完成B輪融資后，便走上了下坡路?！拔耐骐娚唐脚_目前只有某頭部公司是盈利的，其他都賠錢?！币晃簧碳腋锌馈?/p>
據(jù)部分員工透露，天天鑒寶仍在抖音開展直播業(yè)務(wù)。在遭到員工舉報后，天天鑒寶抖音直播賬號進(jìn)行了更名。目前，“天天鑒寶App”與“天天鑒寶珠寶精選”的兩個賬號已經(jīng)更名為“睿澤鑒寶珠寶嚴(yán)選”與“海東鑒寶珠寶精選”，并取消了公司藍(lán)V認(rèn)證。
03 混亂的管理層
合作兩年多下來，吳萊對天天鑒寶最大的感受是“管理混亂”。他記得，每次自己店鋪的結(jié)算款項(xiàng)都有誤差，通常拿自己算的賬和平臺比對，都會差二三十萬甚至幾十萬，即使提醒了很多次，財務(wù)仍然算錯賬。到后來他干脆睜只眼閉只眼，平臺給多少錢就收多少錢，不再一一對賬。
在他看來，天天鑒寶直播的管理很不規(guī)范。在抖音、天貓、淘寶、拼多多等平臺直播時，主播都有一套嚴(yán)格的規(guī)章制度，比如不能說臟話、不能錄播。一旦違反規(guī)則，就會被扣分、限流。
但天天鑒寶不一樣，吳萊說：“平臺像山大王一樣，說封就封，你給運(yùn)營總監(jiān)打個電話講明情況，又給你解封。封你沒有具體理由，解封也沒有?！?/p>
當(dāng)商家需要扶持或幫助時，平臺也很難給到有用的建議?？头卮鹜ǔ６际枪俜降奶自?，吳萊有時候覺得天天鑒寶的客服和工作人員“根本不懂直播古玩生意”。
“王一好比公司的吉祥物?！鄙碳野⒄f，有位財務(wù)總監(jiān)在平臺上工作了八個月，見王一的次數(shù)不超過三次。很多高管反映，王一這個人一個月都不會去一次公司，把所有事都交給各個部門，并沒有做有效的管理。
王一和另一位管理層王海濱在公司內(nèi)部被戲稱為“大小王”。李梁表示，王海濱高中學(xué)歷，有點(diǎn)江湖氣，與王一稱兄道弟，十分擅長社交，情商很高，一個人就能把招商、對外關(guān)系搞得很好。而王一很聰明，但“欠缺文化底蘊(yùn)和格局”。
兄弟文化一直是王一創(chuàng)業(yè)過程中的一個關(guān)鍵詞。創(chuàng)辦今日美麗時，王一曾對媒體說，“我們淘當(dāng)鋪這撥人，大家就跟結(jié)拜兄弟一樣，拼江山”。他將自己淘當(dāng)鋪的辦公室稱為“司空府”，會議室叫“議事廳”，市場運(yùn)營中心叫“中軍帳”。他們團(tuán)隊(duì)每人還挑了一個自己喜歡的三國人物做花名。王一的名片上除了CEO的頭銜，還很正式地寫上了“花名：曹操”。
某種程度上，這種文化成了王一創(chuàng)業(yè)的絆腳石。李梁說：“王一用人只用自己看得順眼的，脾氣對的，對才華和能力看得不那么重要，他不管這個人合不合適，而是看自己喜歡不喜歡?！?/p>
他還透露，公司在業(yè)務(wù)層面的執(zhí)行力很弱，天天鑒寶APP日活從10萬跌到了兩萬，功能和界面都很不完善，用戶用起來很不方便，管理層卻沒有重視，也沒有要求產(chǎn)品部門修改完善，這導(dǎo)致APP商城GMV一路下滑。
主業(yè)沒有做好的情況下，王一又盯上了玉石定制和出海業(yè)務(wù)，奈何招不到合適的人才，用人唯親，無法執(zhí)行。
在戰(zhàn)略層面，天天鑒寶也屢屢犯錯。艾虎表示：“2020年平臺還是很優(yōu)秀的，把免費(fèi)鑒定這個業(yè)務(wù)做出圈了。他們真正賺錢的也是直播+鑒定業(yè)務(wù)，但后來又開始發(fā)展社區(qū)和小商城，并且這兩塊業(yè)務(wù)嚴(yán)重虧損，這或許是天天鑒寶最后破產(chǎn)的主要原因之一。”
內(nèi)部混亂逐漸傳導(dǎo)至用戶與合作方。多名關(guān)聯(lián)人士告訴《豹變》，天天鑒寶的鑒定師流失嚴(yán)重，早期圈內(nèi)知名的鑒定師，因?yàn)椤芭c管理層合不來”，陸續(xù)離開了平臺。新招的鑒定師能力和口碑相對一般，用戶認(rèn)可度不高。還有一些不良商家、推銷人員喜歡私自添加客戶，客戶覺得自己的個人信息被泄露，對平臺的印象越來越差。
距離天天鑒寶暴雷已經(jīng)過去一個多月，無論是商家還是員工，都再沒聯(lián)系上過王一。創(chuàng)始人去向成了無人能解的謎。據(jù)中國執(zhí)行信息公開網(wǎng)，王一目前沒有任何被執(zhí)行信息，也沒有限制高消費(fèi)和任何失信信息，
討要貨款的商家們?nèi)栽诩灏?，蒙受損失的員工和用戶，依然在苦苦掙扎。