文｜燃財經(jīng) 謝中秀
編輯丨饒霞飛
今天是5月20日，對于一些人來說，只是一個普通的周五。對于情侶來說，也許是近年來熱衷造節(jié)的社會捧紅的又一所謂“情人節(jié)”。而對于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)或者貝殼找房的員工來說，或許隱約還記得，這是貝殼找房創(chuàng)始人左暉逝世一周年的日子。
去年5月20日，貝殼（BEKE.US）一則訃告：“今天萬分難過，貝殼創(chuàng)始人、董事長左暉因病離開了我們。”宣告了這位貝殼找房靈魂人物的逝去。當(dāng)時，整個房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)，包括貝殼找房員工、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人都表達(dá)了不舍和難過。
轉(zhuǎn)眼一年過去，左暉仍是貝殼備受懷念的靈魂人物，5月20日一早，貝殼也發(fā)布了“致敬老左”的文章，在文章中，貝殼CEO彭永東說道，老左用一輩子成就了這句話：“做難而正確的事”……這一年，我們獨自面對每一次的“難”，在大量不確定性中尋覓并堅守“正確”。
彭永東同時也表示，如果提前給貝殼的2022年一個關(guān)鍵詞的話，那會是“重生”。伴隨著行業(yè)仍處于低位，市場規(guī)模、店面規(guī)模和從業(yè)者大幅收縮，貝殼正處于艱難的時刻，為了求生而采取的裁員措施也讓貝殼陷入輿論的漩渦。
5月11日，在赴港“雙重上市”的同時，貝殼大規(guī)模裁員的消息傳出。據(jù)脈脈用戶爆料，貝殼啟動新一輪裁員，涉及產(chǎn)研、運營、中后臺等多個部門，裁員比例達(dá)50%。后續(xù)據(jù)輿論發(fā)酵，貝殼裁員的脈絡(luò)逐漸清晰?！安环謽I(yè)務(wù)，全部都裁，可以說是‘亂殺’?！币晃槐徊脝T工貝貝告訴燃財經(jīng)。
對于裁員一事，燃財經(jīng)曾向貝殼找房進(jìn)行了解，但截至發(fā)稿，未獲得回復(fù)。但有內(nèi)部人員向燃財經(jīng)直言，“這一輪瘦身決心很大是真的。但這次調(diào)整各部門沒有明確、統(tǒng)一的裁員比例，50%的數(shù)字不屬實。有些職能部門本身沒有多少人，與核心領(lǐng)域又不相關(guān)，所以比例可能就會高一些。但不能用部分部門比例代替整體比例?！?/p>
綜合資料來看，貝殼目前主要的戰(zhàn)略布局為“一體兩翼”，“一體”即房產(chǎn)交易事業(yè)群，涵蓋二手和新房交易服務(wù)賽道；“兩翼”則是整裝大家居事業(yè)群與惠居事業(yè)群。從各事業(yè)群的班委設(shè)置來看，房產(chǎn)交易事業(yè)群下設(shè)COO線（運營）、CTO線（技術(shù)），以及財務(wù)、人力等業(yè)務(wù)線，整裝大家居事業(yè)群則由家裝、家居、戰(zhàn)略投資為重點，租賃則分戰(zhàn)略等。
“一體”的房產(chǎn)交易事業(yè)群似乎是這次裁員的重災(zāi)區(qū)，據(jù)“棱鏡”文章指出，這一波裁員相當(dāng)猛烈，幾乎包括所有業(yè)務(wù)、產(chǎn)研、運營及職能線，普遍比例在50%左右，其中，“兩翼”業(yè)務(wù)裁員比例為30%左右，相對較低。
同時，COO線和CTO線都被重度波及。“Tech星球”的消息顯示，從貝殼員工處了解到，COO線和CTO線的裁員比例綜合在40-50%之間。
“通識來講，企業(yè)正常的人員流動在10-15%左右比較正常。但這也分企業(yè)，比如保險行業(yè)，營銷員流動率非常高，就不適合這個判斷。同時，這個流動率也包括正常的離職、辭職人員。”某獵頭公司創(chuàng)始人向燃財經(jīng)解釋，“但50%的裁員比例肯定不正常。今年很多知名大企業(yè)都在大比例裁員，這就說明企業(yè)業(yè)務(wù)、資金等情況可能都不是很好。”
如今的樓市環(huán)境下，貝殼的快速收縮似乎在情理之中。5月16日，國家統(tǒng)計局發(fā)布前4月全國房地產(chǎn)開發(fā)投資數(shù)據(jù)，1-4月，商品房銷售面積同比下降20.9%，銷售額同比下降29.5%；5月18日發(fā)布的4月全國70城房價數(shù)據(jù)也顯示，70個大中城市中，新建商品住宅和二手住宅銷售價格環(huán)比下降城市分別有47個和50個，較上月分別增加9個和5個。
對于裁員，也有員工表示理解。燃財經(jīng)看到，在知乎、脈脈等平臺上，不少顯示為貝殼找房員工的用戶表示，“給的禮包還是比較合理，已經(jīng)算比較不錯的了?！?/p>
“賠償是N+1，還給一個月緩沖期，我覺得挺厚道的。”COO線一位被裁員工可可告訴燃財經(jīng)，“獎金部分也算進(jìn)去平均工資，作為賠償?shù)幕鶞?zhǔn)了。”
但可可也覺得迷茫，有些被裁的員工去年還拿了新人獎?wù)?，為何轉(zhuǎn)眼就“阻礙公司重生了”？5月11日，在脈脈平臺上關(guān)于貝殼裁員的發(fā)言下，有用戶說道，“懷念老左。”以及“老左不在了，什么都變了?！币灿腥死溲鄣?，“他也會用別人的刀來砍人的?！?/p>
如果左暉在，11萬貝殼員工的命運會不會不一樣，答案不得而知，但貝殼的問題確實亟待解決。有消息表示，貝殼將此次裁員稱為“重生計劃”。然而問題是，大規(guī)模裁員能解決貝殼的問題，讓貝殼重生嗎？
近7個月三次裁員
從去年10月至今，7個月的時間里，貝殼陸續(xù)傳出三輪大規(guī)模裁員的消息。
第一輪是2021年10月，貝殼上海裁員的消息傳出。據(jù)南方都市報具體報道，貝殼上海被曝裁員200多人，其中研發(fā)團(tuán)隊、貝殼金服員工分別裁了100多人。此外據(jù)公開消息，當(dāng)時貝殼全國裁員對象主要是一線房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人、與核心業(yè)務(wù)無關(guān)的職能部門及研發(fā)部門，一次性優(yōu)化了3萬名以上員工。
此后，則是2022年3月，貝殼第二輪裁員的消息傳出，二手和新房交易服務(wù)事業(yè)群要優(yōu)化10%的員工，同時，新浪財經(jīng)梳理，從2021年10月至2022年3月，貝殼已有20多名中層、高層陸續(xù)離職，包括一名金融副總裁、兩名總經(jīng)理，另有高級總監(jiān)和總監(jiān)等，部分管理層放棄期權(quán)離開。
第三輪則是近期這一輪大規(guī)模裁員?！拔覀儾块T裁員50%，有部門裁員70%。” 可可說道。貝貝則說道，“上一輪裁員10%，這一輪裁員50%，很多業(yè)務(wù)干沒了，很多管理層走了?！?/p>
對于前兩輪裁員，貝殼曾有回應(yīng)。比如2021年10月份上海地區(qū)的裁員，貝殼就對此表示，2021年以來，行業(yè)環(huán)境發(fā)生較大變化，公司對上海地區(qū)金融等部分業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)整。2022年3月的裁員則進(jìn)行說明，各城市公司根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌銮闆r及自身業(yè)務(wù)發(fā)展，進(jìn)行組織動態(tài)調(diào)整，“中高層離職”為2021年下半年公司根據(jù)行業(yè)發(fā)展變化，對金融部門做出的調(diào)整，此前已公告。
但目前這一輪裁員，貝殼尚未對外有官方說法。
燃財經(jīng)留意到，貝殼的人員調(diào)整并非集中在這三輪，而是從2021年10月開始，便已陸續(xù)、持續(xù)進(jìn)行。比如在2021年10月上海裁員之后，深圳區(qū)域、重慶、杭州等地也被曝出后臺職能部門裁員。在5月11日大規(guī)模裁員消息傳出之前，4月份就有貝殼成都的人員表示，產(chǎn)研部門遭遇裁員。
至于最近這一輪裁員，來得突然卻也早有跡象。棱鏡文章指出，5月9日周一這天，多位正在趕deadline的貝殼CTO線員工突然被要求暫停手頭項目，接著部門leader通知，要裁員，比例為50%?！按胧植患埃耙矝]有裁員跡象?！币晃粏T工告訴棱鏡。
但燃財經(jīng)看到，早在4月13日，就有用戶在脈脈提問：“貝殼北京也開始裁員了嗎？”有用戶回答表示，“有指標(biāo)，但沒大范圍開始?！币约啊吧显碌?面完，然后通知鎖HC（名額）?！边€有“聽說貝殼成都已經(jīng)通知強(qiáng)制關(guān)閉職場了?！?/p>
多數(shù)員工接受了被裁這一事實，“我了解到的基本都簽了。畢竟賠償和緩沖期都還算可以了。還有沒在裁員名單的搶著申請被裁，我知道還有搶成功的。”可可說道。裁員之后，員工也冷靜開始了下一步，“拿著緩沖期工資找工作啊。挺好的，免費水、電、網(wǎng)辦公，還有1分錢飲料，很多準(zhǔn)備呆家緩沖的都回公司了?！?/p>
在人員調(diào)整的同時，貝殼的部門也在變動。比如“Tech星球”就指出，貝殼房產(chǎn)交易事業(yè)群COO線原本的12個中心就重新組合成了5個中心。一位員工也告訴燃財經(jīng)，“我原本是在經(jīng)紀(jì)人增長中心，上個月中心直接原地解散，人員也直接并到了客戶賦能中心。”
對于此次裁員的原因，前文所述內(nèi)部人士告訴燃財經(jīng)，這是內(nèi)外部因素綜合作用的結(jié)果?！?021年來，貝殼歷經(jīng)了很多行業(yè)內(nèi)外部的復(fù)雜環(huán)境與挑戰(zhàn)。外部有反壟斷、中概股監(jiān)管、平臺經(jīng)濟(jì)、房地產(chǎn)周期等，自身來說也已快速發(fā)展三年多，企業(yè)組織和發(fā)展思路上需要根據(jù)新環(huán)境重新迭代?！?/p>
同時，也有組織架構(gòu)調(diào)整，以及順應(yīng)變化的考慮。“隨著貝殼發(fā)展聚焦一體兩翼全新戰(zhàn)略，適配于全新戰(zhàn)略的組織調(diào)整一直在進(jìn)行，因而帶來部分人員優(yōu)化。房地產(chǎn)市場下行，前線經(jīng)紀(jì)人人數(shù)隨著經(jīng)紀(jì)人主動離職、貝殼主動收縮，均出現(xiàn)下降。因此，中后臺支持、賦能人員也會隨之下調(diào)、優(yōu)化。”
失守的房產(chǎn)業(yè)務(wù)大本營
無論從何種表述來看，貝殼房產(chǎn)業(yè)務(wù)受挫、經(jīng)紀(jì)人流失都是事實。
“行業(yè)轉(zhuǎn)冷一時沒有恢復(fù)，貝殼平臺連接的前端作業(yè)經(jīng)紀(jì)人減少，貝殼從后端支持方面進(jìn)行了一系列調(diào)整，包含組織和精簡、聚焦效率，目的是實現(xiàn)一個合理的‘后端、前端人員支持比’，實現(xiàn)保持賦能支持的同時，提升效率降低成本?！鄙鲜鰞?nèi)部人士表示。
在貝殼，前線人員指一線經(jīng)紀(jì)人，中后臺則是指支持業(yè)務(wù)的產(chǎn)品、研發(fā)等部門。伴隨著大市場的不佳，貝殼找房平臺上的經(jīng)紀(jì)人正在流失。2021年7月，燃財經(jīng)曾在《房產(chǎn)中介離職潮，從深圳開始》報道房地產(chǎn)離職潮的情況，多家中介門店經(jīng)營難以為繼。從那時至今，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的狀況未有明顯好轉(zhuǎn)。
反映在貝殼，其平臺上的經(jīng)紀(jì)人數(shù)量也在減少。據(jù)貝殼找房2020年財報，截至2020年12月31日，貝殼平臺年末門店總數(shù)為46946家，年末經(jīng)紀(jì)人總數(shù)為493088人。到了2021年，貝殼門店數(shù)量為51038家，較上年末增長8.7%，但經(jīng)紀(jì)人總數(shù)為454504人，較上年末下降7.8%。
數(shù)據(jù)來源/貝殼找房2020年、2021年財報 制圖/燃財經(jīng)
“去年同期，入職平臺的經(jīng)紀(jì)人規(guī)模60萬，但今年同期只有30多萬。”另一位貝殼相關(guān)部門員工告訴燃財經(jīng)。
市場形勢不佳、業(yè)務(wù)受挫，經(jīng)紀(jì)人開始對貝殼平臺產(chǎn)生怨言，尤其是加盟門店。2022年3月，燃財經(jīng)就在小紅書等平臺看到，有經(jīng)紀(jì)人抱怨道，“貝系太卷了，只有開單才有流量支持，做得好的只會做得更好，做得差的完全沒流量”。
有接近店東的人士告訴燃財經(jīng)，“沒業(yè)績，就開始壓榨這些加盟商了，動不動就找各種理由關(guān)加盟店的系統(tǒng)，各種交保證金，增加服務(wù)費用。”但也有人員直言，“也有做得好的。加入平臺不就圖海量房源、圖掙錢?，F(xiàn)在掙不到錢了，當(dāng)然會開始抱怨。”
同時，還有其他平臺在發(fā)力爭奪房地產(chǎn)市場蛋糕。今年4月，快手正式成立房地產(chǎn)交易中心，并且定下了“今年跑通業(yè)務(wù)模式，突破百億成交總額”的目標(biāo)，開始招攬城市MCN、房產(chǎn)主播、開發(fā)商等。在快手之前，還有字節(jié)跳動的幸福里，以及天貓和易居合作的天貓好房等等參賽者攪局。
雖然現(xiàn)在這些平臺尚未形成大勢，但不可避免地分散了一部分注意力。“現(xiàn)在各種平臺百花齊放，比如幸福里、看房網(wǎng)、天貓好房等等。我們經(jīng)紀(jì)人也會使用其他平臺?！睆V東某二三線城市經(jīng)紀(jì)人表示，“我們和貝殼的合約快到期了，也在考慮要不要解約?！?/p>
經(jīng)紀(jì)人的流失帶來利潤的下降。貝殼2021年財報數(shù)據(jù)顯示，2021年貝殼找房全年GTV（成交額）3.85萬億元，營業(yè)收入808億元。但分業(yè)務(wù)來看，貢獻(xiàn)收入的主力存量房業(yè)務(wù)疲態(tài)明顯，2021年貝殼存量房業(yè)務(wù)收入319.48億元，增速僅為4.52%，同時貢獻(xiàn)的利潤僅為118.24億元，較2020年同期減少5.4%。
此外，貝殼在港股上市資料中對近三年利潤貢獻(xiàn)率有過解釋，存量房業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)利潤率由2019年的38.9%增長至2020年的40.9%，因為通過貝殼平臺服務(wù)的存量房交易較多，并收取平臺費及加盟費，不會產(chǎn)生大量的直接薪酬或傭金成本。2021年下降到37.0%，主要由于鏈家經(jīng)紀(jì)人的固定薪酬成本及交易支持人員的薪酬成本占相對較高比例。
這一表述也印證了，貝殼正在流失非鏈家的、加盟的經(jīng)紀(jì)人。
貝殼的“兩翼”飛得起來嗎？
2021年底，掌舵人彭永東對貝殼的戰(zhàn)略重新設(shè)置，宣布進(jìn)行“一體兩翼”戰(zhàn)略升級。目前來看，“一體”仍是貝殼的根本。2021年，存量房和新房業(yè)務(wù)對貝殼的營收貢獻(xiàn)比為97.1%。貝殼寄予厚望的“兩翼”所屬的新興業(yè)務(wù)和其他僅貢獻(xiàn)了2.9%。
但在“一體”業(yè)務(wù)，存量房面臨經(jīng)紀(jì)人流失、利潤下降的難題，新房業(yè)務(wù)似乎也有“表面光鮮”之嫌。這幾年，貝殼不斷發(fā)力新房業(yè)務(wù)。燃財經(jīng)看到，近幾年，貝殼找房不斷在“423”、“雙11”等節(jié)點打造“新房節(jié)”，進(jìn)攻之勢猛烈。
此后，新房業(yè)務(wù)也確實取得了一些成績。貝殼找房2020年財報顯示，2020年貝殼全年實現(xiàn)營業(yè)收入705億元，其中存量房營收306億元，新房業(yè)務(wù)營收379億元，新興業(yè)務(wù)及其他營收20億元，從數(shù)據(jù)來看，新房業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)收入占比達(dá)53.8%，這也是貝殼全年新房業(yè)務(wù)收入首次超過存量房業(yè)務(wù)。
但新房業(yè)務(wù)的背后似乎是“看起來很美”。
從貢獻(xiàn)利潤來看，2021年全年，新房業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)收入464.72億元，但利潤僅為89.47億元。與其自身對比，新房業(yè)務(wù)營收增長了22.5%，但利潤增長僅為9.8%，遠(yuǎn)跟不上營收增長。與其他業(yè)務(wù)對比，2021年其利潤貢獻(xiàn)率僅為19.3%，而存量房業(yè)務(wù)利潤貢獻(xiàn)率為37.0%，新興業(yè)務(wù)及其他的利潤貢獻(xiàn)率則為79.2%。
貝殼寄予厚望的“兩翼”業(yè)務(wù)更是難言樂觀。在整裝大家居業(yè)務(wù)，貝殼頻頻發(fā)力，2020年官宣“被窩家裝”，此后2021年7月宣布收購圣都家裝，并于今年4月完成收購。在港股上市時，貝殼還披露，2021年被窩家裝已經(jīng)向客戶交付了超過3500個家裝項目。在惠居事業(yè)群，即長租業(yè)務(wù)，貝殼于2021年11月推出了租住服務(wù)平臺“貝殼租房”，并于2022年與樂灣公寓合作。
從財務(wù)角度來看，貝殼的新興業(yè)務(wù)及其他表現(xiàn)不錯，利潤貢獻(xiàn)率高達(dá)79.2%（2021年數(shù)據(jù)），營收增長率和利潤增長率分別達(dá)到了17.8%和11.3%（2021年數(shù)據(jù)），也比較一致。
但從絕對值來說，仍有欠缺。在2021年的808億元全年營收中，新興業(yè)務(wù)及其他僅貢獻(xiàn)了23.32億元，在226億元利潤中，新興業(yè)務(wù)及其他也僅貢獻(xiàn)了18.48億元。
長遠(yuǎn)來看，億歐智庫的數(shù)據(jù)顯示，2020年我國家裝市場總規(guī)模約為3.54萬億元，5年間復(fù)合增長率超過11%。同時，家裝行業(yè)也存在集中度低的特點，這些都是機(jī)遇。
但要做好家裝并不容易。Fastdata數(shù)據(jù)顯示，“2016-2020年，營收規(guī)模超1億元的大型裝企僅4000家，在逾10萬家住宅建筑裝飾企業(yè)中仍是極少數(shù)，超10億營收的裝修公司更是鳳毛麟角。”
至于長租業(yè)務(wù)，更是前途不明。
整體來看，家裝、家居、長租業(yè)務(wù)可以算做未雨綢繆，為未來尋找可能性，但還難挑大梁。貝殼的前路，還是要回到房產(chǎn)主業(yè)來。而這一業(yè)務(wù)，不可避免地受大環(huán)境影響，在美股上市招股書以及回港上市的資料中，貝殼都在風(fēng)險一欄言明，“我們的業(yè)務(wù)與中國宏觀經(jīng)濟(jì)和環(huán)境和房地產(chǎn)市場同頻共振”。
而中國樓市已經(jīng)今非昔比。目前雖然市場環(huán)境已經(jīng)有所改善，比如4月29日的中央政治局會議提出，“支持各地從當(dāng)?shù)貙嶋H出發(fā)完善房地產(chǎn)政策，支持剛性和改善性住房需求”，同時據(jù)中原地產(chǎn)研究院統(tǒng)計，5月以來有超40城發(fā)布了穩(wěn)樓市政策，涉及降首付、公積金貸款額度提升、取消限售、放松限購等政策。
但購房者的信心仍待修復(fù)。一位購房者就表示，“對于買房，現(xiàn)在最大的擔(dān)心不是房價的漲跌，而是我會不會有一天失業(yè)了，連房貸都付不起?！边@一點從數(shù)據(jù)來看也有印證，中國人民銀行發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，4月住房貸款減少605億元，同比少增4022億元。居民購房意愿的薄弱可見一斑。
危機(jī)來臨，活下去才是企業(yè)的硬道理，裁員也是貝殼的求生之舉。但如果樓市大勢難向好，貝殼的麻煩仍不會結(jié)束。
參考資料：
《貝殼這一年：失去靈魂，動蕩前行丨棱鏡》，來源：棱鏡；
《獨家 | 貝殼晉升調(diào)薪窗口關(guān)閉，調(diào)整COO線，多位VP帶隊新業(yè)務(wù)》，來源：Tech星球；
《七個月三傳裁員！貝殼被曝或再裁員50%》，來源：南方都市報。
*文中貝貝、可可為化名。